برون سپاری، واگذاری برخی فعالیت های غیرکلیدی سازمان به پیمان کاران خارج از آن در قالب یک قرارداد یا تفاهم نامه است. مفهوم این عبارت این است که نه تنها خود فعالیت ها واگذار می گردند، بلکه غالباً عوامل تولیدی و اختیارات تصمیم گیری مرتبط با آن نیز واگذار می گردند. حوزه بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران این طرح را از سال 1385 در سه حوزه تحت پوشش دانشگاه اجرا کرد. این پژوهش به منظور بررسی روند برون سپا...

بدون شک بازاریابی در دنیای امروز از ضروریات تمام سازمان هایی است که درگیر رقابت با سایر شرکت ها هستند. در این میان استراتژی های بازاریابی مانند آمیزه عملکرد نقشی مهم دارند. در این راستا، پس از شناسایی عوامل و شاخص های آمیزه بازاریابی خدمات برای موسسات آموزش های زیربنایی و بررسی میزان اثر هریک از این عوامل بر عملکرد این سازمان ها مدلی مناسب در سازمان­های غیرانتفاعی ارائه شد. این تحقیق از نظر هدف...

این مطالعه به منظور بررسی رابطه مدیریت عملکرد با کیفیت خدمات بانکی انجام شده است تا از این رهگذر بتوان با بهبود جنبه هایی خاص از مدیریت عملکرد، جهت ارتقای کیفیت خدمات بانک ها گام های مؤثری برداشت. برای بررسی مدیریت عملکرد در بانک ملی اصفهان از مدل تحلیل مدیریت عملکرد (pma) و برای ارزیابی کیفیت خدمات در این بانک از مقیاس سیستمی- مبادله ای کیفیت خدمات (systra-sq) استفاده شده است. در همین راستا به...

در این تحقیق برای ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان بر اساس معیارهای دیکسون و با توزیع پرسشنامه 8 معیار تعیین شدند که عبارت بودند از: قیمت، کیفیت، تحویل به موقع،شهرت، گارانتی، نحوه برخورد و عملکرد گذشته و تسهیلات فنآوری. در مرحله بعدی پرسشنامه مقایسات زوجی برای تعیین وزن معیارها بدون در نظرگرفتن وابستگی بین مدیران بخش خرید توزیع شد. سپس بر اساس پرسشنامه ای دیگر روابط وابستگی ببن معیارها را مشخص نم...

امروزه برونسپاری به عنوان یکی از استراتژیهای موثر در دنیای کسب و کار شناخته شدهاست. در این راستا برونسپاری فرایندهای کسب و کار به عنوان یکی از متداولترین اشکال برونسپاری به شمار می آید. هم اکنون بسیاری از سازمانها وحتی سازمانهای تحقیقاتی، از فعالیتهای معمول داخلی به سوی برنامه های جدید توسعه و بکارگیری فناوری در قالب همکار یها ، روی آورده اند. ضرورت مشارکت و برون سپاری ، مساله ای است که اکثر شر...

در تحقیق حاضر به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات موسسات آموزش دریانوردی استان خوزستان با استفاده از مدل تحلیل اهمیت عملکرد انجام شده است. در مرحله اول مولفه های کیفیت خدمات موسسات آموزش دریانوردی با استفاده از مدل سروکوال تعیین شدند. در مرحله دوم مولفه ی شناسایی شده در قالب پرسشنامه های اهمیت و عملکرد به صورت ? گزینه لیکرت تدوین شد و در اختیار نمونه آماری گذاشته شد. سپس در مرحله دوم با تجزیه و...

چکیده مقدمه: پیری اجتناب ناپذیر و غیرقابل بازگشت بوده و سرنوشت محتوم هر انسان در کره خاکی ماست؛ لذا آشنایی با فرایند پیر شدن، شیوه های برخورد با سالمندان و رفتارهای خاص این دوران و طراحی سازکارهای مراقبتی امری ضروری است که جامعه امروز ما بیش از پیش به آن نیازمند دارد. هدف: تعیین میزان رضایت مندی از خدمات ارائه شده به سالمندان ساکن در آسایشگاه معلولان وسالمندان رشت. مواد و روش ها: این مطالعه، تو...

زمینه و هدف: هدف از این مطالعه بررسی رابطه کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان اردبیل با کیفیت زندگی جانبازان که در طول جنگ تحمیلی و پس از آن دچار ضایعات جانبازی شده اند. 110 نفر از 1680 جانباز بالای 25% جانبازان حاضر به شرکت در این مطالعه شدند. روش بررسی: جهت بررسی کیفیت خدمات اجتماعی دریافت شده از پرسشنامه رضایت سنجی servqual و برای سنجش کیفیت زندگی از پ...

در محیط تجاری امروز? شرکتها برای انجام فعالیتهای کمتری در محل کارشان برانگیخته شده اند در صورتیکه بسیاری از فعالیتهای مورد نیاز اما غیر اصلی خود را از طریق تأمین کنندگان این فعالیتها انجام می دهند. این گرایش به سمت برونسپاری نیاز بی سابقه ای را برای همکاری بین سازمان مشتری (خریدار) و تأمین کنندگان بوجود آورده است. از اینرو? اکنون محققان تلاش می کنند تا عواملی را که منجر به روابط مستحکم و با دوا...