بررسی عوامل موثر بر رقابت در خدمات اینترنت پرسرعت (adsl) با استفاده از الگوی نیروهای پنجگانه رقابتی پورتر

در بازار فرارقابتی امروز، از مهمترین عوامل بقا و موفقیت سازمانها و شرکتها، بدون شک تدوین استراتژی رقابتی است. اولین گام جهت نیل به یک استراتژی رقابتی اثربخش آشنایی و تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر رقابت می باشد. از طرفی در دنیای کنونی که اینترنت به بخش جداناپذیر زندگی تبدیل شده، یکی از معیارهای پیشرفت یا عقب ماندگی هر کشور را به تعداد مشترکان، سرعت و نحوه دسترسی آنها به اینترنت ارتباط می دهند و کشوری توسعه یافته تر تلقی می شود که تعداد کاربران بیشتری در آن از اینترنت پرسرعت بهره مند باشند. هدف اصلی این پژوهش، تشریح وضعیت رقابتی موجود در خدمات اینترنت پرسرعت در ایران است. این پژوهش با بررسی عوامل موثر بر رقابت در خدمات اینترنت پرسرعت (adsl) با استفاده از الگوی نیروهای پنج گانه رقابتی پورتر، به ارزیابی و اولویت بندی هریک از این عوامل می پردازد تا زمینه و چارچوب مناسبی جهت تصمیم گیری لازم برای انتخاب استراتژی رقابتی متناسب را ایجاد کند. در کنار چنین هدفی، یک هدف فرعی نیز برای این پژوهش متصور است: -شناسایی شاخص های مناسب در تجزیه و تحلیل عوامل موثر موفقیت در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت در این پژوهش مدل رقابتی پورتر از آن جا که قادر است محیط های سازمان را از زوایای بیشتری مورد ارزیابی قرار دهد و همچنین ارزیابی رقابت در صنایع معطوف به خدمات به وسیله آن امکان پذیرتر است، جهت بررسی و تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر رقابت در صنعت اینترنت پرسرعت انتخاب شده است. چارچوب نظری پژوهش، با محوریت ابعاد مطرح شده در مدل تحلیل ساختاری صنایع پورتر و مبنا قراردادن مولفه های الگوی نیروهای پنج گانه رقابتی پورتر است که با نظر اساتید راهنما و مشاور وتعدادی از خبرگان صنعت، با یک سری شاخص جهت ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر رقابت در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت تکمیل شد. سوالات اصلی پژوهش عبارتند از اینکه " از نیروهای رقابتی پنجگانه پورتر، کدام نیروها بر رقابت در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت موثر هستند؟ " و " اولویت هریک از نیروهای رقابتی پنجگانه پورتر که در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت موثر هستند چگونه است؟ " و پنج سوال فرعی مرتبط با سوال اصلی به دنبال این هستند که در هریک از نیروهای رقابتی، شاخص های موثر بر رقابت در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت کدام است و اولویت آنها چگونه است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر چگونگی جمع آوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری مدیران شرکتهای بزرگ عرضه کننده خدمات اینترنت پرسرعت به عنوان خبرگان صنعت می باشند. نتایج نشان می دهد که تمام نیروهای رقابتی پنج گانه بر رقابت در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت موثر هستند. نیروی قدرت چانه زنی خریداران موثرترین نیرو و رقابت میان شرکتهای موجود حائز رتبه دوم است. قدرت چانه زنی تامین کنندگان، تهدید عرضه ی خدمات جانشین و ورود شرکت های جدید در رتبه های بعد قرار دارند. در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت خریداران دارای بیشترین قدرت چانه زنی بوده و از این رو بیشترین توان تاثیرگذاری بر شدت رقابت را در این صنعت دارا هستند. لذا نخستین رویکرد فعالان صنعت جهت کسب موقعیت برتر رقابتی باید معطوف به خریداران باشد. از آن جا که نخبگان این صنعت ارایه خدمات متمایز و متنوع را با میزان تاثیر نسبتاً قابل توجهی عمده ترین شاخص شکل دهنده قدرت چانه زنی خریداران معرفی کرده اند، لزوم توجه بیشتر شرکتهای فعال در صنعت به خواسته های گوناگون مشتریان آشکار می شود.