با گسترش صنایع خدماتی و اهمیت روزافزون آن در دنیای امروز، رقابت در این حیطه نیازمند آگاهی از شرایط و ویژگیهای این صنعت است .یکی از عوامل موفقیت در این صنعت داشتن نیروی انسانی توانمند و با انگیزه است.این تحقیق به بررسی رابطه میان عوامل بازاریابی داخلی شامل عوامل انگیزش مادی، عوامل انگیزش غیر مادی،ابزار و تجهیزات کاری،عوامل محیطی وتجربه و تحصیلات و کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان بیمه خدمات در...

لوبیای خرنوب (ceratonia siliqua) در ایران به طور پراکنده در مناطق مختلف کازرون و ممسنی یافت می شود. لذا در این پژوهش، برخی ویژگی های ریخت شناسی، فیزیکی و شیمیایی میوه خرنوب عمل آمده در این مناطق و تاثیر روش های مختلف پوست گیری روی ویژگی های فیزیکی، شیمیایی و رئولوژیکی صمغ حاصل مورد بررسی قرار گرفت. جهت پوست گیری از دو روش آبی و اسیدی (اسید سولفوریک، اسید کلریدریک و اسید استیک گلایسیال) استفاده ...

مقاله توصیفی ـ تحلیلی حاضر با هدف کلی شناخت ویژگیهای جامعهشناختی و روانشناختی دختران و زنان روسپی در استاناصفهان تهیه شده است. پرسش اساسی مقاله این است که این گروه از دختـران و زنـان از چـه ویژگـیهـای جامعـهشـناختی وروانشناختی برخوردارند؟ در پژوهش حاضر، پرونده تمامی 361نفر دختر و زن روسپی که بین سالهای 1380تا 1385به مراکزبازتوانی زنان سازمان بهزیستی استان اصفهان مراجعه داشتهاند، مورد تحلیل اطلا...

هدف از اجرای این تحقیق، مطالعه عصبانیت و خرابکاری درتماشاگران فوتبال و ارتباط آنها با کیفیت خدمات در استادیوم‌های ورزشی و روش تحقیقی همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل تمام تماشاگران لیگ برتر فوتبال جام خلیج فارس(دوره چهاردهم) بود. حجم نمونه تحقیق شامل 800 تماشاگر حاضر در 8 استادیوم مورد نظر بود که در هر استادیوم تعداد100 پرسشنامه بصورت نمونه گیری در دسترس توزیع شد. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه ک...

طرح ساماندهی فضا و سکونتگاه­های روستایی به عنوان یک سند برنامه­ریزی برای مناطق روستایی تهیه می­گردد و هدف از آن بررسی جزئی و ارائه برنامه های تفصیلی برای توسعه روستاها در ابعاد مختلف در محدوده بخش تا سطح روستا است. در این پژوهش جهت به کارگیری تکنیک­های ساماندهی فضاها ­و سکونتگاه­های روستایی، سه روش سطح­بندی جمعیتی، سطح­بندی خدماتی و روش تعیین رابطه ظهور خدمات روستایی با طبقات جمعیتی مورد استفاد...

چکیده یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه بهبود عملکرد در دهه آخر قرن بیستم به وقوع پیوست، موضوع شناخته شدن رضایت مندی مشتری به عنوان یکی از الزامات اصلی مدیریتی در موسسات خدماتی بود. تلاش و کوششهای به عمل آمده در راستای ارتقای ابزارهای مدیریت عملکرد ، نشان دهنده اهمیت رضایت مندی مشتری در تعیین موفقیت سازمان ها در امر تجارت و سود آوری می باشد. ( وظیفه دوست ، 1386 ) در تحقیق حاضر به بررسی...

علی‌رغم این واقعیت که کم‌توانهای نهنی نیز به همان نوع و طیف اختلالات عاطفی دچار می‌شوند که افراد عادی، به ندرت برای آنها خدمات مشاوره و روان درمانی به‌عنوان اولین انتخاب منظور می‌شود، به حدی که عده‌ای از متخصصان بهداشت روانی اظهار کرده‌اند که کم‌توانهای ذهنی با اختلالات روانی، از خدمات بهداشت روانی، کم‌ترین بهره عایدشان می‌شود. همچنین، بسیاری از آنهایی که با کم‌توانهای ذهنی کار می‌کنند، به کرات...

علی‌رغم این واقعیت که کم‌توانهای نهنی نیز به همان نوع و طیف اختلالات عاطفی دچار می‌شوند که افراد عادی، به ندرت برای آنها خدمات مشاوره و روان درمانی به‌عنوان اولین انتخاب منظور می‌شود، به حدی که عده‌ای از متخصصان بهداشت روانی اظهار کرده‌اند که کم‌توانهای ذهنی با اختلالات روانی، از خدمات بهداشت روانی، کم‌ترین بهره عایدشان می‌شود. همچنین، بسیاری از آنهایی که با کم‌توانهای ذهنی کار می‌کنند، به کرات...

با توجه به اهمیت زیاد و تخصصی بودن فرآیند تجاری سازی فناوری در کنار تأثیر آن بر توسعه، پیشرفت و بهبود وضعیت اقتصادی، وجود مراکزی که به صورت نظام مند و تخصصی به این زمینه بپردازند ضروری به نظر می‌رسد. لذا، در این پژوهش پس از بررسی تجارب، معضلات و اقدامات سایر کشورهای پیشرو در زمینه تجاری سازی فناوری با رویکرد سرمایه گذاری در آن، مدلی نوین برای کسب و کار و سرمایه گذاری در حوزه تجاری سازی فناوری ک...

به دلایل فرهنگی، اجتماعی و ناکارآمدی برنامه های پیشگیری موجود، اعتیاد (وابستگی به مواد) طی سالهای اخیر در ایران رو به افزایش نهاده است. از آنجا که عدم شناخت علمی ویژگیهای شخصیتی معتادان ایرانی می تواند منجر به ناکارایی روش های پیشگیری گردد، این پژوهش با هدف بررسی مقایسه ای ویژگیهای شخصیتی معتادان مراجعه کننده به مرکز خودمعرف سازمان بهزیستی با جمعیت عادی شهر همدان انجام گرفت.           با استفاد...