کیفیت خدمات مفهومی است که به دلیل مشکلات در تعریف و اندازه گیری آن، بحثهای قابل توجهی را در ادبیات تحقیق، بدون هیچ اتفاق نظر کلی، برانگیخته است. اغلب، رضایت مشتری و کیفیت خدمات با هم به عنوان توابعی از ادراک و انتظارات مشتری میباشند و تحقیقات نشان داده است که کیفیت بالای خدمات، نقش مهمی در سودآوری دارد. هدف از این مطالعه، ارائه چارچوبی برای شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات میباشد....

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، از نوع پیمایشی ـ همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده‌اند. مدل تحقیق با نمونه‌ای متشکل از 384 نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای مو...

این پژوهش، با هدف طراحی و آزمون مدل عوامل موقعیتی موثر در رضایت کاربران سیستمها و فنّاوری اطلاعات در سازمانهای اجرایی شهرهای گلوگاه و بندرگز مبتنی بر راهبرد روابط علی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه های پژوهش تهیه وپس از اطمینان از پایایی و روایی محتوای آنها، در بین نمونه 379 نفری از کارکنان قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیه م...

هرچند فناوری اطلاعات توجه همگانی زیادی را به خود جلب کرده است، اما تحقیقات کمی برای سنجش میزان پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کشاورزان صورت گرفته است. هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط زعفران‌کاران روستاهای منطقه تربت‌حیدریه (قطب تولید زعفران جهان) بود. تعداد روستاهای شهرستان تربت حیدریه 134 روستا می باشد که در سال 1396 بصورت تصادفی 20 روستا زعفران کار...

گرایش جدید در موسسات آموزشی به سمت یادگیری آنلاین و یادگیری الکترونیکی به جای رویکرد سنتی آموزش رودر رو، در حرکت است. بانکها نیز البته ازاین مهم غافل نبوده اند. آنها از یکسو به منظوررعایت استانداردهای کنترل ریسک و از سوی دیگر برای مدیریت صحیح مجموعه خود نیازمند دسترسی به موقع به اطلاعاتی هستند که درداخل یا خارج از سازمان تولید میشود. براین اساس مدیریت دانش از جمله ضروری ترین راهکارها برای استفا...

زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر، ارایه مدل عوامل مؤثر بر قصد استفاده از فن آوری اطلاعات در آموزش و یادگیری دانشجویان دانشگاه های پیام نور فارس و علوم پزشکی شیراز بود. روش کار: این مطالعه از نوع مقطعی با استفاده از فرمول krejcie و morgan و با در نظر گرفتن پرسش نامه های بازگشت داده نشده و حذف پرسش نامه های ناقص صورت گرفت. 120 پرسش نامه از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شیراز و 317 پرسش نامه از دانشجویا...

زمینه و هدف: اعتیاد به‌عنوان بلای خانمانسوز، جامعه بشری، به‌ویژه قشر نوجوان و جوان را به‌شدت تهدید می‌کند. چگونگی ادراک و واکنش افراد نسبت به محرک‌های محیطی و ناتوانی در پردازش شناختی اطلاعات هیجانی و تنظیم هیجان‌ها می‌تواند سوق‌دهنده افراد به سمت اعتیاد باشد. مطالعه حاضر با هدف بررسی همبستگی بین حساسیت پردازش حسی و ناگویی خُلقی (آلکسی‌تایمیا) با روی‌آوری به اعتیاد انجام گرفت. روش بررسی: این مطا...

در این پژوهش بررسی رابطه ادراک از زمینه خانوادگی و مدرسه­ای با پیشرفت تحصیلی دانش­آموزان پسر دبیرستان­های شهر اردبیل به همراه متغیرهای میانجی انگیزش و احساس شایستگی در مدرسه بررسی شده است. پرسشنامه­های مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه والدین، معلمان و مدرسه است که روی 325 نفر از دانش­آموزان پسر پایه سوم دبیرستان­های شهر اردبیل اجرا و از طریق تحلیل مسیر مورد تحلیل قرار گرفته­اند. یافته­ها...

در این پژوهش بررسی رابطة ادراک از زمینه خانوادگی و مدرسه­ای با پیشرفت تحصیلی دانش­آموزان پسر دبیرستان­های شهر اردبیل به همراه متغیرهای میانجی انگیزش و احساس شایستگی در مدرسه بررسی شده است. پرسشنامه­های مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامة والدین، معلمان و مدرسه است که روی 325 نفر از دانش­آموزان پسر پایه سوم دبیرستان­های شهر اردبیل اجرا و از طریق تحلیل مسیر مورد تحلیل قرار گرفته­اند. یافته­ها...

چکیده یکی از ابزارهای تجارت الکترونیکی که توسط صنعت بانکداری مورد پذیرش قرار گرفته است، بانکداری الکترونیکی می باشد. توسعه فعالیت های بانکداری الکترونیکی بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ظهور نوع دیگری از بانک، به نام بانک مجازی شده است که تولیدات و خدمات خود را از طریق کانال های توزیع الکترونیکی بدون وجود شعبه انجام می دهد. با توجه به تفاوت های میان بانک مجازی و بانکداری الکترونی...