هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بانک ملت بر وفاداری و اعتماد مشتریان در بانک ملت می باشد. روش پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی، توصیفی، پیمایشی بوده و از 850 نفر از مراجعین و مشتریان بانک در شهر تهران از طریق نمونه گیری تصادفی ساده اطلاعات مد نظر جمع آوری گردیده است.دوره زمانی تحقیق حدودا یک دوره هفت ماهه بوده که ازاواخر بهمن سال 1391 شروع و تا اواخر مرداد ماه سال 1392 بطول انجامیده اس...

برای شناخت پدیده ها، یکی از بهترین راهکارها استعاره سازی است که در آن فرایند، برای تبیین هر پدیده ای لازم است وجه شباهت آن را با پدیدۀ دیگری که شناخته شده تر است، بررسی کرد. دانشمندان علم مدیریت برای شناسایی سازمان استعاره های زیادی را مطرح کرده اند؛ از جمله اینکه سازمان را به مثابه ماشین، موجود زنده، فرهنگ، بوم نقاشی و... تلقی کرده اند. در این مقاله، نویسنده سازمان را به مثابه رسانه دانسته است...

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (بانک‌ها) به‌عنوان یکی از موضوعات مهم نظام بانکداری است که یکی از آثار آن، پیشگیری از جرایم بانکی می‌باشد. پیاده‌سازی اصول و مقرره‌های مسئولیت اجتماعی در بانک‌ها از اهمیت خاصی برخوردار است. درواقع الگوی «مسئولیت اجتماعی»، یک اصطلاح مدیریتی است که درصورت اجرایی شدن آن، شاهد کاهش جرایم و تخلّفات بانکی خواهیم بود. درواقع (CSR) یا مسئولیت اجتماعی بانک، تعهد واحد تجاری برای مش...

در این مقاله مدلی فازی برای ارزیابی میزان مسئولیت اجتماعی سازمان براساس اصول چهارگانه دنیسون، شامل جامعه، محیط، اخلاق و مسئولیت مالی، طراحی گردیده است. مدل معرفی شده پنج مرحله دارد. در مرحله اول یک سیستم فازی طراحی شده است که ورودی های آن را چهار بعد مسئولیت اجتماعی و خروجی آن را نمره مسئولیت اجتماعی سازمان تشکیل می دهد. در مرحله دوم ورودی ها و خروجی ها پس از افرازبندی، به اعداد فازی تبدیل شده ...

مسئولیت پذیری اجتماعی یکی از مفاهیم مهم در حوزه روان شناسی اجتماعی است که در سال های اخیر توجه زیادی را به خود جلب کرده است. مسائل زیست محیطی که به تازگی مورد توجه جدی جهانی قرار گرفته است، تنها با اقدامات دولت ها و سازمان های سیاسی و اقتصادی حل نمی شود، بلکه نیازمند تغییر وسیع در سبک زندگی مردم است. از طرف دیگر به نظر می رسد بسیاری از مسائل اجتماعی از قبیل بزهکاری ها، جرایم و مشکلات رفتاری در ...

مسئولیت اجتماعی شرکت ها موضوع حساسیت برانگیز و مورد توجه در سال های اخیر بوده است و تمایل بهسرمایه گذاری در شرکت هایی که اعمال و گزارشگری مسئولیت اجتماعی شرکت ها را دارند، در حال افزایش استو در حوزه گزارشگری مالی بالاخص در حسابداری مدیریت اهمیت برجسته ای یافته است. بررسی آثار و مقالات،رابطه مسئولیت اجتماعی را با مالکیت نهادی یک رابطه غیر مستقیم می داند .لذا پژوهش حاضر به بررسی اثرواسطه ای عملکر...

تخصّصی کردن شاخه های مسئولیّت، نگرش نوینی در علم حقوق به شمار می رود. اساساً هدف اصلی در تحمیل انواع مسئولیّت ها، جبران زیان متضرّر اعم از فرد یا جامعه است و شاخه های تخصّصی مسئولیّت، امکان این جبران را به بهترین شکل فراهم می آورد. یکی از شاخه­ های مسئولیّت (که به شکل جدیدی در حال شکل گیری وگسترش می باشد) مسئولیّت اجتماعی است. این نوع از مسئولیّت در اثر نقض تعهّدات اجتماعی پدید می آید وبا سایر انواع دیگر ...

هدف این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عدم تقارن اطلاعاتی در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. در این پژوهش عدم تقارن اطلاعاتی با استفاده از معیار اختلاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش اندازه گیری شده است و برای جمع آوری داده های مربوط به مسئولیت اجتماعی، از پرسشنامه استاندارد سینگاپکدی و همکاران و پرسشنامه محمد حسین و همکاران به دلیل پایایی و روایی بالای آن استفاده شده است. در این پژوهش ت...

این تحقیق با هدف بررسی شناسایی عوامل موثر بر ارتقای مسئولیت های اجتماعی سازمانی و تاکید بر اهمیت و جایگاه آنها در سازمانها و شرکت های بیمه ای صورت پذیرفته است . به منظور تهیه مطالب نظری از طریق کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی اقدام به تهیه مطالب و منابع مورد نیاز گردیده و با استفاده از اطلاعات بدست آمده و مطالعه عملی و بهره گیری از مطالعات نظری اقدام به طراحی پرسشنامه شده است. جامعه پاسخگویان ع...

در دنیای رقابتی امروز خلق اعتماد و توجه به قصد خرید مشتریان امری حیاتی برای ماندگاری سازمان­ها محسوب می­شود. از این رو توجه به مسئولیت اجتماعی از سوی سازمان­ها در راستای خلق اعتماد میان مشتریان روزبه روز در حال افزایش است، تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی بر اعتماد مشتریان و قصد خرید آنها با تأکید بر تأثیر میانجی رضایت مشتریان انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ ...