پژوهش حاضر به بررسی تأثیر محیط­های خدماتی بر هیجان مشتری و خروجی­های خدمات می­پردازد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر محیط­های فیزیکی و اجتماعی خدماتی بر هیجان، رضایت و تمایلات رفتاری مشتریان و در نهایت خروجی خدمات است که در آن محیط فیزیکی، دو بعد عوامل طراحی و عوامل محیطی را دربردارد و محیط اجتماعی از دو بعد هیجان بروزیافتۀ کارکنان و جو خدماتی مشتری تشکیل شده است. جامعۀ آماری این پژوهش مشتریان ...

اهداف: افزایش استرس، اضطراب و افسردگی در دانشجویان رشته‌های پزشکی علاوه بر مشکلاتی که در طول تحصیل برای آنها ایجاد می­کند، سبب تداخل با نقش حرفه­ای آنها در آینده نیز می­شود. نقش ذهن­آگاهی و راهبردهای شناختی تنظیم هیجان به‌عنوان فرآیندهایی تاثیرگذار بر سلامت انسانی، در اقشار مختلف و در مورد علایم روحی مختلف، سودمند گزارش شده است. هدف این پژوهش، بررسی نقش تفکیکی دو متغیر ذهن­آگاهی و راهبردهای شنا...

مقدمه: در سال­ های اخیر به دلیل شناخت پیامدهای هیجان ­ها در حوزه آموزش و یادگیری، تحلیل موقعیت ­های آموزشی با رویکرد و نگاه هیجانی در محیط­ های آکادمیک افزایش پیدا کرده است. بر همین اساس مطالعه حاضر به نقش هیجان­ های تحصیلی مرتبط بر عملکرد تحصیلی دانشجویان پزشکی می­ پردازد. روش ها: پژوهش حاضر در قالب یک طرح توصیفی - همبستگی در بین دانشجویان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال تحصیلی 96-95 صور...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه راهبردهای شناختی تنظیم هیجان و عاطفه مثبت و منفی با تاب آوری زنان مبتلا به سرطان پستان انجام شد. طرح پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی است. نمونه پژوهش شامل 120 نفر از زنان مبتلا به سرطان پستان (تحت درمان رادیوتراپی) مراجعه کننده به بخش انکولوژی بیمارستان شهدای تجریش در بازه زمانی سه ماهه تیر تا شهریور 1393 بود که به شیوه نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای گردآوری ...

هدف اصلی این پژوهش تعیین اثر واسطه ای راهبردهای نظم‎دهی شناختی هیجان در رابطه بین سبک های دلبستگی ایمن، اجتنابی و دوسوگرا با ناگویی هیجانی بود. 256 زن و مرد تهرانی (115 مرد، 141 زن) به صورت داوطلب در این پژوهش شرکت کردند. از شرکت کنندگان در پژوهش خواسته شد سیاهه دلبستگی بزرگسال (aai؛ بشارت، 1384، 2011)، مقیاس ناگویی هیجانی تورنتو (ftas؛ بگبی، پارکر و تیلور، 1994) و پرسشنامه نظم‎دهی شناختی هیجان...

هدف ازاین پژوهش بررسی اثر بخشی آموزش مدیریت خشم با رویکرد روان­شناسی مثبت­نگر برراهبردهای شناختی تنظیم هیجان و نشخوار خشم در دانشجویان دختر ساکن در خوابگاهدانشگاه شهید چمران اهواز بود. نمونه­ی اولیه، 400 دانشجوی دختر (میانگین سنی57/21) بود که با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی چند مرحله­ای، انتخاب شدند ومقیاس نشخوار خشم ساخودولسکی، گلوب و کرومول و پرسشنامه راهبردهای شناختی تنظیمهیجان گارنفسکی،...

چکیده زمینه و هدف: . مدیریت و تنظیم هیجانها، بر اساس فرایندها و فنون متعدد صورت می گیرد؛ فنونی که ممکن است به صورت خودکار یا هدفمند، و هشیار یا ناهشیار به کار بسته شوند. هدف اصلی این پژوهش بررسی ویژگی های روانسنجی پرسشنامه تنظیم شناختی هیجان،  در نمونه ای از جامعه ایرانی بود. مواد و روش ها: چهارصد و هفتاد و هشت زن و مرد ایرانی (226 مرد، 252 زن) به صورت داوطلب در این پژوهش شرکت کردند. از شرکت کن...

هدف کلی این پژوهش بررسی رابطه سرسختی روان شناختی و انعطاف پذیری خانواده با شیوه های مقابله با استرس بود. با روش خوشه ای چند مرحله ای 319 دانش آموز دختر به عنوان افراد تشکیل دهنده گروه نمونه مورد تحقیق قرار گرفتند.ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش مقیاس مقابله با شرایط پر استرس عندلر و پارکر (ciss) ، پرسشنامه سرسختی اهواز (ahi)و پرسشنامه انعطاف پذیری مثبت شاکری بودند که همگی از روایی و پایایی ...

مقدمه: هدف پژوهش حاضر، بررسی راهبردهای نظم جویی شناختی هیجان و طرحواره های هیجانی در همسران افراد مبتلا به سوء مصرف مواد و بهنجار بود. روش: 30 نفر از همسران افراد مبتلا به سوء مصرف مواد به شیوه نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند و با 30 نفر از همسران افراد بهنجار مورد همتاسازی قرار گرفتند. دو گروه شرکت کننده پرسشنامه نظم جویی شناختی هیجان و پرسشنامه طرحواره های هیجانی را تکمیل نمودند. برای تجزیه و...

زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر، آزمون مدل فرضی رابطه ی باورهای خوداثربخشی با اضطراب والدین و سازگاری زناشویی با میانجی گری راهبردهای تنظیم شناختی هیجان در والدین دارای فرزند مبتلا به بیماری مزمن اهواز بود. مواد و روش ها: جامعه آماری این پژوهش، کلیه والدین دارای فرزند مبتلا به بیماری مزمن اهواز بودند. نمونه مورد پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس انتخاب گردید. ابزارهای مورد استفاده در پژوهش...