بهبود یک مدل تصمیم گیری رده ای در فرآیند برون سپاری کسب و کار(it) با استفاده از رویکرد mcdm
چکیده
فرآیند برون سپاری کسب و کار از مباحث مهم و حساس در مدیریت سازمان ها می باشد و فرآیند برون سپاری (it) یک نوع پیشرفته در برون سپاری است. سازمانی که تصمیم میگیرد بخشی از فعالیت های خود را برون سپاری کند، در اولین مرحله با این پرسش مواجه است که چه فعالیت هایی را برون سپاری کند، لیکن عدم وجود چارچوب و فرآیند علمی و سیستماتیک برای تصمیم گیری استراتژیک برون سپاری خدمات، سازمان ها را با مسایل و مشکلات متنوعی مواجه ساخته است. بدین منظور این مقاله ابتدا با یکی از ابزارهای تصمیم گیری چند شاخصه به شناسایی و رتبه بندی شاخصهای تأثیرگذار در برون سپاری فرآیند کسب و کار پرداخته و سپس با استفاده از تکنیک فرآیند سلسله مراتبی، وزن این عوامل را محاسبه و گزینه های مطرح شده در فرآیند برون سپاری کسب و کار را رتبه بندی می کند. همچنین شدت ارتباطات بین شاخصهای تأثیرگذار در برون سپاری (it) توسط تکنیک dematel مورد بررسی قرار گرفته است.