فاطمه محمود جانلو
پایان‌نامه‌ها
ارزیابی عوامل موثر بر حفظ وفاداری مشتریان در شعب شمال غرب بانک ملت در (شهر تهران)
وفاداری به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان شاید یکی از مهمترین سازه ها در بازاریابی باشد. در محیطی که رقابت شدید و روز افرون وجود دارد ، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود کاری بسیار دشوار و در عین حال حیاتی برای موسسه های مالی از جمله بانک هاست. از این رو ، برای بانک ها