هدف پژوهش حاضر، تحلیل فرهنگ سیاسی جامعه ایران است. از طریق فراتحلیل پژوهش های پیشین، دو نوع رویکرد نظری در باب فرهنگ سیاسی جامعه ی ایران استخراج شده است. رویکرد اول، فرهنگ سیاسی ایران را از نوع اقتدارگرایانه و رویکرد دیگر آن را دموکراتیک گرایانه ارزیابی کرده اند. این دو رویکرد، مبنای مساله مندی پژوهش حاضر است. سوال پژوهش حاضر این است که درجه تفاوت پذیری فرهنگ سیاسی در ایران به لحاظ اقتدارگرا بو...

یکی از مباحث بنیادی و جذاب در عصر حاضر که ذهن اندیشمندان و سیاست مداران را به خود مشغول نموده است،ایجاد ترکیبی هماهنگ و هم ساز از ارزشهای مدرن (دموکراسی)و ارزشهای اسلامی است.نظرات گوناگون و گاه متضادی در باب رابطه دین و دموکراسی از سوی نظریه پردازان مسلمان و غیر مسلمان مطرح شده است و در کنار آن نیز تمایل برای ایجاد دموکراسی در میان مسلملنان به شکل روزافزونی به صورت عملی در حال ظهور است.هدف اصلی...

پژوهش حاضر به منظور شناسایی عوامل تاثیر گذار کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان در هتل های تهران به انجام رسیده است.در این پژوهش هدف اصلی بررسی میزان تاثیر کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند هتل می باشد.به منظور دستیابی به اهداف پژوهش متغیر های زیر در غالب 17 فرضیه مطرح گردیدند: کیفیت خدمات(موارد ملموس,پاسخگویی,اعتبار,اطمینان,همدردی),وفاداری به برند,تصویر برند,آگاهی از برند. این پژوهش ...

این تحقیق 4 بعد از cbbe را :آگاهی از برند، تداعی معانی برند، کیفیت ادراک شده برند، و وفاداری به برند را با هدف بهبود بخشیدن به خدماتی است که شرکت ساعت های برند دانیه به مشتریانشان ارائه می دهند. به این منظور مشتریان در مورد تداعی مشتریان نسبت به برند دانیه، دلایلی که مشتریان از این برند خرید می کنند، و اینکه تاثیراتی را که فروشندگی شخصی بر خرید مشتریان و رضایت آن ها از تجربه خریدشان دارند مورد ...

امروزه، ساخت برندی قدرت مند، هدف بسیاری از سازمان ها از جمله سازمان های خدماتی است. با اینکه ساخت برند در صنعت هتلداری اهمیت زیادی دارد، تحقیقات اندکی با رویکرد تجربی در این زمینه انجام شده است. این مقاله با هدف اندازه گیری تجربی آثار متقابل ابعاد ارزش ویژة برند مبتنی بر مشتری با در نظر گرفتن فرضیة آکر و به منظور شناسایی مهم ترین بعد ارزش برند در حوزة هتلداری طراحی شده است. تحقیق حاضر، از نظر ه...

در بازار رقابتی امروز، وفاداری به برند یک الزام استراتژیک برای ایجاد مزیت های رقابتی پایدار است، بنابراین شناسایی عوامل تبیین کننده وفاداری مشتریان به برند و فرآیند اثرگذاری آن موردتوجه بازاریابان قرار گرفته است. هدف این پژوهش تأثیر «ارتباطات کنترل شده و کنترل نشده برند» بر وفاداری مشترکین اپراتورهای تلفن همراه از طریق نقش میانجی «تصویر ذهنی مشترکین برند» و «اعتبار برند» می باشد. جامعه آماری ای...

نقش فروشگاه های زنجیره ای در نظام توزیع و پخش کشور طی چند سال اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است. مدیران این فروشگاه ها نیز در پی تقویت وفاداری مشتریان به برند خود هستند. این پژوهش به بررسی تأثیر حس تعلق به برند و همخوانی شخصیتی برند با مشتری بر وفاداری مشتریان به برند فروشگاه شهروند در قالب یک الگوی مفهومی پرداخته است. نمونه 167 نفری از مشتریان این فروشگاه در تهران با روش نمونه گیری آسان انت...

تحقیقات متعددی، اهمیت و تأثیرگذاری فرهنگ سازمانی بر ابعاد مختلف سازمان را نمایان ساخته اند. نرخ شکست اکثر ابتکارات تغییر سازمانی برنامه ریزی شده (بدون توجه به فرهنگ سازمانی) قابل توجه است. برای مثال سه چهارم مهندسی های مجدد، مدیریت کیفیت جامع، برنامه ریزی استراتژیک و فعالیت های کوچک سازی یا کاملاً شکست خورده یا مشکلات جدی را سبب شده که بقای سازمان را مورد تهدید قرار داده است. به هر حال موضوع جال...

از آنجایی که فلسفه وجودی بانک ها ارائه خدمت به مشتریان است، با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن سطح کمی و کیفی خدماتی که در این حوزه قراردارد، بانک ها بایستی خدمات مورد نظر را به گونه ای ارائه نمایند که بتواند مورد توجه مشتریان قرارگرفته با بدست آوردن اعتماد و بالابردن سطح تعهد آنها موجب وفاداری آنها گردد. در این راستا هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر رفتار کارکنان پشت باجه بانک ملت مشهد بر اعتماد ارزش ها...

با مهندسی فرهنگ، آن فرهنگی که مطلوب است و باید مبنای شکل گیری محیط زیست فرهنگی قرار گیرد، مشخص می شود. فرهنگ، یک سیستم است دارای اجزایی است که این اجزاء در تعامل با هم می باشند. مهندسی فرهنگ، مهندسی سیستم فرهنگ است. سیستم ها را از ساده به پیچیده طبقه بندی می کنند. سیستم فرهنگ، سیستم پیچیده ای است که سیست مهای انسان و سازمان های اجتماعی و نا شناخت هها را در بر می گیرد. هر اندازه سیست مها، پیچیده...