تغییرات سریع در دنیای امروز، سازمانها را با چالشهای مختلفی روبرو کرده است، اما در این میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و روشهای نوین، از فرصتهای ایجادشده به نفع خود استفاده کنند. استفاده از راهبردهای مدیریت دانش یکی از این ابزارهایی است که در تبیین و تشریح کیفیت در سازمانها بسیار حائز اهمیت و تعیین کننده می باشد. در این پژوهش کوشیده شده است تا بررسی رابطه میان راهبردهای مدیریت دانش با هدف نهائی شرکتهای حمل و نقل ریلی یعنی ارائه خدمات مطلوب به مسافرین که شامل سه عامل کلیدی "بهبود ارائه خدمات " ، " توسعه ارائه خدمات " و " تعامل با مسافرین " مورد بحث و بررسی قرار گیرد . در این پژوهش نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی و از لحاظ تقسیم بندی تحقیقات کاربردی محسوب گردیده است که بدین منظور پرسشنامه هائی که بر اساس طیف پنج نقطه ای لیکرت طراحی و برای بررسی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده جهت پاسخگوئی بر مبنای سوالات تحقیق ، نظر به انتخاب جامعه آماری برای شرکتهای رجاء به تعداد140 نفر و شرکت جوپار به تعداد 40 نفر و حجم نمونه حاصل از روش تصادفی طبقه بندی به تعداد 22 درصد نمونه در حدود 18 مورد از جوپار و 78 درصد در حدود 64 مورد از رجا انتخاب و بین مدیران و کارشناسان مرتبط توزیع گردید. تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده نشان می دهد که رابطه مثبتی بین کلیه استراتژی های مدیریت دانش با ارتقای ارائه خدمات به مسافرین ریلی وجود دارد . بنابراین برای افزایش رضایتمندی مسافرین و ارائه خدمات مناسب باید کلیه عوامل راهبردهای مدیریت دانش مورد توجه قرار گیرد.

به دلیل هزینه های بالا تر جذب مشتریان جدید نسبت به حفظ مشتریان قدیمی , حفظ مشتر یان قدیمی یکی ازمهمترین مسائل برای شرکتهاوموسسات می باشد بانکها به عنوان یکی از مهمترین موسسات خدمات مالی در جامعه از این امر مستثنی نبوده و برای دستیابی به موفقیت و پیشی گرفتن از رقبا، نیازمند توجه به رضایت و وفاداری مشتریان خود هستندو از آنجائیکه بیشتر خدمات بانکی توسط کارکنان به مشتریان ارائه می شود. کارکنان خوب کلید موفقیت یک بانک می باشند .لذااین تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بویژه تاثیر کیفیت ارتباط کارکنان از دو جنبه (رضایت واعتماد)و موانع تعویض خدمت دهنده رابر وفاداری مورد بررسی قرار دادیم. دراین تحقیق با استفاده از پرسشنامه،داده های مورد نیاز از بین مشتریان بانک کشاورزی در استان گلستان جمع آوری گردید وروش معادلات ساختاری و ضریب همبستگی پیرسون برای ازمون فرضیه ها مورد استفاده قرار گرفته است.نتایج نشان می دهد کیفیت ارتباط کارکنان با مشتریان از دو جنبه (رضایت مشتری واعتماد) وموانع تعویض خدمت دهنده تاثیر مثبتی روی وفاداری داشته اندومحقق در این تحقیق دریافته که خوشایندی از خدمات جانبی وکیفیت خدمات تاثیرمثبتی بررضایت مشتری داشته اند در حالی رابطه صمیمی بامشتریان نیزبرایجاد اعتماددر مشتری تاثیر گذاربوده است.

هدف اصلی این تحقیق تدوین راهبردهای حوزه اشتغال سازمان بهزیستی کشور میباشد تا به کمک شناخت همه جانبه محیط درونی و بیرونی بتوان استراتژی ها را شناسایی و الویت بندی نمود. سوالهای اصلی و فرعی تحقیق نیز به شرح ذیل میباشد سوالهای اصلی: 1-مهمترین عوامل محیطی سازمان ، موثر در اشتغال جامعه هدف کدامند؟ 2- استراتژی های سازمان در زمینه توانمندسازی اقتصادی جامعه هدف کدامند؟ 3- اولویت بندی استراتژی های تدوین شده به چه صورت می باشد؟ سوالهای فرعی تحقیق : 1- مهمترین و کم اهمیترین فرصتهای موثر بر فعایتهای سازمان در زمینه اشتغال جامعه هدف کدامند؟ 2- مهمترین و کم اهمیترین تهدیدهای موثر بر فعایتهای سازمان در زمینه اشتغال جامعه هدف کدامند؟ 3- مهمترین و کم اهمیترین قوتهای موثر بر فعایتهای سازمان در زمینه اشتغال جامعه هدف کدامند؟ 4- مهمترین و کم اهمیترین ضعفهای موثر بر فعایتهای سازمان در زمینه اشتغال جامعه هدف کدامند؟ جهت رسیدن به اهداف اصلی و فرعی و پاسخ به سوالهای اساسی از روش برنامه ریزی استراتژیکswot و روش سلسله مراتبی استفاده شد. در مرحله اول جهت شناسایی ذینفعان کلیدی و تدوین بیانیه ماموریت کلیه مستندات سازمانی در این زمینه مطالعه و با توجه به سوالهای نه گانه که در قالب یک پرسشنامه در اختیار کمیته تخصصی قرار گرفت ، ماموریت سازمان در این زمینه تدوین وتصویب گردید. با توجه به اجزای بیانیه ماموریت ، یکی ازمهمترین اهداف سازمان در جهت تحقق چشم انداز و انجام ماموریت محوله (توانمندسازی اقتصادی جامعه هدف و خروج از چرخه حمایت مستمر )میباشد.این هدف به عنوان اصلی ترین معیار در جهت تدوین و اولویت بندی استراتژی ها محسوب میگردد. مرحله بعد مربوط به شناسایی عوامل محیطی میباشد . در این بخش با توجه به تقسیم بندی عوامل محیطی به محیط داخلی و خارجی ومطالعه عوامل محیطی تاثیر گذاربر سازمان، پرسشنامه شماره دو در اختیار کمیته تخصصی قرارگرفت و پس از غربال سازی ، عوامل محیطی استخراج گردیدکه این عوامل در محیط درونی شامل 11 نقطه قوت ، 17 نقطه ضعف،18 فرصت و 32 تهدید می باشد. مرحله سوم مربوط به تعیین موقعیت استراتژیک سازمان در ماتریسهای نه خانه ای و چهار خانه ای می باشد .جهت تحقق این امر پرسشنامه شماره سه در اختیار جامعه آماری قرار گرفت .نتایج حاصل از این پرسشنامه یعنی امتیاز 53/2برای محیط خارجی و484/2 برای محیط داخلی جایگاه سازمان را در ماتریس نه خانه ای در موقعیت حفظ و نگهداری و درماتریس چهارخانه ای در موقعیت محافظه کارانه قرارداد. بنابراین استراتژی ها با توجه به جایگاه موقعیت استراتژیک سازمان باید تدوین شوند.نتایج این پرسشنامه همچنین جهت شناسایی مهمترین عوامل محیطی کاربرد دارد.پس از بررسی ، مهمترین عوامل محیطی بر اساس امتیاز کسب شده به شرح ذیل می باشند. قوتها: -وجود کارکنان با تجربه -نگرش مثبت مدیریت ارشد به بر نامه ریزی اشتغال و کار آفرینی -وجود دفتر توسعه برای ایجاد بخش غیر دولتی همکار -انطباق ارزشهای سازمانی با اهداف ساز مانی -وجود زیر ساختهای مناسب در استفاده از فناوری اطلاعات ضعفها: -ضعف در ایجاد نظام پشتیبانی از طرح های کسب و کار(خرد و کلان) -کمبودطرحهای حمایتهای مدیریت شغل -ناقص بودن فرایند کار آفرینی و یا اجرا نشدن آن در سازمان -نداشتن سیاست فعال و روشن در قبال جذب سرمایه گذاری داخلی و خارجی در حوزه اشتغال -عدم وجود برنامه های بلند مدت اشتغال و کار آفرینی -زیرساختهای ناکافی مدیریت منابع مالی فرصتها: گسترش اختیارات داده شده به سازمان بهزیستی کشور درزمینه توانمند سازی قانون اساسی و اقدامات رو به گسترش دولت در ایجاد اشتغال وجود مراکز کاریابی مجرب امکان استفاده از توانمندی بخش خصوصی و غیر دولتی بستر مناسب فناوری اطلاعات وجود تعالیم دینی و فرهنگ کمک به هم نوع تهدیدها: -عدم تخصص کافی کارگزاران اشتغال وناآگاهی کارجویان و صاحبان طرحهای کسب و کار -تعداد زیاد افراد پشت نوبت و نیاز به منابع مالی فراوان -میزان بودجه سازمان به علت اتکای منابع مالی کشور بسیار بی ثبات است -تغییرات سریع تکنولوژی -کمبود نوآوری و فقدان نظام حمایت از نو آوری -عدم توجه کافی به مناسب سازی محیط فیزیکی ،فرهنگی و اجتماعی مرحله چهارم مربوط به تدوین استراتژی ها با توجه به ورودی های مرحله قبل می باشد .در این بخش با توجه به موقعیت استراتژیک سازمان و تقابل عوامل محیطی موثر، در ماتریسswot مهمترین استراتژی ها شامل 15 استراتژی به شرح ذیل توسط بررسی های کارشناسی کمیته تخصصی و تصویب کمیته تلفیق استخراج گردید. - طراحی و استقرار سیستم های اطلاعاتی بر پایه فناوری اطلاعات و ارتباطات ومکانیزه کردن فرایندهای اشتغال و کار آفرینی - توسعه زمینه های بهبود آموزش حرفه ای ،مهارتی و علمی جهت آموزش کارجویان،کارگزاران وصاحبان طرحهای کسب و کارو انطباق مهارت کارجویان با نیازهای بازار ،شرایط اقلیمی و اجتماعی - بهبود مدیرت منابع مالی از جمله منابع عمومی و غیر دولتی و ارائه طرحهای مناسب حهت جذب منابع - ایجاد بستر مناسب جهت جلب مشارکت عمومی وجذب سرمایه های داخلی و خارجی - طراحی و استقرار نظام بازخورد،کنترل و اصلاح روشها - تدوین واستقرار طرحهای حمایت مدیریت شغل - استقرارنظام پشتیبانی از طرحهای کسب و کار،خلاقیت و نوآوری و کارآفرینان - تمرکز بر فعالیتهای پژوهشی جهت دسترسی و استفاده از منابع علمی و تجربیات داخلی و خارجی - یکپارچه سازی فرایندهای اشتغال و کار آفرینی - استقرار نظام آگاهسازی و فرهنگ سازی - برونسپاری وظایف اشتغال و کارآفرینی از طریق توسعه و گسترش بخش غیر دولتی و مراکز کاریابی - ایجادبستر لازم برای راه اندازی تعاونی ها ،شبکه ها و خوشه های کسب و کار و کارگاههای تولیدی و حمایتی - آماده سازی افراد واجد شرایط برای ایجاد اشتغال پایدار - افزایش ضریب نفوذ خدمات - اعمال سیاستهای لازم جهت مناسب سازی محیط فیزیکی،فرهنگی و اجتماعی

با توجه به اینکه یکی از اهداف شرکتهای سرمایه گذاری، استفاده بهینه از منابع مالی سهامداران و کسب ارزش افزوده اقتصادی بالاتر از نرخ بازده مورد انتظار سهامداران می باشد و همچنین کاهش ریسک سرمایه گذاری صاحبان سهام و در نتیجه جذب سرمایه گذاران و تشکیل سبدی از دارائیها و مدیریت این سبد است، به کارگیری استراتژی های کارآمد با توجه به قابلیت ها و پتانسیل های موجود در سازمان بسیار ضروری و با اهمیت می باشد و نیاز است که شرکتهای سرمایه گذاری از استراتژی های مناسب سرمایه گذاری و بالطبع از ابزارهای نوین و کارآمد برای انتخاب و مدیریت پرتفوی استفاده نمایند. به همین جهت بکارگیری یک استراتژی مناسب به منظور مدیریت فعال در شرکت های سرمایه گذاری می تواند به آنها در جهت رسیدن به اهداف خویش که افزایش ثروت سهامداران و حفظ موجودیت سازمان است، بسیار مفید و حتی حیاتی واقع شود. بدین منظور در این تحقیق سعی ما بر این است تا به کمک استراتژی ماتریس شبکه که یکی از استراتژی های مدیریت پرتفوی می باشد، سهام شرکت های مختلف را بر مبنای ویژگی های خاص آنها طبقه بندی و عملکرد آن را با عملکرد پرتفوی بازار مقایسه نمائیم. به همین منظور با استفاده از نسبتهای p/e و p/bو همچنین معیار ریسک سیستماتیک (?)و ارزش بازار، شرکت های موجود در پرتفوی شرکت سرمایه گذاری گروه توسعه ملی را در سالهای (1388-1385) به کمک استراتژی شبکه، در 2 ماتریس تشکیل میدهیم. ماتریس اول: پرتفویی از سهام شرکت های رشدی، رشدی-ارزشی و ارزشی؛ ماتریس دوم: پرتفویی از سهام شرکت های تهاجمی، تدافعی و بی تفاوت که هر کدام از این شرکت ها نیز به شرکتهای کوچک، متوسط و بزرگ طبقه بندی شده اند. برای محاسبه عملکرد دو پرتفوی از معیارهای ارزیابی عملکرد تعدیل شده شارپ و upr استفاده شده است. برای محاسبه این معیار ها نیز، از متغیرهایی همچون بازده ماهیانه و سالیانه شرکت،ریسک و بتای شرکت، بازده پرتفوی بازار، بازدهی بدون ریسک و کوواریانس استفاده شده است. برای آزمون فرضیه های تحقیق، از آزمون مقایسه میانگین ها با نمونه های مستقل t و با توجه به کم بودن تعداد داده ها و جهت اطمینان از نتایج آزمون از جایگزین ناپارامتریک آن یعنی آزمون من ویتنی استفاده شده است و جهت مقایسه عملکرد دو ماتریس از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. و در نهایت نتایج تحقیق نشاندهنده این است که: پرتفوی متشکل از سهام تهاجمی، تدافعی و بی تفاوت شرکتهای (کوچک، متوسط، بزرگ) دارای توان تبیین بالاتری نسبت به پرتفوی متشکل از سهام رشدی، ارزشی و رشدی-ارزشی شرکتهای (کوچک، متوسط، بزرگ) می باشند. این فرضیه که توسط ضریب همبستگی پیرسون آزمون شده است، نشان می دهد که همبستگی مثبت معنی داری بین پرتفوی های متشکل از گروهبندی سهام بر اساس ماتریس اول (شرکت های رشدی، ارزشی و رشدی-ارزشی) و ماتریس دوم (تهاجمی، تدافعی و بی تفاوت) می باشد و این همبستگی با استفاده از معیار ارزیابی عملکرد نسبت پتانسیل مطلوب و در مقایسه با شاخص بازار معنا دار شده است.

امروزه سازمان های دولتی و خصوصی برای ایجاد رضایتمندی مشتری خود و تکریم آن ها از کیفیت خدمات ، نیازمند شناسایی موانع خدمت رسانی و رفع آنها هستند. از این رو سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد ، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند. یکی از متداول ترین روشها جهت تعیین میزان ارضای نیازها وخواسته ها از طریق کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان ها ، سنجش رضایت مشتری است. مدل سروکوال یک مدل رایج و معتبر در اندازه گیری کیفیت خدمات در دنیاست ، که خدمات را از پنج بعد عوامل محسوس (شواهدفیزیکی) ، قابلیت اعتماد ، پاسخگویی ، اطمینان خاطر و همدلی ارزیابی می کند. این پژوهش که براساس مدل سروکوال است به سنجش و ارزیابی رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات بانک مهر اقتصاد در مقایسه بانک قوامین در سه سطح شمال ، مرکز و جنوب شهر تهران در شش ماهه دوم سال 1390 می پردازد. روش انجام پژوهش ازنظر هدف کاربردی می باشد ، و از لحاظ روش جمع آوری داده ها و اطلاعات در زمره تحقیقات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد. از آنجا که تعداد مشتریان در هر دو بانک مشخص است ، لذا برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شود. برای انتخاب شعب از روش نمونه گیری طبقه ای ساده استفاده گردید. برای تکمیل پرسشنامه ، از شعب هر بانک تعدادی مشتری به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. هدف اصلی پژوهش بررسی تفاوت معنی دار بین رضایتمندی مشتریان بانک مهراقتصاد و بانک قوامین می باشد ، که پس از آزمون فرضیه های پژوهش ، محقق به این نتیجه رسید که اطمینان خاطر با اهمیت ترین معیار و عوامل محسوس کم اهمیت ترین معیار نزد مشتریان دو بانک می باشد. نتایج کلی نشان دهنده آن است که بین رضایتمندی مشتریان بانک هاازکیفیت خدمات تفاوت معنی داری وجود ندارد.

رقابت شدید دانشگاهها در سال های اخیر و تلاش آنها در جهت ارائه خدمات به بالاترین کیفیت در راستای دستیابی به جایگاه و اعتبار بین المللی بالاتر، باعث شده تا نیاز این موسسات به رویکردی جامع که بتواند تمامی زمینه های عملکردی مرتبط با موفقیت را همزمان در نظر گرفته و عملکرد موسسه را در قالب آن ارزیابی نماید، روز به روز افزایش یابد. بنابراین امروزه بسیاری از این موسسات با چالش بررسی وضعیت عملکرد موجود و سنجش میزان ارزشی که در قالب برنامه های آموزشی خود برای جامعه ایجاد می نمایند، مواجه می باشند. پژوهش حاضر عملکرد دانشگاه امام جواد (ع) یزد را با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن اندازه گیری می نمایند. همچنین شاخص های کلیدی عملکرد اولویت بندی شده و برنامه بهبود برای آنها پیشنهاد می گردد. نتایج اجرای کارت امتیازی متوازن، بیانگر وضعیت عملکردی نسبتاً ضعیف دانشگاه در تمامی منظرها بود. به گونه ای که اکثر شاخصها به عنوان نقطه ضعف دانشگاه محسوب شده و تنها در 33% از موارد، شاخصهای کلیدی تعیین شده، نقطه قوت دانشگاه محسوب گردیدند.

موضوع مورد تحقیق نظریه عمومی سیستم ها و طرح سیستم کنترل دستگاههای زیروگرافی میباشد. موضوع مورد بحث از دو بخش تشکیل یافته است: نظریه عمومی سیستمها و سپس طرح یک سیستم کنترل. بطور کلی هدف تحقیق در این رساله جنبه های مشخص و متاثر از همی را دربرمیگیرد: الف-جنبه عمومی هدف این جنبه مشتمل است بر تعمق و کاوش در دیدگاهها و نظریه های سیستمی، درک سازمانها بعنوان یک سیستم و آگاهی یافتن بر اهداف تئوری عمومی سیستم ها و بالاخره روش طراحی سیستمها بوده که در فوق مطالبی در این زمینه و هدف از طرح آنها بیان گردید. ب-جنبه اختصاصی هدف-این جنبه مشتمل است بر شناخت یک سازمان بازرگانی معین بعنوان یک سیستم و بررسی اجزاء آن از دیدگاه سیستمی و پیشنهاد یک طرح قابل تعمیم برای کنترل دستگاههای ماشینی این سیستم باز انسانی-ماشینی.

اهمیت موضوع را با بحث استراتژی های درون گرا و برون گرا نیز بیان می نمایند. هرچند به دلیل گستردگی این بحث و عدم احاطه کامل نگارنده بدان وارد نمی شویم اما لازم به ذکر است که سیاست جایگزینی واردات که در آن بر -استفاده از منابع موجود محلی -بسط تکنولوژیهای موجود -تولید صنعتی کالاهای مصرفی بصورت انبوه و .. تاکید می شود نتوانسته پاسخگو باشد.این سیاست بیشتر زائیده شرایط جنگی، استقلال طلبی و ... بوده است. برای انجام این تحقیق پس از تهیه طرح مقدماتی تحقیق، جهت آزمون فرضیه ها اقدام به جمع آوری اطلاعات از منابع ذیل می شود: -کتب منتشره در این زمینه.-آمارهای منتشره توسط وزارت ارشاد اسلامی -آمارهای منتشره توسط سازمان صنایع دستی ایران -آمارهای منتشره توسط مرکز آمار ایران و ...

صادرات غیرنفتی از جمله صادرات میوه و تره بار، در مقایسه با میزان صادرات نفت ناچیز می باشد ولی با توجه به اینکه به سرمایه گذاری سنگینی نیاز ندارد و صنعت پیچیده و سنگینی نیز لازم ندراد و با توسعه بخش کشاورزی و تامین درآمد کشاورزان رهائی از اقتصاد تک پایه ای در درازمدت از اهمیت خاصی برخوردار است. کاهش قیمت نفت در سال 1364 کاهش درآمد ارزی را در پی داشت که بنارچار تامین ارز مورد نیاز کشور را دچار مشکل ساخت و این امر اهمیت صادرات غیرنفتی را بیشتر مطرح نمود. تقریبا 5 سال است که دولت اهمیت صادرات غیرنفتی را بطورجدی مطرح می نماید با تشکیل شورایعالی صادرات غیرنفتی مشوق های صادراتی را جهت صادرکنندگان تا اندازه ه ای فراهم نمود از سال 1362 صادرات میوه و تره بار اهمیت بیشتری یافت به طوری که در سال 1365 صدور این محصول از نظر ارزش، به بالاترین میزان تا آن زمان را داشته و بالغ بر 5687 میلیون ریال گردیده است، با برنامه ریزی صحیح در امور تولید و صدور میوه و تره بار امکان بالقوه صادراتی آن می تواند درآمد ارزی قابل توجهی را تامین نماید.

پژوهش حاضر درصدد بررسی علل اساسی در کمبود تولید قند و شکر از ابعاد گوناگون میباشد و در نهایت هدف آن بیان رابطه علی بین کمبود تولید قند و شکر و برخی علل داخلی و خارجی موثر برآن و بالاخره یافتن راه حلهایی برای کاهش وابستگی از طریق رفع مسائل و مشکلات تولید می باشد تا بدین ترتیب با شناخت چگونگی وضعیت صنعت مذکور و اشکالات موجود به میزان وابستگی کشور به واردات قند و شکر و ترسیم خطوط کلی تولید صنعتی و کشاورزی و اهمیت آن و تاکید بر توجه هرچه بیشتر دولت در این زمینه نائل آمد.

جوسازمانی انعکاسی از ارزش ها و عقاید در محیط کار است که تأثیرات معنی داری بر رفتار کارکنان می گذارد . این پژوهش به بررسی رابطه جو سازمانی و کارآفرینی در کارکنان آموزش و پرورش شهرری می پردازد. پژوهش ، توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی بوده و از جامعه آماری کارکنان اداری آموزش و پرورش ناحیه 1 و 2 شهرری در سال 91 تعداد 317 نفربا توجه به حجم جامعه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. برای دستیابی به اهداف پژوهش از دو پرسشنامه جوسازمانی پرزیوسی و کارآفرینی سازمانی جلیل صمدآقایی استفاده گردید. پرسشنامه ویژگی های فردی نیز با توجه به اهداف تحقیق ساخته شد. روایی محتوایی آنها توسط متخصصین وپایایی سئوالات نیز از طریق آلفای کرونباخ به دست آمد.به منظور تحلیل داده ها، از آمار استنباطی ، آزمون همبستگی پیرسون ،آزمونt مستقل ، آزمون رگرسیون چند متغیره ، به کمک نرم افزار spss استفاده شده است. در این پژوهش یک فرضیه اصلی و 11 فرضیه فرعی در نظر گرفته شد.در مورد فرضیه اصلی نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین جوسازمانی و کارآفرینی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.همچنین در مورد فرضیات فرعی رابطه بین ساختارسازمانی ، نگرش به تغییر ، رهبری و توجه به پاداش با کارآفرینی رابطه ای مثبت ، قوی و معنادار وجود دارد. بین متغیرهای جنسیت و کارآفرینی ، سطح تحصیلات و کارآفرینی و سطح تحصیلات و جوسازمانی رابطه ای مثبت، معنی دار اما ضعیف مشاهده می شود.همچنین نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که بین متغیرهای وضعیت تأهل و جوسازمانی، سن افراد و کارآفرینی ، سن افراد و جوسازمانی و در انتها سابقه کار و جوسازمانی هیچ گونه رابطه ای وجود ندارد.

بطورخلاصه هدف از انجام این تحقیق تعیین عوامل موثر بر افزایش توان رقابتی ایران در صدور چرم و محصولات چرمی و محصولات چرمی و مشخص کردن اولویتهاست تا با اتخاذ تصمیمات مناسب بتوان به توسعه صادرات این دسته کالاها نائل گردید.

درخصوص عملکرد مناطقه آزاد در ایران میتوان نتیجه گرفت که مناطق پردازش صادرات تبدیل به مناطق پردازش واردات شده است. جزیره کیش بعنوان ابزار تسهیل کننده واردات عمل می کند درصورتیکه باید عامل تسهیل کننده صادرات باشد چرا که در راستای استراتژی توسعه صنعتی باید حرکت نماید سیاست تحدید واردات را از طریق مناطق آزاد میتوانیم به مرحله اجرا بگذاریم.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

این پایان نامه در صدد بررسی و تبیین عوامل موثر بر تعلق سازمانی کارکنان شرکت سیمان تهران است .

هدف از تحقیق عبارتند از: -1 شناسائی عوامل و تنگناهای موجود - تعاونیهای مصر کارکنان دولت ، بعد از تعاونیهای روستایی، مهمترین تعاونی وابسته به گروه شغلی معینی به شمار می روند که ترکیب اعضا و مشخصات آنها از لحاظ تاثیر بر فعالیت تعاونی قابل ملاحظه است . همچنین تعاونیهای مذکور همانند دیگر انواع تعاونیها، با تنگناهایی نظیر کمبود سرمایه، مشکلات تهیه کالا و در بعضی موارد، با ضعف مدیریت مواجهند که باید به دقت شناسایی و مورد بررسی و چاره جویی قرار گیرد. -2 شناسایی فرصتها و ظرفیت های بالقوه موجود - اعضای تعاونیهای مصرف کارکنان دولت در مجموع، متخصص ترین و سازمان یافته ترین نیرویهای انسانی کشو می باشند که شناسایی ویژگیهای آنان و اتخاذ تدابیر مناسب برای سازماندهی بایسته آنها می تواند موجبات استفاده از ظرفیتهای تخصصی موجود را فراهم آورد. -3 کشف ارتباط بین عوامل بازدارند و تحریک کننده در افزایش بهره وری تعاونیهای مصرف کارکنان دولت .

فرضیه اول: بین سیاست قیمت گذاری با عملکرد رقابتی مرکز رابطه وجود دارد. خلاصه نتایج بدست آمده از 26 سوال فرضیه اول و رتبه بندی آنها به ترتیب : 1 - انجام تحقیقات بازاریابی. 2 - تعیین قیمت فروش با توجه به قیمت بازار. 3 - آگاهی از نیازهای مشتریان. 4 - توجه به عامل تورم در قیمت گذاری. 5 - توجه به قوانین موثر بر قیمت گذاری. 6 - آگاهی از قیمت و کیفیت محصولات رقبا. 7 - توجه به عامل رونق یا رکود در قیمت گذاری. فرضیه دوم : بین سیاست توزیع کالا با عملکرد رقابتی مرکز رابطه وجود دارد. خلاصه نتایج بدست آمده از 17 سوال فرضیه 2 و رتبه بندی آنها به ترتیب به : 1 - بی توجهی به علل نرخ بهره. 2 - بی توجهی به انتخاب مناسب ترین نوع کانال توزیع. 3 - بی توجهی به انتقال به موقع محصولات با مقدار مناسب. 4 - ضعف در انتقال به موقع محصولات به مکانهای مناسب. 5- بی توجهی به وضعیت مالی و ثبات مدیریتی واسطه. 6 - ضعف و بی توجهی به هزینه های توزیع فیزیکی.

در تحقیق حاضر با نگاهی گذرا، به صنعت گردشگری ، توجه بیشتر به نظام اطلاعاتی در این صنعت معطوف شده است . جهانگردی یکی از وابسته ترین صنایع جهان به اطلاعات و گردش اطلاعات می باشد. در این پژوهش مقصود اینست که با نگاهی به صنعت جهانگردی ایران ، به بررسی ضعفهای نظام اطلاعات در این صنعت پرداخته شود. ولی باید دانست که توسعه گردشگری میسر نیست مگر با توسعه زیر ساختهای آن .

فرضیه های پژوهش چنین است : 1 - کمبودهای سخت افزاری عاملی مرتبط با کاهش توان عملکرد شرکتهای حمل ونقل بین المللی جاده ای ایران است . 2 - کمبودهای نرم افزاری عاملی مرتبط با کاهش توان عملکرد شرکتهای حمل ونقل بین المللی جاده ای ایران می باشد. 3 - کمبود تخصصهای نیروی انسانی عاملی مرتبط با کاهش توان عملکرد شرکتهای حمل و نقل بین المللی جاده ای ایران است .

عمده ترین هدف این تحقیق شناسایی موانع موجود بر سر راه طراحی ، استقرار بکارگیری سیستم اطلاعات مدیریت در وزارت کشاورزی و ارائه الگوی مناسبی برای تبیین و بررسی و تحلیل این موانع در مراحل مختلف ایجاد سیستمهای مزبور است تا با شناسایی این موانع در مراحل مختلف استقرار در وزارت کشاورزی بتوان آنها را از میان برداشته و راه را برای این ابزار خوب مدیریتی توسط مدیران وزارت کشاورزی فراهم نمود.

پژوهش با طراحی سه فرضیه بشرح ذیل مورد بررسی قرار گرفت. 1 - طولانی بودن مراحل اداری نگهداری کالاهای ترانزیتی یکی از موانع بهبود فرآیند تراتزیت کالا در گمرکات کشور است. 2 - پائین بودن کیفیت زندگی کاری کارشناسان ، یکی از موانع بهبود فرآیند ترانزیت کالا در گمرکات کشور است. 3 - ابهام در کنترل و نظارت بخش ترانزیت ، یکی از موانع بهبود فرآیند ترانزیت کالا در گمرکات کشور است.

جنگلها یکی از عوامل حفظ و پایدای محیط زیست بوده و میزان تراکم پوشش آن در یک کشور به مثابه شاخص توسعه یافتگی به شمار می رود. در حال حاضر منابع طبیعی تجدید شونده به خصوص جنگل ها، در تمام دنیا در معرض تخریف قرار گرفته است. خوشبختانه در چند ساله اخیر شیوه های مدیریت بهره برداری نوینی نظیر تعاونی های جنگلداری با هدف اولیه حفظ، احیا و بهره برداری اصولی از منابع جنگلی مورد توجه قرار گرفته است. یکی از کارکردهای اساسی تعاونی ها، ایفای نقش سازمان محلی ناظر و کنترل کننده بر امور حفاظت، احیا، و بهره برداری اصولی از جنگل ها می باشد. تحقیق حاضر با هدف کلی بررسی نقش تعاونی ها جنگل داری استان مازندران در بهبود نظات و کنترل بر امور حفاظت، احیا و بهره برداری اصولی از جنگل های این استان، صورت گرفته است. جمعیت کل پژوهش شامل 2137 نفر اعضای تعاونی های جنگل نشین است که از بین آنان 100 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده بعنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند. براساس یافته های تحقیق افراد مورد مطالعه دارای میانگین سنی 43 سال بود که 13 درصد آنها بی سواد می باشند. بیش از 44 درصد اعضای به کشاورزی، دامداری و سایر مشاغل و 33 درصد به عنوان کارمند و کارگر تعاونی ها مشغول به فعالیت می باشند. میانگین عضویت افراد 3/7 سال می باشد.یافته های تحقیق نشانگر آن است که تقریبا در تمامی موارد مورد بررسی، وضعیت نظارت و کنترل بر امور بعد از تشکیل تعاونی ها به مراتب بهتر از زمان قبل از تشکیل تعاونی ها می باشد. همچنین براساس یافته های تحقیق 83 درصد اعضای توفیق تعاونی ها درخصوص تامین سوخت جایگزین و 73 درصد نیز در امر تهیه و توزیع خوراک دام در حد هیچ تا کم ارزیابی نموده اند. 5/47 درصد اعضای میزان توفیق تعاونی ها در ایجاد اشتغال در منطقه، 54 درصد درخصوص کمک تعاونی ها به طرح ساماندهی خروج دام، 42 درصد درخصوص افزایش درآمد اعضا، 4 درصد درخصوص ارائه آموزش به اعضا و 42 درصد نیز درخصوص افزایش تولید چوب در منطقه را در حد زیاد و خیلی زیاد بیان کرده اند. به زعم پاسخگویان برخی عوامل موثر بر موفقیت تعاونی ها به ترتیب اولویت عبارتند از:میزان سرمایه تعاونی، اطلاعات فنی اعضا از روشهای حفظ، احیا و بهره برداری اصولی، بازید مسئولین از تعاونی و...نتایج حاصل از آمار تحلیلی که با استفاده از آزمونهای علامت و استیودنت انجام گرفت حاکی از تائید هر 3 فرضیه کلان و فرضیه های خرد متبوع می باشد.

در صحنه بازار، واحدهایی امکان بقا تولید خواهند داشت که با شناخت دقیق از عوامل و متغیرهای موثر بر کار خود آگاه باشند، تولیدکننده خواهان سود است و نام آوری، و مصرف کننده طالب کیفیت بالای محصول، قیمت نازل و سهولت کاربری و تناسب کالا با فرهنگش و ... مصرف کننده امروز ‏‎‎‏(جدای از مسائل سیاسی و فرهنگی) توجهی به اینکه محصول متعلق به کدام کشور و قوم است ندارد. او کیفیت مناسب و قیمت نازلتر را انتخاب می کند، خواه متعلق به ژاپن باشد وخواه کره و یا ایران. قومی که بیشترین تلاش را در فهم این موضوع داشته باشد بیشترین سهم را بدست خواهد آورد. تجربه چند سال اخیر کره این را ثابت می کند. تجربه کشور خودمان نیز قابل توجه است امروزه در مورد برخی کالاها شنیده می شود که ((این کالای ایرانی از نمونه خارجی بهتر است)).البته ما در کشوری زندگی می کنیم که بدلایل سیاسی و اجتماعی، فرهنگی مورد سخت ترین سیاست های تهاجمی مالی و پولی است که با این فرض هر لحظه باید منتظر حالتی جدید را در عرضه بازار داشت. سیاست های دولت برای مهار این توطئه ها از یک طرف و اجرای برنامه های توسعه از طرف دیگر در صورتیکه با تحلیلی درست از طرف تولیدکنندگان همراه نشود، کوچکترین مسئله ای را که بدنبال دارد، ورشکستگی واحدهای تولیدی است. اما برای واحدهای تولیدی اینها عواملی است بیرونی، و در این تحقیق نگاه را بر عوامل درونی بعبارتی عواملی که با سیاستگذاری و برنامه ریزی مدیران واحدهای تولیدی در اختیار آنها خواهد آمد معطوف می کنیم. تا با بررسی این عوامل که بصورت فرضیاتی طرح شده است. متغیرهای موثر بر ارتقا کیفیت را بررسی کنیم. با نگاهی بر تئوریهای مدیریت معلوم میشود، هر مدیر از دیدگاه نظریه پردازان علاوه بر یک سری خصوصیات ذاتی یک سری خصوصیات اکتسابی نیز خواهد داشت، اهرم بسیار قوی کلیه تئوریها باور اعتقاد مدیر به نظریات است. آیا مدیر معتقد به این نظریه است یا اعتقاد دیگری دارد؟ چرا که فرض بعدی بر این است که اعتقاد مدیر راهنمای نحوه عمل او نیز خواهد بود، و عمل هر مدیر نقش مسجل باورهای اوست. زیرا نوع مسائل و موقعیتهای که مدیران کار روی آنها را انتخاب می کنند تحت تاثیر ارزشها و زمینه های فکری قبلی آنها است. بررسی حاضر نیز نمی تواند خارج از این عمل کند، بنابراین بررسی رابطه بین اعتقاد مدیر به کیفیت و ارتقا آن اهمیت خواهد داشت. اعتقاد به یک موضوع نیز خود در گرو شناختی همه جانبه احاطه علمی از موضوع ومحقق شدن ذهنی یا عملی نتایج مطلوب آن برای خود است. در کشور ما غالب مدیران و صاحبان صنایع از مسائل فنی صنعت اطلاعات لازم را دارند ولی احاطه آنان به مسائل خاص مدیریت مانند روشهای کنترل تولید، موجودی، هزینه یابی و کیفیت کم است و در این موارد توجه و عنایت کمتری نشان میدهند.

وقتی که از تمرکز بعنوان جزیی از مدیریت صحبت می شود، منظور همان تفویض اختیارات و یا حبس تمرکز اختیارات است. عدم تمرکز از یک جهت علاوه بر ارتباط با تفویض اختیار فلسفه سازمان را نیز تحت تاثیر قرار میدهد و به تصمیماتی دقیق نیازمند است که باید سطوح دیگر سازمان آنها را انجام دهند عدم تمرکز تمامی جنبه های مدیریت را تحت تاثیر قرار میدهد و درواقع یک عامل مهم و اساسی برای یک سیستم مدیریتی تلقی می شود. با توجه به اینکه، کارآمد کردن همکاری انسانها دلیل وجود سازمان می باشد، لذا دلیل ایجاد سطوح سازمانی، ایجاد محدوده های مدیریتی است که آنرا محدوده کنترل می نامند. به عبارت دیگر، چون در تعداد انسانهایی که مدیر میتواند آنها را سرپرستی نماید تنگناهایی وجود دارد. بنابراین سطوح سازمانی مطرح می شود. سابقه و قدمت محدوده کنترل در مدیریت به اندازه قدمت سازمهان می باشد. در هر سازمان باید مشخص شود که محدوده مدیریت چه مقدار باید باشد. یا تعداد زیردستانی که هر مدیر باید سرپرستی نماید، چقدر باید باشد. علاوه بر مطالب فوق، لازم به یادآوری است که، تقسیم وظایف به صورت سازمان هرمی شکل و دستیابی به سطوح چندگانه همواره مطلوب نیست. در اینجا حدود وظایف مطرح می شود وظیفه ای که در این تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد، وظیفه تهیه و تامین کالا است که هم چنانکه قبلا ذکر شد، به علت دگرگونیهایی که در مدیریت تدارکات و فرآیند ساخت و تهیه کالاها ایجاد شده دستخوش عوامل مدیریتی و سازمانی بوده و علت این تغییرات و دگرگونیها عدم توجه کافی به مسئله تمرکز و عدم تمرکز در حوزه مورد تحقیق بوده است. بنابراین باید با تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی اطلاعات گذشته در این زمینه محاسن و معایب سیستم تمرکز و عدم تمرکز مورد بررسی قرار داده و شاخصهایی را انتخاب و مورد آزمایش قرار داد و پیشنهاد نمود که، در چه مواردی تهیه و تامین کالا بصورت مستمرکز و در چه مواردی بصورت غیرمتمرکز صورت پذیرد. و آیا تصمیم گیری در زمینه تهیه و ساخت باید در یک واحد سازمانی انجام شود یا خیر؟

تجارت بین المللی کالاهای اساسی برای کشورهایی که از نظر دریایی در حال توسعه هستند حیاتی می باشد. بنادر در تسهیل این روند نقش مهمی دارند. دسترسی کشتی های با اندازه مطلوب به بنادر در اغلب موارد از طریق لایروبی امکان پذیر شده است. درک صحیحی از مکانیزم لایروبی برای تصمیم گیری اداری، توسعه سیاست طراحی و ارزیابی چگونگی عملکرد خدمات نوین لایروبی در مدیریت و توسعه ضروریست. موارد بسیاری در تکنولوژی و مدیریت لایروبی تغییر یافته است. مفاهیم جدیدی پدید آمده اند که نقش مرکزی در کاربردهای لایروبی دارد. امور بسیاری از این تکنولوژی مدرن محدود به نواحی جغرافیایی و کشورهای خاص می باشد. لایروبی ها برای ناوبری شامل مهمترین تغییراتی است که در سالهای اخیر در تکنولوژی و مدیریت لایروبی رخ داده است. مفاهیمی چون عمق دریائی، تناژ کشتیهای حامل کالاهای فله خشک، تنظیم و اتوماسیون.برخی از کشورها استانداردهایی مقرر کرده اند که پایه خوبی بر شروع این عملیات را تشکیل می دهند. این استانداردها در صورتی که شرایط محلی متناسب با حالت عادی باشد باید کنترل و تائید شوند. لایروبی گران است، بنابراین باید هنگامی اعمال شود که از نظر اقتصادی مقرون به صرفه باشد تا کل هزینه حمل و نقل را کاهش دهد یا به میزان مطلوب برساند. هزینه هایی که بر اساس لایروبی عمده و نگهداری عمق ایجاد شده افزایش می یابد باید با سودهای حاصله از آبخورهای عمیق تر چون کاهش یا حذف زمان انتظار، هزینه های کاهش یافته کالا و غیره مقایسه گردد.موقعیت استراتژیک و خاص خلیج فارس و دریای عمان و مرز آبی طولانی ایران در این آبراه استراتژیک و امکانات جغرافیایی و منطقه ای در ایجاد تاسیسات بندری مناسب و عدم وجود موانع جغرافیایی و جوی و آب و هوائی بهترین دلائل جهت احداث بنادر اصلی تجاری در این خطه می باشد.

تعیین عوامل پیش نیاز استقرار نظام تضمین کیفیت موضوع قابل بحثی است که به سبب رشد چشمگیر صنعت در چند سال اخیر از اهمیت بالایی برخوردار شده است چرا که قرار داشتن در یک فضای بسیار پیچیده رقابتی، ایجاب می نماید که دست اندرکاران صنعت جهت بالا رفتن سطح کمی و کیفی عرضه و تقاضا هر روز خود را با تغییرات محیطی وفق داده و در جهت دستیابی به کیفیت بالا و ارزانی محصول در سایه استقرار سیستمهای جامع و فراگیر مناسب گام بردارند. از آنجا که این سیستمها همواره رو به تکامل بوده و می باشند تحقیق حاضر بر آن است تا با شناسایی این عوامل و تعیین درجه حساسیت هر یک از آنها در جهت هر چه اثر بخش تر شدن نحوه بهینه استقرار نظام کیفیت در قالب یک مطالعه موردی شرکت نوباف ایران را مورد ارزیابی قرار دهد. تاکنون روشهای متعددی در مدیریت برای تصمیم گیری گروهی همچون طوفان مغزی و ... مطرح شده اند که هر یک دارای معایبی از جهت زمان، هزینه و برخی عیوب دیگر بوده اند. ‏‎ahp‎‏ تکنیک نوینی است که تا حدودی این مشکلات را حل می کند. این روش نه تنها حسن روشهای فوق را در بر دارد بلکه به لحاظ منطق ریاضی قابلیت تلفیق معیارهای کمی و کیفی را برای مقایسه گزینه های متعدد دارد. به همین دلیل تحقیق جاری ابتدا ضمن شناسایی و سپس با استفاده از روش مذکور، یک راه عملی را پایه گذاری کرده است. وقتی هر یک از معیارهای تصمیم گیری اعم از کیفی و کمی، به تنهائی از طرف تصمیم گیرندگان و برنامه ریزان مطرح گردیدند. معمولا سایر معیارها یا عوامل به فراموشی سپرده شده و یا نقس آنها کم رنگ می شود. در نظر داشتن عمده معیارهای تصمیم گیری با تاکید بر نظر جمعی گروه در تحقیق جاری کار تازه است که بنا به ماهیت آن در پنج فصل به شرح ذیل دنبال گردیده است: در فصل اول: ضمن ارائه کلیات و متدولوژی تحقیق، ضرورت آن مورد بررسی قرار گرفته است. در فصل دوم: ضمن ارزیابی هدف و سیاستهای شرکت نوباف ایران در خصوص استقرار نظام تضمین کیفیت، تاریخچه مفاهیم کیفیت و تضمین کیفیت و سطوح استانداردهای نظام کیفیت مورد بررسی قرار گرفته است. پس از بررسی عامل بلوغ سازمانی به تعیین موقعیت در منحنی عمر سازمان پرداخته و فرهنگ سازمانی را از منظر جایگاه و نقش آن در عملکرد و اثر بخشی سازمان نگاه نموده و سپس به دنبال آن ضمن تعریف ماهیت تغییر و ضرورت تغییر و تحول در سازمان به جنبه های توسعه منابع انسانی در قالب آموزش پرداخته ایم. تصمیم گیری به کمک معیارهای چندگانه کیفی از رئوس این فصل می باشد. در فصل سوم: ضمن توصیف جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش به توصیف ابزارها پژوهش پرداخته و در مورد روایی و اعتبار پرسشنامه بحث نموده ایم. سپس با استفاده از یافته های فصول قبل مدل مناسب تحقیق پایه گذاری شده است. در فصل چهارم: پس از جمع آوری اطلاعات حاصل از پرسشنامه پیوست الف به توصیف آماری داده های جمعیت شناختی و تجزیه و تحلیل داده های آماری فرضیه های تحقیق و نتایج حاصل از پردازش اطلاعات توسط نرم افزار ‏‎expert choice‎‏ پرداخته ایم. در فصل پنجم: پس از نتیجه گیری پیشنهاداتی به منظور تحقیقات آتی مطرح گردیده است. محقق ضمن تلاش گسترده اش در گردآوری اطلاعات، معتقد است اگر شیوه های گروهی حل مسئله و بدنبال آن آموزش کارکنان به منظور رشد و غنی سازی شغلی شان در جهت ایجاد زمینه خلاقیت و نوآوری دنبال شود. زمینه شکوفایی بهره وری در سازمان و در نتیجه افزایش و توان رقابت محصول تولید شده در بازارهای داخلی و خارجی را به دنبال خواهد داشت. که این مهم دور از دسترس نیست.

اهداف این رساله به شرح ذیل است: 1-شناسایی موانع رشد و توسعه سیستم مدیریت انرژی در صنایع استان تهران می باشد. 2-شناسایی عوامل زمینه ای که مانع رشد و توسعه سیستم مدیریت انرژی در صنایع استان تهران می گردد.3-شناسایی عوامل ساختاری که مانع رشد و توسعه سیستم مدیریت انرژی در صنایع استان می گردد. 4-شناسایی عوامل رفتاری که مانع رشد و توسعه سیستم مدیریت انرژی در صنایع استان تهران می گردد.5-شناسایی و ارائه راهکارهای لازم به منظور توسعه و رشد سیستم مدیریت انرژی در صنایع استان تهران .

این تحقیق بدنبال این مسئله است که مشکلات و مسائل و موانع اصلی در راه افزایش فروش شرکتهای مورد تحقیق را شناسایی نموده و راهکارهای افزایش فروش را مشخص و تبیین نماید تا افزایش سودآوری و توسعه شرکتها در بستری مناسب ممکن گردد.

در این تحقیق سعی شده است یک مدل مناسب جهت ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی استان مازندران ارائه شود. به این منظور با توضیح مفهوم کارایی و انواع آن، روشهای مختلف ارزیابی کارایی مورد بحث قرار گرفته و متدولوژی تحلیل پوششی داده ها(‏‎dea‎‏) که یک روش علمی و ناپارامتری برای ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیری می باشد، برای ارزیابی کارایی شعب انتخاب شده است.

با بهیود شیوه های تولید و اتخاذ روشهای بهداشتی و علمی موثر و به تبع آن افزایش تولید گوشت مرغ در سالهای اخیر مشکلاتی برای مرغداران برای عرضه محصولات خود در بازار ایجاد گردیده است که یکی از راههای حل مشکلات آنان قطعا صادرات می با شد. لذا مساله اصلی این تحقیق بررسی راهکارهای توسعه صادرات گوشت مرغ است.