فلزات گران بها از اولین و مهم ترین عناصر شناخته شده بوسیله انسان می باشد. علت این امر علاوه بر کاربردهای بسیار زیاد این مواد در بخش های مختلف زندگی انسان، به عنوان یک منبع بزرگ برای سرمایه گذاری می باشد. سرمایه گذاران در پی روش هایی هستند که بتوانند قیمت های آینده فلز مورد نظر را پیش بینی نموده تا با تنظیم زمان خرید و فروش بیشترین سود را کسب نمایند. روش های گوناگونی برای پیش بینی قیمت تا به حال ارائه شده است که می توان به سه بخش: 1) روش های سری زمانی کلاسیک، 2) روش های هوش مصنوعی و 3) روش های ترکیبی تقسیم بندی نمود. در این تحقیق سعی شده یک مدل پیش بینی به منظور مدل سازی قیمت چهار فلز گران بها طلا، نقره، پلاتین و پالادیوم برای دوره زمانی آوریل 1990 تا دسامبر 2009 با استفاده از داده های ماهیانه ارائه شود. بدین منظور از هر یک از بخش های بیان شده یک مدل به عنوان نماینده برای پیش بینی قیمت مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت نیز مدل های بدست آمده با یکدیگر مقایسه شده تا مدل بهینه انتخاب گردد، در اینجا از دو ابزار ضریب تعیین (r2) و جذر مربع میانگین خطاها (rmse) به عنوان ابزار مقایسه استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان از این داشت که مدل نروفازی برای هر چهار فلز نتایج بهتری را نسبت به شبکه های عصبی و روش آریما ارائه می نمایند به طوری که r2 و rmse مربوط به داده های تست به ترتیب برابر با 904/0 و 155/0 برای طلا، 926/0 و 26/0 برای نقره، 922/0 و 192/0 برای پلاتین و در نهایت 899/0 و 171/0 برای پالادیوم می باشد. بعد از روش نروفازی، شبکه های عصبی در رتبه دوم دقت پیش بینی قرار گرفتند.

چکیده توسعه فراگیر فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه های اخیر موجب گردیده که بشر در تمامی ابعاد زندگی خود با تحولات شگرفی مواجه گردد. بدیهی است این تحولات آثار غیر قابل انکاری بر ساختار کل اقتصاد و بر دیگر بخش های اجتماعی و فرهنگی در سطح بین المللی داشته است. خدمات مالی و بانکی نیز در اقتصاد قرن حاضر از این تحولات بی بهره نبوده است. تاثیر این تحولات به گونه ای است که در نوع، کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده نوآوری هایی بعمل آمده است. انقلاب های تکنولوژیکی که سیستم های مبادلات الکترونیک با سرعت بالا و هزینه پائین را ایجاد کرده اند، ساختار بازارهای مالی و بانکی را به شدت دگرگون نموده اند. برای شناسایی آمادگی الکترونیکی کشورها، مدل های متنوعی ارائه شده اند که مبنای چارچوب ارائه شده در این پژوهش قرار گرفته اند. در این مقاله، که از نوع توصیفی – پیمایشی است، پس از بررسی و مرور ادبیات موضوعی، مصاحبه هایی با اساتید و متخصصین بانکداری، مالی و it صورت گرفت و طی آن متغیرهای مهم و موثر در گسترش خدمات بانکداری الکترونیک شناسایی گردید. سپس با استفاده از نتایج مصاحبه ها و بر اساس چارچوب مفهومی طراحی شده توسط محقق، پرسشنامه تحقیق طراحی گردید. پرسشنامه مزبور، پس از اطمینان از روایی و پایایی، بر اساس نظر اساتید ارجمند، در اختیار 235 نفر از افراد جامعه آماری که فعالان بازارهای بانکداری، مالی و متخصصین it می باشند، به صورت تصادفی ساده قرار گرفت، و 210 پرسشنامه تکمیل شده مبنای تجزیه و تحلیل های ارائه شده در این تحقیق است که به کمک نرم افزار spss و آزمون های آماری مناسب صورت گرفته است. نتایج حاصل از انجام تحقیق، در دو بخش ارائه گردید. در بخش اول، با استفاده از تحلیل عاملی، 43 متغیر شناسایی شده، به 7 عامل به شرح ذیل تقلیل یافته و چارچوب تحقیق طراحی و ارائه گردید: 1- زیرساخت حقوقی 2- زیرساخت فرهنگی 3- زیرساخت انسانی – اقتصادی 4- ابزارهای مالی 5- زیرساخت مدیریتی 6- زیرساخت فنی 7- زیرساخت آموزش دانشگاهی. در بخش دوم نیز ابتدا مقایسه ای بین وضعیت مطلوب و وضعیت فعلی ایران با استفاده از آزمون t صورت گرفت که با توجه به نتایج بدست آمده؛ با 99 درصد اطمینان می توان گفت، بین میانگین وضعیت فعلی در ایران و میانگین وضعیت مطلوب در مورد تمامی عوامل تفاوت وجود دارد. سپس با استفاده از آزمون فریدمن، بررسی شد که کدامیک از عوامل یا زیرساخت های موثر بر گسترش خدمات بانکداری الکترونیک درایران وضعیت بهتری دارند؟ که نتایج حاکی از این است که به ترتیب زیرساخت های فنی، آموزشی، انسانی – اقتصادی و فرهنگی و اجتماعی بر گسترش خدمات بانکداری الکترونیک در ایران بیشترین اثرگذاری را داشته اند. و از سوی دیگر عواملی چون مدیریت، ابزارهای مالی و حقوقی دارای عملکردی ضعیف در گسترش خدمات مالی الکترونیک در ایران بوده اند. در نهایت توصیه می شود، سیاستگذاران یک چشم انداز بلندمدت را در نظر بگیرند و ارتقاء موثر فناوری اطلاعات و ارتباطات را به عنوان یک سرمایه گذاری برای آینده مورد توجه قرار دهند.

امروزه کاربرد روش های توانمند برنامه ریزی و کنترل پروژه جلوه ای قانونی و الزامی ناگزیر برای پروژه های نفت ، گاز و پتروشیمی میباشد ، درعرفهای نوین کاری درون مرزی و برون مرزی هیچ پروژه ای در زمینه نفت ، گاز و پتروشیمی شکل اجرایی به خود نمی گیرد مگر اینکه یک بخش مهم آن را کاربرد روش ها ی علمی برنامه ریزی و کنترل پروژه تشکیل دهد. لیکن از بدو شکل گیری این روش ها یعنی از دهه 1950 با توسعه تکنیک ترتیب اصلی (major sequence technique) و نیز روش ها ی مسیر بحرانی (cpm) ،ارزیابی و بازنگری پروژه ها (pert) ویا روش گرافیکی ارزیابی و بازنگری پروژه ها (gert) تا کنون که با فراگیر شدن نرم افزارهای کاربردی و سهل الاجراء برنامه ریزی و کنترل پروژه موضوع کاربرد این روش ها بسیار بارز و اجتناب ناپذیر شده است ،بدلیل کاربرد محدود نتایج حاصله از اجرای فرآیند برنامه ریزی و کنترل پروژه در بخش کنترل و بروز عوامل خواسته و یا ناخواسته ای در بخش اجرا ، انحرافات زیادی چه از بعد زمانی و چه از بعد فیزیکی در انطباق با برنامه زمانبندی پروژه رخ میدهد که منجر به تاخیر در انجام و بهره برداری از این پروژه ها میگردد که عواقب اقتصادی ، تکنولوژیکی ، سیاسی و استراتژیکی مهمی را بهمراه خواهد داشت(رضا زاده،حجت الله،1384) . در این تحقیق با اتکاء به استاندارد بین المللی مدیریت و کنترل پروژه pmbok بعنوان معتبرترین مرجع بین المللی و با استخراج عوامل اصلی برنامه ریزی و کنترل پروژه از این استاندارد ، اقدام به تهیه پرسشنامه ahp گردید و پس از تجزیه و تحلیل نتایج حاصله ، اولویت بندی عوامل 9 گانه استاندارد pmbok مشخص گردید. که نتیجه حاصله بترتیب اولویت به شرح زیر میباشد : مدیریت کیفیت پروژه ، مدیریت محدوده پروژه ، مدیریت منابع انسانی پروژه ، مدیریت هزینه پروژه ، مدیریت زمان پروژه ، مدیریت یکپارچه تغییرات ، مدیریت تدارکات پروژه ، مدیریت ارتباطات پروژه ، مدیریت ریسک پروژه

درراستای شناسایی عوامل موثربر بازده وریسک سهام دراین تحقیق اقدام به بررسی اثر 3 عامل اندازه ، نسبت سودبه قیمت وحجم مبنا درکنارریسک سیستماتیک برروی بازار در بورس اوراق بهادار تهران شده است تا اثر سایر متغیرهای موثربربازده وریسک سهام مشخص شود.برای سهامداران و سرمایه گذاران این سوال همواره مطرح می شودکه آیا امکان تصمیم گیری درمورد عوامل موثربربازده وریسک سهام وجوددارد یا خیر؟ دراین تحقیق به بررسی اثر 3 عامل اندازه ، نسبت سود به قیمت وحجم مبنادرکنارریسک سیستماتیک برروی بازاردربورس اوراق بهادار تهران شده است تا اثر سایر متغیرهای موثربربازده وریسک سهام مشخص شود.جامعه آماری شامل کلیه شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران بین سالهای 82تا85 است که سال مالی آنها به 29 اسفند ختم شود ، نسبت سود به قیمت آنها منفی یا صفر نباشد ، 50درصدروزهای معاملاتی درسال معامله داشته باشند ، نماد آنها بیش از 3ماه متوقف نشده باشد و جزوشرکتهای سرمایه گذاری نباشند.که نهایتا 40شرکت بعنوان نمونه انتخاب شدند.فرضیه های تحقیق بدین شرح می باشند:1- بین اندازه و بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران رابطه آماری معنی داری وجوددارد. 2- بین بتا و بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران رابطه آماری معنی داری وجوددارد. 3- بین نسبت سود به قیمت و بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران رابطه آماری معنی داری وجوددارد. 4- بین حجم مبنا و بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران رابطه آماری معنی داری وجوددارد. جهت آزمون فرضیهای تحقیق از روش رگرسیون چندمتغیره استفاده شد.داده ها همگی نرمال بودندونتایج نشان داد که هر 4 فرضیه در سطح اطمینان 90% پذیرفته می شوند.

نوآوری و فناوری شاهرگ حیاتی توسعه کشورهاست. اهمیت این مبحث تا بدانجاست که به عقیده پورتر، راز ماندگاری در دهه اخیر، فناوری و خلق ایده های تازه است. لذا برای دست یابی به این مهم، ایجاد و احیای مراکز تحقیقاتی لازم و ضروری می نماید. ارزیابی عملکرد، یکی از مهمترین فرآیندهای راهبردی است که ضمن ارتفاء پاسخگویی، میزان تحقق اهداف و برنامه های هر سازمان را مشخص می کند و ابزاری کارآمد است که مدیر و کارکنان از طریق آن به نقاط قوت و ضعف سازمان پی برده و با ریشه یابی آنها اقدامات اصلاحی جهت بهبود عملکرد را انجام می دهد. اما هنوز به دلیل طبیعت سازمانهای تحقیقاتی، تجربه کمی در استفاده از این سیستمها وجود دارد. در این تحقیق، 6 عامل کلیدی شامل: نوآوری، تقسیم کار موثر، سودآوری، رفاه کارمندان، امکانات مورد نیاز و رضایت مشتریان را از عوامل ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی فرض کرده و به منظور تحقیق آنها، با مطالعه سوابق به دست آمده در سایر کشورهای پیشرفته صنعتی به بررسی تمامی واحدهای تحقیقاتی مستقر در مرکز رشد دانشگاه تربیت مدرس پرداخته شد. در ادامه، با تنظیم پرسشنامه و بررسی عناصر تعیین کننده عوامل کلیدی که از 4 روش، استراتژی و مأموریت کلی سازمان، مصاحبه ها، تحقیقات تخصصی و نیز بهره گیری از نظرات خبرگان حاصل آمد، 77 شاخص که در حقیقت نمایشگر 6 عامل کلیدی مذکور بودند، از عوامل ارزیابی عملکرد واحدهای تحقیقاتی شناسایی شدند. در ادامه با استفاده از تحلیلهای آماری،17 مورد کمتر از میانگیر تاثیرگذار شناخته شدند و از چرخه ارزیابی خارج شدند. لاکن با بررسی دقیقتری که روی آنها انجام شد مشخص گردید 5 عامل اصلی که شامل: بعد توان مالی، بعد اندازه سازمانی، بعد مشغله های کاری، بعد ارتباطی با سایر موسسات و بعد اجتماعی می باشند باعث وقوع آنها می شوند. بنابراین در صورت رفع هر یک از این عوامل، تعدادی از شاخصها مجددا به چرخه ارزیابی باز می گردند. نکته دیگری که در بازگردانی برخی از شاخصها نیاز به توجه دارد، همپوشانی این 5 عامل در مورد برخی از شاخصها است.

از مهیج ترین و جدال برانگیزترین پدیده های اخیر مدیریتی، پدیده ای با نام مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار می باشد که با کلماتی چون «طراحی دوباره»، «نوآوری فرایندها»، «مدیریت تغییر»، «ساختاردهی مجدد» و «توسعه سیستم های اطلاعاتی» معرفی می گردد. بررسی ها نشان می دهد که شمار پژوهش ها این مهم در چند ده? اخیر رشد قابل توجهی داشته؛ اما پژوهش های پیمایشی در این زمینه درصد کمی (تنها 3%) را به خود اختصاص داده است که از این میان در حدود نیمی از آن ها بر اجرا و یا فناوری اطلاعات تمرکز دارند، تعداد کمی به مطالعه منابع انسانی یا اهداف استراتژی مهندسی مجدد پرداخته اند و در زمین? الگوبرداری مهندسی مجدد، تحقیق پیمایشی صورت نگرفته است. خلاء ناشی از پژوهش های پیمایشی مهندسی مجدد در حوز? ارزیابی عملکرد از یک طرف و از طرف دیگر شناسایی این مهم به عنوان، عمده ترین تسهیل کننده در مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار، لزوم تمرکز بر این حوزه از ادبیات را پر رنگ تر می سازد. به گونه ای که این تحقیق با تمرکز بر فاکتور انسانی به عنوان مهم ترین و زیربنایی ترین گام از گام های مهندسی مجدد، تلاش دارد تا معیارهایی را برای ارزیابی عملکرد آن در ایجاد کتابخانه دیجیتالی ارائه دهد. برای این منظور این تحقیق اساس کار خود را بر نتایج پیمایش میان متخصصان برجسته در زمین? مهندسی مجدد و کتابخانه دیجیتالی قرار داده است. این پژوهش در چهار حوزه شامل • عملکرد و استفاده کاربران و کارکنان و مدیران کتابخانه دیجیتالی • کاربری نرمافزار کتابخانه دیجیتالی • طراحی نرمافزار کتابخانه دیجیتالی • شبکه های ارتباطی کتابخانه دیجیتالی تعریف گردیده که این حوزه ها در حقیقت حوزه های فعالیت مهندسی مجدد در ایجاد کتابخانه دیجیتالی می باشند. برای هریک از این حوزه ها، معیارهایی با استفاده از مقیاس لیکرت و تجزیه و تحلیل های اعتبار سنجی و قابلیت اطمینان به دست آمده است. این معیارها برای فهم هرچه بهتر مهندسی مجدد در کتابخانه دیجیتالی و ارائه الگوی ارزیابی که در انتهای این تحقیق آمده حائز اهمیت می باشند. علاوه بر آن، این مولفه های عوامل بحرانی در موفقیت مهندسی مجدد را ارائه و همچنین در پژوهش ها آتی در زمین? مهندسی مجدد و ارتباطش با حوزه های دیگر مانند استراتژی کتابخانه دیجیتالی، اندازه گیری عملکرد کتابخانه دیجیتالی و مواردی از این دست، مفید فایده خواهد بود.

امروزه یکی از دغدغه های اصلی مدیریت دولتی در حوزه عملی و نظری پاسخگویی عمومی است. اگر حکومت های دموکراسی در عمل نتوانند در قبال اقداماتشان به مردم پاسخگو باشند، در آنصورت دموکراسی تنها در حد حرف و شعار باقی خواهد ماند. با توجه به اهمیت مسأله پاسخگویی عمومی، پژوهش حاضر قصد دارد نقش شایستگی اخلاقی – اسلامی را در ارتقا پاسخگویی مدیران دولتی بررسی کند. همچنین، در این پژوهش نقش فرهنگ خدمتگزاری به عنوان متغیر مداخله گر در ارتقا تاثیر شایستگی اخلاقی- اسلامی بر روی پاسخگویی عمومی مورد بررسی قرار می گیرد. جهت گیری پژوهش توسعه ای و هدف از انجام آن بررسی میزان همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کادر پرستاری و بیماران بیمارستانهای دولتی در سطح شهر تهران تشکیل می دهند. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه بوده، در این پژوهش از سه نوع پرسشنامه استفاده شده است. در مرحله اول، پس از بررسی مبانی نظری پژوهش مولفه های مربوط به متغیرهای شایستگی اخلاقی- اسلامی و فرهنگ خدمتگزاری شناسایی شد و برای تایید روایی بین خبرگان توزیع شد. در مرحله دوم، پس از تایید روایی آن، بین کادر پرستاری( پرستاران و بهیاران) بیمارستانهای مورد مطالعه توزیع شد. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به متغیر پاسخگوی عمومی، از پرسشنامه دانایی فرد( 1382)استفاده شد. این پرسشنامه توسط بیماران پاسخ داده شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمونهای میانگین یک جامعه، رگرسیون ساده، ضریب همبستگی پیرسون، همبستگی جزئی و روش شناسایی متغیر مداخله گر بارون وکنی ( 1986) انجام شده است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که بین شایستگی اخلاقی-اسلامی مدیران دولتی و پاسخگویی آنها به بیماران رابطه معنی دار مثبتی وجود دارد. همچنین یافته ها نشان داند که فرهنگ خدمتگزاری تاثیر شایستگی اخلاقی- اسلامی را بر روی پاسخگویی عمومی افزایش می دهد.

در دنیای به شدت متغییر و غیرقابل پیش بینی امروز، سازمان ها با چالشهایی همچون افزایش رقابت جهانی، توسعه بازارها و افزایش انتظارات مشتریان روبرو هستند.تحت چنین شرایطی سازمان ها برای حفظ موقعیت رقابتی خود ملزم به کم کردن هزینه های کلی در داخل زنجیره عرضه، کاهش هزینه موجودی، افزایش کیفیت محصول، انعطاف و توسعه محصول، کمتر کردن زمان تحویل، کاهش سیکل زمانی، ایجاد هماهنگی بهتر بین عرضه و تقاضا و برقراری ارتباط بهتر داخل زنجیره تامین، می باشند. بیشتر سازمان ها به منظور دستیابی به چنین اهدافی به سمت سیستم های erp (سیستم های برنامه ریزی جامع منابع بنگاهی) روی آورده اند. این سیستم ها که به عنوان اصلی ترین زیرساخت های فن آوری اطلاعات در سازمان ها شناخته شده اند، سیستم های هماهنگ و یکپارچه ای هستند، که فعالیتهای اصلی، همچون تولید، منابع انسانی، مالی و مدیریت زنجیره تامین را خودکار می-کنند.با استفاده از این سیستم ها، سازمان-ها می توانند به مزایایی از قبیل حذف عملیات و اطلاعات اضافی، سرعت بخشیدن به فرایند تجاری سازمان، بهبود در مدیریت زنجیره تامین، دسترسی آسان به اطلاعات قابل اعتماد، بهبود کیفیت، افزایش رقابت پذیری و افزایش کارایی و در نتیجه کاهش هزینه ها دست یابند. پیاده سازی این سیستم ها زمان بر و هزینه بر بوده و نیاز به صرف منابع سازمانی زیادی دارد، با این وجود اکثر تلاشها برای پیاده سازی این سیستم ها با شکست مواجه شده است. با گذشت نزدیک دو دهه از مطرح شدن بحث erp هنوز عوامل بحرانی موفقیت و میزان اهمیت آنها به طور کامل مشخص نشده است. در این تحقیق سعی می کنیم با مطالعه تحقیقات قبلی در این زمینه عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی این سیستم ها را شناسایی کرده و با بهره-گیری از تکنیکهای تصمیم گیری چند معیاره و رویکرد فازی اولویت و اهمیت این عوامل را مشخص کنیم.

در عصر نا اطمینانی و تلاطم شدید محیطی اتکاء صرف به دانش و تجربه مدیریتی راهی به مقصود نخواهد برد. مدیریت رویدادهای غیرمنتظره به چیزی بیش از علم و تجربه نیاز دارد. مطالعات مدیریت در عصر کنونی نوعی رجعت به یکی از اندیشه های فیلسوف بزرگ یونانی –ارسطو– بنام حکمت عملی یا دوراندیشی، نشان می دهد. این مقاله برآن است تا بنا به ماهیت ذاتی کارویژه های ناجا، عوامل کلیدی شکل دهنده حکمت عملی در مدیریت(حکمت مدیریتی) را واکاوی کند و نوعی اولویت بندی از آن را ارائه دهد. حکمت مدیریتی اشعار به اتخاذ تصمیمی دارد که در آن پیوند عقلانیت و اخلاق، صلاح عامه یا خیرهمگانی را رقم می زند. به منظور دستیابی به اهداف مورد نظر این پژوهش، پس از بررسی متون موجود و نظر سنجی از اساتید و صاحب نظران و با استفاده از مدل رینولدز (2003)، تعداد 63 عنصر در گامهای ابتدایی بدست آمد، سپس از جمعبندی عناصر مذکور تعداد 25 عنصر تشکیل دهنده حکمت مدیریتی( مانند: دانش ، هوش ، خلاقیت و ... ) که به صورت مشترک در مبانی نظری مذکور مورد بحث قرار گرفته بودند شناسایی و مورد ممیزی پژوهشی واقع شدند. ابتدا برای تایید و یا رد عناصر شناسایی شده مراتب طی پرسشنامه ای مورد نظر سنجی 30 نفر از اساتید و مدرسین ناجا قرار گرفت و پس از تایید ، یک نمونه 100 نفری از مدیران ناجا بر مبنای جدول برآورد حجم نمونه ، به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و از آنان خواسته شد تا بر مبنای برداشت خود از تاثیر عناصر تشکیل دهنده حکمت مدیریتی در موفقیت مدیران، امتیاز لازم را به هریک از آنان اختصاص دهند. پژوهش حاضر از نظر هدف "توسعه ای" ، از نظر طرح پژوهش "توصیفی" و از نظر روش پژوهش از نوع "همبستگی" به حساب می آید. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه برای نظر سنجی از اساتید و همچنین برای بررسی نگرش جامعه آماری در مورد میزان تاثیر هریک از عناصر بر حکمت مدیریتی استفاده شده است . نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که در بین مدیران ناجا برداشت مشترکی از حکمت مدیریتی وجود دارد، و کلیه عناصر شناسایی شده مورد تایید قرار گرفته و در تشکیل حکمت مدیریتی نقش دارند و در نهایت عناصری همچون توانایی تفکر ، اعتماد به نفس و توانایی تشخیص مسئله ، بیشترین و عناصری همچون سن ، توانایی مدیریت عدم اطمینان و توجه به احساسات و عواطف، کمترین امتیازات را کسب نمودند . برمبنای نتایج مذکور می توان حکمت مدیریتی را یک سازه چند بعدی دانست که با تکیه بر عناصر تشکیل دهنده آن پاسخگوی مسائل سازمانی و امور انسانی می باشد .

چکیده: هر نظامی برای آگاهی از میزان مطلوبیّت و مرغوبیت فعالیّت ها ونتایج عملکردش در محیط های پیچیده و پویا، نیازمند برقراری سیستم های متناسب نظارت و ارزیابی خاص خود می باشد. ارزیابی عملکرد سازمانی همواره اثر قابل ملاحظه ای بر فعالیتهای سازمان دارد.بدین منظور تا کنون چارچوبها و مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد از قبیل اندازه گیری کارایی با استفاده از تحلیل پوششی داده ها توسعه داده شده است. در تحقیق حاضر، اندازه گیری عملکرد، بر اساس تلفیق روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده های فازی محاسبه می شود. جامعه آماری این تحقیق شعب تحت پوشش اداره کل تامین اجتماعی غرب شهر تهران می باشد و شاخصهای مورد استفاده بر اساس نظر خبرگان تهیه شده است. بر اساس این مدل، پس از تعیین و محاسبه ابعاد کارت امتیازی متوازن در چهار وجه مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی، با استفاده از تحلیل پوششی داده های فازی کارایی شعب اندازه گیری شده ، رتبه بندی می شوند و در نهایت شعب کارا و ناکارا شناسایی می شوند. با استفاده از این روش نقاط قوت و ضعف شعب ناکارا شناسایی و فرصتهای بهبود مناسبی را فراهم می آورد.

مدیریت ریسک یکی از محدوده های مهم مدیریت پروژه می باشد که متاًسفانه در کشور ما به این موضوع اهمیت کمی داده شده است. اگر چه در کمتر سازمانی دید واضح و کاملی درباره ی عملیات مدیریت ریسک وجود دارد. رتبه بندی ریسک های یک پروژه به ویژه زمانی که تعداد عوامل ریسک زا افزایش می یابد به عنوان بخشی مهم از فرآیند پیچیده مدیریت ریسک محسوب می شود. در این تحقیق نخست ساختار جامعی از ریسک های اصلی پروژه های احداث وسد سازی در قالب 13 دسته اصلی و 46 زیر سطح تهیه شده وسپس این ریسک های زیر سطح در پروژه احداث سد مخزنی ارس2 رتبه بندی شده است. بدین منظور با بهره گیری از روش های تصمیم گیری چند معیاره و رویکرد فازی جهت تعیین رتبه ریسک ها استفاده شده است. شاخص های رتبه بندی در دو دسته اولیه و تکمیلی تقسیم شده اند. شاخص اولیه بر مبنای احتمال و میزان اثرگذاری ریسک بر اهداف اصلی پروژه(زمان، هزینه، کیفیت و عملکرد) با وزن های متفاوت تعیین شده است. دسته دوم شاخص ها شامل اثرات اجتماعی اقتصادی، اثرات زیست محیطی، نزدیکی زمان وقوع ریسک، میزان مواجهه با ریسک، عدم اطمینان تخمین و میزان مدیریت پذیری ریسک است. با توجه به این که نتایج حاصل از اجرای روش های فوق در مواردی با یکدیگر همخوانی نداشت، برای رسیدن به یک اجماع کلی از رتبه بندی ریسک ها، از روش های تلفیقی(میانگین نمرات) استفاده شده است.

چکیده ندارد.

فلزات گران بها از اولین و مهم ترین عناصر شناخته شده بوسیله انسان می باشد. علت این امر علاوه بر کاربردهای بسیار زیاد این مواد در بخش های مختلف زندگی انسان، به عنوان یک منبع بزرگ برای سرمایه گذاری می باشد. سرمایه گذاران در پی روش هایی هستند که بتوانند قیمت های آینده فلز مورد نظر را پیش بینی نموده تا با تنظیم زمان خرید و فروش بیشترین سود را کسب نمایند. روش های گوناگونی برای پیش بینی قیمت تا به حال ارائه شده است که می توان به سه بخش: 1) روش های سری زمانی کلاسیک، 2) روش های هوش مصنوعی و 3) روش های ترکیبی تقسیم بندی نمود. در این تحقیق سعی شده یک مدل پیش بینی به منظور مدل سازی قیمت چهار فلز گران بها طلا، نقره، پلاتین و پالادیوم برای دوره زمانی آوریل 1990 تا دسامبر 2009 با استفاده از داده های ماهیانه ارائه شود. بدین منظور از هر یک از بخش های بیان شده یک مدل به عنوان نماینده برای پیش بینی قیمت مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت نیز مدل های بدست آمده با یکدیگر مقایسه شده تا مدل بهینه انتخاب گردد، در اینجا از دو ابزار ضریب تعیین (r2) و جذر مربع میانگین خطاها (rmse) به عنوان ابزار مقایسه استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان از این داشت که مدل نروفازی برای هر چهار فلز نتایج بهتری را نسبت به شبکه های عصبی و روش آریما ارائه می نمایند به طوری که r2 و rmse مربوط به داده های تست به ترتیب برابر با 904/0 و 155/0 برای طلا، 926/0 و 26/0 برای نقره، 922/0 و 192/0 برای پلاتین و در نهایت 899/0 و 171/0 برای پالادیوم می باشد. بعد از روش نروفازی، شبکه های عصبی در رتبه دوم دقت پیش بینی قرار گرفتند.

بهره وری به عنوان نسبت بین خروجی (محصولات تولید شده) به ورودی (منابع مصرف شده) تعریف شده و به عنوان از حیاتی ترین فاکتورهای موثر بر رقابت پذیری شرکت ها محسوب می شود. برنامه ریزی کسری یکی از ابزارهای رایج در انواع مسائل بهینه سازی از قبیل برنامه ریزی تولید، بهره وری و مسائل تصمیم گیری در علوم مهندسی و مدیریت است و می تواند برای بیشینه سازی یک نسبت فیزیکی یا اقتصادی از قبیل حجم تولید به زمان یا درآمد به هزینه، به منظور اندازه گیری کارایی یا بهره وری شرکت ها بکار گرفته شود. در این تحقیق، یک مدل برنامه ریزی کسری به منظور یک برنامه ریزی تولید بلند مدت با هدف بیشینه سازی بهره وری و با در نظر گرفتن محدودیت های موجود در یک شرکت معدنی، طراحی شده است. متغیرهای مدل برنامه ریزی کسری طراحی شده ورودی ها و خروجی های یک شرکت معدنی اند. با بکارگیری مدل طراحی شده برای مجتمع فسفات اسفوردی که تنها تولید کننده فسفات در کشور است، بهره وری شرکت به میزان 9% افزایش خواهد یافت. همچنین برای تحلیل تأثیر هرکدام از متغیرهای ورودی، بهره وری های جزئی محاسبه شده و مشاهده شد که طی دوره مورد مطالعه، هزینه های سوخت مصرفی و بخش فرآوری، به ترتیب بیشترین و کمترین بهره وری را در فرآیند تولید داشته است.

از مهمترین مباحثی که سازمان های امروزی با آن مواجه می باشند ادامه حیات در محیط پر تلاطم و برخورد مناسب با این تغییرات است. سازمان ها با استفاده موثر از فناوری اطلاعات است که قابلیت ایجاد تغییر را بدست می آوردند. در این راستا پروژه های فناوری اطلاعات از اهمیتی حیاتی برای سازمان ها برخوردارند، تا جایی که امروزه به عنوان یک مزیت رقابتی قدرتمند در مواجهه با مشکلات محیطی و چالش ها و نیز استفاده از فرصت ها محسوب می شود. ادبیات مربوط به موضوع عدم موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات و مشکلات در زمینه ایجاد سیستم های اطلاعاتی در اکثر سازمان های بزرگ باعث شده تا مباحث مربوط به پروژه های فناوری اطلاعات بیش از پیش مورد توجه سازمان ها قرار گیرد؛ زیرا عدم موفقیت در آنها علاوه بر ازدست دادن زمان، هزینه، عدم بازگشت سرمایه، هزینه فرصت از دست رفته که غیر قابل اندازه گیری است، ارزش تجاری سازمان ها در صنایع مختلف را نیز به مخاطره می اندازد و سبب می شود تا ذی نفعان و سهامداران سازمان کمتر از پیش در اجرای هر چه بهتر پروژه های فناوری اطلاعات به علت عدم موفقیت در پروژه های قبلی همکاری نمایند. در این پژوهش پس از مطالعه و جمع بندی پژوهش های پیشین و مرور ادبیات موضوع، پرسشنامه ای در اختیار خبرگان قرار گرفته است تا روایی و پایایی آن را تایید نمایند؛ در ادامه پرسشنامه ی دیگری طراحی شده و در اختیار بانک ها قرار گرفته است. در نهایت برای تجزیه و تحلیل داده از آزمون های آماری اختلاف میانگین تک نمونه ای و همبستگی اسپیرمن استفاده شده است.

تشخیص موقعیت رقابتی برای سازمانها منوط به شناسایی برخی از شرایط می باشد که فعالیت های سازمان بطور محسوسی به نسبت رقبا بهتر انجام داده شود و بطور مستقیم توسط رقبا مورد الگو برداری و تقلید قرار نگیرد. تشخیص این موقعیت رقابتی، بطور عمده و مهمی با قابلیت ها و منابع it/is شرکت گره خورده است. از طرفی مطالعات پیشین که ارتباط بین قابلیت های سیستم های اطلاعاتی و عملکرد شرکت را مورد بررسی قرار داده اند نتایج گوناگون و به نسبت متناقضی را ارائه داده اند. لذا بر اساس دیدگاه مبتنی بر منابع (rbv)، معتقدیم که تعیین جامع مولفه ها و شاخص های قابلیتهای is و همچنین در نظر گرفتن شرایط محیطی صنایع به عنوان عاملی تأثیرگذار، شکاف های ارتباط نظام مند قابلیت های سیستم های اطلاعاتی و عملکرد شرکت را برطرف می نماید. براساس rbv، در رابطه ی قابلیت های سیستم های اطلاعاتی(داخل به خارج، پوشا و خارج به داخل) و عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس با تأثیر محیطی صنایع(متلاطم، بخشنده و پیچیده)، دیدگاهی اقتضائی را توسعه می دهیم.این تحقیق که از لحاظ هدف یا جهت گیری، کاربردی و از لحاظ ماهیت، توصیفی و از لحاظ اجرا میدانی می باشد، سعی در تدوین مدلی مفهومی برای ارتباط قابلیت های سیستم های اطلاعاتی و عملکرد شرکت، متناسب با شرایط محیطی صنایع دارد. بدین منظور از سه پرسشنامه مجزا برای گردآوری و تحلیل نظرات خبرگان صاحبنظر دانشگاه و صنعت در این موضوع و مدیران و کارشناسان سیستم های اطلاعاتی 67 شرکت پذیرفته شده در بورس استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق، تأثیر قابلیت های سیستم های اطلاعاتی بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس بر اساس محیط صنایع فرق می کند. نتایج تحقیق حاضر بطور عملی مورد بحث قرار گرفته شده است.

ورشکستگی و عدم موفقیت شرکتها موضوعی قابل تأمل در بازار سرمایه است .عواملی که منجر به ورشکستگی یک شرکت می شوند، یک شبه ظهور نمی کنند. نشانه های وجود بحران مالی یک شرکت بسیار زودتر از ورشکستگی نهایی نمایان می شوند . لذا در این تحقیق با ارایه تعریفی جامع از بحران مالی شرکتها، و با استفاده از نسبتهای مالی و تکنیکهای الگوریتم ژنتیک و تحلیل تشخیصی خطی دو مدل برای پیش بینی بحران مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران استخراج شده است. مدل الگوریتم ژنتیک با دقت کلی4.93% و مدل تحلیل تشخیصی خطی با دقت کلی2 .83% توانستند شرکت های نمونه را یک سال پیش از وقوع بحران مالی به درستی در گروه های بحرانی و غیر بحرانی طبقه بندی نماید. در نهایت آزمون mcnemar رأی به برتری مدل الگوریتم ژنتیک داد. یافته های تحقیق نشان می دهد که شرکتها باید برای جلوگیری از وقوع بحران مالی و افتادن در ورطه شکست و عدم موفقیت از نقدینگی کافی برخوردار باشند و در دستیابی سریع به وجه نقد جهت پرداخت بدهی ها انعطاف پذیری کافی داشته باشند.

هدف این تحقیق، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر تقلب کارت اعتباری (بانکی) است و با مرور کلی مفاهیم تقلب کارت اعتباری و عوامل موثر بر آن آغاز می شود. ما از مصاحبه با افراد خبره در واحدهای فن آوری اطلاعات صنعت بانکداری برای شناسایی عوامل موثر وهم چنین پرسشنامه برای گردآوری اطلاعاتمان برای اولویت بندی این عوامل استفاده نمودیم. قابل ذکر است که: پرسشنامه دو بخش داشت؛ بخش اول راجع به اطلاعات شخصی است، بخش دوم داده هایی راجع به عوامل موثر بر تقلب کارت اعتباری (بانکی) به دست می دهد. پس از آماده کردن پرسشنامه، آن را در واحدهای فن آوری اطلاعات بانک ها توزیع نمودیم. یک برررسی تجربی با استفاده از تاپسیس جهت یافتن وزنها و اولویت های مربوط به عوامل موثر به انجام رسید. هم چنین تکنیک دسته بندی در داده کاوی به عنوان یکی از روش های مورد استفاده در شناسایی تقلب کارت اعتباری مورد بررسی قرار گرفته است.

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت جامع در سازمانها در صورتی که مبتنی بر شرایط خاص باشد میتواند موجب بهبود عملکرد سازمانها شود. مطالعه ادبیات موجود در زمینه تاثیرگذاری فعالیت های مدیریت کیفیت برعملکرد سازمانها و نقش متغییرهای وضعیتی بر این رابطه حائز اهمیت است. امروزه باتوجه به گسترش فعالیت سازمانها و نهادهای خدماتی ارائه خدمات با کیفیت بهتر به ارباب رجوع از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف از این تحقیق تدوین رابطه بین خدمات فرودگاهی و رضایت مسافران با رویکرد نظام مدیریت کیفیت جامع میباشد. بنابراین شناسایی اینکه چه عواملی از دید مشتریان حائز اهمیت بوده و تعیین اینکه این مشتریان تا چه حد از این عوامل راضی هستند، از اهداف پژوهش حاضر میباشد. هم چنین نتایج حاصل از این پژوهش کمک میکند تا سازمانها نقاط قوت و ضعف خود را از دیدگاه مشتریانشان شناسایی کنند. فرودگاه بین المللی مهرآباد به عنوان مکان تحقیق انتخاب شده، تعیین و حجم نمونه از طریق فرمول محاسبه و جمع_آوری اطلاعات از طریق توزیع پرسشنامه با توجه به فاکتورهای تعیین شده در فرودگاه سنگاپور انجام شده است. روش تحقیق توصیفی، مطالعه موردی و جامعه آماری شامل مسافران ورودی و خروجی فرودگاه بین المللی مهرآباد میباشد. نتایج بدست آمده نشان میدهد که بین کیفیت خدمات فرودگاهی و رضایت مسافران رابطه وجود دارد.

هدف از این پژوهش بررسی پدیده ی نفوذ رو به بالا در سازمان های دولتی ایران است. این پژوهش در دو مرحله انجام شده است. در مرحله ی نخست و طی بخش کیفی پژوهش، پس از مصاحبه های اکتشافی استراتژی های نفوذ رو به بالا شناسایی شده و نظریه ی فرآیند مدیریت فرادستان ارائه شد. بر اساس مدل پیشنهادی فرآیند نفوذ رو به بالای موفق در سه مرحله ی کلی و به هم پیوسته و در قالب هفت استراتژی مشخص شد. در مرحله ی پیش از نفوذ عامل نفوذ به پرورش نگرش های هدف برای شکل دهی به ادراکات او می پردازد. چهار استراتژی در این بخش قرار می گیرند: وابسته سازی، اعتمادسازی، مدیون سازی و ائتلاف سازی. در زمان نفوذ به اقتضای شرایط با اتکا بر یکی از چهار استراتژی مرحله ی قبل درخواست خود را به مدیر منتقل می کند. در این مرحله عامل نفوذ دست به تغییر نگرش مدیر برای ایجاد تغییرات رفتاری مطلوب در او می زند. تنها استراتژی این مرحله متقاعدسازی است. در نهایت در مرحله ی پس از نفوذ با تقویت نگرش های مدیر با دو استراتژی شرطی سازی و پنهان سازی، احساسات او نسبت به فرآیند نفوذ، مدیریت می شود. در مرحله ی دوم این پژوهش و طی مطالعه ای کمی متغیرهای شناخته شده در مرحله ی نخست، در دو دانشگاه تربیت مدرس (نمونه = 111 نفر) و چمران (نمونه = 32 نفر) به عنوان سازمان های دولتی منتخب مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بخش کمی حاکی از آن است که میزان استفاده از استراتژی های نفوذ رو به بالا به ترتیب 47% به مرحله ی پیش از نفوذ، 32% در زمان نفوذ و 21% به پس از نفوذ اختصاص یافته است. همچنین رتبه بندی استفاده از استراتژی ها به این ترتیب است: (1) مدیون سازی، (2) اعتمادسازی، (3) ائتلاف سازی، (4) وابسته سازی، (5) متقاعدسازی، (6) پنهان سازی و (7) شرطی سازی (میزان استفاده از استراتژی های متقاعدسازی، پنهان سازی و شرطی سازی پایین تر از حد متوسط، ائتلاف سازی و وابسته سازی در حد متوسط و مدیون سازی و اعتماد سازی بالاتر از حد متوسط شناخته شد). نتیجه ی دیگر بخش کمی نشان دهنده ی بی تأثیری متغیرهای جنسیت، سابقه ی کاری، سطح سازمانی و نوع استخدام بر استفاده از استراتژی های نفوذ رو به بالا در این سازمان ها است. همچنین در بخش کمی به این نتیجه رسیدیم که ارزیابی کارکنان از رفتارهای نفوذی خودشان (خودارزیابی) متفاوت از ارزیابی آن ها از رفتار نفوذ اطرافیانشان (دگراریابی) است. به این صورت که استفاده از استراتژی های وابسته سازی و مدیون سازی را بیشتر به خود نسبت داده و استفاده از استراتژی های اعتمادسازی، شرطی سازی و پنهان سازی را بیشتر به دیگران نسبت می-دهند و در استفاده از دو استراتژی متقاعدسازی و ائتلاف سازی تفاوت معناداری وجود ندارد.

هدف از این تحقیق بررسی نقش پدیده ی هوش هیجانی در توسعه ی مدیریت دانش است.مکان انجام این تحقیق دانشگاه تربیت مدرس و جامعه آماری تحقیق شامل456 نفر کارکنان دانشگاه تربیت مدرس است. روش نمونه گیری تصادفی ساده و حجم نمونه 215 نفر برآورد گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار spss و در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شده است.برای بررسی وضعیت موجود مدیریت دانش از مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش پروست که شامل هشت جز(تعیین هدف های دانشی، ارزیابی دانش، شناسایی دانش، کسب دانش، توسعه دانش، اشتراک و توزیع دانش، بکارگیری دانش، نگهداری دانش)می باشد، استفاده شده است. پرسش نامه استاندارد این دو متغیر، مدیریت دانش بعنوان متغیر وابسته شامل 21 سوال و هوش هیجانی و ابعاد آن شامل 90 سوال می باشد. تحقیق حاضر از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی ـ پیمایشی و نوع تحقیق بر مبنای هدف، کاربردی است.نتایچ تحقیق بیانگر این مطلب است که میان هوش هیجانی و توسعه ی مدیریت دانش ارتباط معنی دار برقرار است.

تحقیق حاضر به بررسی ابعاد مختلف تأثیر فناوری اطلاعات بر فعالیت ها و کارکردهای بورس اوراق بهادار تهران پرداخته است. این تحقیق، تجربیات بکارگیری فناوری اطلاعات و تأثیر آن را بر بورس های اوراق بهادار نیویورک، نَزدَک، توکیو، و برخی دیگر از بورس های اوراق بهادار جهان مورد بررسی قرار داده است. فعالیت ها و کارکردهای بورس اوراق بهادار تهران در این پژوهش بر طبق اساسنامه بورس اوراق بهادار تهران، به سه گروه تقسیم شده است. نخست داد و ستد سهام و حق تقدم در بورس، دوم پذیرش متقاضیان عضویت در بورس و سوم تهیه، جمع آوری، پردازش و انتشار اطلاعات مربوط به سفارش ها و معاملات بورس اوراق بهادار تهران. مدل پیشنهادی این پژوهش، تأثیر فناوری اطلاعات بر فعالیت ها و کارکردهای بورس اوراق بهادار تهران را از ابعاد فوق مورد بررسی قرار داده است. داده های مورد استفاده در این پژوهش مربوط به بازه زمانی بین سال های 1379 تا 1388 بورس اوراق بهادار تهران می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات در این تحقیق بواسطه بکارگیری تجزیه و تحلیل روند و تحلیل رگرسیون جهت بررسی وضعیت مدل سازی انجام پذیرفته است. نتایج این پژوهش نشان دهنده آن است که فناوری اطلاعات از ابعاد گوناگون بر فعالیت ها و کارکردهای بورس اوراق بهادار تهران تأثیرگذار بوده است. بر اساس نتایج این پژوهش، فناوری اطلاعات تأثیر معناداری بر (1)داد و ستد سهام و حق تقدم، (2)پذیرش متقاضیان عضویت، و (3)تهیه، جمع آوری، پردازش و انتشار اطلاعات مربوط به سفارش ها و معاملات اوراق بهادار در بورس اوراق بهادار تهران داشته است.

مطالعات متعددی ، اثر it بر بهره وری و سودآوری بانکهای تجاری جهان را بررسی کرده اند اما آن نتایج متناقضی را ارائه کرده اند . این پژوهش ، به بررسی تأثیر بهره وری فناوری اطلاعات در بانک تجارت به عنوان یکی از بزرگترین بانکهای تجاری ایران با استفاده از نگرشی چندبعدی برپایه همبستگی ، رگرسیون و آزمون های غیرپارامتریک می پردازد . این نگرش ، بینشی با ارزش افزوده و غنی ، ارائه می کند که به درک اثرگذاری تمامی ابعاد فناوری اطلاعات بر بهره وری سازمانی و کیفیت خدمات بانکی ، کمک می کند . برخلاف سایر مطالعات پیشین ، تحلیل های ارائه شده در این پژوهش به بررسی همزمان بهره وری و کیفیت نیز پرداخته است . نتایج این مطالعه ، عدم تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری را نشان داد که بیانگر نمونه ای از پاردوکس بهره وری فناوری اطلاعات در سیستم بانکی ایران می باشد . از سوی دیگر فناوری اطلاعات تأثیر معناداری بر بهبود کیفیت خدمات بانکی دادشته است . داده های کمی استفاده شده در این تحقیق ، مربوط به آمار و ارقام عملکردی بانک تجارت در بازه زمانی بین سالهای 1380 تا 1388 می باشد که از مراجع معتبر داخلی بانک گردآوری شده است و داده های کیفی نیز از پیمایش نظرات کارشناسان و خبرگان بانک در واحدهای صف و ستاد ، استخراج گردید .

امروزه بنگاههایی در کسب سود موفق هستند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیشتر تلاش کنند ، خریداران امروزی با انبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد . در رقابت های جهانی موجود در عصر حاضر، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری، در دسترس وی قرار داد. هدف از این پژوهش ارائه مولفه های موثر در زنجیره تقاضا است تا با شناسایی این مولفه ها و تعیین میزان اهمیت آنها ، سازمان را در کسب سطوح بالای عملکردی یاری رساند . در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه 55 سوالی به بررسی یک نمونه 85 نفری از مدیران و کارشناسان جامعه آماری پرداخت شده است . ایده اصلی این پژوهش بر آن است که موثر ترین مولفه ها در زنجیره تقاضا چیست ؟ و چگونه بر عملکرد سازمان تاثیر گذارند؟ در این پژوهش از مولفه های بازاریابی بصورت اسمی استفاده شد و روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی- توسعه ای و از نظر روش اجرا توصیفی است. پایایی پرسشنامه براساس نمونه اولیه برابر) 7864/0) بدست آمد و با استفاده از نرم افزار spss و topsis در این آزمون مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که دو مولفه قیمت و فرآیند در چرخه زنجیره تقاضا نقش بسزایی دارند ، که این نشان دهنده این می باشد که مباحث پیش بینی تقاضا و تشخیص نیازها و خواسته های مصرف کنندگان و در نظر گرفتن وضعیت جمعیتی مشتریان و همچنین در نظر گرفتن جلب رضایت مشتریان و مباحث قیمت محصولات و قیمتهای رقبای بازار و ارائه قیمت های فصلی و دوره ای و تخفیفات ویژه به مشتریان از موارد تاثیر گذار بر روند عملکرد زنجیره تقاضای سازمانها می تواند باشد .

این پژوهش اختصاص به بررسی، اندازه گیری واولویت بندی عوامل موثربر رضایت مشتری در بانکداری الکترونیکی دارد درابتدای پژوهش به بررسی و ارائه فرضیه هایی با مضمون بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک انجامید. سپس فرضیات پژوهشگر مطرح گردید که: بین میزان آموزش پرسنل و میزان رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک رابطه وجود دارد بین زیر ساختهای بانکی و اجزای بانکداری الکترونیک کشور و میزان رضایت مشتریان از آن رابطه وجود دارد. بین سیستم های ارائه خدمات به مشتری و میزان رضایت مشتریان از آن رابطه وجود دارد براین اساس شاخص های محیطی هر یک استنتاج و سپس فهرست برداری از منابع موجود انجام گردید روش پژوهش مورد استفاده پیمایش واستنادی است. جمع آوری اطلاعات در این تحقیق با شیوه فیش برداری، پرسشنامه، مصاحبه، مشاهده مستفیم و غیر مستقیم بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر نیز شامل مشتریان مراجعه کننده به بانک کشاورزی شعبه دلیجان و محلات بوده اند، پرسشنامه حاضر با توجه به طیف گرایش سنجی لیکرت طرح گردید. نتایج بدست آمده حاکی از وجود رابطه ای احتمالی بین متغیرهای وابسته میزان استفاده از خدمات بانکداری واحساس رضایتمندی از خدمات بانکداری وامکانات بانکداری و مدیریت و تاثیر آن در میزان استفاده و رضایتمندی رابطه وجود دارد همچنین فرضیات محقق در این بررسی با فرض h0 و h1 مورد بررسی قرار گرفت. براین اساس چنین می توان نتیجه گرفت که: با اقدامات خاص و برنامه ریزی دربکارگیری خدمات بانکداری توسط مدیریت سیستم می توان سطح رضایت مشتریان را ارتقاء داد همچنین پایایی آزمون با استفاده از روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید که برابر با 80% بوده است.

امروزه بازاریابی به علت تاثیرگذاری بر فعالیت های زندگی روزانه انسان ها نقش،جایگاه و اهمیتی بس فزون تر از گذشته یافته است.بازاریابی الکترونیک به عنوان یکی از نشانه های جامعه اطلاعاتی،ناشی از تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر ابعاد مختلف بازاریابی می باشد و می تواند سهم قابل ملاحظه ای در افزایش کارایی و اثربخشی بازاریابی ایفا نماید.صنایع کوچک و متوسط نیز به عنوان بخش عمده اقتصادی هر کشوری ،نقش اساسی در بهبود و ارتقاء شاخص های اقتصادی کشورها داشته و به همین دلیل اتخاذ روش ها و ابزارهای نوین در زمینه بازاریابی،نقش مهمی در موفقیت و رشد این گونه صنایع خواهد داشت.امروزه با وجود رشد فراینده استفاده از معاملات الکترونیکی و بازاریابی الکترونیک،همچنین مزایای غیر قابل انکار آن ها هنوز هم استفاده از روش های سنتی بازاریابی از سوی برخی شرکت های کوچک و متوسط ترجیح داده می شود،ریسک و عدم قطعیت موجود در این شیوه بازاریابی،از استفاده شرکت های کوچک و متوسط از این شیوه به عنوان یک کانال بازاریابی جلوگیری می نماید.قابل ذکر است هر شرکتی که توجه لازم را به بازاریابی الکترونیک نداشته باشد در کوتاه مدت با کاهش سودآوری و در بلند مدت با احتمال حذف حیات خود روبرو می شود.از این رو با توجه به ضرورت موضوع،که به آن اشاره شد،در این پژوهش سعی گردیده است با مروری بر ادبیات بازاریابی الکترونیک،ریسک-های بازاریابی الکترونیک،و انواع مولفه های ریسک های موجود در بازاریابی الکترونیک خاص شرکت های کوچک و متوسط تعیین و اولویت بندی گردد.روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی-پیمایشی است.در این تحقیق از روش نمونه گیری در دسترس استفاده گردیده و نرم افزار مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل آماری نرم افزار spss و آزمون های استفاده گردیده شامل آزمون مقایسه زوجی و الگوریتم تاپ سیس بوده و ابزار مورد استفاده در تحقیق پرسش نامه بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان زیربط در حوزه بازارایابی الکترونیک و نمونه آماری شامل 39 نفر از مدیران شرکت های کوچک و متوسط در استان تهران بوده است.روایی تحقیق با استفاده از روش آلفای کرونباخ 97/0 تعیین گردید.با انجام مطالعات 13 ریسک در بازاریابی الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط شناسایی گردید که به ترتیب اولویت شامل ریسک عوامل محیطی،ریسک حکومت،ریسک امنیتی، ریسک سازمانی،ریسک فنی،ریسک تحقق،ریسک سندسازی اسناد حقوقی،ریسک انسانی-مدیریتی،ریسک اقتصادی،ریسک رفتاری،ریسک عملیاتی،ریسک مالی و ریسک بازار می باشد.

این تحقیق به بررسی تأثیر الکترونیکی شدن مدیریت منابع انسانی بر بهبود آن در سازمان های حوزه فناوری اطلاعات در ایران می پردازد. در این مقاله فرض بر این است که مدیریت منابع انسانی الکترونیک، تأثیر مستقیم بر بهبود مدیریت منابع انسانی دارد. بدین منظور داده های مربوط به 9 شرکت فعال در زمینه فناوری اطلاعات در شهر تهران، در قالب پرسشنامه ای متشکل از 20 سوال جمع آوری گردیده و به منظور بررسی اینکه آیا ارزیابی افراد از کیفیت و سهولت استفاده از ابزار مدیریت منابع انسانی الکترویک و ارتباط آن با شغل افراد، تأثیر مستقیم بر بهبود بعد فنی و استراتژیک مدیریت منابع انسانی دارد، داده های مذکور و همچنین داده های توصیفی، بوسیله روش های آمار توصیفی، یا بررسی مشخصات پاسخ دهندگان و آمار استنباطی، با استفاده از روش های آماری t تک نمونه ای و تکنیک تحلیل مسیر، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. تنایج نشان می دهد که ارزیابی افراد از سهولت استفاده از ابزار مدیریت منابع انسانی الکترونیک، تأثیر مستقیم بر بهبود بعد فنی و استراتژیک منابع انسانی داشته و ارزیابی آنها از کیفیت این ابزار، تأثیر مستقیم بر بهبود بعد استراتژیک مدیریت منابع انسانی خواهد داشت. این تحقیق همچنین توصیه می کند، سازمان ها تصمیماتی در جهت طراحی آسان به لحاظ کارکردی سیستم مدیریت منابع انسانی الکترونیک، استفاده از یک برنامه دقیق و گام به گام پیاده سازی این سیستم، ارتقای امنیت اطلاعاتی سیستم به منظور افزایش تمایل استفاده از آن، برگزاری دوره های آموزشی و مد نظر قرار دادن اهداف استراتژیک سازمان در طراحی سیستم، یه منظور حمایت از تغییرات استراتژیک، ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک برای سازمان و ایجاد تسریع در پیاده سازی برنامه های استراتژیک سازمان، اتخاذ کنند.

چکیده تحلیل swot یکی از متداولترین و مشهورترین روش ها در برنامه ریزی راهبردی و استخراج راهبردها می باشد. با این وجود این روش دارای مشکلاتی چون در نظر نگرفتن عدم اطمینان و ابهام های محیطی و اولویت بندی نکردن راهبردهای استخراج یافته است که روش swot فازی پاسخی برای مشکلات ذکر شده یافته است. در این تحقیق که به طور موردی در شرکت نفت و گاز پارس انجام گرفته است، هدف، استخراج و تدوین راهبردهای فناوری اطلاعات شرکت نفت و گاز پارس با روش تحلیلی swot فازی و مقایسه آن با راهبردهای فناوری اطلاعات شرکت که قبلا به روش swot متداول (قطعی) استخراج گشته است، می باشد. نتایج حاکی از آن است که روش پیشنهادی در مقایسه با روشهای مرسوم معیارهای کارایی استراتژی اعم از سازگاری، امکانپذیری و مقبولیت را بهبود بخشیده است. کلید واژه: راهبرد فناوری اطلاعات، swot فازی ، مطالعه موردی

.مدیران پروژه به دلایل مختلف از جمله استفاده از دانش و تخصص سایر شرکت ها، جلوگیری از بزرگ شدن سازمان، فقدان دانش و تجربه انجام کار در سازمان و مواردی از این دست از برون سپاری بسته های کاری استفاده می کنند. انتخاب فعالیت ها با توجه به اولویت آنها جهت انجام در درون سازمان و یا واگذاری آن به خارج از سازمان و انتخاب پیمانکار مناسب و همچنین بررسی موانع و محدودیت های موجود بر سر راه برون-سپاری همواره از مسائلی هستند که مدیران پروژه ها باید به آن توجه کنند. لازمه تصمیم گیری در خصوص روش برون سپاری، شناخت ابعاد پروژه و شرایط محیطی و فرهنگی سازمان و پیمانکاران می باشد. بدیهی است که این تصمیم گیری باید بر اساس شرایط منحصر به فرد هر پروژه و با بررسی میزان اهمیت عوامل مختلف برای کارفرما صورت گیرد. مدت زمان اجرای پروژه، هزینه تمام شده برای کارفرما، اطمینان از کیفیت و یکپارچگی کار، ریسک های کارفرما، دعاوی پیمانکار و امثال آن از جمله عوامل موثر در این تصمیم گیری می باشند. برون سپاری، راهی نوین برای حل مشکلات سازمان ها محسوب می شود و بطور عمده به کوچک شدن همراه با کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، بهبود کیفیت خدمات، انتقال فناوری، جذب سرمایه گذار خارجی، ایجاد درآمد ارزی، کم کردن فاصله میان بازار های داخلی و خارجی و کمک به توسعه می شود. در این پایان نامه، پس از معرفی انواع روش های برون سپاری و ابعاد مختلف آنها، معرفی طرح پیاده سازی فراسامانه هوشمند اندازه گیری و مدیریت انرژی (فهام) و همچنین بررسی تجارب کشورهای پیش رو در این زمینه، به گردآوری نظرات متخصصین و کارشناسان صنعت برق در خصوص ابعاد برون سپاری فرآیند های طرح مذکور پرداخته می شود و در نهایت مدلی فراگیر برای برون سپاری با توجه به اولویت ها و شرایط سازمان ارائه می نماید

در دنیای پرسرعت و پرتنش امروز، ماندن در عرصه رقابت یکی از بزرگ ترین دغدغه های مدیران امروز سازمان هاست. مدیران دنیای امروز بیش از هر زمان دیگری در گذشته نیازمند اطلاعات دقیق، صحیح و به موقع هستند تا بتوانند بهترین تصمیم ممکن را در کوتاه ترین زمان اتخاذ و به مرحله اجرا درآورند ؛ از این رو است که سیستم های اطلاعاتی سازمانی مورد توجه ویژه ای قرار گرفته و تبدیل به یکی از مهم ترین شاه رگ های سازمانی شده است. و به همین دلیل سازمان های متعددی در صدد هستند که با ارائه بهترین و جامع ترین راه کارهای اطلاعاتی برای سازمان ها، بتوانند از رقبای خود پیشی گیرند. کشور ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست. در این پژوهش به دنبال یافتن تاثیر استفاده از سیستم های اطلاعاتی تولید داخل، بر عملکرد سازمان ها هستیم.. این تحقیق در دو فاز مورد کاوی و پیمایش صورت گرفته و متغیر مستقل آن، میزان موفقیت استقرار سیستم های اطلاعاتی و متغیر وابسته آن، عملکرد سازمانی می باشد. روش گردآوری اطلاعات ، میدانی و مبتنی بر اسناد و مدارک است به نحوی که در فاز اول پژوهش، با انجام مصاحبه، مشاهده و ارائه پرسشنامه و مراجعه به اسناد و مدارک سازمانی اطلاعات مورد نظر گرد آوری شد و در فاز دوم نیز اطلاعات مورد نظر از طریق پرسشنامه های محقق ساخت مبتنی بر مدل دلون و مکلین تجدید نظر شده ( 2002) برای گویه های سنجش میزان استقرار و از مدل کارت امتیازی متوازن برای سنجش میزان عملکرد نمونه های تحقیق، پس از سنجش پایای و روایی آنها استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ ( با آلفای کلی 0.782) و روایی آن، از طریق ارائه به خبرگان حرفه و دانشگاهی سنجیده شد. به منظور پیشبرد مراحل پژوهش ابتدا این تاثیر را در شرکت نماد ایران، به عنوان یکی از بزرگ ترین و قدیمی ترین شرکت های تولید سیستم های اطلاعاتی یکپارچه در ایران، مورد بررسی قرار داده، سپس نتایج استخراج شده را با نتایج بررسی شده در محیط مشتریان شرکت مذکور نیز بررسی نمودیم. نمونه مشتریان شرکت نماد ایران یک نمونه 46 عددی بوده که از بین 50 مشتری در دسترس این شرکت که از مجموعه کامل نرم افزارها استفاده می نمایند انتخاب گردیده بود. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که بین استقرار سیستم های اطلاعاتی و عملکرد شرکت های مورد بررسی در دو حوزه مشتریان و فرآیندهای داخلی رابطه قوی و معناداری وجود دارد، اما بین استقرار سیستم های اطلاعاتی در این سازمان ها و عملکرد آنها از ابعاد مالی و رشد و یادگیری رابطه معنی داری یافت نشد. در انتهای تحقیق نیز موضوعاتی جدید برای محققان علاقه مند به این حوزه ارائه شده است.

امروزه تئوریهای بسیاری برای نجات شرکتها از شرایط رو به نزول، ویا حتی رسیدن به اوج قله های موفقیت مطرح شده اند، که در این میان مهندسی مجدد از جذابیت خاصی برخوردار است. توسعه استراتژی مدیریت الکترونیکی زنجیره تامین به عنوان یک استراتژی رقابتی و تجارت الکترونیک، تنها با بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و قابلیت مهندسی مجدد فرآیندها امکان پذیر است. لذا هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی قابلیت مهندسی مجدد فرآیندها، بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات به منظور توسعه استراتژی مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی (مکانیزه ساختن زنجیره تامین فعلی) و ارائه راهکار مناسب می باشد. در این راستا 6 فرضیه مطرح گردیده است که به بررسی وضعیت 6 عامل "فرآیندهای سازمان، ساختار، فرهنگ، سیستمهای مدیریتی و پشتیبان، یکپارچگی تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات با برنامه کسب و کار و مدل فرآیندی" جهت توسعه استراتژی مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی می پردازد. روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی می باشد و جامعه آماری شامل 408 نفر از کارکنان (سطح کارشناسی و کارشناسی به بالا) شرکت سازه گستر بوده است. حجم نمونه بدست آمده 198 نفر می باشد که به روش تصادفی- طبقاتی از جامعه مورد نظر انتخاب شده است. در این تحقیق از پرسشنامه ای محقق ساخته شامل 41 سوال با مقیاس 5 درجه ای لیکرت استفاده شده است. برای تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده که با استفاده از نرم افزار spss میزان پایایی پرسشنامه 873/0 به دست آمده است. برای تعیین روایی نیز از نظرات اساتید و خبرگان استفاده گردید. پس از تایید نهایی، پرسشنامه بین افراد توزیع و جمع آوری گردید. متغیرهای جمعیت شناختی آن از طریق آمار توصیفی وفرضیه ها از طریق آزمونهای تی، فریدمن و همبستگی رتبه ای اسپیرمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در نتیجه این تحقیق، برای هر 6 فرضیه مقدار آماره آزمون بیش از 3 بوده، یعنی 6 فرضیه پذیرفته شد. همچنین از دیدگاه کارکنان شرکت سازه گستر میزان مطلوبیت عوامل و شاخصهای قابلیت مهندسی مجدد فرآیندها جهت توسعه استراتژی مدیریت الکترونیکی زنجیره تامین (مکانیزه ساختن زنجیره تامین فعلی) یکسان نمی باشد؛ و تمامی عوامل فوق روی یکدیگر اثر مستقیم و غیرمستقیم دارند.

در این پژوهش سعی شده است که با استفاده از یک مدل ترکیبی از روشهای dea و ahp ، از نقاط قوت آنها بهره گرفته شود ونقاط ضعف این دو روش به حداقل برسد .سپس به منظور ارزیابی کارایی شرکتهای داروسازی در ایران از این مدل ترکیبی استفاده شده است. صنعت دارو، یکی ازصنایع مبتکر ، سود آور و با نوآوری بالا است که نقش مهمی در سلامت و طول عمر انسانها در یک جامعه بازی می کند. از این رو، ارزیابی کارایی این بخش از صنعت ، مقایسه واحدهای فعال در این صنعت و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. ابتدا با در نظر گرفتن تحقیقات مشابه و نیز جنبه های چهارگانه کارت امتیازی متوازن (bsc) ،نهاده ها و ستاده هایی برای هر یک از واحدهای دارویی تعیین شده و سپس با مدل ترکیبی ahp/dea به بررسی و مقایسه واحدهااز لحاظ کارایی ونیز کارایی در بخشهای ملموس و ناملموس سازمان پرداخته شده است. سپس نتیجه این بررسی نیز با نتایج مدلهای dea و anderson-petersonمقایسه شده اند.با وجود همبستگی بسیار بالا بین این دو رتبه بندی، مدل ترکیبی بر خلاف dea توانایی رتبه بندی کامل را دارد و از قدرت تفکیک بالاتری برخوردار است. این مدل برخلاف ahp به مقایسات زوجی توسط تصمیم گیرنده نیاز ندارد و از نهاده های واقعی استفاده میکند. در نهایت بااستفاده از سیستمهای استنتاج فازی به تحلیل حساسیت کارایی در بخشهای ملموس و ناملموس پرداخته شده است.

فناوری اطلاعات سریعا در حال رشد است که به طور مداوم ابعاد جدیدی در زندگی ما ایجاد کرده است.رشد و توسعه استفاده از اینترنت و خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری دنیا و هم چنین در کشور ما اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. با توسعه چشمگیر فناوری اطلاعات و کاربردهای وسیع آن ،افزایش وابستگی سازمانها به فناوری اطلاعات و افزایش پیچیدگی در فناوری های مورد استفاده در سازمانها مدیریت اینگونه فناوری ها و خدمات مربوطه سخت تر شده است، بنابراین با توسعه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات بانکها، از جمله خدمات بانکداری الکترونیکی، نیاز به روشهایی برای ارزیابی کیفیت اینگونه خدمات در سازمانها افزایش می یابد.بنابراین، در این پژوهش مدلی جامع برای اندازه گیری دقیق تر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از طریق یک بررسی گسترده ادبیات موضوع و همچنین پرسش از خبرگان این حوزه ارائه شده است.در این راستا پس از شناسایی ابعاد و شاخص های مربوطه،از آنجایی که مقیاس های سنتی نمی تواند ارزیابی دقیق و درستی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در شرایط عدم قطعیت ارائه کند اقدام به فازی سازی این شاخص ها می گردد ،سپس مدل مفهومی سیستم خبره فازی از طریق ترسیم نمودارهای uml بوسیله نرم افزار rational rose ارائه می گردد. در نهایت سیستم خبره فازی توسط نرم افزار متلب طراحی می شود. همچنین ابعاد اصلی تحقیق با استفاده از روش الکتره 3 رتبه بندی شده اند که با توجه به نتایج آن، دو بعد کارایی و پاسخ دهی سیستم و طراحی و اجرای خدمات الکترونیکی در رتبه اول قرار دارند.

چکیده : در این تحقیق ابتدا به تعریف شایستگی و بخصوص شایستگی مدیران می پردازیم و همچنین به شایسته گزینی روسای شعب در بانک کشاورزی با استفاده از یکسری شاخص های اصلی و عمده که با استفاده از تحقیق چاتاوی( 1982 : 517 ) به پنج دسته یا 5 شاخص اصلی تقسیم می شود می پردازیم و پس از آن با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی داده ها ( ahp ) به بررسی شاخص ها در افراد پرداخته و اولویت هر یک از شاخص ها برای انتخاب یک مدیر شایسته را تعیین می کنیم و به نتایج مثبتی می رسیم که در 6 جدول در انتهای تحقیق و در بخش ضمیمه بصورت پرسشنامه توضیح داده شده است . در زیر بطور خلاصه به کلیات این تحقیق اشاره شده است . در این تحقیق مهمترین مسئله انتخاب روسای شعب موثر و شایسته برای شعب بانک کشاورزی می باشد . هر ساله در بانک کشاورزی تعدادی از مدیران و روسای شعب با سابقه بازنشسته شده و جای خود را به افراد جدید می دهند . روش تحقیق حاضر از نوع کاربردی بوده و از نظر ماهیت توصیفی – پیمایشی می باشد . در ابتدا با روش کتابخانه ای و جستجوی اینترنتی یکسری ویژگیها برای مدیران انتخاب گردید و بعد بر اساس تحقیق چاتاوی دنبال شده و بر اساس نظرات مدیران ارشد بانک تغییر یافتهو در انتها با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی رتبه بندی و اولویت بندی شده است . در این تحقیق از ابزار و وسایل پیشرفت و توسعه شایستگی های مدیریتی ( شایستگی های موردنیاز ) که توسط چاتاوی بیان شده است استفاده شده که به 5 شاخص اصلی به نامهای : 1- دسته فنی 2- دسته بین فردی 3- دسته اجتماعی – عاطفی 4- دسته کارآفرینی 5- دسته فکری تقسیم شده است . پس از تحلیل آماری و استفاده از روش ahp به این نتیجه رسیدیم که دسته کارآفرینی با میانگین حسابی 9/30 بالاترین وزن را در میان 5 شاخص دارا می باشد و در واقع مهمترین دسته یا شاخص در انتخاب روسای شعب بانک کشاورزی می باشد . این دسته شامل 7 متغیر می باشد که در انتهای تحقیق بطور کامل در جداول جداگانه به آنها اشاره شده است و دسته بین فردی و همچنین دسته اجتماعی – عاطفی بترتیب با میانگین های 5/14 و 6/14 کمترین اهمیت را در انتصاب رئیس شعبه شایسته در بانک کشاورزی را دارد.

اندازه گیری اندازه گیری و ارتقای بهره وری در جوامع امروزی به مقوله ای حیاتی برای همه کشورها اعم از توسعه نیافته، در حال توسعه و توسعه یافته تبدیل گردیده است. در همین راستا اندازه گیری، شناخت و بهبود بهره وری در همه سطوح امری ضروری به نظر می رسد. یکی از صنایع مهمی که در آن کمتر به این مقوله پرداخته شده است صنعت معدن است. سنگ آهن، یکی از کالاهای استراتژیک و ماده اولیه اصلی مورد استفاده در تولید فولاد است که دارای تقاضای ممتد و جاری در جهان است. در این تحقیق مدلی جهت اندازه گیری کارایی و بهره وری معادن آهن با استفاده از روش ناپارامتریک تحلیل پوششی داده ها ارائه شده است. امروزه این روش به علت مبتنی بودن بر بهینه سازی ریاضی و توان استفاده از نهاده ها و ستانده های گوناگون با واحدهای غیر یکسان، به سرعت در حال رشد و گسترش است. این مدل دارای دو گام اساسی است: گام اول به اندازه گیری کارایی و رتبه بندی واحدها با استفاده از روش اندرسون-پیترسون می پردازد و با استفاده از این رتبه بندی می توان معادن کارا و ناکارا را از یکدیگر تشخیص داده و وضعیت کارایی معادن را در مقایسه با یکدیگر سنجید. گام دوم ابتدا به اندازه گیری تغییرات بهره وری معادن با استفاده از شاخص مالم کوئیست و با تفکیک تغییرات بهره وری به دو جز تغییرات کارایی فنی و تغییرات تکنولوژیک می پردازد. سپس با بهره گیری از تکنیک تحلیل پنجره ای به بررسی پویای روند تغییرات بهره وری و کارایی می پردازد تا با استفاده از آن بتوان به طور دقیق تری علت تغییرات در بهره وری را مورد تحلیل و بررسی قرار داد. به منظور ارزیابی چگونگی عملکرد مدل، تعداد پنج معدن بزرگ از معادن سنگ آهن کشور، که در مجموع بیش از هشتاد درصد سهم تولید کشور را به خود اختصاص می دهند به عنوان مطالعه موردی انتخاب شدند. با استفاده از نتایج به دست آمده مشخص گردید که معدن سنگ آهن میشدوان در سه سال متوالی 88 تا 90 دارای بهترین رتبه بندی بود و بالاترین مقدار کارایی را با روش اندرسون-پیترسون به دست آورد. که در ادامه با استفاده از شاخص مالم کوئیست و تکنیک تحلیل پنجره ای نشان داده شد که روند تغییرات بهره وری آن نیز افزایشی بوده است.

عصر حاضر را برخی “عصر اطلاعات ” نامیده اند. این نامگذاری شاید به این دلیل است که امروزه اطلاعات به جزء تفکیک ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است . اگر چه اطلاعات از دیربــاز در زندگی بشر تأثیر به سزایی داشته و انسان برای تصمیم گیری ها و حل مشکلات خود همواره محتاج به آن بوده است، آنچه امروزه اهمیت اطلاعات را صد چندان می کند، شرایط نوین زندگی و نقش فزاینده ی اطلاعـات در آن است. اختراع رایانه، امکان پردازش سریع و ذخیره ی حجم انبوهی از داده ها را فراهم آورد و پیشرفت های بعدی در زمینه ی ارتباط بین رایانه ها و امکان تبادل داده و اطلاعات بین آن ها، تبادل وانتقال اطلاعات را در سطح وسیعی ممکن ساخت . این رویدادها به همراه سایر پیشرفت های صورت گرفته در زمینه ی الکترونیک و ارتباطات، اعم از میکروالکترونیک ، نیمه هادی ها، ماهواره و علم روباتیک منجر به وقوع انقلابی در زمینه ی نحوه ی گردآوری، پردازش، ذخیره سازی، فراخوانی و ارایه ی اطلاعات شد که پدیده ی فناوری اطلاعات حاصل آن بود. بر اساس تعریف، فناوری اطلاعات مجموعه ای از ابزارها، تجهیزات، دانش و مهارت هاست که از آن ها در فرآیند گردآوری، ذخیره سازی، پردازش و انتقال اطلاعات (اعم از متن ، تصویر، صوت و....) استفاده می شود. در این میان نقش ابزارهای رایانه ای و مخابراتی به وضوح مشخص است . این فناوری به سرعت در حال رشد است و فعالیت ها و سرمایه گذاری های انجام شده در این زمینه به ویژه پس از ظهور پدیده ی تارجهان گستر، بسیار چشم گیر می باشد ؛ دامنه ی علوم مرتبط با آن بسیار گسترده و وسیع است و مباحثی نظیر علوم رایانه و مهندسی نرم افزار، مخابرات ، هوش مصنوعی ، نظام های اطلاعات مدیریت، نظام های پشتیبانی تصمیم، مهندسی دانش، فناوری های چندرسانه ای، مدیریت اطلاعات ، امنیت داده و اطلاعات، تعامل متقابل انسان و رایانه، ارتباطات گروهی مبتنی بر رایانه، علم روباتیک، پایگاه های اطلاعاتی و تارجهان گستر را شامل می شود. ابعاد این فناوری نوین بسیاری از زوایای زندگی انسان را فرا گرفته و بسیاری از علوم و موضوعات را تحت تأثیر خود قرار داده است . امروزه موارد استفاده از it را می توان در آموزش ، مدیریت و سازمان، پزشکی، تجارت، امور سیستمی، تولید و صنعت، تحقیقات، حمل و نقل، کنترل ترافیک، صنعت نشر و… ، به وضوح مشاهده کرد. یکی از مهم ترین تأثیرات و کاربردهای فناوری اطلاعات در زمینه ی تحقیقات و ارتباطات علمی است. در تمام فعالیت های علمی و امور پژوهشی از انتخاب موضوع، تحلیل و گردآوری داده ها گرفته تا انتشار نتایج و دستاوردهای پژوهشی، نقش موثر این فناوری به وضوح قابل مشاهده است. به عبارت دیگر، تحقیقات وارد مرحله و عصر جدیدی شده که بسیار متفاوت با گذشته است و بستر آن را تارجهان گستر و سایر فناوری های اطلاعاتی تشکیل می دهد.

با تحولات صورت گرفته در فناوری های نوین، شاهد طلوع مفهوم جدیدی با نام چابکی به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بوده ایم. چابکی به طور دائم به عملکرد پرسنل و سازمان، ارزش محصول و خدمات، و تغییر دائم در زمینه فرصتهای حاصل از جذب مشتری توجه می کند و مستلزم آمادگی دائم برای روبه رو شدن با تغییرات بنیادی و سطحی است. همچنین در سالهای اخیر با توجه به پیشرفتهای زیاد در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، تعریف جدیدی از چابکی سازمانی که هدف آن بازگشت به دوره بازاریابی شخصی است ارائه گردیده است. این مفهوم بیان می دارد مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند، پس به جای بازاریابی انبوه افراد و سازمان ها، هر مشتری را تک تک بازاریابی کنیم تا چابکی سازمانی را از طریق فناوری اطلاعات افزایش دهیم. با این رویکرد، در پژوهش حاضر تلاش شده است چابکی سازمانی در بانک اقتصاد نوین تحلیل و وضعیت موجود چابکی در آن تعیین شود.سپس مهم ترین شاخصهای مرتبط با چابکی در صنعت بانکداری و شاخصهای بحرانی آن در بانک تعیین گردد و در نهایت راهکارهایی برای بهبود چابکی با کمک مدل qfd ارائه شود. به این منظور در مرحله اول، با توجه به پیشینه تحقیق، شاخصهای مرتبط با چابکی در صنعت بانکداری استخراج شد و با نظرسنجی از مشتریان و کارشناسان شعب بانک اقتصاد نوین منطقه چهار استانها، درجه اهمیت هریک از شاخصها تعیین گردید. سپس با نظر سنجی از مشتریان بانک سطح موجود و مطلوب هریک از توانمندسازهای چابکی در بانک تعیین گشت در ادامه به وسیله آزمون آماری غیر پارامتری من/ویتنی مشخص شد بانک در چند بعد از ابعاد چابکی توانسته است انتظارات مشتریان را بر آورده سازد. سپس با استفاده ازمدل سروکوآل (تحلیل شکاف) شاخصهای دارای شکاف منفی تعیین و شاخصهای دارای وضعیت مناسب از تحقیق حذف شد. در این مرحله (برای کاهش شاخصهای ورودی به خانه کیفیت) از مدل کانو استفاده شد تا نیازهای الزامی، یک بعدی و جذاب شناسایی گردد.

پیشرفت‏های اخیر در زمینه فناوری‏های اطلاعاتی و ارتباطی موجب ایجاد تحولاتی در زندگی بشر شده است که این تحولات را می‏توان در قالب جایگزینی دولت سنتی با دولت الکترونیکی به معنای استفاده از فناوری‏های اطلاعات و ارتباطات برای ارایه خدمات دولتی به شهروندان، مشاهده کرد. پیاده‏سازی و موفقیت در اجرای دولت الکترونیکی، با چالش‏های بسیاری مواجه است. یکی از مهم‏ترین این چالش‏ها، وجود ریسک‏هایی در دولت الکترونیکی می‏باشد. دغدغه اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت‏بندی ریسک‏های دولت الکترونیکی ایران است. از این رو پژوهش حاضر با هدف طراحی مدلی برای تدوین و احصاء ریسک‏های دولت الکترونیکی و اولویت‎گذاری و وزن‎دهی در ایران انجام شده است. جامعه آماری پژوهش، خبرگان حوزه فناوری اطلاعات و مدیریت دولتی می‏باشند و نمونه آماری، خبرگان فناوری اطلاعات در دسترس هستند. در این پژوهش پس از مرور ادبیات مختلف در زمینه‏های تجارت الکترونیکی، بانکداری الکترونیکی و ... ریسک‏های دولت الکترونیکی شناسایی شده و پس از نظرسنجی از خبرگان، ریسک‏ها در 9 دسته اصلی ارایه شدند و نتایج حاصل از پرسشنامه با استفاده از آزمون علامت مورد تجزیه‏و‏تحلیل قرار گرفت که کلیه ریسک‏های اصلی مورد تأیید قرار گرفتند. در ادامه ریسک‏های احصاشده با استفاده از دو روش fmea و روش پیشنهادی (ترکیبی از fmea و topsis) ارزیابی و اولویت‏بندی شدند که اولویت‏های تعیین‏شده توسط هر دو روش مورد تأیید قرار گرفتند. با استفاده از نتایج این دو روش، مهم‏ترین ریسک‏های دولت الکترونیکی ج.ا.ایران در ابعاد اصلی و جزئی تعیین شدند که برای تضمین موفقیت دولت الکترونیکی، می‏باید برای رفع و کنترل آن‏ها برنامه‏ریزی کرد.

پویایی و تداوم سریع روند توسعه بنگاه های اقتصادی و در پی آن کل اقتصاد کشور در گرو شناخت کامل و صحیحی از نقاط قوت و ضعف فعالیت های اقتصادی بنگاه های کشور است و از آنجایی که نقاط قوت و ضعف مفاهیم نسبی هستند که بر مبنای مقایسه استوار می باشند، فهرست های رتبه بندی، مقایسه صنایع و نگاه های اقتصادی کشور با یکدیگر زمینه ای را فراهم می کند که می تواند راهنمای مفیدی برای مدیران، سیاست گذاران و سرمایه گذاران باشد و منجر به تحقیقات پژوهشگران در جهت شناخت فضای کسب و کار از زوایای تازه ای گردد. رتبه بندی شرکت های مختلف در صنایع مختلف می تواند آیینه تمام نمایی از وضعیت شرکت های مختلف نسبت به رقبای خود بشمار آید و نقاط قوت و ضعف درونی و نیز نقاط فرصت و تهدید بیرونی شرکت-ها را مشخص نماید. ولیکن مسئله ای که حائز اهمیت است مدل رتبه بندی، معیارها و تکنیک های ریاضی مناسب جهت رتبه بندی می باشد. رتبه بندی بورس اوراق بهادار با استفاده از روش های معمول انجام می شود و تاکنون تکنیک جامعی که بتوان شرکت های برتر در بورس اوراق بهادار تهران را شناسایی کرد وجود ندارد. در این تحقیق شرکت های بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از روش های madm شامل: متد تاپسیس، متد الکتره، مدل مجموع ساده وزنی، متد ویکور، لینمپ و تاکسونومی و همچنین تکنیک تحلیل پوششی داده ها رتبه بندی شده اند و با توجه به اختلاف بین رتبه های حاصل از آنها، با استفاده از متدهای ادغامی رتبه نهایی شرکت ها بدست آمده و در انتها الگوریتمی طراحی شده است.

بسیج دانشجویی یکی از دستاوردهای ارزشمند انقلاب اسلامی ایران است که همواره به عنوان مجموعه ای آرمانخواه و منطبق با ارزشها و اصول انقلاب اسلامی شناخته شده است. چنانچه بسیج دانشجویی بخواهد مبدا تحولات در سطح ملی و جهانی باشد، راهی جز ارتباط با محیط خارجی خود و مدیریت این ارتباط ندارد. اثربخشی این ارتباطات و مدیریت آن ارتباط تنگاتنگی با میزان اصلاح پذیری فرهنگی این مجموعه و انطباق آن با اصول انقلاب اسلامی دارد. یکی از عواملی که انطباق پذیری مستمر با این اصول را تسهیل می کند، شناسایی راهکارهایی است که از طریق آن بتوان فرهنگ مجموعه را متحول نمود. راهکارهای تحول فرهنگی موضوعی است که تا حد زیادی در ادبیات مدیریت مورد توجه قرار گرفته است اما این راهکارها برای سازمان های ایمان محور که بسیج دانشجویی از نمونه های آن به حساب می آید، هنوز شناسایی نگردیده است. در این پژوهش که از طریق روش دلفی انجام گرفته است، پانلی متشکل از 30 نفر از نخبگان بسیج دانشگاه تهران و علوم پزشکی تهران که همه دارای سوابق مسئولیتی هستند، از طریق نمونه گیری قضاوتی انتخاب شد. ابتدا از طریق مصاحبه با نخبگان، مشکلات فرهنگی این مجموعه و سپس راهکارهای حل آنها احصا گردید. سپس در مرحله بعد، این راهکار ها که با عنوان راهکارهای تحول فرهنگی شناخته می شود، توسط اعضای پانل مورد سنجش قرار گرفت و از تعداد 20 راهکار شناسایی شده در مرحله اول، 15 مورد آن تائید شد. نتایج حاکی از آن بود که راهکارهایی می توانند در بسیج دانشجویی دانشگاه تهران و علوم پزشکی تهران موثر باشند که در سطح بالائی از انعطاف قرار داشته باشند و متناسب با سازمانهای غیر رسمی باشند.

فرایند ارزیابی عملکرد فرایندی است که به سازمان این فرصت را می دهد که مشکلات را شناسایی کند و عمل صحیح را قبل از بزرگ شدن مشکل انجام دهد درخصوص و?ژگ?های نظام ارز?اب?اثربخش،د?دگاههای ز?ادی وجود دارد، درکل ارزیابی عملکرد یک ضرورت است و برای انجام آن باید از معیارهای پذیرفته شده ای استفاده شود که تا حد امکان جنبه های متفاوت از لحاظ محدودیت در فعالیتها و امکان بهره برداری از امکانات را مورد توجه قرار دهد . توجه به این موضوع که ارزیابی عملکرد از چه دیدگاهی و به چه منظوری می باشد ضروری است به منظور ارزیابی عملکرد سازمان بایستی شاخص های مناسب با توجه به نواحی توضیح داده شوند. در بسیاری از سازمانهای بزرگ ایرانی، پس از نیاز به نظامهای کارآمد برنامه ریزی وتحول، نظامهای ارزیابی و نظارت در الویت قرار دارد. تا آنجا که در هر سازمانی، تدوین راهبرد، برنامه ریزی های کوتاه مدت و بلند مدت، انجام اصلاحات، ایجاد بهبود و تحول، با ارزیابی عملکرد و شناخت وضع موجود آغاز می گردد. سازمانها هر چه وسیع تر می شوند نیاز به کنترل در آنها مضاعف می گردد. امروزه مساله اساسی در بسیاری از ادارات این است که روش ارزیابی عملکرد منطقی و صحیحی برای آنها ارائه شود. بنابراین این پژوهش با هدف طراحی یک مدل ارزیابی عملکرد برای کارخانه ذوب مجتمع صنایع مس شهید باهنر کرمان با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی انجام گرفت، که برای این منظور ابتدا معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد کارخانه و روابط داخلی بین آنها به وسیله مصاحبه و پرسشنامه بدست آمد و سپس با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای و سلسله مراتبی وزن هر شاخص مشخص می شود و در آخر با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی مدل نهایی ارزیابی طراحی و ارائه شده است.

عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف¬کنندگان همواره مورد توجه محققان حیطه بازاریابی بوده است و پژوهش¬های زیادی نیز تأثیرات مستقیم آمیخته بازاریابی را مورد بررسی قرار داده¬اند. در تحقیق حاضر تأثیر چهار آمیخته بازاریابی و زیرمولفه¬های آنها در فروشگاه¬های محصولات الکترونیک بر تصمیم خرید یک گروه از مصرف¬کنندگان این محصولات (دانشجویان 18-33 سال سن) در شهر تهران پرداخته شده است. بر این اساس پرسشنامه¬ای میان دانشجویان دانشگاه تهران و دانشگاه غیرانتفاعی علم و فرهنگ تهران متناسب با تعداد دانشجویان هر یک توزیع گردید و داده¬های استخراج شده از 264 پرسشنامه برگشتی با استفاده از آزمون¬های همبستگی پیرسون، رگرسیون و فریدمن تحلیل شدند. نتایج حاصل نشان داد که آمیخته مکان، محصول و ترویج فروشگاه محصولات الکترونیک همبستگی معنادار و مثبتی با تصمیم خرید دانشجویان داشتند ولی همبستگی آمیخته قیمت معنادار نبود. در میان زیرمولفه¬های این آمیخته¬ها نیز موقعیت مکانی، شرایط ظاهری، ویژگی-های فروشنده، تنوع محصولات، ارائه ضمانت¬نامه معتبر، ارائه خدمات جانبی، چاشنی¬های فروش و فروش اینترنتی فروشگاه محصولات الکترونیک همبستگی معنادار و مثبتی با تصمیم خرید دانشجویان داشتند که البته مقدار ضرایب بدست آمده نیازمند توجه و بررسی است. همچنین همبستگی زیرمولفه¬های درج قیمت محصولات و امکان خرید شرایطی محصولات معنادار نبود.

براساسجدیدتریننگرشهامدیریتریسکبرتمامیکارهایپروژهاشرافدارد. اما در بسیاری از تحقیقات، ریسک های موجود در مراحل ابتدایی پروژه مهمترین عوامل شکست و به تاخیر افتادن پروژه هستند. موضوعبسیارمهمیکهدراینخصوصمطرحمیگرددچگونگی شناخت این ریسک ها و کاهش آنها با استفاده از روش های مختلف است. اینتحقیقکهبراساسمتدولوژیتحلیلی،توصیفیوتمرکزبرمصاحبههاینیمهساختاریافتهوپرسشنامه هی متعدد مطالعهموردیدرسطحشرکتآبمنطقهایخراسانرضویوپروژههایآنصورتگرفتهدرجستجوی شناخت ریسک های مراحل ابتدایی پروژه و اولویت بندی آنها و یافتن بهترینتکنیک هایی از مدیریت دانش است. به این ترتیب با ارائه سیستمیکاربردیبتواند شرکت را دعوت به استفاده از این تکنیک ها برای شناخت ریسک های پروژه به ویژه در مراحل ابتدایی آن کند.

امروزه یکی از مهمترین مسائل پیش روی مدیران اندازه گیری بهره وری تولید است ومدل های مختلفی در این زمینه وجود دارد که با توجه به نوع سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرد. تکنیک های تحقیق در عملیات با مدل سازی مسائل در عین حالی که محدودیت های موجود را در نظر می گیرندبه بهینه سازی اهداف می پردازند و هدف همه ی این تکنیک ها بالا بردن بهروری در سازمان است. بهره وری مبنای مناسبی برای ارزیابی عملکرد سازمان وتعین میزان موفقیت یا عدم موفقیت در رسیدن به اهداف با توجه به محدودیتها و مصرف منابع است و به عنوان مهمترین شاخص در ارزیابی عملکرد مورد توجه قرار می گیرد. مدل معرفی شده برای اندازه گیری بهره وری شرکت در این تحقیق مدل برنا مه ریزی ریاضی کسری بوده که در شرکت سیم وکابل پیشرو مورد استفاده قرار گرفته است . از انجایی که مدل مذکور از نوع غیر خطی بوده جهت قابل حل نمودن ان از روش تغییر متغییر چارلز و کوپر استفاده نموده ایم وبا استفاده از این روش مدل را به یک مدل برنامه ریزی خطی تبدیل کرده ایم ودر نهایت نتایج به دست امده از مدل را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم. کلمات کلیدی : اندازه گیری بهره وری – برنامه ریزی ریاضی کسری – ارزیابی عملکرد

یکی از کاربردهای الگوریتم های داده کاوی ، تقسیم بندی است. با کمک داده کاوی می توان داده ها را به دو یا چند گروه دلخواه تقسیم کرد.دراین تحقیق هدف تقسیم بندی مشتریان دارنده پایانه فروش بانک ملت استان همدان به دو گروه سودآور و غیر سودآور است. به این منظور از سه روش مجزا استفاده شده است: قواعد انجمنی، ترکیب ماشین بردارهای پشتیبان و شبکه استنتاج عصبی-فازی و درخت تصمیم گیری. ابتدا ویژگی های مشتریان از طریق چک لیست جمع آوری شد و پس از آن سودآور یا غیر سود آور بودن آنها از طریق پایگاه داده بانک که در آن مشتریان رتبه بندی شده بودند تعیین گردید. سپس داده های مربوط به مشتریان با کمک روش های داده کاوی ذکر شده، به جهت کشف قوانین حاکم کاویده شد و از طریق هر کدام یک سری قوانین اگر-آنگاه به دست آمد. از نظر درصد خطای پیش بینی، روش ترکیب ماشین بردارهای پشتیبان و شبکه استنتاج عصبی-فازی درصد خطای کمتری در پیش بینی داشت و پس از آن به ترتیب درخت تصمیم گیری و قواعد انجمنی قرار گرفتند. کلمات کلیدی: داده کاوی، ماشین بردارهای پشتیبان، شبکه استنتاج عصبی-فازی ، قواعد انجمنی، درخت تصمیم گیری، تقسیم بندی، پایانه فروش فروشگاهی

در این تحقیق بررسی رابطه بین ساختار مالکیت (تمرکز مالکیت و مالکیت درونی)،تعهدی های اختیاری و بار اطلاعاتی سود مورد مطالعه قرارگرفته است. به منظور بررسی این موضوع چهار فرضیه تدوین و جهت آزمون آن فرضیه ها، نمونه ای از بین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران انتخاب شد. ابتدا از مدل تعدیل شده جونز جهت محاسبه اقلام تعهدی اختیاری (به عنوان نماینده مدیریت سود) استفاده گردیده است. سپس از دو مدل رگرسیونی برای نشان دادن وجود یا عدم وجود رابطه بین ساختار مالکیت،تعهدی های اختیاری و بار اطلاعاتی سود استفاده می شود. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد که بین مالکیت درونی و قدر مطلق تعهدی های اختیاری و بار اطلاعاتی سود رابطه معناداری وجود ندارد و همچنین یافته ها نشان داد که بین تمرکز مالکیت و بار اطلاعاتی سود رابطه مستقیم وجود ندارد ولی بین تمرکز مالکیت و تعهدی های اختیاری رابطه معکوس وجود دارد. این نتایج با افزودن متغیرهای کنترلی همچنان پا برجا بود.

با توجه به اینکه اولا به نظر می رسید معیارهای انتخاب متحد استراتژیک مورد اجماع در میان "شرکت های صادر کننده خدمات فنی و مهندسی فعال در صنعت برق ایران" وجود نداشته باشد و ثانیا مجموعه معیارها مستقل از یکدیگر فرض می گردیده است، لذا اهداف اصلی این تحقیق شامل (1) بررسی و تدوین معیارهایی برای انتخاب متحدین استراتژیک برای این شرکت ها و (2) معرفی، تدوین و پیاده سازی روش anp (فرآیند تحلیل شبکه ای) برای انتخاب متحدین استراتژیک بر مبنای معیارهای مورد تدوین بوده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نظر طرح تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی و از نظر استراتژی تحقیق اکتشافی بوده است. برخی از نتایج این تحقیق حاکی از آن دارد که : الف) معیارهای مورد وثوق پاسخ دهندگان جامعه تحقیق شامل 24 معیار نهایی (زیر-معیار) در قالب 4 معیار اصلی (خوشه) می باشد. این 4 خوشه (معیار اصلی) : (1) فاکتورهای بحرانی موفقیت مربوط به فعالیت، (2) فاکتورهای بحرانی موفقیت مربوط به یادگیری (3) فاکتورهای بحرانی موفقیت مربوط به مشارکت و (4) فاکتورهای بحرانی موفقیت مرتبط با ریسک می باشند. ب) نقشه روابط شبکه معیارهای نهایی نشان داد که زیر-معیارهای موجود در 3 خوشه نخست دارای تعداد نقش عاملی بیشتر و در خوشه "معیارهای مرتبط با ریسک" دارای نقش معلولی بیشتر در شبکه تصمیم انتخاب متحد می باشند که این موضوع جنبه آینده نگرتر بودن معیارهای مرتبط با ریسک را تقویت می کند. ج) بر اساس نتایج بررسی این تحقیق، تجمیع نظرات و دستیابی به نتایج مورد اجماع در خصوص اولویت های ارتباطات در میان شرکت هایی با زمینه های کاری، اهداف و انگیزه های مشارکت غیرهمسان (با حدود ناسازگاری در حد مجاز) تنها یک پیشامد احتمالی و استثنا خواهد بود و جهت دستیابی به نظراتی با قابلیت تجمیع، شرایط لازمی ارائه شده است. د) همچنین در این تحقیق یک مدل فرآیندی برای ارزیابی متحدین بالقوه اتحاد بر مبنای معیارهای تدوین شده و بر مبنای روش فرآیند تحلیل شبکه ای پیشنهاد و ارائه شده است.

یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان های دولتی و غیر دولتی تخصیص درست و اصولی منابع به بخش های مختلف آن سازمان می باشد. این موضوع در دانشگاه ها نیز به مانند دیگر سازمان ها دارای اهمیت فراوانی می باشد. بودجه ریزی بر مبنای عملکرد یکی از الزامات قانونی و نیازهای حیاتی سازمان برای کنترل و تخصیص هزینه ها می باشد. از این رو در این پایان نامه با مرور ادبیات این موضوع به مرور مدل های ریاضی تخصیص بودجه پرداخته شده است. سپس با استناد به موارد قانونی بودجه دانشگاهی مدلی متناسب با ساختار و وضعیت دانشگاه طراحی شد؛ با مشخص نمودن پارامترهای نامطمئن(با استفاده از نظر خبرگان) مدل در برخی از پارامترها به صورت فازی طراحی شده است تا عدم قطعیت را در مدلسازی دخالت داده و مدل را به واقعیت نزدیک تر نماییم. همچنین در سنجش عملکرد واحدها به ورودی و خروجی هر یک از واحدها پرداخته و با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها(ccr_io) به بررسی عملکرد این واحدها پرداختیم. در سنجش اهمیت هر یک از برنامه ها نیز با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی به اولویت بندی برنامه ها پرداخته شد. در حل مساله نیز برای اولین بار با ترکیب شبیه سازی و الگوریتم های فرا ابتکاری(رقابت استعماری) به بهینه سازی پرداخته شد. بدین صورت که ابتدا از مونت کارلو فازی برای شبیه سازی تابع هدف استفاده شد؛ سپس به کمک الگوریتم رقابت استعماری به حل مدل(بهینه سازی) پرداخته شد. اهمیت این موضوع ترکیب عدم قطعیت و احتمالی بودن است؛ همچنین این روش حل امکان استفاده از توابع غیرخطی را نیز برای ما مقدور می سازد. در انتها نیز به مقایسه جواب ها به تحلیل نتایج بودجه ای دانشکده ها، عملکرد آنها و همچنین کارایی و مدل حل ارائه شده پرداخته شد.

سازمان¬هایی در عرصه رقابت باقی ¬می¬مانند که توانایی واکنش به نیروهای به شدت رقابتی بازارهای امروزی را داشته باشند؛ این امر مستلزم توجه ویژه به مشتری و پاسخگویی صحیح و سریع به نیازهای او است؛ در راستای پاسخگویی به نیازهای مشتری و درک فرصت¬های موجود در این پاسخگویی، مفهوم توسعه محصول جدید در تمامی صنایع و کسب¬وکارها مطرح شد. نکته¬ی حائز اهمیت این که نمی¬توان عوامل حیاتی موفقیت مشترکی برای توسعه محصول جدید در تمام صنایع و کسب وکارها یافت و حتی مشکل¬تر ایجاد آن برای هر صنعت خاص است. از آن¬جا که شرکت‏هایی که پروژه‏های توسعه محصولات جدید فناوری اطلاعات را انتخاب می‏کنند، با مسئله مهم انتخاب و تخصیص مجموعه‏ای از منابع محدود برای دستیابی به سود مواجه هستند، و نیاز به تصمیم¬گیری براساس این عوامل دارند. از طرفی زمانی که اطلاعات موجود برای تصمیم¬گیری دقیق است، متدهای بسیاری برای حل این مشکلات وجود دارد. اما در محیط¬های تصمیم¬گیری پیچیده به دلیل مبهم بودن و عدم دقت ویژگی¬ها از مدل¬های تصمیم¬گیری فازی استفاده می¬شود. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در انتخاب پروژه¬های توسعه محصولات جدید فناوری اطلاعات و طراحی سیستم خبره¬ای است که در این امر به تصمیم¬گیرندگان کمک کند. در طراحی این سیستم از رویکرد ترکیبی منطق فازی و شبکه¬های عصبی، هم به منظور رفع مشکل غیرقطعی و نامشخص بودن داده-ها و هم به منظور یادگیری و اعتبار سنجی سیستم به صورت توامان بهره گرفته شده است؛ و همچنین از رویکرد تصمیم¬گیری چند متغیره استفاده شده است: تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله¬مراتبی(ahp) در وزن¬دهی به مولفه¬های اصلی و تکنیک اولویت‏بندی براساس شباهت به راه‏حل ایده‏آل(topsis) برای رتبه¬بندی نهایی پروژه¬ها به¬کار گرفته شده است. در نهایت عملکرد سیستم در یکی از شرکت¬های فناوری اطلاعات مورد آزمون قرار گرفت و با کمک آزمون¬های آماری نتایج آن با واقعیت مقایسه شد

چکیده : امروزه در تمامی کشورهای دنیا استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ict) یک امر ضروری و اجتناب ناپذیر گردیده ، چرا که استفاده از این فناوری را به عنوان ابزاری جهت ارتقاء سطح بهره وری شناسایی نموده اند. در کشور ما نیز، توجه به این مهم در اولویت خاصی قرار گرفته و مدیران وکارکنان سازمان های مختلف نیز سعی دارند هر چه بیشتر با این فناوری ها آشنا شده و استفاده نمایند. سیستم بانکی و بخصوص موسسه مالی و اعتباری قوامین که یکی از موسسات مالی ایجاد پس انداز و تجهیز منابع و هدایت آن به سوی بخش های مختلف اقتصادی است ، تأکید زیادی بر رضایت مشتریان دارد. برای نیل به این هدف باید سعی شود که مدت زمان خدمت دهی به مشتریان و نیز مدت زمانی که مشتریان صرف می کنند تا از محل سکونت یا کار خود به یکی از مراکز این موسسه مراجعه و خدمات دریافت نمایند، کاهش یابد. پس امروزه باید "استراتژی حداکثر استفاده از زمان" مطرح باشد. برای رسیدن به این هدف استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات می تواند تأثیر بسزایی در کاهش وقت تلف شده مشتری و موسسه داشته و سطح کیفیت سرویس دهی را افزایش دهد. استفاده از این فناوری ها در سال های اخیر در موسسه مالی و اعتباری قوامین و سایر بانکها و موسسات مالی و اعتباری دیگر شروع شده و گسترش و توسعه آن در این موسسه و اجرای آن در سایر موسسات و بانک ها نیازمند ارزیابی دقیق از عملکرد این سیستم می باشد. این تحقیق درصدد است تا از طریق گردآوری اطلاعات پیرامون عملکرد بانکی، همچنین از طریق نظر سنجی، کارایی این سیستم را مورد ارزیابی قرار دهد.

انرژی، عنصر حیاتی و اساسی در تولید است. در ایران به لحاظ دارا بودن میادین سرشار نفتی و گازی، بخش عظیمی از انرژی توسط نفت و گاز تأمین می گردد. بخش زیادی از نفت خام تولیدی به صورت خام و بدون هیچ گونه فرآوری صادر می شود؛ در حالی که با انجام دادن عملیات پالایش و جداسازی بر روی نفت خام، ارزش افزوده فرآورده های حاصل از آن به مراتب افزایش می یابد. در این پژوهش کارآیی فنی 9 پالایشگاه نفت را در بازه زمانی 1384 تا 1390 با استفاده از روش تحلیل پوششی داده های زمانی را مورد ارزیابی گرفته است. تحلیل پوششی داده ها یک روش برنامه ریزی ریاضی است که کارآیی نسبی گروهی از واحدهای سازمانی با چندین ورودی و خروجی را اندازه گیری می کند. از آن جایی که تعداد ورودی ها و خروجی های مدل بیشتر از تعداد واحدهای سازمانی بود، با تفکیک واحدهای سازمانی به دوره ماهیانه، تعداد 9 پالایشگاه را به 756 واحد تبدیل شده است و سپس با حل مدل و میانگین گیری، جواب های حاصل از حل مدل با دقت بالاتری به دست آمد. در این پژوهش کارآیی بر اساس سه سناریوی مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. سناریوی اول استفاده از همه داده های ورودی و خروجی، سناریوی دوم استفاده از نفت خام به عنوان ورودی و همه تولیدات به عنوان خروجی و سناریوی سوم استفاده از نفت خام به عنوان ورودی و شش محصول اصلی به عنوان خروجی می باشد. بر اساس نتایج حاصل شده در سناریوی اول، براساس کارآیی به مقیاس ثابت، پالایشگاه های اصفهان و آبادان و براساس کارآیی به مقیاس متغیر، پالایشگاه اصفهان کارآیی یک و حداکثر را دارند. در سناریوی دوم براساس کارآیی به مقیاس ثابت و متغیر پالایشگاه آبادان کارآترین پالایشگاه است. در سناریوی سوم براساس کارآیی به مقیاس ثابت پالایشگاه بندرعباس و براساس کارآیی به مقیاس متغیر پالایشگاه آبادان کارآیی بیشتر را دارند. خروجی سناریوی های دوم و سوم نشان می دهند که هیچ کدام از پالایشگاه های دارای کارآیی حداکثر نمی باشند.

هدف اصلی این پژوهش بررسی هموارسازی سود، درک سرمایه گذاران از ریسک و عملکرد قیمت سهام در شرایط بحران مالی است. نمونه آماری پژوهش شامل 71 شرکت بدون بحران مالی و 71 شرکت دارای بحران مالی را با استفاده از سه معیار: شرکت سه سال متوالی زیان گزارش کند، سود تقسیمی هر سال نسبت به سال قبل بیش از 40 درصد کاهش پیدا کرده باشد، و ماده 141 قانون تجارت در طی سال های 1383 تا 1392 انتخاب شده است و با استفاده از مدل فرانسیس 2012 ارتباط بین هموارسازی سود و عملکرد قیمت سهام که بر اساس بازده سهام و بازده غیر عادی سهام اندازه گیری شده ، بررسی شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که هموارسازی سود به قصد انتقال اطلاعات در شرکت های بدون بحران مالی منجر به شفافیت اطلاعات مالی شده و سرمایه گذاران بیشتر از اطلاعات مالی شرکت استفاده می نمایند، اما در شرکت های دارای بحران مالی در اقدام به دستکاری صورت های مالی، هموارسازی سود به عنوان مدیریت فرصت طلبانه بیشتر به قصد تحریف اطلاعات مورد توجه بوده است و در نتیجه منجر به درک ناصحیح سرمایه گذاران از اطلاعات مالی شرکت شده است.

همواره ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از مسائل حیاتی سازمان ها مطرح بوده است. یک سازمان نیاز دارد تا برای تعیین، تعدیل و ایجاد تغییرات در اهداف بلند مدت و کوتاه مدت خود، عملکرد خود را مورد ارزیابی مستمر قرار دهد.در این پژوهش 100 شعبه درجه سه بانک کشاورزی با 36 زیر شاخص مورد ارزیابی قرار گرفتند و از مدل ccr-o رویکرد dea برای این ارزیابی استفاده شده است و جهت کاهش تعداد شاخص ها نیز از سه سناریوی میانگین ساده ، میانگین موزون با استفاده از ahp و pca استفاده شده است.

امروزه در عصر اقتصاد و دانش بنیان فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک تاثیر به سزایی بر روی رشد و گسترش شرکتهای کوچک و متوسط دارند. در ایران نیز همانند دیگر کشورهایی که در حال توسعه هستند، شرکتهای کوچک و متوسط در تمام کشور حضور دارند و به عنوان واحدهای مهم کسب و کار در نظر گرفته می شوند . هدف و منظور از این پژوهش پی بردن به تاثیر تجارت الکترونیک بر روی جهانی سازی شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در ایران می باشد با توجه به توضیحات فوق شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در ایران این فرصت را دارند که با به کارگیری موثر تجارت الکترونیک امکان حضور در عرصه های بین المللی را فراهم کنند. این کار علاوه بر توسعه و گسترش این شرکتها به بهبود اقتصاد کشور کمک قابل ملاحظه ای می کند. از میان مدلهای موجود در بلوغ تجارت الکترونیک ، یکی از انواع این مدل ها برای اندازه گیری سطح تجارت الکترونیک در شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات استفاده شد و در همین راستا با مشخص کردن شاخص های تجارت الکترونیک و جهانی سازی چارچوبی مفهومی ارائه شد و با جمع آوری و تحلیل داده ها از شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات، چارچوبی جهت بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر روی جهانی سازی شرکتهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در ایران ارائه شد.

بهره وری بعنوان نسبت بین ستانده ها و داده ها، از حیاتی ترین عوامل موثر بر رقابت پذیری و ادامه حیات اقتصادی شرکت ها بوده و توجه مداوم به آن امکان پایش نحوه عملکرد، طراحی و اجرای برنامه های بهبود را فراهم می کند. مدل سازی با رویکرد سیستم های پویا با تاکید بر نمودارهای علت-معلول، نمودار حالت-جریان و معادلات ریاضی حاکم بر سیستم، ساختارها را شناسایی کرده و نتایج را در طول زمان نمایش می دهد. این مدل بر اساس فرایند تولید یک مجتمع معدنی در سه بخش معدن، کارخانه فراوری و کارخانه گندله سازی در قالب 6 زیر مدل اصلی طراحی شده است. نتایج نشان می دهد که در سال های اولیه حلقه های هزینه غالب و حلقه های کیفیت کارکنان ضعیف بوده در نتیجه بهره وری مقداری پایین را نشان می دهد. در ادامه شرکت با سرمایه گذاری در جهت افزایش کیفیت منابع انسانی و همچنین با سرمایه گذاری برای افزایش راندمان کارخانه فرآوری، بهره وری را افزایش داده است.

تحقیق حاضر در راستای دستیابی به استراتژی های مطلوب با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل swot براساس روش های تصمیم گیری چند معیاره فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (f.d.ahp) و تکنیک (dematel) انجام گرفته است. قلمرو تحقیق نیز در بانک صادرات ایران می باشد. از سه پرسش نامه به عنوان ابزار تحقیق استفاده شده است. همچنین داده ها و اطلاعات این پژوهش به دو روش کتابخانه ای و میدانی و از مصاحبه با کارشناسان، مدیران و صاحب نظران در صنعت بانکداری و نیز با تحقیق و مطالعه گزارش های موجود در بانک صادرات استخراج گردیده است. این تحقیق از نظر نوع هدف، تحقیقی کاربردی بوده و از نظر روش انجام کار، یک پژوهش توصیفی - پیمایشی با مطالعه موردی و در چهار سطح (معیار) و با 74 زیر معیار مورد بررسی قرار گرفت.

توسعه پایدار به معنای ارتقاء سطح زندگی انسان ها باهدف توزیع بهینه منابع جهت رفع نیازهای آن ها است، به نحوی که سهم آیندگان هم موردتوجه قرار گیرد. از منظر دولت ها توسعه مترادف با توزیع اثربخش اعتبارات و امکانات میان مناطق است، به نحوی که آن ها را قادر سازد تا به اولویت های تعیین شده، با توجه به فرصت ها و تهدیدهای پیش رو، دست یابند. در ایران هرساله بخشی از بودجه کشور تحت عنوان اعتبارات تملک دارایی های سرمایه استانی، در اختیار استان ها قرار می گیرد تا جهت پیشبرد اهداف برنامه های توسعه کشور به صلاحدید خود میان فعالیت های مختلف استان توزیع نمایند. این فرایند موجب بروز مسائلی در خصوص توسعه مناطق مستعد، شکاف های نابرابری میان مناطق و انتظارهای متفاوت ذینفعان (شامل مردم و مسئولین شهرستان) شده است. ماهیت این مسائل به دلیل تعدد بازیگران و عوامل پیچیده بوده، و به دلیل تغییر شرایط سیاسی، اقتصادی و راهبردهای منطقه ای و فرا منطقه ای، از جنس مسائل پویا است. تلاش های زیادی برای دست یابی به شیوه توزیع بهینه که رضایت ذینفعان را در پی داشته باشد صورت پذیرفته است. اما فقدان رویکردی سیستمی و جامع به این مسئله احساس می شد. پژوهش حاضر مدل سیستمی از مسئله ارائه می دهد که جایگاه متغیرها و بازیگران را با استفاده از روابط مبتنی بر واقعیت تبیین می کند. مدل تهیه شده با استفاده از روش سیستم های پویا برای شبیه سازی مسئله در بازه زمانی سند چشم انداز 1404 کشور مورداستفاده قرار گرفت که نتایج آن اثربخشی شیوه توزیع را در بازه زمانی مذکور نشان می دهد. همچنین با اجرای سناریوهای متفاوت و تحلیل حساسیت رفتار مدل در برابر تغییرات محتمل بررسی گردید.

در راستای شناسایی عوامل موفقیت پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی از طریق مطالعه ادبیات و مصاحبه با خبرگان دو حوزه تجارت و فناوری اطلاعات این عوامل را شناسایی با استفاده از تحلیل دوجمله ای اهم آنها را جدا و با استفاده از روش topsis آنها را رتبه بندی نمودیم.

تیمار 50 بوته در متر مربع لوبیا با فاصله ردیف کاشت 50 سانتی متر، با میانگین عملکرد دانه 1035 کیلوگرم در هکتار و افت عملکرد کم (79 درصد نسبت به تیمار عدم رقابت با علف های هرز) و همچنین موفقیت نسبی در سرکوب علف های هرز ( 43 درصد نسبت به آغاز دوره بحرانی کنترل علف های هرز) بیشترین کارایی را در بین تیمارهای آزمایش جهت استفاده در مدیریت زراعی علف های هرز لوبیا قرمز نشان داد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

سازمان ها همواره در تلاش برای بهبود سهم بازار، افزایش سود، و دستیابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا می باشند. برای دستیابی به این اهداف، توجه به کارایی و اثربخشی زنجیره تامین از اهمیتی فراوان در هر سازمان برخوردار است. استفاده از تجارت الکترونیک و فناوری های اطلاعات و ارتباطات سازمان ها را در مقابل نیازهای متغیر بازار قادر به پاسخگویی و انعظاف پذیری نموده است. تجارت الکترونیک و اینترنت ساختار زنجیره های تامین را اساسا تغییر داده و چگونگی آگاهی مصرف کننده از محصولات، انتخاب، خرید و استفاده از محصولات و خدمات را دوباره معنا می کنند. هزاره جدید با ظهور فناوری اطلاعات و محیط کسب و کار جدید، منجر به ایجاد زنجیره تامین الکترونیکی شده است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل عوامل موثر بر ریسک های زنجیره تامین الکترونیکی، و تاثیر این ریسک بر عملکرد مالی و غیر مالی سازمان، به شناسایی این عوامل و مولفه های آنان پرداخته و با بررسی شاخص های عملکرد مناسب مالی و غیر مالی، تاثیر ریسک زنجیره تامین الکترونیکی را بر عملکرد شرکت های فعال در حوزه مخابرات و الکترونیک بررسی می نماید. در این راستا سنجش همبستگی و مدلسازی ساختاری پیشنهاد می کند که شناسایی و مدیریت ریسک زنجیره تامین الکترونیکی تاثیر بسزایی بر بهبود عملکرد سازمان دارد.

پژوهش حاضر مطالعه ای از نوع توصیفی است که با هدف بررسی ارائه روشی در راستای ارزیابی معماری سازمانی با نگرش کارت امتیازی متوازن تدوین و تنظیم شده است. در مراحل نخست پژوهش، مطالعات و پژوهش های پیشین در مورد معماری سازمان، ادبیات ارزیابی و ارزیابی معماری سازمانی مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از مطالب جمع آوری شده، پیشینه و ادبیات پژوهش نگاشته شد. در ادامه با استفاده از بررسی ادبیات پژوهش، الگوریتم کاربردی روش ارزیابی با کارت امتیازی متوازن ارائه و چهار بعد و در مجموع 44 هدف به عنوان اهداف عام کارت امتیازی متوازن معماری سازمان استخراج و تدوین گردید. در راستای تأیید و صحه گذاری بر ابعاد و اهداف شناسایی شده با استفاده از روش های مصاحبه های باز، روش دلفی و پرسشنامه خبرگان که در نهایت چهار بعد مدل به ترتیب کسب و کار، اطلاعات، فرآیندها و کاربردها و در نهایت زیرساخت فناوری تصویب گردید و از مجموع 44 هدف شناسایی شده در چهار بعد 25 هدف به عنوان اهداف عمومی کارت امتیازی ارزیابی معماری سازمانی به تایید رسید. در ادامه نظر به بررسی بعد کاربردی پژوهش و در راستای غنای بیشتر پژوهش، اقدام به انجام یک مطالعه موردی در یک سازمان نمونه "سازمان توسعه نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران" گردید. در راستای انجام مطالعه موردی گام های الگوریتم ارزیابی معماری برای سازمان مورد نظر انجام پذیرفت. به این منظور با بررسی اسناد و مدارک معماری سازمانی و بررسی مقدماتی وضعیت معماری سازمانی در سازمان ایمیدرو و انجام مصاحبه ها و برگزاری جلسات متعدد با مدیران سازمان مذکور و تیم پیاده ساز معماری در شرکت مشاور ابعاد و اهداف و در فاز بعد سنجه های کارت امتیازی متوازن ارزیابی معماری سازمان ایمیدرو استخراج گردید. در ادامه پرسشنامه خبرگان مشتمل بر 41 سوال اهداف و 47 سؤال در رابطه با سنجه ها به آزمون نظر سنجی خبرگان پرداخت و در ادامه با استفاده از روش تأسیس اهداف و سنجه های کارت امتیازی متوازن معماری شرکت ایمیدرو رتبه بندی و طبقه بندی گردید. در ادامه اجرای مطالعه موردی در گام نهایی اقدامات اجرایی و پروژه های هادی معماری سازمان در هر بعد مورد بررسی قرار گرفت و اقدامات اجرایی در راستای رسیدن به اهداف مطلوب با استفاده از نظرات مدیران سازمان و تیم مشاور سازمان معین گردید و در خاتمه پیشنهادات کاربردی، پیشنهادهای نظری و پیشنهادهایی برای سایر محققان ارائه نموده است.

پژوهش های گذشته نشان می دهد که عوامل متعددی بر ارتقاء روحیه ی کارکنان تاثیر می گذارد. اما تاکنون پژوهشی در زمینه تاثیر شایستگی مدیریتی مدیران و اعتماد سازمانی بر روحیه ی سازمانی کارکنان دولتی ایران انجام نگرفته است این پژوهش این ادعا را مورد آزمون قرار داده است که برداشت مثبت کارکنان از شایستکی مدیریتی مدیران خود ضمن تاثیر گذاری مستقیم بر روحیه ی کارکنان با ایجاد فضای اعتماد سازمانی روحیه ی کارکنان را تحت تاثیر قرار می دهد. روش بررسی : تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی بوده و به شکل میدانی اجرا شده است. جامعه آماری، شامل همه کارکنان، کارشناسان و مدیران دولتی بوشهر بودند که نمونه ای به تعداد 601 نفر از 15 سازمان خدمات عمومی به شکل مرحله ای و تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها، با استفاده از پرسشنامه 50سئوالی که شامل سه مولفه روحیه کارکنان- اعتماد سازمانی و شایستگی مدیریتی بود به شیوه لیکرت جمع آوری ، و با استفاده از شاخص های آمار توصیفی، آزمون t استیودنت، آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن، و آزمون تحلیل واریانس فریدمن با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. یافته ها : یافته های پژوهش نشان داد که:- بین اعتماد سازمانی و روحیه سازمانی همبستگی وجود دارد.- بین شایستگی مدیریتی مدیران و روحیه سازمانی همبستگی وجود دارد. - بین شایستگی مدیریتی مدیران و روحیه سازمانی از طریق اعتماد سازمانی نیز همبستگی وجود دارد. کلید واژه ها: روحیه، شایستگی مدیریتی، اعتماد سازمانی.

امروزه در جوامع مختلف شواهد متنوعی از موفقیتهای چشمگیر کار تیمی وجود دارد. بسیاری از سازمانها نیز به پیروی از این تجارب ،اقدام به انجام فعالیت هایی در راستای تشکیل تیمهای کاری نموده اند. اما نتایج پژوهشها بیانگر این حقیقت است که برخی سازمانها در تشکیل کار تیمی با شکست مواجه شده اند و یا حداقل ایجاد تیم ،نیازهای اصلی آنها را برطرف نکرده است.بنابراین پرسش مهم پژوهش این است که، عامل اثربخشی تیم های کاری چیست؟ کارها، وظایف و پروژه ها در سازمان با دو رویکرد "بهبود" و " جاری" انجام می شوند. نگاه گروههای کاری در انجام موارد فوق از نوع رویکرد جاری است، در حالیکه گروههای کنترل کیفیت دارای یک دید و رویکرد بهبود می باشند. لذا محقق در نظر دارد تا با لحاظ کردن متغیر ها و عوامل موجود در گروههای کنترل کیفیت به گروههای کاری، نوع رویکرد این گروهها از رویکرد جاری به رویکرد بهبود تغییر داده شود. لذا پژوهش حاضر با طرح دو فرضیه کار را شروع نمود. با مطالعه پیشینه پژوهش و همچنین آشنایی کامل با ماهیت مساله و شرایط حاکم بر بانک کشاورزی، پرسشنامه ای طراحی شده و پس از تکمیل، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های حاصل از آن، شاخصهای اصلی ارزیابی کار گروهی با توجه به ویژگیهای مختلف سازمانی، تیمی و فردی استخراج و رتبه بندی شدند.

اگرچه توافق عمومی بر این است که فناوری های در حال ظهور مثل فناوری نانو، فناوری بیو و ... تاثیرات اجتماعی- اقتصادی رو به رشدی دارند، محدودیت های بارزی درمورد منابع اقتصادی در دسترس و مسئولیتهای سیاسی و اجتماعی در این زمینه وجود دارد. و این نیاز به برقراری اولویتهای تحقیقاتی در رابطه با زمینه های کاربردی این فناوری ها را مشخص می سازد. آینده نگاری و ارزیابی فناوری، دو ابزاری هستند که طی سالیان اخیر به منظور جهت دهی درست به سیاست های سرمایه گذاری و اجرائی در عرصه سیاست گذاری های کلان علم و فناوری از سوی کشورهای مختلف به خدمت گرفته شده اند. این پژوهش با تاکید بر مکمل بودن این دو فرایند، به دنبال طراحی مدلی مناسب برای به کارگیری فرایند آینده نگاری و ارزیابی فناوری نانو در عرصه صنعت نفت کشور است، برای طراحی و پیاده سازی بهتر این مدل توجه به عواملی که در هر مرحله از فرایند موثر می باشند ضروری است. بنابراین شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر هر مرحله از این فرایند گام بعدی این پژوهش است. همچنین شناسایی، دسته بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر آینده توسعه فناوری نانو در صنعت نفت کشور نیز در خلال این پژوهش صورت می گیرد و مدل مفهومی آن ارائه می گردد. که بر اساس نتایج این پژوهش عوامل سیاسی و قانونی؛ عوامل زیست محیطی و سلامت و عوامل علمی و فنی ازنظر تاثیرگذاری بر آینده توسعه فناوری نانو در صنعت نفت کشور دارای اولویت شناخته شده اند و پیشنهاد می شود که برنامه ریزی های لازم برای توسعه فناوری نانو با توجه به اولویت تاثیر این عوامل صورت گیرد.

هر کدام از خطوط محصول یا خدمات یک شرکت می توانند دارای مزیت رقابتی باشند. سازمان هایی که خطوط محصول و خدمات متنوعی دارند باید از خود بپرسند که این محصولات و خدمات متنوع و مختلف برای تقویت عملکرد کل سازمان به چه صورتی باید اداره شوند؟ چقدر پول و زمان باید صرف بهترین خطوط محصول یا واحد تجاری شود تا اطمینان بخش تداوم موفقیت آنها باشد. چقدر پول و زمان باید به محصولات جدید اختصاص داده شود با توجه به این که اغلب ممکن است آنها با موفقیت همراه نباشند. به کدام محصول باید بیشتر تکیه کرد؟ یکی از ابزارهای بسیار مفید برای توسعه استراتژی سازمان های چند کسب و کاره، تحلیل پرتفولیو است. در بررسی های انجام گرفته در تحقیقات مرتبط با موضوع، شاخص های جامعی برای انجام این مهم ارائه نشده است. شرکت های فعال در صنعت بیمه جز شرکت هایی می باشند که دارای چندین نوع محصول یا خدمت هستند و به رغم نیاز مبرم به این مقوله، تاکنون مدلی که بتواند در بردارنده شاخص های جامعی جهت طراحی پرتفوی خدمات صنعت بیمه باشد، ارائه نگردیده است. در این تحقیق ابتدا شاخص های تشکیل پرتفوی محصول از طریق مرور ادبیات شناسایی شده اند، سپس از طریق آزمون آماری، به تطبیق شاخص های استخراجی با صنعت بیمه پرداخته شد. در ادامه، وزن هر شاخص توسط خبرگان صنعت بیمه و با بهره گیری از ahp مشخص گردید. در گام بعد امتیاز هریک از رشته های بیمه ای در تعیین پرتفوی محصولات شرکت با کمک از روش topsis استخراج گردیده است. در پایان نیز با توجه به این نکته که در دنیای واقع هر سازمان یا بنگاه اقتصادی با محدودیت ها و آرمان هایی در تعیین ترکیب پرتفوی محصولات خود مواجه می باشد، محقق را بر آن داشت تا به طراحی مدل ریاضی ترکیب پرتفوی محصولات بیمه ای در بیمه پارسیان بپردازد.