ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی همدان با استفاده از ابزار لایب کوال

زهره بهاری موفق، z bahari-movafagh medical library and information science. hamadan university of medical sciences. hamadan, iranدانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران. یداله حمیدی، y hamidi assistant professor, hamadan university of medical sciences. hamadan, iran.دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران. آناهیتا گیتی، a giti medical library and information science. hamadan university of medical sciences. hamadan, iran.دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران

چکیده

مقدمه: کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تأمین و اشاعه اطلاعات تخصصی برای جامعه پزشکی کشور، اهمیت ویژه ای دارند. هدف از این مطالعه سنجش کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی همدان و اطلاع از شکاف میان انتظارات استفاده کنندگان و سطح خدمات دریافتی آنها است. روش ها: پژوهش حاضر به روش پیمایشی تحلیلی انجام گرفته و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد لایب کوال است. در تحلیل داده ها از آزمون های آماری ناپارامتری من ویتنی و کروسکال والیس و از نرم افزار spss16 استفاده شده است. استفاده کنندگان از کتابخانه های دانشگاه شامل دانشجویان، اساتید و کارکنان (7000 نفر)، نمونه آماری طبق جدول مورگان 400 نفر، محاسبه شد. یافته ها: در بعد کنترل اطلاعات بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه دانشکده داروسازی (0/933-)، پرستاری (0/132-)، کتابخانه مرکزی (0/43-) و بیمارستانی (0/362-) است و بیشترین شکاف برتری در کتابخانه دانشکده داروسازی (2/18-). مشاهده شد. در بعد کتابخانه به عنوان یک محل، کتابخانه های مورد پژوهش به دلیل نداشتن فضاهای مناسب برای مطالعه، بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه مرکزی (0/102-)، دانشکده دندانپزشکی (1/22-) و داروسازی (1/42-) و بیشترین عمق شکاف برتری درکتابخانه دانشکده داروسازی (2/35-)، دندانپزشکی (3/49-) و پرستاری (2/31-). مشاهده شد. نتیجه گیری: در بعد تأثیر خدمات کتابخانه های مرکزی و بیمارستانی دارای بیشترین شکاف کفایت و از لحاظ شکاف برتری کتابخانه دانشکده های دندانپزشکی (3/20-)، مرکزی (2/37-) و پرستاری (2/21-) دارای بیشترین عمق شکاف بودند.