نام پژوهشگر: زینب سلمان خاکسار

اندازه گیری میزان اثربخشی به کارگیری فناوری اطلاعات در توسعه مدیریت دانش شرکت های بیمه
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مهندسی 1389
  زینب سلمان خاکسار   داوود کریم زادگان مقدم

عنوان تحقیق حاضر اندازه گیری میزان اثربخشی به کارگیری فناوری اطلاعات در توسعه مدیریت دانش شرکت های بیمه است. هدف اصلی تحقیق اندازه گیری میزان اثربخشی به کارگیری فناوری اطلاعات در توسعه مدیریت دانش شرکت های بیمه است. در این پژوهش کاربرد it و اثر بخشی it به عنوان متغیر مستقل و عناصر مدیریت دانش به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده اند. اثر بخشی فناوری اطلاعات بر اساس مدل ارائه شده توسط موساک، اندازه گیری شده است که در آن کاهش هزینه ها، بهبود کیفیت محصول، محرک اولیه در کلیه امور سازمان، بهبود بهره وری فرایندهای تولید و زنجیره ارزش، تنوع بخشیدن به محصولات،کمک به پیشرفت سازمان، شناسایی بازارهای جدید و ارائه خدمات با کیفیت تر به مشتریان به عنوان شاخص های سنجش اثر بخشی فناوری اطلاعات مطرح شده اند. در خصوص مدیریت دانش از مدل هیکس استفاده شده است که این مدل شامل چهار جز ء خلق دانش، سازماندهی دانش، اشتراک دانش و به کار گیری دانش است. روش پژوهش در بررسی به صورت میدانی – پیمایشی است و از ابزار پرسشنامه، برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل پرسش ها از آزمون تی تک متغیره به منظور بسط نتایج استفاده شده است. به این منظور سه تیپ سوال در قالب دو فرم پرسشنامه به منظور اندازه گیری میزان اثربخشی و کاربرد فناوری اطلاعات و همچنین سنجش سطح مدیریت دانش در شرکت های مورد برسی طراحی شده است. جامعه آماری تحقیق شامل شرکت های بیمه ای کشور بوده که از این تعداد 16 شرکت مورد بررسی قرار گرفته است. مهم ترین نتایج پژوهش نشان می دهد که کاربرد فناوری اطلاعات اثر مثبت و معنی داری بر خلق و تبادل دانش دارد و نیز اثر مثبتی بر سازمان دهی و کاربرد دانش داشته البته لازم به ذکر است این اثرات از لحاظ آماری معنی دار نبوده اند. همچنین اثربخشی کاربرد فناوری اطلاعات اثر مثبت و معنی دار بر تبادل دانش داشته و نیز بر خلق و سازمان دهی دانش نیز اثر مثبت داشته که از لحاظ آماری معنی دار نبوده است. شایان ذکر است بر اساس نتایج تحقیق اثربخشی کاربرد فناوری اطلاعات اثر معکوس و غیر معنی داری بر کاربرد دانش از خود نشان داده است.