تنظیم قیمت یکی از کلیدهای سودآوری برای بیشتر شرکت ها می باشد. با این حال، این فرایند می‏تواند مملو از مشکلات باشد که یک مانع عمده آن ناشی از پیچیدگی‎های‎ ‎ذاتی‎ ‎در‎ ‎پیش‎ ‎بینی ‏حساسیت قیمت مشتری میباشد‎ ‎‏.از این رو بررسی عوامل موثر بر حساسیت قیمت مشتریان هدف ‏اصلی این پژوهش می باشد و این امر محقق نخواهد شد جز با تاکید بر رضایت مشتری‎وارزش ‏درک شده به‎ ‎عنوان بخشی از فرایند تفکر و رفتار تصمیم گیری مشتری.بنابراین در این راستا با ‏تدوین سیزده فرضیه ابتدا تاثیررضایت (رضایت اقتصادی،رضایت اجتماعی)،ارزش درک شده ‏مشتری(ارزش لذت جویانه،ارزش فایده باور،ارزش اجتماعی) بر حساسیت قیمت و سپس ‏تاثیرمیانی رضایت مشتری به عنوان عامل تاثیر گذار بر تعهد مشتری در ارتباط با ارزش درک شده ‏مشتری وتاثیر میانی تعهدمشتری بر حساسیت قیمت در ارتباط با رضایت مشتری بررسی شده ‏است.در نهایت نقش تعدیلی درآمد و جنسیت بر حساسیت قیمت در نظر گرفته شده است. تحقیق ‏حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری خریداران ‏محصولات ‏fmcg‏ هستند که از فروشگاه هایپر استار خرید می نمایند.با استفاده ازروش نمونه ‏گیری تصادفی ساده،اطلاعات مورد نیاز از385 نفربا استفاده از پرسشنامه معتبر و پایا گردآوری ‏شد. جهت تجزیه تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری ‏ شامل تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل ‏مسیر و تحلیل واریانس وجهت آزمون فرضیه های پژوهش از تجزیه تحلیل حداقل مربعات جزیی استفاده شده است.