مدلهای تعالی که امروزه در بیشتر نقاط جهان، اعم از کشورهای صنعتی پیشرفته – یا در حال رشد، تحت عنوانهای مختلفی همچون جوایز ملی بهره وری، کیفیت، سرآمدی، تعالی سازمانی و ... به واحدهای برتر اعطا می شود را می توان یکی از ابزارهای مهم و موثر برای رشد و تعالی سازمان ها بر شمرد که همچون یک نیروی محرک بسیار قوی، ضمن فراهم آوردن امکان خود ارزیابی و مقایسه با رقبای داخلی و خارجی، سازمانها را در یک چارچوب مدیریتی براساس معیارهای تعیین شده هدایت نموده و آنها را در رسیدن به اهداف و برنامه های کوتاه مدت و بلندمدت از قبل برنامه ریزی شده، تشویق و یاری می نماید. با این وجود یک نقطه ضعف اساسی در تکمیل فرآیند عارضه یابی در سازمانها توسط این مدلها وجود دارد ، که عبارتست از اتصال دادن نقاط قوت و ضعف بدست آمده به اولویت دهی معیارها و فقدان دید جامع سیستمی به معیارها به عنوان یک چهارچوب مدیریتی و تعالی سازمانی. بر این اساس این تحقیق به مطالعه و بررسی دقیق مدل efqm با دید سیستمی و کل نگر با محوریت روابط علی بین معیارهای مدل تعالی مذکور می پردازد. محقق با اعتبار سنجی و تایید خبرگان به ارایه مدلی بر اساس متدولوژی پویایی سیستمها پرداخته است که امکان اولویت بندی اقدامات بر اساس ارزیابی انجام شده (نقاط قوت و ضعف بدست آمده) و نیز امکان پیش بینی نتایج این اقدامات را برای استفاده کنندگان بر اساس آگاهی سازمان از تاثیر متغیرهای مد نظر بر معیارهای مدل فراهم می آورد. این امر به کمک بررسی و تعیین روابط علت و معلولی بین معیارها جهت نمایش تاثیر متقابل معیارها و اقدامات حاصل شده است.به بیان دیگر پس از انجام فرایند ارزیابی و یا خودارزیابی در سازمانها مطابق با مدل های تعالی سازمانی و خاصه مدل efqm و نتایج حاصل از آن که در قالب گزارش نقاط قوت و فرصتهای بهبود متجلی می گردد ،مدیران و دست اندکاران سازمانها با توجه به محدودیتها و منابع سازمانی می بایستی حداکثر چند پروژه بهبود بر اساس گزارش مذکور و از طریق یک مکانیزم اولویت بندی اقدامات بهبود را انتخاب نموده و بهبود های سازمانی را هدایت نمایند . این تحقیق به مدیران و کارشناسان کمک می نماید تا با شناخت و آگاهی از روابط علی میان معیارها ی مدل اقدامات و پروژه های بهبودی را در دستور کار خود قرار دهند که بیشترین تاثیرات را در سازمان به ارمغان آورد.

چکیده: امروزه کنترل آماری فرایند چند متغیره از اهمیت ویژه ای برخوردار است و کمتر فرایندی را می توان یافت که تنها دارای یک مشخصه کیفی باشد. رشد تکنولوژی و پیچیدگی فرایندها، تعدد مشخصه های کیفی را بدنبال داشته است و این مسئله مهندسان کیفیت را به استفاده از نمودار های کنترل چندمتغیره سوق داده است. بیشتر فرایندهای چند متغیره، توسط نمودار t2 کلاسیک کنترل می شوند که در آن نرخ نمونه گیری از فرایند ثابت است. در واقع همواره نمونه هایی به حجم ثابت و در فاصله های زمانی ثابت، از فرایند گرفته می شود. این نمودار گرچه دارای مزیت های زیادی است اما نسبت به تغییرات کوچک و متوسط در فرایند حساس نمی باشد. جهت فایق آمدن بر این کاستی، تاکنون روش های گوناگونی پیشنهاد شده است که می توان به مقالات آپاریسی (1996)، آپاریسی و هارو (2001 و 2003)، فراز و مقدم (2009)، فراز و همکاران (2010) و فراز و پارسیان (2006) اشاره کرد. در این راستا، کلیه طرح های فوق تنها از دیدگاه آماری محض طراحی گردیده اند در صورتی که بکارگیری نمودار های کنترل عواقب اقتصادی متعددی را به همراه دارد که در این پایان نامه سعی می گردد تا طراحی نمودارهای کنترل vss t2 و dwl t2 از دیدگاه اقتصادی و آماری مورد بررسی قرار گیرند و با مقایسه ای میان پیامدهای اقتصادی طرح هایی که از نرخ نمونه گیری متغیر استفاده می کنند و همچنین با نگاهی به دیگر روش کنترل چندمتغیره mewma اقتصادی ترین و بهینه ترین طرح کنترل برای فرایندهای چندمتغیره پیشنهاد گردد. دستاوردهای این رساله می تواند به عنوان یک راهنما در بکارگیری صنعتی نمودارهای مذکور مورد استفاده واقع شود و صرفه جویی های مالی قابل ملاحظه ای را عاید سازمان های کاربر بنماید.

در عصر شدیدا رقابتی حاضر ، سازمانهای امروزی بیشتر از آنکه نیازمند حفظ و نگهداری سرمایه های ملموس و مادی خود باشند ،میبایست به سرمایه های ناملموس و معنوی خود بیندیشند و همواره در صدد حفظ و نگهداری آنها باشند تا بتوانند در عرصه رقابت با رقبا و محیط، شکست نخورند.لذا یکی از مهمترین راهکارهای حفظ و نگهداری و همچنین استفاده از سرمایه های معنوی در سازمانها پیاده سازی و اجرای نظام مدیریت دانش میباشد.در این راستا هدف این تحقیق طراحی مدلی کاربردی جهت پیاده سازی نظام مدیریت دانش در شرکت فولاد مبارکه اصفهان میباشد . روش انجام این تحقیق نیز در ابتدا مبتنی بر مرور ادبیات و جمع آوری اطلاعات مفید در این زمینه؛سپس مطالعه موردی سازمان فولاد مبارکه و در ادامه استفاده از پرسشنامه ها و مصاحبه ها و برگزاری جلسات جهت تکمیل فرآیند جمع آوری داده ها میباشد.رویکرد تحقیق کیفی-کمی-کیفی بوده و استراتژی تحقیق نیز پیمایش و مطالعه موردی میباشد. نتایج تحقیق نیز شامل شناخت سرمایه های دانشی سازمان مذکور،نقاط ضعف و قوت سازمان مذکور از منظر مدیریت دانش،ارائه راهکارهای انگیزشی در سازمان جهت افزایش به اشتراک گذاری دانش و از همه مهمتر طراحی مدلی خاص جهت پیاده سازی نظام مدیریت دانش در سازمان مورد تحقیق میباشد. واژه های کلیدی: دانش،مدیریت دانش،مهندسی دانش،نقشه دانش،سرمایه های دانشی،ارزیابی دانش،مدل مدیریت دانش

نمودارهای کنترل، از جمله ابزارهای توانمند برای بهبود و توسعه ی عملکرد فرایندها از طریق کاهش تغییرات در میانگین فرایندها هستند. اگرچه نمودار کنترل «شوهارت» که به وسیله ی دکتر والتر شوهارت معرفی گردید یکی از رایج ترین نمودارهای کنترلی است اما دارای این عیب اساسی است که تنها آخرین اطلاعات به دست آمده از فرایند را مورد نظر قرار می دهد، و همین چشم پوشی از روند داده های گذشته، این نمودار را نسبت به کشف تغییرات کوچک غیر حساس کرده است. برای رفع مشکل فوق، نمودارهای کنترل «میانگین متحرک موزون نمایی » و «مجموع تجمعی » توسعه داده شدند که با توجه به در نظر گرفتن اطلاعات گذشته ی فرایند می توانند برای کشف سریع تغییرات کوچک مورد استفاده قرار گیرند. در این پژوهش، هدف طراحی یک طرح کنترلی، با بکارگیری نمودارهای کنترل شوهارت و میانگین متحرک موزون نمایی است. در این پژوهش بر اساس نظر «وودال »، تغییرات فرایند به سه ناحیه ی تغییرات مهم، غیر مهم و بی تفاوت تقسیم و سپس یک مدل بهینه سازی چند معیاره تدوین گشته است. با حل این مدل ریاضی پارامترهای کنترلی پیشنهادی به دست می آید. ابزار بهینه سازی در این روش الگوریتم ژنتیک است و نتایج توسط نرم افزار مورد بررسی و با نتایج تحقیقات پیشین مورد مقایسه قرار گرفته است. کلیدواژه: نمودارهای کنترلی، شوهارت، میانگین متحرک موزون نمایی، الگوریتم ژنتیک، بهینه سازی چند معیاره

چکیده ندارد.