بررسی ارتباط میان فاکتورهای بهره‌وری و عملکرد سازمان‌ها از نظر منافع مالی و اقتصادی با بهره‌گیری از استاندارد ایزو 10014

با توجه به اینکه بهره‌وری و شاخص‌های مرتبط با آن، بر عملکرد و کارایی سازمان به­طور مستقیم تأثیرگذار است، برای سازمان‌ها اهمیت فراوان دارد. از سوی دیگر، شرکت‌ها و سازمان‌ها برای بحث منافع مالی و اقتصادی و استانداردهای مطرح در این حوزه (مانند ایزو 10014) برای به­دست­آوردن مزیت‌های رقابتی اهمیت زیادی قائل­اند. در این مقاله، ابتدا به‌طور جداگانه هریک از مفاهیم بهره‌وری و منافع مالی و اقتصادی، بررسی و سپس ابعاد و معیارهای هریک از آن‌ها استخراج می­شود. براین­اساس، برای موضوع بهره‌وری 20 شاخص و برای منافع مالی و اقتصادی 16 شاخص از مقالات و پژوهش­ها استخراج شده است. در این تحقیق، دو روش مطالعۀ توصیفی و اکتشافی به­کار گرفته شده­اند. در مطالعۀ توصیفی، شاخص‌ها و مفاهیم تأثیرگذار بر دو موضوع بهره‌وری و منافع مالی و اقتصادی، به‌صورت جداگانه استخراج می­شوند. در مطالعۀ اکتشافی نیز ارتباط میان مفاهیم و شاخص‌ها در دو حوزۀ بهره‌وری و منافع مالی و اقتصادی برگرفته از مرور ادبیات بیان می­شود. با توجه به مفاهیم و موضوعات مطرح‌شده، پرسشنامه‌هایی برای یافتن ارتباط معنادار میان موضوع بهره‌وری و منافع مالی و اقتصادی تدوین شده است که در میان خبرگان صنعت و دانشگاه، توزیع و نتایج آن جمع‌آوری شده است. در پرسشنامۀ سری اول، بررسی ارتباط از طریق تعریف فرضیه‌هایی درمورد ارتباط میان متغیرهای بهره‌وری و متغیرهای عملکردی انجام گرفت. ابتدا شاخص‌های مرتبط با استفاده از آزمون t در سطح 05/0 = استخراج شدند و از بین آن‌ها، شاخص‌های با ارتباط قوی‌تر در حوزه‌های مختلف مشخص شدند. در پرسشنامۀ سری دوم، پرسش­هایی دربارۀ ارتباط مستقل و جداگانۀ شاخص‌ها و متغیرها تهیه شدند. این بخش از بررسی نیز با محاسبۀ ضریب هم­بستگی پیرسون صورت گرفت و ارتباط میان آن‌ها مطالعه شد. شایان ذکر است که تجزیه و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار Minitab انجام گرفت. در پایان، خروجی‌های دو پرسشنامه با هم مقایسه شدند و مشخص شد که در کدام قسمت‌ها، بهره‌وری با منافع مالی و اقتصادی مرتبط است و میزان آن ارتباط چگونه است. براساس این نتایج، اقداماتی نیز برای بهبود موضوعات مطرح‌شده ارائه شد تا با این اقدامات بتوان عملکرد و بهره‌وری سازمان را بهبود بخشید.