هدف بررسی میزان تأثیر سیستم پایش و ارزیابی عملکرد بر بهره وری کارکنان بانک سپه است. روش تحقیق این مطالعه از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی و همبستگی است. همچنین حجم نمونه در این بخش از طریق جدول کوکران تعیین گردید. جامعه‌آماری این تحقیق شامل کارکنان و مدیران بانک سپه استان فارس است. نمونه آماری پرسشنامه بین 249 نفر از کارکنان که به روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. یافته‌های پژوهش فرض اول،‌ چنین اس...

پژوهش حاضر در پی بررسی رابطه بین سبک رهبری (بر اساس مطالعات میشیگان) و انگیزش کارکنان بانک‏های دولتی و خصوصی (بر اساس نظریه هرزبرگ) انجام شده است. روش تحقیق، از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نوع توصیفی- پیمایشی می‏باشد. برای جمع آوری اطلاعات از دو روش کتابخانه‏ای و میدانی استفاده شده است. روایی پرسشنامه‏ها با استفاده از نظرات اساتید و سنجش پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تعیین گردید. جامع...

امروزه، با گسترش جوامع انسانی، نیاز به وجود سازمان های متولی امور مختلف نیز بیش تر احساس می شود. این درحالی است که تأسیس سازمان های جدید و حتی نگه داشت بهینه ی سازمان های قدیمی نیازمند حضور و فعالیت منابع انسانی کارآمد و متخصص است. از آن جا که هر سازمان، جامعه ای منحصربه فرد است، لزوم رعایت و اشاعه ی عوامل مؤثر بر اخلاق کاری بیش تر احساس می شود. هدف این مقاله، بررسی عوامل مؤثر بر ارتقای سطح اخل...

این تحقیق با هدف تعیین میزان تاثیر ادراک از عدالت سازمانی بر سرمایه ی اجتماعی کارکنان شعب بانک تجارت انجام شدهاست. سرمایه ی اجتماعی رابطه مستقیم با رشد و تعالی سازمانی دارد و متاثر از فاکتورهای گوناگونی است که در این تحقیق فاکتور عدالت مورد بررسی قرار گرفته است.مولفه های سرمایه ی اجتماعی در این تحقیق، اعتماد، تعهد و مسئولیت اجتماعی، مشارکت و رهبری مدنی، ارزش ها و روابط متقابل می باشد. مولفه های...

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی بر تعهد سازمانی در کارکنان بانک سامان به صورت توصیفی-همبستگی در بین کارکنان شعب سرپرستی منطقه 1 بانک سامان صورت گرفته است

بانک ها و موسسات مالی از جمله سازمان هایی هستند که سبک رهبری و عملکرد کارکنان آنها به جهت ارتباط مستقیم با مردم و اثرگذار بر اقتصاد جامعه حائز اهمیت می باشد. از سویی سبک رهبری و مدیریت می تواند بر ابعاد مختلف سازمان، از جمله نیروی انسانی موثر واقع گردد. در این میان کارکنان، به جهت اهمیتی که در سازمان دارند، می توانند با افزایش راندمان و بهره وری موجبات پیشرفت و تعالی سازمان را فراهم آورند و بی ...

ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺎ ﺑﻬﺪاﺷﺖ رواﻧﻲﻛﺎرﻛﻨﺎن بلکه با میزان بهره وری آنان نیز ارتباط دارد، بنابراین با توجه به اهمیت موضوع در پژوهش حاضر به مقایسۀ عملکرد کارکنان بانک سپه شعب تبریز بر اساس فرسودگی شغلی آنان در سال 1393 پرداخته شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و به شیوۀ توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری این پژوهش از نظر زمانی، محدود به سال 1393 و از نظر مکانی مربوط به ...

با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتری گرایی، مشتری مداری و کسب رضایت مشتری، پایه و اساس کسب و کار تلقی شده و سازمانی که به آن بی توجه باشد از صحنه بازار حذف می شود. در پژوهش حاضر، هدف بر این است تا ضمن معرفی شاخص های بازاریابی درونی ومشتری گرایی، رابطه بین بازاریابی درونی و مشتری گرایی در شعب بانک ملی استان مازندران به عنوان یک بنگاه مالی- خدماتی مورد سنجش قرار گیرد. تحقیـق حاضر از لحاظ روش،...

با افزایش استفاده از اینترنت، روش های سنتی سرویس دهی به مشتریان مبدل به روش هایی شده است که به نحوی از خدمات اینترنتی بهره می‏ گیرند. در بانک های امروزی، بایستی انواع زیادی از سرویس های جدید برای مشتریان در نظر گرفته شود. هدف نهایی در چنین سیستمی که بانکداری الکترونیکینیز نامیده می شود، این است که خدمات رسانی به کاربران به صورت سریع و کاملاً امن و با شفافیت بیشتر انجام شود. هدف از مطالعه حاضر بر...

هدف در این پژوهش تعیین رابطه ای میان گسترش تفکر سیستمی و بهبود عملکرد کارکنان شعب منطقه مرکزی بانک سپه تهران است. در این راه پس از تشریح تفکر سیستمی و تقسیم آن به 2 بعد عوامل بنیادی و عوامل اقتضائی، موانع گسترش آن تجزیه و تحلیل و آسیب شناسی شده و در نهایت برای غلبه بر موانع راهکارها و پیشنهاداتی ارائه خواهد شد و از طرف دیگر به تعیین معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان از ابعاد:کمیت و کیفیت کاری کار...