نام پژوهشگر: معصومه ارمندی

ارزیابی عملکرد بانک اقتصاد نوین با رویکرد کارت امتیازی متوازن و دی متل فازی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت و حسابداری 1391
  معصومه ارمندی   محمد علی خاتمی فیروز آبادی

در این پژوهش با ترکیب مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک های کمیدی متل و فرایند تحلیل شبکه در محیطی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد بانک اقتصاد نوین ارائه شده است.در واقع این مدل نوعی خودارزیابی می باشد که عملکرد بانک را در سال 90 بررسی می کند. بر اساس این مدل ابتدا شاخص های کلیدی عملکرد در هر کدام از ابعاد کارت امتیازی متوازن با نظرات خبرگان محترم شناسایی و تعیین شدند. سپس با استفاده از تکنیک دی متل روابط علت و معلولی میان ابعاد کارت امتیازی متوازن و همچنین روابط علت و معلولی شاخص ها مشخص شدند. سپس با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه و تشکیل سوپرماتریس اوزان شاخص های ارزیابی مشخص شدند. در نهایت با توجه به اوزان به دست آمده و امتیاز کسب شده بانک در هر کدام از شاخصها عملکرد بانک ارزیابی می شود. نتایج به دست آمده موجب شناسایی نقاط قوت و ضعف بانک اقتصاد نوین شده و فرصت های بهبود را فراهم می آورند.