نام پژوهشگر: داود کریم‌زادگان مقدم

مقایسه طراحی، تدوین و اجرای دوره ی آموزش الکترونیکی ضمن خدمت کارکنان دانشگاه علوم پزشکی تهران با رویکرد طراحی آموزش الکترونیکی سنتی و رویکرد طراحی آموزش الکترونیکی سریع
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی 1388
  شهره علوی   عیسی ابراهیم زاده

تدوین محتوای الکترونیکی سریع، رویکردی جدید برای تدوین محتوای الکترونیکی است که با تغییر در فرایند و ابزارهای مورد استفاده، زمان و هزینه ی ساخت محتوای الکترونیکی را کاهش می دهد. از آنجایی که این رویکرد به تازگی در حیطه آموزش الکترونیکی مطرح شده است، مطالعات معدودی به مقایسه این رویکرد تولید محتوا و رویکرد سنتی آن پرداخته اند. مطالعه آزمایشی حاضر در سال 1387 روی 100 نفر از کارکنان اداری دانشگاه علوم پزشکی تهران، میزان یادگیری، رضایت از دوره، قابلیت کاربری دوره، نگرش نسبت به رایانه، زمان صرف شده و تعداد افراد بکارگرفته شده در تدوین محتوا بر اساس این دو رویکرد، را مقایسه نموده است. کارکنان مورد مطالعه با روش تصادفی بلوکی به دو گروه 50 نفری آزمایشی و گواه تقسیم شدند. تدوین محتوای یادگیری الکترونیکی سنتی بر اساس مدل طراحی آموزشی آبشاری addie و با استفاده از نرم افزار macromedia flash و تدوین محتوا با رویکرد تولید محتوای الکترونیکی سریع، شامل پردازش موازی سه مرحله تحلیل، طراحی و تدوین و استفاده از نرم افزار adobe presenter بود که نظیر دیگر ابزارهای تدوین محتوای الکترونیکی سریع، بسیاری از فرآیندها را به طور خودکار انجام می دهد. ابزارهای جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه های پیش آزمون، پس آزمون، آزمون نهایی و پرسشنامه خودارزیابیِ میزان یادگیری، پرسشنامه میزان رضایت کارکنان از دوره آموزشی، پرسشنامه قابلیت کاربری دوره و پرسشنامه نگرش نسبت به رایانه بود. پاسخ های پیش بینی شده، بر پایه مقیاس لیکرت درجه بندی شده بود. در مورد کلیه پرسشنامه ها، روایی محتوا با کمک 10 نفر از صاحب نظران و پایایی بر اساس ضریب آلفای کرونباخ تعیین شد. یافته ها حاکی از افزایش معنادار نمره پس آزمون نسبت به پیش آزمون در هر دو گروه، بود (0/001<p). مقایسه نمره پیش آزمون، پس آزمون، آزمون پایانی و خودارزیابی کارکنان از میزان یادگیریشان در دو گروه تفاوت معناداری نداشت. رضایت از محتوای آموزشی، رضایت از شیوه آموزش، رضایت از برنامه آموزش الکترونیکی و رضایت از کل برنامه در دو گروه تفاوت معناداری نداشت. درک کارکنان درباره قابلیت کاربری دوره های آموزش الکترونیکی تدوین شده با دو رویکرد یاد-شده، بر اساس سه مقوله ی قابلیت یادگیری، رضایت از دوره و کارایی دوره، نیز در دو گروه تفاوت معناداری نداشت. نگرش کلی نسبت به رایانه در کارکنان تحت آموزش با دوره آموزشی مبتنی بر رویکرد سنتی (0/3 ± 4/10) و رویکرد سریع (0/6 ± 4/08)، مثبت بود و این نگرش بعد از طی دوره، نسبت به قبل، تفاوت معناداری پیدا نکرد. زمان تدوین محتوا در رویکرد یادگیری الکترونیکی سنتی، 141 روز و در رویکرد سریع 24 روز کاری بود (نسبت 1 به 5/8). نظر به عدم تفاوت دو رویکرد مذکور در میزان یادگیری یادگیرندگان، رضایتمندی آنها از دوره، درک آنها از قابلیت کاربری دوره، نگرش آنها نسبت به رایانه در قبل و بعد از طی دوره و کاهش قابل توجه زمان تدوین دوره و هزینه های مترتب بر آن، در رویکرد تدوین محتوای الکترونیکی سریع، استفاده از این رویکرد برای آموزش الکترونیکی کارکنان دانشگاه ها، پیشنهاد می شود.

امکان سنجی بهرهگیری از آموزش الکترونیکی و فناوری اطلاعات در مراکز آموزش فنی و حرفه ای تهران
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فناوری اطلاعات 1389
  مهدی قربانی   داود کریم زادگان مقدم

اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان تهران در مجموع دارای 25 مرکز آموزشی است که از این تعداد 11 مرکز در منطقه جنوب شرقی، 11 مرکز در منطقه جنوب غربی و 3 مرکز در منطقه ی شمال است. در روش نمونه گیری مورد استفاده هفت مرکز آموزش فنی و حرفه ای تهران به روش تصادفی خوشه ای انتخاب شده اند. روال کار بدین صورت است که شهر تهران به سه منطقه شمال، منطقه جنوب شرق و منطقه جنوب غرب با توجه به تجمیع مراکز آموزشی سازمان تقسیم می گردد. سپس از بین هر منطقه، مراکزی به صورت تصادفی انتخاب می گردد. حال در درون مرکز نیز کارگاه هائی به صورت تصادفی انتخاب خواهد شد. سپس مربیان مراکز انتخاب شده مورد مطالعه قرار می گیرند.در تحقیق صورت گرفته از بین مربیان 92 مربی بطور تصادفی انتخاب گردیدند. در یک جمع بندی کلی می توان چنین اظهار نظر نمود: 1) بین میانگین استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات در حرفه های (it base) و غیر آن اختلاف معنی داری وجود دارد. 2) بین سن مربیان و میزان استفاده از فناوری اطلاعات رابطه وجود دارد، به عبارت دیگر هرچه سن افزایش می یابد میزان استفاده از فناوری اطلاعات کمتر می گردد. (2.68t=) 3) بین سطح تحصیلات مربیان و میزان استفاده از فناوری اطلاعات همبستگی مثبت معنی داری وجود دارد. (r=-0.208) 4) بین سطح دسترسی به امکانات مبتنی بر فناوری اطلاعات و میزان استفاده از فناوری اطلاعات همبستگی مثبت معنی داری وجود دارد.(r=0.304) 5) بین سطح آموزش دیدگی مربیان و میزان استفاده از فناوری اطلاعات همبستگی مثبت معنی داری وجود دارد.(r=0.306)

ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مندی دانشجویان در یادگیری الکترونیکی دروس دانشگاه های مجازی ایران (موردکاوی: دانشستان دانشگاه پیام نور)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فنی 1389
  محسن خداپرست   داود کریم زادگان مقدم

یادگیری الکترونیکی در سراسر جهان رشد داشته، اما شکست ها نیز وجود دارند. شناخت کمی دربار? علل توقف فراگیران در یادگیری برخط، بعد از اولین تجربه هایشان وجود دارد. تحقیقات گذشته نشان داده است که رضایت کاربران اولین عامل مهم در ارزیابی موفقیتِ پیاده سازی یک سیستم یادگیری الکترونیکی بوده و عوامل متنوعی نیز بر رضایت کاربران موثر است. در این تحقیق سیزده متغیر مستقل به نام های اُنس دانشجو با کامپیوتر، اضطراب دانشجو از کار با کامپیوتر، خودتوانی اینترنتی دانشجو، پاسخ گویی به موقع مدرس، نگرش مدرس به یادگیری الکترونیکی، انعطاف پذیری و کیفیت دوره یادگیری الکترونیکی، کیفیت فناوری بکار گرفته شده، کیفیت اینترنت، سودمندی و سهولت استفاده از سیستم یادگیری الکترونیکی از دید دانشجو، تنوع در ارزیابی و تعامل با دیگران، در شش بُعد دانشجو، مدرس، دوره ، فناوری، طراحی و محیط مورد بحث واقع شدند. با استفاده از آزمون استقلال مربع کای، ارتباط متغیرهای مستقل با متغیر وابسته در سطح معنی داری 0.05 سنجیده شد و از مدل رگرسیون خطی چندگانه گام به گام، برای پیش بینی میزان رضایت دانشجو از یادگیری الکترونیکی استفاده گردید. پرسشنامه نیز با کمک کارشناسانی که تجارب عمده ای در یادگیری الکترونیکی داشتند تجدید نظر شده و مقیاس لیکرت 7 امتیازی از 1، به عنوان کاملاً مخالف تا 7، به عنوان کاملاً موافق برای اندازه گیری منظور گردید. جامع? آماری، دانشجویان دانشستان دانشگاه پیام نور بودند که از مجموع 234 پرسشنامه الکترونیکی توزیع شده، 95 پاسخ قابل استفاده (41% مخاطبین) دریافت گردید. ضمن آن که آلفای کرونباخ پرسشنامه 0.903 بدست آمد که نشان از پایایی مناسب آن می باشد. نتایج آشکار کردند تمام سیزده متغیر مستقل به غیر از اُنس دانشجو با کامپیوتر و کیفیت اینترنت در سطح معنی داری 0.05 با متغیر وابست? رضایت دانشجو از یادگیری الکترونیکی ارتباط دارند. همچنین میزان رضایت دانشجو از یادگیری الکترونیکی بر اساس متغیرهای مستقل تنوع در ارزیابی، کیفیت دوره یادگیری الکترونیکی، انعطاف پذیری دوره یادگیری الکترونیکی و سهولت استفاده از سیستم از دید دانشجو، پیش بینی گردید.

ارزیابی وضعیت راهبری فناوری اطلاعات به کمک کارت امتیازی متوزان در یک شرکت
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1389
  مژگان ملایی سنگلجی   داود کریم زادگان مقدم

تمام مدیران نیازمند استقرار نظامی جهت پایش و نظارت بر عملکرد راهبری فناوری اطلاعات در سازمان خود هستند. مزیت راهبری فناوری اطلاعات این است که از دیدگاهی کلان به مقوله فناوری اطلاعات در سازمان می پردازد و ابعاد مختلف شامل ساختار سازمانی، فرایندها و مکانیزم های ارتباطی فناوری اطلاعات با کسب و کار را مورد نظر قرار می دهد. هدف نهایی توسعه و پیاده سازی راهبری فناوری اطلاعات، ترکیب کسب و کار و فناوری اطلاعات و دستیابی به نتایج مالی بهتر است. بنابراین روند کارت امتیازی متوازن راهبری فناوری اطلاعات که به سهم در کسب و کار منتهی می شود، روندی منطقی است و در این تحقیق، به عنوان یکی از روش های ارزیابی عملکرد راهبری فناوری اطلاعات، به کار گرفته شده است. در پژوهش حاضر، از مدل کارت امتیازی راهبری فناوری اطلاعات، به عنوان چارچوبی برای ارزیابی عملکرد راهبری فناوری اطلاعات در شرکت بیمه پارسیان استفاده شده و وضعیت این شرکت در هر یک از چهار بُعد سهم در کسب و کار، ذینفعان، تعالی عملیاتی و آینده گرایی، مورد ارزیابی قرار گرفته و امتیازدهی شده است؛ بدین ترتیب، علاوه بر شناسایی وضعیت فعلی راهبری فناوری اطلاعات در شرکت مورد نظر، راهکارهایی نیز برای بهبود استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان ابزار توانمندساز کسب و کار به ایشان ارائه گردیده است.

"ارزیابی میزان موفقیت سیستم اطلاعات مدیریت آموزشی گلستان" با استفاده از مدل موفقیت سیستم های اطلاعاتی دلون و مک لین
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مهندسی کامپیوتر 1391
  سیده فاطمه حسینی ریوف   طاهره یعقوبی

یکی از مقولات مهم در سیستم های اطلاعاتی بحث موفقیت (سنجش اثر بخشی) سیستم ها می باشد. هدف اصلی از نگارش پژوهش حاضر، ارزیابی میزان موفقیت سیستم اطلاعات مدیریت آموزشی گلستان صرفاً از دیدگاه دانشجویان دانشگاه با بکارگیری مدل موفقیت سیستم های اطلاعاتی دلون و مک لین می باشد. این کار از طریق انجام مطالعه توصیفی سیستم اطلاعات مدیریت آموزشی گلستان در بخش آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه پیام نور مرکز تهران صورت گرفته است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است و با استفاده از پرسشنامه در بین نمونه آماری 320 نفر از دانشجویان مرکز تهران جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و amos 20 ( مدل تحلیل مسیر) استفاده شده است.

ارائه ی چارچوبی برای پیش بینی تقاضای لوازم مصرفی اتاق عمل با استفاده از راهبرد داده کاوی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مهندسی کامپیوتر 1391
  نیما ریاحی   سید مهدی حسینی مطلق

بیمارستان به عنوان یک سازمان پیچیده و ارائه کننده خدمات سلامتی که با جان و سلامت جامعه سر و کار دارد نیازمند مدیریتی علمی و کارآمد است. در میان بخش های مدیریتی مختلف بیمارستان، مدیریت هزینه ها یکی از بخش های مهم و نیازمند توجه ویژه می باشد. از آن جا که موجودی ها، و به طور خاص موجودی های داروخانه که بیشتر شامل داروها و لوازم مصرفی پزشکی می باشد، در تمامی بخش های بیمارستان وجود دارند، مدیریت صحیح و کارآی آن ها صرفه جویی های هزینه ای قابل توجهی را برای بیمارستان و مدیریت آن به همراه خواهد داشت. یکی از اجزاء مدیریت بهینه موجودی، سیستم پیش بینی کارآمد می باشد. در نتیجه ی پیش بینی دقیق تر تقاضا و مصرف موجودی ها، به طور خاص موجودی های داروخانه، مزایایی مانند کاهش هزینه های مرتبط با موجودی ها و کاهش کمبودهای موجودی حاصل خواهد شد. با این حال، اکثر مدیران داروخانه های مستقل و بیمارستانی در ایران از روش های سنتی و یا شهودی جهت پیش بینی مصرف موجودی هایشان استفاده می کنند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر، به کارگیری روشی نو، خلاقانه و دقیق برای پیش بینی داروها و لوازم مصرفی اتاق عمل (که بخشی از موجودی های داروخانه هستند) است. جهت انجام پیش بینی مصرف اقلام مصرفی اتاق عمل بیمارستان، نیازمند داشتن داده های گذشته مصرف هر دارو می باشیم. به همین منظور، داده های اعمال جراحی یک سال بیمارستان فوق تخصصی محب، که از مراکز بیمارستانی مهم در ایران است، را جمع آوری نمودیم. برای انجام پیش بینی ها، پایه کار را بر مبنای مدل های آمیخته بنا نهادیم. در واقع، مدل آمیخته ی انتخابی این پژوهش، حاصل ترکیب دو نوع مدل خطی (آریما) و غیرخطی (شبکه های عصبی مصنوعی) است. این نوع مدل ها دارای ویژگی استفاده از مزایا و توانایی های هر دو نوع مدل خطی و غیرخطی جهت شناخت و پیش بینی دقیق تر رفتار داده های سری زمانی هستند. در گام ساخت مدل های پیش بینی، دو نوع مدل را مورد بررسی و مقایسه قرار دادیم: الف) متدلوژی آریما برای پیش بینی سری های زمانی، و ب) مدل ترکیبی آریما و شبکه های عصبی مصنوعی. نتایج بررسی های این پژوهش، برتری مدل ترکیبی نسبت به متدلوژی آریما را نشان می دهند.

ارائه روشی برای جداسازی ترافیک شبکه با استفاده از پروتکل openflow در مراکز داده مبتنی بر مدل رایانش ابری
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فنی 1391
  بهنام صابری   داود کریم زادگان مقدم

مراکز داده ابری را می توان به عنوان قلب تپنده رایانش ابری برشمرد. مکانی که تمامی سرویس های مورد نیاز کاربران را در خود تأمین می کند. کاربران مختلف از سراسر دنیا درخواست خود را برای دریافت سرویس، ارائه می دهند. مراکز داده ابری، با حجم بسیار زیادی از درخواست ها برای سرویس دهی مواجه می شوند. سرویس های مختلف، رفتارهای مختلفی را برای انتقال ترافیک داده دارند که ممکن است، در بستر اشتراکی، بر روی یکدیگرت اثیر منفی بگذارند. با توجه به اینکه ارائه سرویسی کارآمد، از مهم ترین وظایف این نوع از مراکز داده است، مدیریت ترافیک و کنترل جریان های داده، از مهم ترین دغدغه های رایانش ابری به حساب می آید. با مطرح شدن پروتکل openflow به عنوان یک تحول عظیم در صنعت شبکه، ورود آن را در محیط های رایانش ابری به امری محتمل تبدیل کرد. قابلیت هایی که این پروتکل ارائه می دهد، می تواند در تفکیک ترافیک داده بسیار کارآمد باشد. در این تحقیق سعی شده است که روشی برای جداسازی ترافیک شبکه در مراکز داده ابری با استفاده از پروتکل openflow ارائه شود. این روش مبتنی بر جدا سازی سرویس خواهد بود. در این روش ما سعی کردیم، در بستر مجازی و فیزیکی، با استفاده از سوئیچ مجازی، تفکیک ترافیک داده را بر اساس نوع سرویس udp و tcp و شماره پورت مقصد انجام دهیم. در این روش براساس شماره پورت سرویس، ترافیک شناسائی شده و به سمت مقصد ارسال می شود. نتایج حاصله در این دو بستر، بهبود در گذردهی را به همراه داشت.

پیاده سازی فرآیند تحلیل کسب و کار هوش تجاری در سیستمهای اتوماسیون اداری سازمان های ایرانی با به کارگیری تکنولوژی aql
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فنی 1392
  سینا خداپرست   داود کریم زادگان مقدم

محیطی که در حال حاضر سازمان ها در آن فعالیت می کنند هر روز پیچیده تر می شود. عوامل محیطی کسب وکار باعث فشار بر سازمان ها می شود. سازمان ها جهت پاسخ سریع به تغییر شرایط و نوآوری در کار خود، تحت فشار شدیدی قرار دارند. این اقدامات مستلزم این است که سازمان ها چابک باشند و تصمیمات خود را بسیار سریع اتخاذ کنند. این تصمیم گیری ها نیازمند حجم زیادی از داده ها، اطلاعات و دانش است. فرآیند هوش تجاری مبتنی بر تبدیل داده ها به اطلاعات و سپس تصمیم و در نهایت اقدام است. در واقع هوش تجاری در برگیرنده همه راهکارها و ابزارهایی است که باهدف معنا بخشی به داده ها و فرآیند تصمیم سازی، طراحی و پیشنهاد شده است. تحلیل کسب وکار بخشی از هوش تجاری و در حوزه کسب وکار آن می باشد که توانایی تحلیل تصمیم گیری از طریق دسترسی به تمام داده ها و اطلاعات مرتبط می باشد. با توجه به نیازهای خاص سازمان های ایرانی در گردش مکاتبات در سازمان و حجم بالای اطلاعات، اتوماسیون اداری و تحلیل داده های آن از اهمیت خاصی برخوردار می باشد. به علت وجود معایبی در رویکرد سنتی هوش تجاری چون هزینه های بالای طراحی و هزینه های سخت افزاری ایجاد انبار داده، مشکلات مربوط به کارایی، انعطاف پذیری، سرعت و وابستگی کامل به طراحان سیستم نیاز به به کارگیری راهکار جدیدی که بتواند بر این مشکلات فائق آید، کاملاً محسوس است. در این راستا این پایان نامه تکنولوژی منطق پرس وجوی انجمنی در تحلیل کسب وکار هوش تجاری را تشریح کرده و به کار می گیرد. در این پایان نامه با استفاده از یافته های پژوهش های پیشین و همچنین مصاحبه با افراد خبره در زمینه سیستم های هوش تجاری و اتوماسیون اداری و سپس تهیه و ارسال پرسشنامه ای به متخصصین فناوری اطلاعات و مسئولین اتوماسیون اداری سازمانها، شاخص های کلیدی فرآیند اتوماسیون اداری در سازمان-های بزرگ دولتی خدماتی ایرانی مشخص گردیدند. پس از شناسایی ابزار مناسب جهت پیاده سازی سیستم تحلیل کسب وکار هوش تجاری، اقدام به ارائه روشی نظام مند جهت پیاده سازی فرآیند تحلیل کسب وکار هوش تجاری در حوزه مورد تحقیق این پژوهش کرده ایم.

ارائه راهکاری برای ارزیابی قابلیت اطمینان ارائه سرویس های m2m در بستر اینترنت اشیا
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده کامپیوتر و فناوری اطلاعات 1393
  فائزه دادرس   داود کریم زادگان مقدم

در زمینه تکنولوژی ارتباطات هرکسی امروزه در مورد پتانسیل فراوان ارتباطات ماشین به ماشین صحبت می نماید و سعی در تصویرسازی این پتانسیل به روش خودشان دارند. کمبود استانداردهای معمول خیلی برای این تکنولوژی نوظهور مضر می باشد و این اصلی ترین دلیل عدم علاقه برای سرمایه گذاری در این حوزه محسوب می شود. با توجه به وجود چندین تکنولوژی متفاوت که هر کدام می توانند بالقوه برای ارتباطات ماشین به ماشین مورد استفاده قرار بگیرند، مطالعه تکنولوژی-های گوناگون و معین کردن الزامات انتخاب یکی به جای دیگری مورد نیاز به نظر می رسد. سیستم عامل اشیا به هم متصل تلاشی چشمگیر در راستای ارائه نوعی استانداردسازی برای ارتباطات ماشین به ماشین است. در حقیقت سیستم عامل اشیا به هم متصل را می توان یکی از اولین مراحل به سمت یک سیستم استاندارد شده ماشین به ماشین دانست. سیستم عامل اشیا به هم متصل نقش اساسی در دیدگاه آینده برای ارتباطات ماشین به ماشین دارد و در نتیجه به طور گسترده مورد مطالعه قرار گرفته است. ایده مرتبط کردن هر شی ای از طریق اینترنت سبب گشودن درهای جدیدی برای اپراتورهای شبکه مخابراتی و ارائه دهندگان سرویس می شود. در نتیجه، تحقیقات مهمی امروزه انجام پذیرفته تا قابلیت های ارتباطات ماشین به ماشین را به عرصه ظهور برساند. هدف سیستم عامل اشیا به هم متصل فراهم آوردن بستری عام برای ارتباطات اشیا و ابزارهای موبایل است. به هر حال هر تکنولوژی نوینی، چالش هایی جدید با خود به همراه می آورد که در مورد اینترنت اشیا ملاحظات امنیتی و قابلیت اطمینان پذیری یکی از آنهاست. قابلیت اطمینان پذیری یک سیستم توسط قابلیت اطمینان پذیری تک تک اجزای آن متصور می شود. استفاده از افزونگی به منظور ارتقای قابلیت اطمینان یک سیستم آنقدر که به نظر می رسد، جزیی نیست. این موضوع همیشه مورد خطاب در زمینه سود و هزینه خواهد بود. در این تحقیق سعی شده است که با بررسی جنبه های غیر عملکردی تاثیرگذار بر قابلیت اطمینان پذیری و شناسایی خطاها قابلیت اطمینان پذیری سرویس نمونه مورد ارزیابی قرار گیرد