زمینهوهدف: نگرشهایمدیریتیجدید،کیفیتراخواستهمشتریتعریفمیکنند. برهمیناساس،شناختادراکاتدریافتکنندگانخدمتازکیفیتخدماتارائهشدهوارزیابیکیفیتخدمت،ازجملهگامهایاساسیدرتدوینبرنامههایارتقایکیفیتمحسوبمیشود.لذااینپژوهشباهدفارزیابیکیفیتخدماتآموزشیازدیدگاهدانشجویاندانشگاهعلومپزشکیاراک انجامشد. موادوروشکار: درمطالعهایتوصیفیتحلیلیکهبهروشمقطعیدرسال1392انجام شد،99 نفرازدانشجویاندانشگاهعلومپزشکی اراککهبه روش سرشم...

از دیدگاه سازایی گری، بی مهری به ارزشیابی در هر سامانه ی آموزشی زمینه ساز شناسایی نشدن کاستی های آن می شود . این کاستی ها در سامانه های آموزشی ایران که فرهنگ ارزشیابی در آن چندان پذیرفته نیست ، نیز دیده می شود. تنها کار در راستای حل این مسئله ارزشیابی برنامه ها و دوره های گوناگون این سامانه ها در راستای بهبود آن و گسترش فرهنگ ارزشیابی است. یکی از برنامه ها و دوره هایی که از آغاز کارش تا کنون ار...

گسترش عملکرد کیفیت یکی از فنون مدیریت کیفیت است که برای به کارگیری مرحله به مرحله نداهای مشتری به صورت عملیاتی به کار گرفته می شود. این فن می تواند نه تنها در عملیات تولیدی، بلکه در خدمات مختلف از جمله خدمات آموزشی نیز کاربرد داشته باشد. در این مقاله برای ارتقای کیفیت خدمات آموزشی مرکز آموزش مدیریت دولتی از تکنیک qfd استفاده شده است. بعد از انجام مصاحبه با مشتریان کلیدی و شناسایی خواسته های آنه...

جهت‌دهی اسناد بر اساس مفاد و رویکرد قانونی و رشد توسعه ملی و دیدگاه کلان رجال نظام و بالأخص منویات مقام معظم رهبری که صراحتاً به‌موازات علم‌گرایی، پنجه‌های کارآمد را نیاز اصلی مطرح کرده‌اند همگی اذعان دارند که روند روبه رشد نظام آموزشی مدرسه و دانشگاهی تا جایگاه بایسته و عملکرد شایسته فاصله دارد و در مقوله آموزش‌های مهارتی و حرفه گرا با نگاهی به تاریخ این آموزش‌ها در جهان پیشرو در حال تغییر و تح...

سامانه‏های آبیاری قطره‏ای از نظر توانمندی مناسب در توزیع آب با راندمان بالا یک راه حل مطمئن برای استفاده از منابع آب می‏باشند. در این مطالعه سامانه آبیاری قطره­ای اجرا شده در جنگلکاری بیجی واقع در شمال شرق شهر کرج از نظر طراحی، اجرا و مدیریت بهره‏برداری مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت. بدین منظور پارامترهای ارزیابی بر اساس دستورالعمل اداره حفاظت خاک آمریکا انتخاب گردید. با توجه به نتایج حاصله از...

با توجه به اهمیت این موضوع در این تحقیق کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه کردستان ودانشگاه پیام نور استان کردستان مطالعه و میزان رضایتمندی مشتریان براساس مدل سروکوآل مورد بررسی قرار گرفته و نتایج حاصل مقایسه گردید این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی واز لحاظ هدف کاربردی می باشد جامعه آماری شامل کلیه دانشجویان مشغول تحصیل در نیمسال دوم تحصیلی 91/90 دانشگاه کردستان و مراکز اصلی دانشگاه بیام نور است...

هدف تحقیق حاضر بکارگیری الگوی ارزیابی درونی در گروه ترویج و آ موزش کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس به منظور بهبود کیفیت وضعیت آن می باشد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی بوده که به روش پیمایشی انجام شده است. در بکارگیری این الگو، ابتدا زمینه (اهداف دوره)، دروندادها، فرایندها، بروندادها و پیامدها در قالب 7 عامل: هدف ها، جایگاه سازمانی، مدیریت و تشکیلات؛ هیئت علمی؛ دانشجویان؛ دوره های آموزشی و برنامه های درس...

چکیده: تحقیق حاضر تحت عنوان عوامل شخصی مرتبط با دیدگاه مدیران مدارس مقطع متوسطه شهر مشهد در خصوص اجرای سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در سال تحصیلی 89-88 انجام شد. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل شخصی(جنس، سن، مقطع تحصیلی، رشته تحصیلی، سابقه خدمت و سابقه مدیریت) مدیران مدارس مرتبط با دیدگاه آنها در خصوص اجرای tqm در مدارس مقطع متوسطه شهر مشهد، شناسایی برخی موانع احتمالی در برابر اجرای tqm و رابطه آن...

زمینه و هدف : اهمیت خدمات آموزشی و نقش آن در پیشبرد اهداف جامعه بر هیچ کس پوشیده نیست. آموزش مناسب و رضایتمندی دانشجویان منجر به ارتقا سیستم و در نهایت توسعه جامعه خواهد گردید. هدف از این مطالعه بررسی شکاف کیفیت خدمات آموزشی در دانشجویان دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بود. روش بررسی: مطالعه حاضر به صورت توصیفی تحلیلی در سال 1393 انجام شد. کلیه دانشجویان دانشکده بهداشت، دانشگاه علو...

هدف اصلی پژوهش حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده فنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان براساس مدل سروکوآل بود. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبی نمونه ای به حجم 197 نفر (134 نفر پسر، 63 نفر دختر) به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته کیفیت خدمات آموزشی استفاده شد. داده های به دست آمده از اجرای پرسشنامه با استفاده از روش های آمار...