کارایی ارائه ی خدمات دربیمارستان ها ازمهمترین موضوعات مورد توجه ارائه کنندگان خدمات سرمایه گذاران دولت ها وحتی مدیران می باشد وبیمارستان ها باید شرایط کار خود را منعطف تر سازند بدین منظور می بایست از تواناسازی حس اعتماد آگاه شده ومسیر دستیابی به تجارت اجتماعی را از طریق آن فراگیرند. با توجه به لزوم دستیابی به کارایی ارائه ی خدمات در بیمارستان ها برای مواجهه همزمان با تغییرات و اغنای مشتری و همچنین نقش موثر حس اعتماد در این امر، این پژوهش با هدف کمک به بیمارستان ها در نظر دارد به ارائه ی رابطه تفسیری از عوامل موثر بر کارایی ارائه ی خدمات به بیماران بپردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه ی جامعه پزشکان(پزشک، پیرا پزشک، متخصص، فوق تخصص) شاغل در بیمارستان های طالقانی و بیستون درشهرستان کرمانشاه می شود. تعداد دویست وسی وچهارنفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند این پژوهش از نظر گردآوری داده هااز نوع توصیفی پیمایشی- همبستگی است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارspss با استناد از تکنیک لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . وبرای تعیین کارآیی مدل های برآورد شده از آزمون رگرسیون خطی ساده، آزمون رگرسیون خطی چندگانه، آزمون t مستقل، آزمون f، آزمون lsd استفاده شده است. در این پژوهش برای تببین موضوع از یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی استفاده شده است.باتوجه به نتایج این بژوهش توجه بیشتر به ایجاد حس اعتماد اجتماعی بعنوان یک سرمایه در شرایط متغیر کنونی الزامیست و سازمانها به وسیله صداقت در انجام کارها یکی بودن حرف وعمل وانجام درست وظایف هرفرد وایجاد انگیزه می توانند به آن دست یابند.

روش پژوهش با توجه به هدف کاربردی و با توجه به نحوه ی گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می باشد. جامعه آماری پرسنل بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد که حجم جامعه آن 450 نفر است.

چکیده معمولا بر این باوریم که امنیت مطلوب ،اعتماد را بهبود می بخشد .ودرک امنیت مطلوب واعتماد ،در نهایت استفاده از تجارت الکترونیک را افزایش می دهد . در این تحقیق ،موضوعات مرتبط با امنیت بورس الکترونیکی را از دیدگاه مشتریان بررسی می کنیم . این مطالعه یک مدل مفهومی رادر نظر می گیرد که تعیین کنندگان امنیت واعتماد درک شده مشتریان ، همچنین تاثیر امنیت واعتماددرک شده رابر استفاده از سیستم مبادله الکترونیکی سهام مشخص می سازد . فرضیات ما از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون وآزمون معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت . تجزیه وتحلیل اطلاعات جمع آوری شده از154 پاسخگو در کرمانشاه واز بین مشتریان سه شرکت کارگزاری درسازمان بورس اوراق بهاداردراستان کرمانشاه که خرید وفروش اینترنتی سهام را داشته اند بکار گرفته شده است . نتایج حاصل از تحقیق تاثیر مثبت حفاظت های فنی وکنترل امنیت اطلاعات را بر روی امنیت واعتماد درک شده نشان می دهد . که از این بین حفاظت های فنی بیشترین تاثیر بر روی امنیت واعتماد درک شده ودر نهایت استفاده از سیستم بورس الکترونیکی نقش دارد. واژگان کلیدی : بورس الکترونیکی ،تجارت الکترونیک ،امنیت ، اعتماد.

در سالهای اخیر کاربرد اصول بازاریابی اجتماعی جهت دستیابی به اهداف اجتماعی،رشد چشمگیری یافته است. بازاریابی اجتماعی با استفاده از اصول و فنون بازاریابی تجاری سعی در تغییر داوطلبانه رفتار افراد دارد. استفاده صحیح و منطقی از انرژی و فرآورده های آن نیز مسئله ای است که با رفتار انسان مرتبط است. عدم توجه اکثریت مردم در مصرف بهینه انرژی گاز باعث گردید که پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش بازاریابی اجتماعی در اصلاح الگوی رفتار مصرف کنندگان گاز خانگی استان کرمانشاه انجام گیرد. این پژوهش از لحاظ هدف، جزء پژوهش های کاربردی و از نظر شیوه پژوهش، پیمایشی- توصیفی می باشد.جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان گاز خانگی استان کرمانشاه(15شهرستان) می باشد، به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، پرسشنامه محقق ساخته در نمونه ای به حجم 384 مشترک در 15 شهرستان، توزیع و جمع آوری گردید. فرضیات این پژوهش از طریق آزمون های آماری رگرسیون خطی ساده، رگرسیون خطی چندگانه و معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت ونتایج پژوهش حاکی از آن است که، استفاده از بازاریابی اجتماعی در تمایل به اصلاح الگوی مصرف مشتریان گاز خانگی استان کرمانشاه، تاثیر مثبت و معنا داری داشته است. همچنین مشخص شد که نگرش مشتریان گاز خانگی استان کرمانشاه از مزایای مصرف بهینه گاز برتمایل آنها در اصلاح الگوی مصرف تأثیر مثبت و معنی داری داشته است ودربررسی آخرین فرضیه، تاثیر مثبت و معنادار بازاریابی اجتماعی در تمایل به اصلاح الگوی مصرف با استفاده از متغیر میانجی نگرش مشتریان گاز خانگی نیز تایید گردیده است

امروزه سرویس های انتقال داده های کامپیوتری در تعداد و درجه (مقیاس) برای رشد سریع کاربرد اینترنت، رشد داشته اند. رشد سرویس الکترونیکی که به عنوان یک سرویس انتخاب آزاد پایه ای وب شناخته شده، اهمیت زیادی دربخش سرویس (خدمات) دارد و در اقتصاد جدید (مدرن) نقش عمده ای دارد رضایت الکترونیک و کیفیت خدمت الکترونیک ازجمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. بالابودن کیفیت خدمت الکترونیک، کلید موفقیت هر سازمانی است که در محیط رقابتی جهانی تجارت الکترونیک فعالیت می کند. برای غلبه بر موانع انجام خرید اینترنتی به صورت جهانی، شرکتها باید کیفیت خدمات الکترونیک خود را بهبود بخشند. لذا این پژوهش به بررسی ارزیابی پذیرش کیفیت خدمات الکترونیکی، رضایت و تمایلات مشتری در بانک ملت استان کرمانشاه می پردازد.

این پژوهش با هدف بررسی تأثیرگروه?های مرجع بر رفتار و تصمیم مصرف?کننده در شهر کرمانشاه (مطالعه موردی بازار لوازم الکترونیکی)?????? انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه افرادی است که در بازار لوازم الکترونیکی به عنوان خریدار فعالیت دارند.

تأثیر نوآوری و تکنولوژی بر کارآفرینی در استان کرمانشاه مورد بررسی قرار گرفت. هفت فرضیه در این پژوهش شامل : تاثیرات نوآوری در محصولات بر ابداع تعاملی، نوآوری در محصولات بر ابداع حمایتی، تکنولوژی ساخت و تولید بر ابداع تعاملی، تکنولوژی ساخت و تولید بر ابداع حمایتی، ابداع تعاملی بر مزیت رقابتی پایدار ، ابداع حمایتی بر مزیت رقابتی پایدار وهمچنین مزیت رقابتی پایدار حاصل از ابداعات بر کارآفرینی تأثیر مثبت و معنی داری دارد؛ بررسی شد. تحقیق با روش توصیفی پیمایشی انجام شده و جامعه آماری 553 شرکت ساختمانی پروژه محور استان کرمانشاه می باشد و حجم نمونه205 شرکت بوده که با تکنیک پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفته اند و از نرم افزارهای spss, amose برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج نشان می دهد که نوآوری و تکنولوژی نوین بر کارآفرینی و بالا بردن کیفیت خدمات و نوآوری و تکنولوژی بر ابداع تعاملی و حمایتی موثر بوده، باعث مزیت رقابتی می شوند.

یافته ها بیانگر این است که در نهایت ناتوانی شرکت های بزرگ در ایجاد اشتغال، علت و انگیزه اصلی بررسی خوشه ها برای رسیدن به رهیافت های جدید نظری مورد توجه محققان صنایع کوچک قرارگرفته است همه ی خوشه ها باید مورد توجه برنامه های توسعه ای قرار گیرند، ولی محدودیت منابع مالی و انسانی کشور مانع از اجرای برنامه های توسعه ای همزمان همه ی آنها می شود. راه حل، انجام مطالعه فراگیر، شناسایی و اولویت بندی خوشه های کسب و کار است. چهار دسته عوامل اجتماعی و فرهنگی، سیاستگذاری و نهادی، اقتصادی و فضایی و مکانی با 22 زیرعامل در شناسایی و اولویت بندی خوشه ها موثرند.

این پژوهش با استفاده از ابزارهای علمی موضوع تأثیر حاکمیت تفکر استراتژیک بر موفقیت یک سازمان دولتی و همچنین قابلیت و توانایی مدیران سازمان به عنوان متغیر تعدیل کننده در بهره مندی از این نوع تفکر را در قالب دو فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی موردسنجش و آزمون قرارداده است. جامعه آماری موردسنجش این پژوهش، کارکنان با مدرک کارشناسی به بالا در ده اداره کل تعزیرات حکومتی از استان های متفاوت سراسر کشور در نظر گرفته شده است. پس از جمع آوری داده ها از متن پرسشنامه های توزیع شده و تجزیه وتحلیل آن ها به روش علمی که با هدف بررسی مدل پیشنهادی انجام گرفت این نتیجه حاصل شد که اولاً مدیران این سازمان از قابلیت نسبی تفکر استراتژیک برخوردار هستند، ثانیاً حاکمیت تفکر استراتژیک در مدیران این سازمان با اثربخشی آن به عنوان یکی از مولفه های بهره وری دارای رابطه ای از نوع مستقیم است و با توجه به مطلوب بودن کارایی آن که با بررسی آمار عملکرد ده ساله اش حاصل شد می توان نتیجه گرفت که سازمان دارای بهره وری نسبی است.

چکیده هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر استراتژی های بازاریابی بر عملکرد بانک قرض الحسنه مهر ایران براساس مدل معادلات ساختاری شهرکرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می باشد. جامعه آماری پرسنل بانک قرض الحسنه مهر ایران شهرکرمانشاه می باشد که حجم جامعه آن 130نفراست، روش نمونه گیری با توجه به محدودیت جامعه و حجم نمونه بصورت کل شماری می باشد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی صوری و محتوای آن به تأیید رسید، پایایی کلی پرسشنامه 897/0 می باشد. یافته-های این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسیون بین استراتژی های بازاریابی بر عملکرد (78/0) می باشد. در مدل مورد بررسی مقدار شاخص های برازش (931/0cfi= و 942/0nfi= و 032/0= rmsea) نشان دهنده مناسب بودن مدل است.با توجه به تایید فرضیه های پژوهش برای افزایش عملکرد در بهره برداری بهتر از پایگاه داده، پیشنهاد می گردد که برای افزایش عملکردآموزش در بهره برداری بهتر از پایگاه داده، ارتقاء سیستمهای نرم افزاری وسخت افزاری بانک در جهت امکان ارائه خدمات جدید نسبت به سایر بانکها تا زمینه ایجاد مزیت رقابتی برای بانک بوجود آیدوتاثیر خود را بر عملکرد بگذارد.وبرای افزایش عملکرد به ابعاد و ابزارهای استراتژی مبادله ای همچون مدیریت هزینه ،مدیریت بحران را اشاره نمود تابا اعمال آن نسبت به کاهش هزینه در امر ارائه خدمات بهتر به مشتریان بانک بتواند رهبری بازار را نسبت به سایر رقبا بعهده بگیرد .و براساس نتایج تحلیل عاملی پیشنهاد می گردد که برای افزایش عملکرد توجه بیشتر به نقش وفاداری در استراتژی رابطه ای ، که همانابهبود ارتباطات بین خریدار و فروشنده می باشدصورت گیرد. به طوری که اینترنت به عنوان یکی از ابزارهای اصلی فناوری اطلاعات، ارتباطات فردی بین دو طرف را افزایش می دهد وبانک با درک و شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، رضایتمندی هرچه بیشترآنان را فراهم می کند

بازار محوری و تأثیر آن بر عملکرد کسب و کار از مباحث کلیدی در مدیریت بازار و مشتری می باشد . هر چه سازمان بتواند شناخت بیشتری از نیازهای مشتریان و همچنین فعالیت های رقبا و عوامل تأثیرگذار بر شرایط بازار به دست آورد و این اطلاعات را در کلیه سطوح سازمان پراکنده کند، ضمن اینکه از توانایی بیشتری برای بقا در بازار رقابتی برخوردار خواهد بود، عملکرد بهتری نسبت به رقبا خواهد داشت . در پژوهش حاضر تأثیر بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بخش صنعت فرآورده های نفتی از طریق متغیر میانجی مزیت رقابتی مورد بررسی قرار گرفته است . داده های میدانی در خصوص متغیرهای تحقیق از طریق پرسشنامه هایی که در بین مدیران، روسا و هم چنین کارشناسان واحدهای مالی، بازرگانی و فروش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار توزیع و جمع آوری گردیده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که بازار محوری بر عملکرد شرکت ها تأثیر مثبت دارد.همچنین بازار محوری از طریق متغیر میانجی مزیت رقابتی تأثیر بیشتری بر عملکرد شرکت ها نسبت به تأثیر مستقیم آن داشته است

آنچه که امروزه مهار بازدهی و سودآوری بانک ها و موسسات مالی را در بر گرفته عاملی پیچیده و مفهومی گسترده به نام بازاریابی است. در تعاریف بازاریابی به پیش بینی از آینده اشاره شده و فعالان و اساتید این رشته ورود بانک های خارجی را به عرصه رقابتی بانکداری کشور قریب الوقوع دانسته اند که در این صورت دستیابی به استرتژی های هوشیارانه بازاریابی را برای بانک ها لازمه برون رفت از بحران های آتی و استفاده از فرصت ها می دانند. نکته ای که در این شرایط حائز اهمیت است اینکه عرصه رقابتی در نظام بانکی بسیار پیچیده و دشوار است و در پیش بینی های بازار آینده وضعیت بس پیچیده تری را ترسیم می نماید. چرا که هنوز جای بانک های خارجی در کنار بانک های موجود خالی است

هدف این پژوهش بررسی چالش ها و راهکارهای جلوگیری از رباخواری در بانک ها از منظر مالی می باشد.یکی از مشکلات مهم در این زمینه سئوالات و شبهات مردم در مورد ربا در بانکهای اسلامی می باشد که بعنوان یکی از دغدغه های مسئولان و علما قرار دارد لذا این پژوهش در بررسی این مسئله سعی خواهد نمود به صورت علمی با استفاده از مدل مفهومی پژوهش به آن بپردازدجوامع اولیه اسلامی، ابزارها و نهادهای مالی را با رعایت اصول شرعی به وجود آوردند و آنها را توسعه دادند

برون سپاری عبارت است از پیدا کردن ارائه دهندگان خدمت جدید و روش های جدیدی که بتوان با اطمینان تهیه مواد، کالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقیقت در واگذاری یا برون سپاری، سازمان از دانش و تجربه و خلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلاً استفاده نکرده بهره مند می شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال ????انجام گردید.پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی شوند.جامعه آماریِ این تحقیق، مودیان و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می باشد.

هوش هیجانی، توانایی درک، توصیف، دریافت و کنترل هیجان ها است هر شخص با برخورداری از میزانی از هوش هیجانی در مواجهه با وقایع مثبت یا منفی زندگی به موضع گیری پرداخته و به سازش با آنها می پردازد. انسان با برخورداری از هوش هیجانی به زندگی خود نظم و ثبات می بخشد به طوری که اصولاً هوش هیجانی بالا باعث می شود شخص وقایع منفی کمتری را در زندگی تجربه کند هدف این پژوهش بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار معکوس و رفتار شهروندی سازمانی می باشد. در این پژوهش 2 فرضیه مورد آزمون قرار گرفتند. مقاله حاضر از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق سازمان های دولتی شهر کرمانشاه می باشد. تعداد کل این جامعه آماری 400 نفرخواهد بود که با استفاده از جدول مورگان، تعداد 127 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار amos 20 استفاده شده است. یافته های این پژوهش حاکی از این است که هوش هیجانی بر رفتار معکوس تأثیر منفی و معنی داری دارد و همچنین بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی همبستگی مثبت وجود دارد.

در دیدگاه مبتنی بر منابع این باور وجود دارد که منابع و قابلیت های غیر قابل تقلید، ارزشمند، کمیاب و به لحاظ اجتماعی پیچیده، مزیت رقابتی برتری را ایجاد می کنند. موفقیت یک سازمان وابسته به توسعه قابلیت ها و ارتباطی است که برای شرکت منحصربه فرد است و در میان مدت تا بلندمدت حفظ می گردند. پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر ابعاد استراتژی گرایی شامل مشتری گرایی، رقیب گرایی، گرایش به داخل/ هزینه، نوآوری گرایی و دارایی های ناملموس بر قابلیت های بازاریابی و رابطه آنها با عملکرد بوده است. همچنین تأثیر عوامل محیطی(آشفتگی بازار و شدت رقابت) و عدم تمرکز بر ابعاد استراتژی گرایی بانک ها مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهش، کاربردی می باشد و برحسب روش توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی می باشد. مدل ارائه شده در بانک های خصوصی شهر کرمانشاه و با جامعه آماری متشکل از مدیران شعب این بانک ها که در سطح شهر کرمانشاه مشغول فعالیت می باشند با نمونه ای به حجم 112 نفر که به تصادف انتخاب گردیده اند،

این تحقیق به تجزیه و تحلیل همزمان رابطه بین قابلیت های نوآوری، بازاریابی و یادگیری بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط در یک مدل واحد می پردازد.امروزه شرکت های کوچک و متوسط (smes)از طریق ایجاد اشتغال، کارآفرینی، پویایی صنعتی و نوآوری نقش اساسی در توسعه اقتصادی ایفا می نمایند. سهم اشتغال بیش از 50 درصد در اقتصاد جهانی باعث شده که این دسته از بنگاه ها در مرکز توجه دولت ها برای رسیدن به توسعه قرار گیرند. با توجه به اهمیت smes، شناسایی عوامل موثر بر ارتقاء عملکرد این قبیل شرکت ها می تواند عامل کلیدی در رشد و افزایش سود آوری، برنامه ریزی و توسعه سیاست های این حوزه و بالتبع رشد و توسعه اقتصادی کشور ایفا نماید .

سودآوری مشتری به صورت "تفاوت بین درآمدهای کسب شده از مشتری و هزینه های مرتبط با رابطه با مشتری در خلال یک دوره خاص" تعریف شده است ولی ارزش دوره عمر مشتری(clv) به صورت "ارزش کنونی همه عایدی های کسب شده آتی از یک مشتری در خلال عمر ارتباطی او با سازمان" تعریف شده است. سازمان ها با دسته بندی مشتریان خود سیاست های ارائه خدمات ویژه به مشتریان وفادار و یا راه کارهای جلوگیری از روی گردانی مشتریان ناراضی را تدوین می کنند. تحقیق حاضر بر اساس هدف، از نوع تحقیق کاربردی و براساس روش اجرای تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. با توجه به این که تحقیق بطور سازمان یافته ای، براساس ارزش طول عمر مشتری در زمینه انواع خدمات سپرده بانکی دسته بندی در شرایط واقعی مورد بررسی و مطالعه قرار می دهد این تحقیق از نوع مطالعه میدانی است. جامعه آماری کل شعب بانک تجارت شهر کرمانشاه می باشد. از میان شعبه های بانک تجارت در شهر کرمانشاه، پانزده شعبه جهت انجام تحقیق به صورت تصادفی انتخاب شده است. در این پژوهش از روش کل شماری( نیروهای رسمی )که تعداد 60 نفر می باشند. استفاده شده است. در تحقیق حاضر به منظور استفاده از دیدگاه ها و نگرش مدیران و کارکنان از پرسشنامه استفاده شده است. برای امتیازدهی و اندازه گیری سوالات از طیف 5گزینه ای لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) استفاده گردیده است که با استفاده از نرم افزار spss نتایج مورد تحلیل قرار گرفت آلفای کرونباخ کل سوالات 76% محاسبه شد. و نرم افزار amos جهت محاسبات تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان می دهد فرضیه اصلی اول با توجه به تحلیل داده ها مبنی بر ارتباط معنادار ارائه خدمات سپرده بانکی و دسته بندی مشتریان تأیید شد. این نتیجه راجع به ارتباط بین متغیرهای مالی و ارزش طول عمر مشتری در شعب بانک تجارت شهر کرمانشاه نیز صادق است، میانگین رتبه متغیرها با استفاده از آماره آزمون فریدمن، انجام شد. متغیر مالی، رتبه دوم با ضریب 65/3 بعداز متغیر دسته بندی مشتریان، محاسبه شد. همچنین نتایج نشان می دهد، شاخص های r.f.m با متغیر ارزش طول عمر مشتریان ارتباط معناداری نداشت. نتیجه ی کاربردی این که، سازمان های با راهبردهای خدماتی دقیق، قابل درک و عملی و دارای بینش کیفیت خدمت، بیشتر از سازمان هایی که فاقد این گونه راهبردهای خدماتی هستند، از سوی مشتریان خود به عنوان ارائه دهنده ی خدمت ممتاز ارزیابی شوند.

امروزه، سرمایه اصلی بسیاری از کسب وکارها، نام های تجاری آنهاست.گرچه کارخانه ها ونیروی انسانی ممکن است از بین بروند، ولی نام شرکت ها همچنان باقی می ماند، نامی که سابقه ی آن نزدعموم، یکی از ارزش های پایدار است. یکی از با ارزش ترین دارایی-های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد. هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد ، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. نظارت و کنترل مداوم این مفهوم به عنوان یک گام ضروری در مدیریت اثر بخش آن می باشد. در شرایط پر رقابت بازارهای کنونی به دست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مصرف کننده به گونه ای که مصرف کننده وفادار شرکت باشد، از اهمیت به سزایی برخوردار است. لذا این پژوهش به بررسی تاثیر نام و نشان ملی بر نام و نشان شرکت های ایرانی در بازار هدف درشرکت ایران خودرو در استان کرمانشاه می پردازد.

این پژوهش مزیت رقابتی پایدار در بانک صادرات کرمانشاه را بر اساس رویکرد دیوید سون بررسی می کند. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر مزیت رقابتی در بانک های خصوصی (بانک صادرات کرمانشاه) و مقایسه این عوامل با یکدیگر است.به عبارت دیگر شناسایی سازه های تاثیر گذار بر مزیت رقابتی بانک های خصوصی و همچنین رتبه بندی این سازه ها جهت افزایش مزیت رقابتی در بین بانک های خصوصی می باشد

هدف کلی از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر منابع اطلاعات بر روی تصمیم خریددر بازار( شرکت قند پانیذفام) می باشد. در این راستا پنج فرضیه تحقیقی تدوین که منابع اطلاعات بصورت فرضیه اصلی و منابع بازاریابی، منابع شخصی، منابع مستقل و منابع تجربی در قالب 4 فرضیه فرعی بر تصمیم خریداران در بازار مورد آزمون قرار گرفته اند. تحقیق حاضر بر مبنای هدف، کاربردی و از نظر روش شامل تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی-مقطعی می باشد که به صورت میدانی و با کمک ابزار پرسشنامه انجام شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه ی محقق ساخته استفاده شد. تجزیه وتحلیل اطلاعات در نرم افزار spss-amos انجام گردید. فرضیه های فرعی 4گانه تحقیق با آزمون اسپیرمن مورد آزمون قرار گرفتند که نتایج نشان دادکه منابع چهارگانه اطلاعات بر تصمیم خریداران در بازار تأثیر مستقیم و معنادار دارند. همچنین برازش کلی مدل پژوهش وفرضیه اصلی با مدل معادلات ساختاری مورد بررسی قرار گرفته، و معیارهاحاکی از برازش مناسب مدل دارد. به عبارت دیگر داده های مشاهده شده با مدل مفهومی پژوهش تناسب داشته و مورد تایید قرار گرفته است، وبراین اساس مدل 4 به عنوان بهترین مدل انتخاب گردید. واژگان کلیدی: رفتار مصرف کننده ،تصمیم گیری، خرید، منابع اطلاعات، شرکت قند پانیذفام

چکیده برای کسب شناخت بیشتر در مورد شبکه اجتماعی و نقش آن در ارتقای سطح آگاهی مخاطب، می توان به خیلی از منابع علمی و پژوهشی مراجعه کرد. حقیقت این است که شبکه اجتماعی موضوعی پیچیده و چند وجهی است و بر نظریه ها و کنش های مرتبط با حوزه های مختلف و متنوعی مانند مدیریت، رسانه، ارتباطات و روان شناسی مبتنی است. در عین حال مبنای این اطلاعات را نیز باید مورد توجه قرار داد. پژوهش حاضر از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی می باشد، تحقیق حاضر به نقش شبکه های اجتماعی در ارتباطات بین پژوهشگران، مردم و دانشگاه ها با مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه پرداخته است. و در نهایت پژوهش حاضر بر حسب نحوه اجراء از نوع پیمایشی خواهد بود. جامعه آماری در این پژوهش، کارشناسان و مدیران بخش های داخلی استفاده کننده از اینترنت، کارکنان در بخش برنامه ریزی و کنترل، کارکنان و پژوهشگران (اعم از اساتید و دانشجویانی که در فعالیت های پژوهشی شرکت دارند و همچنین اعضای باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان) دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه و مردم ( افراد جامعه) که به نحوی با دانشگاه در ارتباط هستند، و به طور مستقیم از شبکه های اجتماعی استفاده می نمایند. با توجه تعداد کل جامعه آماری (450 نفر)، که تعداد 95 نفر به عنوان کارکنان و افرادی که عضو باشگاه پژوهشگران جوان انتخاب شدند، و 112 نفر به عنوان افرادی که به نحوی با دانشگاه(مردم) در ارتباط هستند به عنوان نمونه انتخاب شده اند. که در مجموع حجم نمونه 207 نفر تعیین گردید. روش جمع آوری داده ها در این پژوهش، استفاده از پرسشنامه بسته (0-100) است در این پرسشنامه میزان آلفای کرونباخ کلی برابر با 886/0 است. در بخش آمار استنباطی، جهت تحلیل داده ها، از نرم افزار spss استفاده سده است. همچنین به منظور آزمون مجموعه روابط علت و معلولی متغیرهای تأثیرگذار بر ارتباطات و همچنین مولفه های مورد بررسی با استفاده از نرم افزار آموس، (amos20) معادلات ساختاری، روابط بین متغیرها معادل سازی گردیده است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است، فرضیه های سوم و هفتم، مبنی بر تأثیرگذاری تعاملات اجتماعی و ارتباطات احساسی بر ارتباطات پویا رد شده است که از این بین متغیر نیز، ارتباطات احساسی کمترین تأثیر را با ضریب 15/0 داشته است. همچنین نتایج ارتباط کلی دیگر متغیرهای پژوهش مبنی بر تأییدآن هاست که براساس رتبه بندی تعاملات اجتماعی بر حمایت های اجتماعی بیشترین تأثیر را با 008/0 داشته است. واژه های کلیدی: شبکه های اجتماعی، ارتباطات، دانشگاه آزاد واحد کرمانشاه.

در گذشته نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» بررسی می شده است. اما امروزه فناوری اطلاعات تأثیرات شگرفی بر قسمت های مختلف یک سازمان مخصوصا نحوه تعامل سازمانها با مشتریان گذاشته است به گونه ای که از ابزارهای فناوری اطلاعات به صورت وسیعی استفاده می شود. بر این اساس هدف از این پژوهش بررسی نقش فناوری اطلاعات جهت بهبود، ابزاری برای مدیریت ارتباطبا مشتری در صنعت خودرو است. این مدل شامل متغیرهای مستقل فناوری اطلاعات، پست الکترونیک، وب سایت ها، پاسخ دهنده های خودکار، پورتال ها، کاتالوگ های آنلاین، و متغیر وابسته مدیریت ارتباط با مشتری است. برای آزمون فرضیه ها پرسشنامه ی با ارزش ?-??? وبه تعداد ?? سوال طراحی و بین جامعه آماری ( نمایندگی ایران خودرو) به تعداد ??? نفر از کارکنان در ? شعبه نمایندگی توزیع گردید. روش بکار رفته در این پژوهش توصیفی – پیمایشی می باشد. و از نرم افزار amosبرای تجزیه و تحلیل آماری داده ها، و در شیوه تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی، ضرایب رگرسیون، معادلات ساختاری، آزمون کای دو، آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که در فرضیه های پژوهش تاثیر مثبت و معناداری بین متغیرها وجود دارد و وب سایت ها بیشترین تاثیر را بر مدیریت ارتباط با مشتری دارد.و از پیشنهادهای کاربردی به بالابردن ظرفیت پاسخگویی همزمان به مشتریان در زمان تماس و معرفی محصولات و خدمات از طریق ارسال ایمیل و ارسال کاتالوگ های آنلاین از طریق mms می باشد.

امروزه، جذب و حفظ مشتریان، کلید موفقیت تجاری در بانک ها محسوب می شود. با افزایش رضایت-مندی مشتریان سهم بازار ومیزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود، بنابراین با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت جذب مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آن ها می توانند منافع بلند مدت خود را تضمین نمایند. شرکت هایی با عملکرد بهتر، در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها می باشند، زیرا بازارها در مرحله بلوغ خود قرار دارند، رقابت در حال افزایش است و هزینه های تبلیغات جهت جلب توجه مشتریان جدید به شدت افزایش یافته است. پژوهش حاضر با رویکرد استقرایی انجام شده است. این پژوهش از نظر فرآیند اجرای پژوهش کیفی و از نظر زمان انجام پژوهش به صورت مقطعی انجام شده است. در این پژوهش منظور از جامعه تمام مشتریان بانک های هدف هستند که با توجه به این تعریف تنها عامل مورد نظر برای قرار گرفتن فردی در این جامعه مشتری بانک بودن واستفاده از خدمات آن است. حجم نمونه آماری این تحقیق360 نفر از مشتریان جامعه آماری محاسبه گردید. از 6 فرضیه ی پژوهش حاضر چهار فرضیه تأیید و دو فرضیه رد گردید. چهار فرضیه ی پژوهش مبنی بر؛ بین روش های تبلیغات بانک های دولتی و خصوصی با توجه به شاخص میزان رضایت مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد. بین روش های تبلیغات بانک های دولتی وخصوصی با توجه به شاخص کیفیت دریافتی مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد، بین روش های تبلیغات بانک های دولتی و خصوصی با توجه به شاخص وفاداری مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد. بین روش های تبلیغات بانک های دولتی و خصوصی با توجه به شاخص شکایات مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد؛ تأیید شدند. همچنین دو فرضیه ی پژوهش مبنی بر؛ بین روش های تبلیغات بانک های دولتی و خصوصی با توجه به شاخص ارزش دریافتی مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد. بین روش های تبلیغات بانک های دولتی و خصوصی با توجه به شاخص توقعات مشتریان تفاوت معناداری وجود دارد؛ رد شدند.

هدف این پژوهش بررسی رضایت مندی مشتریان از ارائه ی خدمات الکترونیک سامانه 2020در شرکت مخابرات استان کرمانشاه طراحی و اجرا شده است.به این منظور،کلیه ی مشترکان تلفن ثابت شرکت مخابرات شهر کرمانشاه به عنوان جامعه آماری پژوهش لحاظ شده،که شامل 3512 نفر که به روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از جدول مورگان تعداد 414 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدو مورد بررسی قرار گرفته. این مطالعه از دید روش،از نوع همبستگی،از منظر هدف، کاربردی،به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات پیمایشی،از نگر زمان، مقطعی –عرض می باشد، روایی آزمون نیز از دو روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه استفاده کرده ایم که پرسشنامه به تأیید ده نفر از استادان راهنما، مشاور پنج نفر از اعضای هیئت علمی گروه مدیریت ارائه شد و اشکلات ویرایشی و نگارشی برطرف گردید و برای سنجش اعتبار ابزار نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردیم این پژوهش به منظور سنجش فرآیند ارائه خدمات الکترونیکی از پرسشنامه استاندارد دورابجی (2007) با آلفای کرونباخ 970/0 که توسط مقیمی و همکاران ترجمه شده و برای سنجش رضایتمندی مشترکان از پرسشنامه پارسونر (2002) با آلفای کرونباخ 930/0 که توسط مقیمی و همکاران ترجمه شده استفاده شد.نتایج نشان می دهد که بین مولفه های فرآیند ارائه خدمات ( کیفیت، سهولت استفاده، نمای بصری، قابلیت اطمینان و تصویر مشتری) با رضایتمندی مشتری ارتباط مثبت و معنادار می باشد

هدف اصلی از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین متغیرهای کلان اقتصادی و سودآوری در بانک های کشور، شامل 6 بانک خصوصی و 6 بانک دولتی است. با توجه به آخرین اطلاعات موجود در بانک مرکزی، گزارشات منتشره در خصوص صورتهای مالی بانک های منتخب و اطلاعات موجود در سایت بانک جهانی، سالهای 1386 تا 1390 قلمرو زمانی پژوهش حاضر می باشد. به منظور آزمون فرضیات تحقیق پس از جمع آوری و غربال اولیه داده ها و انجام محاسبات به منظور محاسبه برخی از متغیرهای تحقیق مانند سود اقتصادی از نرم افزار excel استفاده شده است سپس با استفاده از آزمون های کلموگروف – اسمیرنف و آنالیز واریانس و دوربین واتسون و تحلیل رگرسیون چندگانه موجود در نرم افزار eviews 7 به آزمون فرضیات تحقیق پرداخته ایم. بر اساس نتایج به دست آمده می توان بیان نمود با توجه به رابطه ی مثبت جزیی معنادار بین نسبت کفایت سرمایه (car) و نسبتهای roa و roe، با افزایش نسبت کفایت سرمایه (car) میزان وضعیت سودآوری بانک ها مطلوبتر خواهد بود که علت آن را می توان بهتر بودن وضعیت مالی بانکهای دارای نسبت کفایت سرمایه بالاتر بیان نمود. همچنین، با توجه به رابطه ی مثبت جزیی معنادار بین نرخ تورم (inf) و نسبتهای roa و roe، با افزایش نرخ تورم (inf) میزان وضعیت سودآوری آن مطلوبتر خواهد بود که علت آن را می توان افزایش میزان سپرده گذاری و نرخ سود دریافتی همزمان با افزایش نرخ تورم در سالهای اخیر بیان نمود. با توجه به رابطه ی مثبت جزیی معنادار بین رشد تولید ناخالص داخلی (grt) و نسبتهای roa و roe، با افزایش رشد تولید ناخالص داخلی (grt) میزان وضعیت سودآوری آن مطلوبتر خواهد بود که علت آن را می توان وابستگی رشد و سودآوری صنایع و بانکهای اعطا کننده آنها بیان نمود. همچنین بین نسبت های کفایت سرمایه (car)، کارایی مدیریت (eff) و سودآوری بانکها رابطه قویتری وجود دارد که در نتیجه می توان بیان نمود، متغیرهای خرد اقتصادی دارای تاثیر بیشتری بر سودآوری بانک نسبت به متغیرهای کلان اقتصادی (نرخ تورم و رشد تولید ناخالص داخلی) هستند.

نظام بانکی از مهمترین اجزای اقتصاد کشور به حساب آمده و جریان ،حیاتی پول آن را به گردش در میآورد. بانکهاهسته اصلیشبکهحفاظتازسیستممالیمحسوبمیشوند. ،بهویژهباتوجهبه اینکهروشهایپولشویینیزطیاینسالهاوبهعلتتوسعهمحصولاتوخدماتبانکی ارائهشده ،روابطمالیپیچیدهتر،پیشرففناوریوافزایشسرعتجریانهایپولیجهانیمبتکرانهترشدهاست. پولشوییوتامینمالیتروریسم،هردومیتوانندبانکهاراتضعیفکنندوشهرتواعتبارتمام بخش مالیراموردتهدیدقراردهند. بنابراینمبارزهباپولشوییوتامینمالیتروریسم،عنصر کلیدیدربهبوداستحکاموسلامتبخشمالیهرکشوراست.لذا این تحقیق در صدد است روشهای ومکانیزمهای مبارزه با پولشویی را در بانک صادرات شهر کرمانشاه مورد بررسی علمی قرار داده تا برخی علل کاستی های موجود روشن شود.در ابتدا با بهره گیری از دیدگاه صاحب نظران ،کارشناسان امور و نتایج تحقیقات قبلی ،مدل مفهومی پژوهش طراحی وسپس با تهیه پرسشنامه روایی وپایایی آن مورد ارزیابی قرار گرفت با توجه به اینکه جامعه آماری این تحقیق کارمندان بانک صادرات بود،پرسشنامه ها بین کارمندان توزیع گردید.n=109)) روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش تحقیق توصیفی-پیمایشی بوده وبرای تجزیه وتحلیل داده های حاصله از نرم افزار spss استفاده شده است.با توجه به اینکه آزمون فرضیه ها سطح معنی داری (sig-0.00) برای دامنه کمتر از 05/0 بدست آمده است فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته ونتایج حاصله نشان می دهد که بین پولشویی و درآمدهای غیرقانونی،کاریابی،پول پاک و نقل و انتقالات چندگانه ارتباط تنگاتنگی وجود دارد در واقع بیشترین تاثیر را از این عوامل می پذیرد. که در میان این عوامل درآمدهای غیرقانونی بیشترین تاثیر را بر پولشویی داشته در حالی که نقل وانتقالات چندگانه کمترین تاثیر را پولشویی داشته است

امروزه بازار رقابتی بین بانک ها به حد بسیار بالایی رسیده است، جذب سرمایه و افزایش سود هدف هایی است که بانک ها به دنبال آنها هستند. داشتن استراتژی بازاریابی در بازار رقابتی موجود می تواند موجب موفقیت در جذب مشتری و سرمایه گذاری گردد و سود دهی بانک را افزایش دهد. تحقیق حاضر به تدوین استراتژی های بازاریابی بانک ملی ایران می پردازد. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است و پس از توزیع پرسشنامه در بین جامعه آماری تحقیق که 253 نفر از کارمندان بانک های ملی شعب استان کرمانشاه می باشند و تحلیل داده های به دست آمده توسط نرم افزار spss و amos تمام فرضیه های تحقیق تأیید می گردند. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که دو فرضیه اصلی تأیید می گردند، و برای فرضیه ی اول متغیر بازاریابی پس از بررسی میزان تأثیر متغیر متغیر قلمرو بازاریابی با ضریب 32/0 بر وابسته، متغیر اهداف کلی و اهداف عملیاتی با ضریب 27/0 بر متغیر وابسته، متغیر تخصیص منابع با ضریب 37/0 بر متغیر وابسته، متغیر مزیت رقابتی با ضریب 39/0 بر متغیر وابسته و متغیر هم افزایی با ضریب 29/0 بر متغیر وابسته اثرگذاشته است و این یعنی استراتژی های بازاریابی بر بازاریابی بانک ها تأثیر مستقیم و معناداری دارد. و برای فرضیه دوم متغیر بازاریابی میزان تأثیر متغیر فرصت های بازار با ضریب 29/0 بر متغیر وابسته، متغیر مخاطرات بازار با ضریب 41/0 بر متغیر وابسته، تهدیدات رقبا با ضریب 36/0 بر متغیر وابسته و متغیر آسیب پذیری کلیدی با ضریب 39/0 بر متغیر وابسته اثرگذار بوده است. یعنی استراتژی های بازاریابی بر اثر بخشی بانک ها تأثیر مستقیم و معناداری دارد. پیشنهاد می شود که بانک ملی برای افزایش کارایی خود باید رقبای خود را بشناسند و برنامه ریزی های طولانی، کوتاه و میان مدت خود را با توجه به خطرات بازار طراحی نمایند.

امروزه بسیاری از صنایع کوچک به دلیل نداشتن استراتژی بازاریابی موفق و عدم جذب سرمایه گذاری جدید رو به افول و ورشکستگی می باشند، ضمن این که صنایع هر کشور اقتصاد آن کشور را قوت یا ضعف می بخشند. این که استراتژی بازاریابی تا چه اندازه می تواند بر روی جذب سرمایه گذاری های جدید اثر بگذارد موضوع تحقیق حاضر می باشد. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر استراتژی های بازاریابی و کارآفرینی در سرمایه گذاری های جدید صنایع کوچک می پردازد. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است و پس از توزیع پرسشنامه در بین جامعه آماری تحقیق که تعداد 40 عدد از صنایع کوچک صنعت لاستیک و پلاستیک استان کرمانشاه می باشد و تحلیل داده های به دست آمده توسط نرم افزار spss و amos تمام فرضیه های تحقیق تأیید می گردند. میزان تأثیر متغیر کارآفرینی با ضریب 32/0 بر متغیر سرمایه گذاری جدید، تأثیر متغیر قلمرو بازاریابی با ضریب 27/0 بر متغیر سرمایه گذاری جدید، تأثیر متغیر اهداف کلی و اهداف عملیاتی با ضریب 37/0 بر متغیر سرمایه گذاری جدید، تأثیر متغیر متغیر تخصیص منابع با ضریب 39/0 بر سرمایه گذاری جدید و میزان تأثیر متغیر مزیت رقابتی با ضریب 29/0 بر متغیر سرمایه گذاری جدید و میزان تأثیر متغیر هم افزایی با ضریب 29/0 بر متغیر سرمایه گذاری جدید مورد تأیید و دارای رابطه مستقیم و معناداری بوده است، یعنی نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که استراتژی های بازاریابی و کارآفرینی بر سرمایه گذاری های جدید صنایع کوچک تأثیر مستقیم و معناداری دارد. پیشنهاد می گردد که صنایع برای جذب سرمایه گذاری های جدید از ایجاد تفاوت و مزیت رقابتی استفاده نمایند و بازاریابی خود را همراه با نوآوری و خلاقیت و در عین حال هدفمند طراحی نمایند.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی اولویت های بازار کسب و کار در ایجاد اشتغال جوانان شهرستان کرمانشاه انجام شد. روش تحقیق توصیفی پیمایشی بود. برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده گردید. در روش میدانی از پرسش نامه اولویت های کسب و کار وارن استفاده شد که میزان آلفای کرونباخ این پرسش نامه 83/0 به دست آمد. جامعه آماری پژوهش کلیه جوانان شاغل 21 تا 29 ساله شهر کرمانشاه بود که تعداد آنها نا مشخص بود. با استفاده از فرمول تعیین حجم جامعه بر اساس فرمول جوامع نا محدود و شیوه نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 368 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. اطلاعات با نرم افزار آماری آموس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش نشان داد که عوامل درون سازمانی شامل منابع انسانی، استراتژی و ویژگی های کارآفرینی بر ایجاد اشتغال جوانان تاثیر مثبت و معناداری دارد. و همچنین نتایج نشان داد که عوامل برون سازمانی شامل ویژگی های محصول، تکنولوژی و ویژگی های بازار بر ایجاد اشتغال جوانان تاثیر مثبت و معناداری دارد. اهمیت و ضورت این پژوهش در این است که استان کرمانشاه به دلیل اینکه جز استان های محروم است، درگیر درصد بالایی از بیکاری در بین جوانان است که شناسایی اولویت های بازار کسب و کار نشت اقتصادی استان کرمانشاه را کاهش می دهد و موجب رشد اشتغال می شود. پیشنهاد می شود کارکنان سازمان های دیگر می توانند برای پیشی گرفتن از رقبای خود و موفقیت در کسب و کار، پیوسته در حال توجه به اولویت های کسب و کار درون سازمانی باشند. همچنین پیشنهاد می شود سازمان های خصوصی و دولتی می با افزایش توجه به استراتژی، روند کسب و کار خود را بهبود بخشند.

صادرات نقش یک موتور محرکه اقتصاد و یک کلید برای بقای کشور در بازارهای جهانی را بازی می‏کند.مطالعه حاضر در پی طراحی و تدوین استراتژی بهینه و مدل بومی در توسعه صادرات سیمان استان کرمانشاه به عراق شناسایی برای ایجاد یک چشم‏انداز، برای سیاست‏گذاران در توسعه صادرات منطقه است.

هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر هوشمندی بازار و رابطه گرای بر عملکرد کسب وکار از مسیر قابلیتهای بازاریابی براساس مدل معادلات ساختاری در بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می باشد. جامعه آماری پرسنل بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد که حجم جامعه آن 458 نفراست، روش نمونه گیری طبقه-بندی، حجم نمونه 210 نفر می باشد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی صوری و محتوای آن به تأیید پنج تن از استادان دانشگاه رسید، پایایی کلی پرسشنامه 893/0 می باشد. یافته های این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسیون بین هوشمندی بازار و عملکرد (64/0) همچنین ضریب رگرسیونی ما بین رابطه گرایی و عملکرد در مدل نهایی(57/0 ) می باشد. در مدل مورد بررسی مقدارشاخص های برازش (973/00cfi= و 958/00nfi= و 1=ifi و 0006/0 = rmsea) نشان دهنده مناسب بودن مدل است. بنابراین پیشنهاد می شود از تحقیقات بازاریابی برای هوشمندی بازار و همچنین توسعه رابطه گرایی برای افزایش عملکرد کسب وکار استفاده شود.

چکیده موفقیت سازمان های تجاری در شرایط کنونی ، شناخت پارامترهای اثرگذار بر خواست، اراده و نیاز مشتریان را در قالب بکارگیری رویکرد آمیخته بازاریابی ترکیبی برای کسب رضایت مندی مشتریان بمنظور فروش بیشتر، سود آوری بالاتر و سرانجام ادامه حیات اقتصادی، فرا روی تصمیم گیران کلان قرار می دهد . هدف کلی از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی بر جذب مشتریان در ( شرکت قند پانیذفام)می باشد. در این راستا پنج فرضیه تحقیقی تدوین که آمیخته بازاریابی بصورت فرضیه اصلی، کیفیت محصول، تخفیف قیمت، ترفیع، تبلیغات ، و مکان، محل عرضه کالا در قالب چهار فرضیه فرعی بر جذب مشتریان مورد آزمون قرار گرفتند. تحقیق حاضر بر مبنای هدف، کاربردی و از نظر روش شامل تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی-مقطعی می باشد که به صورت میدانی و با کمک ابزار پرسشنامه انجام شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه ی محقق ساخته استفاده گردید. تجزیه وتحلیل اطلاعات در نرم افزار spss-amos انجام شده است. فرضیه های فرعی چهارگانه گانه تحقیق با آزمون پیرسون مورد آزمون قرار گرفتند که نتایج نشان داد آمیخته بازاریابی بر جذب مشتریان تأثیر مستقیم و معنادار دارند. همچنین برازش کلی مدل پژوهش وفرضیه اصلی با مدل معادلات ساختاری مورد بررسی قرار گرفته، و معیارهاحاکی از برازش مناسب مدل دارد. به عبارت دیگر داده های مشاهده شده با مدل مفهومی پژوهش تناسب داشته و مورد تایید قرار گرفته است، وبراین اساس مدل سوم به عنوان بهترین مدل انتخاب گردید.

شدت رقابت در بازارها و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده تا آن ها به تدریج به سمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند . سازمان ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده اند، به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند . بر اساس یافته های پژوهشگران ، بازاریابی رابطه مند یکی از بهترین روش ها است .با توجه به اهمیت این رویکرد برای سازمان های امروزی، هدف این پژوهش بررسی تأثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند شامل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مدیریت تعارض را بر وفاداری مشتریان است.روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه مشتریان شعب بانک مسکن و کشاورزی می باشد. حجم نمونه محاسبه شده با استفاده از جدول مورگان در این پژوهش 310 نونه برای هر بانک و کل حجم نمونه 620 نفر می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته که حاوی 30 سوال می باشد، توزیع گردید. به منظور بررسی تأثیرات بین متغیرهای مستقل ومتغیر وابسته، از نرم افزار amos و از روش تحلیل مسیر استفاده شده است. در ابتدا برای نرمال بودن فرضیه ها از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف استفاده شد، سپس از ضرایب رگرسیونی و p-value برای تأیید فرضیه ها و برای تأیید مناسبت مدل از آزمون کای دو و مقایسه مدل مستقل و پیشنهادی استفاده شده است. نتایج حاصله حاکی از تأثیر مثبت و معناداری چهار بنیان بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در بانک های دولتی(مسکن، کشاورزی) دارد. با توجه نتایج حاصله از پژوهش به مدیران بانک ها توصیه می گردد به استخدام افراد متخصص برای آموزش کارکنان بانک در زمینه بازاریابی رابطه مند و ایجاد ارتباط مستمر و موثر با مشتریان در نظر داشته و استراتژی ها و برنامه های مناسب تری در راستای توسعه مشتریان وفادار خود طراحی نمایند.

امروزه رفتار خرید و رفتار ارتباطاتی مصرف کنندگان، تحت تاثیر شبکه های اجتماعی قرار گرفته است. مصرف کنندگان به استفاده از اطلاعات در مورد خرید کالا و یا خدمات برانگیخته شده و رفتار خریدشان شکل می گیرد. چنین شبکه هایی منجر به تشکیل گروه ها و جوامع مجازی شده است که انسان ها را در جهت ارتباط بیشتر حرکت می دهد. در این پژوهش، پاسخ های مصرف کننده به بازاریابی در رسانه های اجتماعی ‎(مطالعه موردی بانکهای دولتی شهر کرمانشاه) بررسی شده است. نمونه پژوهش شامل 384 نفر از مشتریان بانک است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارspss21 استفاده شد. روش شناسی پژوهش برحسب هدف: نوعی پژوهش کاربردی است. برحسب نوع داده ها: توصیفی از نوع پیمایشی است که در آن به تشریح ارتباط بین متغیرهای موجود با استفاده از آزمون همبستگی می پردازد. پژوهش برحسب منطقه مورد مطالعه و نحوه اجرا: با توجه به متغیرهای ذکر شده آنرا در شهر کرمانشاه بررسی می کنیم. در فرآیند گردآوری اطلاعات مورد نظر در این پژوهش، با استفاده از روش مشاهده و آزمون و منابع کتابخانه ای که از طریق فیش برداری جمع آوری شده است، همچنین از پرسشنامه، که یکی از روش های بسیار متداول در گردآوری اطلاعات میدانی می باشد و امر گردآوری اطلاعات را در سطح وسیع امکان پذیر می سازد، استفاده شده است. این پژوهش شامل پنج فرضیه بود که هیچ یک از آنها رد نشدند.

پیشرفت های مستمر در زمینه ارتباطات و سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات، باعث بوجود آمدن یک سیر تکاملی برای الکترونیکی کردن زنجیره تأمین و توسعه تکنیک هایی برای مدیریت آن شده است. هدف این پژوهش ارائه الگوی مفهومی جهت پذیرش و توسعه سیستم زنجیره تأمین الکترونیکی می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 5 فرضیه است که شامل تأثیر عوامل ساختاری و عوامل کیفیتی بر تمایل به پذیرش زنجیره تأمین الکترونیکی می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارکنان صنایع شیر استان کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد که تعداد 200 نفر به عنوان نمونه برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری amos نسخه ی 22 استفاده شده است. با توجه به نتایج پژوهش یکپارچگی به عنوان یک عامل ساختاری و کیفیت سیستم اطلاعات به عنوان یک عامل کیفیتی تأثیرشان بر تمایل به پذیرش سیستم الکترونیکی معنادار نبوده و مورد پذیرش واقع نشد. ولی انعطاف پذیری به عنوان دیگر عامل ساختاری و کیفیت تسهیم اطلاعات به عنوان دیگر عامل کیفیتی بر تمایل به پذیرش تأثیر معناداری داشته و همچنین تمایل به پذیرش نیز با سطح معناداری قابل قبول بر پذیرش نهایی یک سیستم الکترونیک برای زنجیره تأمین صنایع شیر استان کرمانشاه تأثیر داشته است. با توجه به نتایج به شرکت های مورد بررسی پیشنهاد می شود که به جهت بهبود انعطاف پذیری و کیفیت تسهیم اطلاعات در زنجیره تأمین نسبت به پذیرش و توسعه سیستم الکترونیکی زنجیره تأمین اقدام کنند.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بکارگیری مدیریت زنجیره تامین در بهبود عملکرد سازمانی از طریق مزیت رقابتی در پتروشیمی بیستون کرمانشاه صورت گرفت، که از نظر هدف؛ کاربردی و از نظر شیوه پژوهش توصیفی-پیمایشی است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه36 سوالی استانداد لی (2006) بود به منظور تعیین پایایی پرسشنامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات از طریق ضریب آلفای کرونباخ عمل شده است که با استفاده از نرم افزار spss برای مجموعه سوالات مربوط به متغیر عملکرد 875/0 ، سوالات به شیوه های مدیریت زنجیره تامین 939/0 و مزیت رقابتی 948/0 برآورد شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اعم از مدیران عامل، کارشناسان و .... پتروشیمی بیستون است که این تعداد حدود 230 نفر برآورد شد از این تعداد طبق جدول مورگان 140 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و برای تشریح و تلخیص داده های جمع آوری شده از آمار استنباطی (آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. نتایج آزمون همبستگی نشان داد بین مدیریت زنجیره تأمین و کسب مزیت رقابتی رابطه معنی دار وجود دارد. بین مدیریت زنجیره تأمین و عملکرد سازمانی رابطه معنی دار وجود دارد و بین مزیت رقابتی و عملکرد سازمانی رابطه معنی دار وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر نشان داد مولفه های مدیریت زنجیره تامین به واسطه مزیت رقابتی بر عملکرد سازمانی تأثیر دارند هم چنین بررسی شاخص های نیکویی برازش مدل حاکی از برازش مدل میباشد.???

چکیده با افزایش رقابت و مطرح شدن پدیده هایی مانند بازارهای جهانی صنایع داخلی هر کشور به منظور باقی ماندن در این عرضه باید مزیتهای رقابتی خود را افزایش دهند . یکی از ابزار های راهبردی که موجب تعهد ، تکرار مصرف ، افزایش ارزش اقتصادی برای سهامداران و گسترش دامنه فعالیتهای اقتصادی با فراسوی مرزهای جعرافیای می شود ارزش برند است . تحقیق حاضر کاربردی و توصیفی همبستگی است و هدف از تحقیق بررسی تاثیر هزینه تبلیغات و هزینه تحقیق وتوسعه بر ارزش برند و عملکرد مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس در صنعت مواد و محصولات دارویی و مواد و محصولات غذایی و مواد و محصولات پتروشیمی و صنعت کاشی و سرامیک و ماشین آلات و تجهیزات که تا سال 1392 در بورس اوراق بهادار حضور داشته اند می باشد و برای محاسبه عملکرد مالی شرکتها سهم بازار وسود آوری شرکتها مورد بررسی قرار گرفته است و با استفاده از رگرسیون نشان داده شده که هزینه تبلیغات و تحقیق وتوسعه بر ارزش برند در همه ی صنایع مورد بررسی اثر مستقیم ومعنا داری وجود دارد.

بورس اوراق بهادار بخاطر نقشی که در تخصیص منابع مالی دارد به عنوان یکی از عامل های رشد اقتصادی بحساب می آید اما این زمانی است که این بازار از کارایی لازم برخوردار باشد. کارایی بورس اوراق بهادار در سه شکل مطرح می شود، کارایی در شکل قوی، نیمه قوی و در شکل ضعیف. کارایی در شکل قوی و نیمه قوی خاص کشورهای صنعتی و پیشرفته است در این کشورها بعلت ساختار اقتصادی محکم و توسعه یافته و نیز سیستم اطلاع رسانی قوی بازار بورس هم از کارایی و انسجام لازم برخوردار است. ولی در کشورهای جهان سوم بعلت فقدان یا نقص در سیستم اطلاع رسانی و نیر ضعف ساختارهای اقتصادی بورس اوراق بهادار یا فاقد کارایی است و یا ممکن است گاهی کارایی در شکل ضعیف داشته باشد. این تحقیق در صدد آن است فرضیه بازار کارا را در بورس اوراق بهادار تهران را آزمون نماید. برای این منظور جامعه آماری مورد نظر یعنی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران را در قالب دو شاخص کل و شاخص بازده – قیمت مورد بر رسی قرار می دهد.

چکیده تحولات اخیر در حیطه کسب و کار از جمله کوچک سازی ها و ادغام های شرکت ها در یک دیگر عده ای از صاحب نظران را بر آن داشته تا اظهار کنند که اثر تعهد سازمانی بر دیگر متغیرهای مهم در حوزه مدیریت از جمله ترک شغل، غیبت و عملکرد کاهش یافته است و به همین جهت بــررسی آن بی مورد است. در دنیای امروز بیشتر کشورهای جهان با تکیه بر ویژگی های سازمانی در پی افزایش بهره وری و بهبود، ایجاد ارزش از طریق خلق ارزش برای مشتریان خود هستند. سازمان ها در امتداد این گرایش به مدیریت ارتباط مشتری و در پی توجه به عوامل محرک نوآوری در سازمان توانسته اند جایگاه های رقابتی بسیاری را برای خود رقم زنند. هدف پژوهش حاضر بررسی و ارائه الگوی مناسب جهت تکمیل زنجیره ارزش بانک با حفظ جایگاه رقابتی(اولویت پژوهشی بانک ملت) می باشد. این پژوهش از لحاظ روش یک نوع پژوهش فرضیه آزمایی است که یکی از انواع تحقیقات میدانی می باشد. در این نوع مطالعات میدانی، فرضیه ها با استفاده از داده هایی که از گروه نمونه به دست می آید موردآزمون قرار می گیرد. با توجه مطالب ذکرشده، این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس روش جمع آوری داده ها در رده توصیفی و پیمایشی طبقه بندی می شود. این پژوهش از نظر فرایند اجرای پژوهش کیفی و از نظر زمان انجام پژوهش به صورت مقطعی انجام شده است. پژوهش حاضر با روش توصیفی و با رویکرد استقرایی انجام شده است. همچنین این پژوهش در دسته پژوهش های همبستگی قلمداد می شود. سطح معناداری (sig) آزمون برای تمامی روابط بین متغیرهای تحقیق برابر مقدار (00/0) می باشد که کمتراز مقدار (05/0) است. لذا فرضیه صفر (h0) آماری مبنی بر عدم ارتباط دو به دوی متغیرها با هم رد و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط آنها تأیید می شود. نتایج پژوهش نشان داد که کلیه ی متغیرهای پژوهش تأیید شدند. واژه های کلیدی: زنجیره ارزش، جایگاه رقابتی، ویژگی های سازمانی، بانک ملت.

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت محصول بر سهم بازار نام تجاری محصولات لبنی در استان کرمانشاه انجام شده است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود، جامعه آماری پژوهش شامل مصرف کنندگان محصولات لبنی با برندهای خاص موجود در استان کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی بود. ابزار گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه پرسشنامه استاندارد بود. برای روایی پرسشنامه ها از متخصصان مدیریت بهره گرفته شده است و برای سنجش میزان پایایی نیز از ضریب آلفا کرونباخ بهره گرفته شد. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری spss16 و amos16 در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شد. نتایج به دست آمده گویای آن است که ارتباطات نام تجاری و کیفیت محصول 10 درصد از واریانس ارزش ویژه نام تجاری و 17 درصد از تغییرات اعتماد به نام تجاری را تبیین می کنند. ارزش ویژه نام تجاری و اعتماد به نام تجاری نیز 28 درصد از تغییرات سهم بازار را پیش بینی می کنند. بر این اساس پیشنهاد می شود با توجه به نام تجاری و افزایش کیفیت محصول بر در گسترش سهم بازار تلاش کنند.

تا کنون موضوع مدیریت دانش توسط محققین در سازمان ها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته اما در این پایان نامه سعی شده است که به بررسی ارائه الگوی سرآمدی مدیریت دانش بر اساس مدل تلفیقی در بانک رفاه شهرستان کرمانشاه پرداخته شود. سرآمد شدن یک سازمان، فرایند پیوسته ایست که با برنامه ریزی و هدف گذاری آغاز می شود و در طول مسیر با ارزیابی های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام شود. نتایج تحقیقات نشان می دهد که عوامل موثر که می تواند بر سرآمدی مدیریت دانش موثر باشد شامل(فرآیند مدیریت دانش، نتایج، فرهنگ مدیریت دانش، مدیریت دانش ذینفعان) است.

مشاهدات پژوهشگران و آمارهای موجود بیان می دارد که سهم بازار محصولات ایرانی در عراق نسبت به محصولات وارداتی از کشور هایی که در شرایط مشابه قرار دارند، در جایگاه به مراتب پایین تری قرار دارد . در این پژوهش تلاش شده است تا از طریق مطالعات نظری، عوامل موثر بر صادرات کالاها در بازاریابی بین المللی شناسایی شده، و از طریق آمار و دسته بندی این عوامل، جوابگوی این سوالات باشیم که چه عواملی بر میزان صادرات کالاهای ایرانی در عراق موثر است ؟ و اولویت بندی این عوامل چگونه است ؟ سپس با مروری بر شرایط اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی عراق، بازار و شرایط محیطی حاکم بر این کشور از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گیرد. از آنجا که تحقیق حاضر به عوامل موثر بر صادرات کالا در یک کشور خارجی پرداخته است، عوامل موثر در محیط بازاریابی بین المللی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. این دسته عوامل شامل پنج مولفه اقتصادی، اقلیمی، فن آوری، سیاسی- قانونی و فرهنگی- اجتماعی می باشد که هریک از آنها دارای شاخص های خاص خود هستند. لازمه بازاریابی موفق در عرصه بین المللی، شناخت تمامی این مجموعه عوامل است که بازاریاب باید به آنها توجه نماید. جهت آزمون فرضیه ها، مولفه های پژوهش، طی مطالعه میدانی و از طریق پرسشنامه، مورد سنجش قرار گرفته اند و تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از مطالعات میدانی فرضیه های پژوهش را با سطح معنی داری بالا تایید می نمایند.

هدف از انجام این تحقیق مقایسه نوآوری مدیریتی در سازمان های دولتی : تبیین ارزش های مدیریتی و جو سازمانی در بین سازمان بهزیستی و کمیته امداد استان کرمانشاه می باشد. متغیرهای مورد مطالعه در این تحقیق نوآوری مدیریتی،ارزشهای مدیریتی و جو سازمانی است . جامعه آماری دربرگیرنده 100 نفر ازکارکنان سازمان بهزیستی و کمیته امداد امام خمینی ( ره ) کرمانشاه می باشد که نمونه طبق فرمول کوکران 92 نفر برآورد شد .در انجام این پژوهش از روش های نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد.

استان کرمانشاه منطقه ای نیمه کوهستانی است که سلسله کوه های زاگرس بخش عمده این استا ن را در برگرفته است. میراث طبیعی بسیار غنی کرمانشاه با میراث تاریخی آن در آمیخته است ، بدون شرایط ویژه طبیعی منطقه ، وجود میراث تاریخی با این قدمت امکان پذیر نبود . این پژوهش با هدف معرفی مناطق گردشگری استان به ویژه مناطق کمتر شناخته شده و معرفی جاذبه ها و چشم اندازهای طبیعی ، فرهنگی، تاریخی و مذهبی به روش کتابخانه ای به مرحله اجرا در آمد . نتایج این پژوهش نشان می دهد غارهای پروا ، قوری قلعه، شکارچیان، مردودر، مرآفتاب ورواسی و ... مهم ترین غارهای طبیعی و تاریخی استان کرمانشاه هستند که در این میان غارهای پروا با 750 متر عمق و 1365 متر طول به عنوان ژرفترین غار جهان و قوری قلعه به طول 3140 متر به عنوان بزرگترین غار آبی آسیا شناخته شده اند. همچنین وجود کاروانسراهای متعدد از جمله کاروانسرهای ایلخانی ، شاه عباسی ، ماهیدشت و نیز مساجد و بقاع قدمت دار همچون مسجد عبدالله بن عمر، معاون الملک ، کوسه هجیج ، مقبره احمد بن اسحق و مقبره ابودجانه و ... همگی نشان از قدمت این مرز و بوم دارد. طبیعت کرمانشاه به همراه منابع آبی سرشار از زیبایی و طراوت و تنوع بی مانندی بهره می برد. سراب های متعدد ، تالاب زیبای هشیلان ، مناطق زیبای ریجاب ، بان زرده و آبشار پیران ( که جزء بلندترین آبشارهای خاورمیانه می باشد) همگی در خطه زیبا و رویایی کرمانشاه قرار گرفته اند. همچنین نتایج این پژوهش نشان می دهد که روستاهای کوسه هجیج و کندوله جزء روستاهای کمتر شناخته شده استان هستند. نتایج مطالعات میدانی در این پژوهش نشان می دهد که فرضیات پژوهش تأیید شدند. در این بین یشترین تأثیر را جاذبه های طبیعی بر جذب گردشگر با ضریب تأثیر 335/0 داشت.

تمایل به ارائه محصولات باکیفیت از شاخصه های مهم تولید کنندگان در امور مربوط به مصرف کنندگان و بازاریابی با انان می باشد. موضوع تحقیق بررسی تاثیر بسته بندی، فروش الکترونیکی و نشان تجاری بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: نان برنجی) میباشد.

مسائل و مشکلات پیچیده ای که سازمان ها در شرایط عدم اطمینان با آنها مواجهه می شوند به افزایش توانایی جهت پاسخگویی اثربخش نیاز دارند ، محیط های کاری امروز به افرادی نیاز دارند که بتوانند هوشمندانه و بدون راهنمایی ،روش صحیح انجام کار را برگزینند و احساس کنند در ارائه ایده های موثر با مدیران خود سهیم هستند. پژوهش حاضر سعی دارد به بررسی تناسب بین ویژگی های شخصی و الزامات شغلی(تناسب شغلی : دانش، مهارت وتوانایی های فرد همان دانش ،مهارت ها و توانایی هایی باشدکه شغل فرددرسازمان به آن نیازدارد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان موسسه ثامن با کارمندان بانک پاسارگاد شهر کرمانشاه می باشد. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های آمار توصیفی و استنباطی استفاده می شود. پرسش نامه های این تحقیق به صورت مقیاس های رتبه ای لیکرت تنظیم شده است. بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، یافته های پژوهش حاضر بر وجود رابطه مثبت بین ویژگی های شخصی و الزامات شغلی و تاثیر آن بر تعهد سازمانی تاکید دارد همچنین نتایج این تحقیق وجود رابطه مثبت بین الزامات شغلی و تعهد سازمانی را نشان می دهد.

هدف عمده پژوهش حاضر بررسی تأثیر خلاقیت فردی و جو سازمانی بر نو آوری اساتید دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه می باشد. در تحقیق حاضر از نظریه استینبرگ به عنوان مبنای مطالعاتی و چارچوب نظری خلاقیت، و از نظریه دانیل گولمن به عنوان مبنای مطالعاتی جو سازمانی استفاده شده است. در این پژوهش از روشهای مطالعه کتاب خانه ای و بررسی متون ونیز روش های میدانی نظیر پرسشنامه استفاده شده است می توان بیان کرد پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش تحقیق توصیفی – کاربردی است.جامعه آماری این تحقیق اساتید دانشکده تحصیلات تکمیلی دانشگاه ازاد اسلامی واحد کرمانشاه می باشد که 100 نفر بودند وبا استفاده از فرمول کوکران 80 نفر از آنها به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند.برای تحلیل آماری اطلاعات گرد آوری شده از نرم افزار اس پی اس اس و آموس استفاده شده است. با توجه به تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، فرضیه اصلی اول رد نشد یعنی بین خلاقیت فردی و نوآوری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. و فرضیه اصلی دوم رد شد یعنی بین جو سازمانی و نوآوری رابطه مثبت و معنادار وجود ندارد.همچنین از دوازده فرضیه فرعی شش تا از آنها رد نشد که شامل، توانایی فکری، دانش، شیوه های تفکر، انعطاف پذیری، مسئولیت پذیری، تعهد، یعنی ارتباط معنادار و مثبتی با نوآوری دارند.وبین شخصیت، انگیزش، محیط، استاندارد سازمانی، پاداش، وضوح و شفافیت سازمانی،با نوآوری ارتباط معنادار و مثبتی وجود ندارد.

با ظهور بانکهای خصوصی و موسسات اعتباری از اوایل دهه ?? درشبکه بانکی کشور، مبنایی برای تحولات و تغییرات و حرکت به سمت رقابتی شدن این عرصه حاصل گردید. بطوری که پس از چند سال زمزمه واگذاری سهام تعدادی از بانکهای دولتی نیز به گوش رسید و این بانکها نیز در حال خصوصی شدن می باشند. این مطلب به نوعی بیانگر بازدهی بالاتر فعالیت بخش خصوصی می باشد و میتواند خبر از ظهور فضای پیچیده رقابتی دراین شبکه را بدهد. بازاریابی جامع یا یکپارچه یعنی ادغام، همیاری، هم افزایی عوامل ابزاری و رفتاری کل سازمان در بازاریابی برای دستیابی به نتایج بیشتر و بهتر. به عبارتی بازاریابی جامع، سیاستی است که در تمام حوزه های بانکها از قبیل انتخاب و ساخت شعب، نیروی انسانی، تبلیغات و... می بایست مورد توجه قرار بگیرد. راهکاری که می تواند بعنوان یک اصل در تعیین استراتژی های بانکها برای فائق آمدن بر فضای پیچیده ناشی از این تغییرات مورد توجه باشد. هدف این پژوهش بررسی رابطه ابزارها و شیوه های بازاریابی در جذب مشتریان می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 4 فرضیه می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش بانک های خصوصی و موسسات اعتباری شهر کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری آموس نسخه-ی 22 استفاده شده است. با توجه به نتایج تحقیقات بازاریابی، بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی اینترنتی در جذب مشتریان موثر است ولی بازاریابی ویروسی هیچ تأثیر بر میزان جذب مشتریان بانکی ندارد.