امروزه مشتری مداری به عنوان یک اصل مهم در موفقیت سازمانها محسوب می شود. هدف از این تحقیق مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک از دیدگاه کارشناسان ،مدیران و خبرگان بود.نحوه گردآوری داده ها در این تحقیق توصیفی ،پیمایشی به لحاظ هدف کاربردی بود و جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات میدانی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق را 127 نفر تشکیل دادند که برای تعیین حجم ...

چکیده در جهان به سرعت متحول و پیچیده امروزه، اجرای حسابرسی عملکرد ضرورتی اجتناب‏ناپذیر است. حسابرسی عملکرد، سال‏های متمادی است که در بخش دولتی اغلب کشورهای جهان مرسوم شده است. در این کشورها تصویب قوانین خاص ارزیابی عملکرد جزو الزامات محسوب می‎شود. سازمان‎ها و موسسات حسابرسی کشورهای توسعه یافته و پیشرو از جمله دیوان محاسبات آنها در کنار انجام حسابرسی عملکرد مالی، در پی ارتقای وضعیت حسابرسی و لحا...

در آرشیو ملی استرالیا، اسنادی نگهداری می‌شوند که برای مورخان به لحاظ آشنایی با خانواده‌ها جالب توجه است. این اسناد در حقیقت بیانگر دخالت روزافزون دولت در زندگی مردم در قرن بیستم است. در مقالۀ حاضر علاوه بر معرفی بخش نگهداری اسناد خانواده‌ها، توضیحاتی دربارۀ چگونگی استفاده از این اسناد آمده است که خواننده را با چگونگی فعالیت بخش تاریخ خانواده آرشیو ملی استرالیا آشنا می‌کند.

در این مقاله، نمایشنامة در آینه، اثر محمد عیدانی، نمایشنامه‏نویس تحسین‏شدة ایرانی ساکن استرالیا، به‏عنوان نمایندة ادبیات نمایشی مهاجرت ایرانیان ساکن در استرالیا، با رویکردی پسااستعماری بررسی شد. نمایشنامه، به‏عنوان یک اثر ادبی و هنری، می‏تواند وسیله‏ای برای نمایش و شناخت تجربیات مهاجران و همچنین افزایش آگاهی از وضعیت مهاجران در کشورهای مهاجر‏پذیر باشد. این پژوهش از رویکرد نقد و تحلیل ادبی پسااس...

مقدمه و اهداف امروزه ناهنجاری پشت تابدار یکی از شایع­ترین ناهنجاری­های ستون فقرات در سنین 18 تا 25 سال است که شیوع آن در افراد غیرورزشکار بین ده تا شصت و دو درصد گزارش شده است. هدف از تحقیق حاضر، مطالعه تأثیر هشت هفته تمرینات آکادمی ملی طب ورزش آمریکا بر پشت تابدار دانش­آموزان دختر مقطع متوسطه شهرستان تبریز بود. مواد و روش ­ها در مطالعه نیمه­تجربی حاضر، از بین دانش­آموزان دختر غیرورزشکار دوره م...

آرتروز زانو یکی از مهم‎ترین علل ناتوانی سنین بالا است. بالا رفتن سن همراه افزایش آرتروز زانو است. سن متوسط افراد جامعه رو به افزایش است. در ۳۰ سال آینده ایران وارد جرگه ممالکی می‎شود که ۳۰% جمعیت آن بیشتر از ۶۵ سال خواهد داشت. هزینه درمان آرتروز رقم قابل توجهی از تولید ناخاص داخلی را دربرمی‎گیرد. آرتروز زانو درنتیجه عدم تعادل بین تخریب و ترمیم غضروف مفصلی تحت تأثیر فاکتورهای ریسک متعددی مانند‍‍...

g-naf فرآیندی در جهت ایجاد و نگهداری یک راهنما ی آدرس ملی برای آدرس های در حال استفاده و همچنین آدرس های رسمی کشور استرالیا می باشد. در متن زیر ضمن معرفی سازمان اجرایی و متولیان این سیستم، ویژگی ها و توانمندی های آن تشریح می گردد. محتوا، ساختار و مدل سلسله مراتبی داده های سیستم و همچنین استاندارد تبادل داده ها، دسته بندی عوارض و نحوه به روز رسانی و نگهداری داده ها به همراه پردازش داده ها شامل آ...

چکیده در مقاله پیش رو، با مبنا قرار دادن یک رویکرد تطبیقی درخصوص حکم قتل عمدی ناشی از اضطرار در حقوق کیفری ایران و استرالیا، تلاش شد تا حکم چنین قتلی روشن گردد. بدین منظور و پس از تقسیم فرض کلی «قتل عمدی اضطراری» به سه فرض «قتل دیگری برای نجات خود»، «ارتکاب قتل از سوی شخص ثالث نسبت به احد از طرفین در معرض خطر برای نجات جان نفر دوم» و«قتل عده کم تر برای نجات جان تعداد بیش تری از افراد»، ادله جوا...

تولیدکنندگان باید عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید مصرف کنندگان را شناسایی نموده و اطلاعات به دست آمده را در تولید محصول یا ارائه خدمات خود به کار گیرند.خرید ناگهانی ، نیمه پنهان رفتار مصرف کننده است که فروشندگان ماهر می توانند با استفاده از محرک های مختلف بدان دست یافته و میزان فروش خود را بالا ببرند .برای موفقیت بیشتر باید تمامی فاکتورهای لازم راشناسایی و بررسی نمود و از فرهنگ و رفتار مصرف کننده...