بررسی میزان رضایتمندی بیماران از رعایت منشور حقوق بیمار توسط پرستاران و پزشکان بیمارستان شهدای خلیج فارس شهر بوشهر
چکیده
مقدمه: حقوق بیمار از اساسی ترین حقوقی است که باید از طرف کادر درمانی مورد توجه قرار گیرد. در این میان نقش پرستاران و پزشکان از نقش دیگر اعضاء گروه درمانی پر رنگ تر است. تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی بیماران از رعایت منشور حقوق بیماران توسط پرستاران و پزشکان طراحی گردید. روش کار: تحقیق حاضر یک پژوهش توصیفی ـ تحلیلی بوده که از طریق پرسشنامه ی برگرفته از منشور حقوق بیمار مصوب وزارت بهداشت صورت گرفت. پژوهش به وسیله ی این پرسشنامه، اولین بار توسط پارساپور همچنین عباسی و همکاران انجام شد. جمعیت مورد نظر، همه ی بیماران بستری در بخش های مختلف بیمارستان شهدای خلیج فارس بودند که از میان آنها 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. تحقیق حاضر در اردیبهشت و خرداد ماه سال 1393 انجام گردید. آنالیز اطلاعات با استفاده از تی مستقل و زوجی، همبستگی پیرسون و آنالیز واریانس با نرم افزار 19spss صورت گرفت. یافته ها: میانگین رضایت بیماران از پرستاران 95/19±93/49 و از پزشکان 37/21±89/48 بود که تفاوت آماری معنا داری نداشت (47/0=p) . ارتباط آماری معناداری بین تعداد روزهای بستری و میزان رضایتمندی دیده شد. کاهش میزان رضایت از پرستاران p= 0/031)) و پزشکانp= . /. 14) ) با افزایش تعداد روزهای بستری رابطه ی معناداری داشت. همچنین ارتباط آماری معنا داری بین نوع بخش بستری و میزان رضایتمندی دیده شد. بیشترین رضایتمندی مربوط به بخش جراحی و کمترین رضایتمندی از بخش زنان و داخلی بود. نتیجه گیری: با توجه به اهمیت موضوع رعایت منشور حقوق بیمار چنین به نظر می رسد که پرستاران و پزشکان باید حقوق بیماران را بیشتر رعایت نموده و به مفاد منشور حقوق بیمار اشراف بیشتری داشته تا بتوانند رضایت بیماران را بیشتر جلب کنند؛ به این ترتیب خدمات با کیفیت تری به بیماران ارائه نمایند.