نتایج جستجو برای: خدمات مرجع الکترونیکی
تعداد نتایج: 38807 فیلتر نتایج به سال:
امروزه سازمانها بخشی از خدمات خود را با سرعت و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر، بصورت الکترونیکی از طریق وب سایت ها ارائه می نمایند. سطوح بالاتر رضایت مراجعان از کیفیت وب سایت، وفاداری و مشارکت بیشتری در آنان ایجاد می کند و منجر به تحقق اهداف سازمانها خواهد شد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. جامعه آماری ا...
هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی وبسایتهای ورزشی و رضایتمندی الکترونیکی هواداران فوتبال باشگاههای ذوبآهن و سپاهان اصفهان با وفاداری الکترونیکی بود . به این منظور، 230 نفر از هواداران باشگاه ذوبآهن و سپاهان اصفهان، که به وبسایت ورزشی باشگاه خود مراجعه کرده بودند بهعنوان نمونه انتخاب شده و پرسشنامهها در اختیار آنها قرار گرفت. با استفاده از روش تحلیل عاملی قابلیت اند...
زمینه: امروزه حرکت کیفی به سمت آموزشهای بهینه و کارآمد در نظامهای تعلیم و تربیت امری ضروری است و لازمه این امر انطباق برنامههای آموزشی، پژوهشی و مدیریتی با رشد حرفهای، دانش تولید شده و استانداردهاست. هدف: مطالعه به منظور طراحی استانداردهای آموزش بالینی دوره کاردانی فوریتهای پزشکی انجام شد. مواد و روشها: این مطالعه کیفی در سالهای 1392-1393 طی چهار مرحله انجام شد. در مرحله اول، استاندا...
پژوهش حاضر، باهدف تحلیل تأثیر بانکداری سنتی بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان انجام گردید. در این پژوهش سعی شد تا تأثیر کیفیت خدمات ارائ هشده در شعب بانک ملت بر پذیرش و استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی ارائ هشده توسط سامان ههای بانک از طریق دو نظریه تعمیم برند و انتظار-تأیید مورد ارزیابی قرار گیرد. ابزار گردآوری داد هها در این پژوهش پرس شنامه بوده که تعداد 320 پرس شنامه در بین مشتریا...
با توجه به شرایط بسیار رقابتی حاکم بر سازمان های ارائه دهنده خدمات آنلاین، به ویژه بانک ها، و لزوم جلب مشتری برای آنها، نیاز به مشتریان وفادار بیش از پیش آشکار شده است. در این راستا تحقیق حاضر اثر ابعاد کیفیت خدمات آنلاین ادراک شده (کارایی ، کیفیت اطلاعات، پاسخگویی ، طراحی وب سایت ) ، بر وفاداری الکترونیکی مشتریان به واسطه رضایت الکترونیکی و اعتماد الکترونیکی را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آم...
با توسعه چشمگیر فناوری اطلاعات و کاربردهای وسیع آن، افزایش وابستگی سازمانها به فناوری اطلاعات و افزایش پیچیدگی در فناوریهای مورد استفاده در سازمانها مدیریت اینگونه فناوریها و خدمات مربوطه سخت تر شده است، بنابراین با توسعه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات بانکها، از جمله خدمات بانکداری الکترونیکی، نیاز به روشهایی برای ارزیابی کیفیت اینگونه خدمات در سازمانها افزایش مییابد. بنابراین، در ای...
اطلاعات و به تبع آن، نیازهای اطلاعاتی، با سرعتی فزاینده در حال افزایشاند. در این میان، بسیاری از کاربران به علل مختلف قادر به درک نیاز اطلاعاتی خود نیستند، بنابراین، روشی مورد نیاز است تا بتوان به کمک آن اطلاعات موجود را در جهت رفع نیازهای اطلاعاتی کاربران بهکار گرفت. در کتابخانههای سنتی، این مشکل به کمک مصاحبه مرجع و ارائه خدمات مرجع حل شده است، از آنجا که در محیط الکترونیک نیز نیاز به خدما...
امروزه با رشد سریع و روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، مفاهیم جدیدی مانند آمادگی الکترونیکی به واژگان و اصطلاحات اضافه شده است؛ بنابراین در سالهای اخیر تلاشهای زیادی برای سنجش میزان آمادگی الکترونیکی سازمانها انجام شده است. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آمادگی الکترونیکی بانکها بر کیفیت خدمات ارائه شده از طرف آن ها از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل سروپرف، انجام گرفته است. بانکها به عنوان یکی...
پژوهش حاضر، با هدف تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان کتابخانة مرکزی دانشگاه قم از خدمات مرجع آن کتابخانه انجام شده است. تعیین انواع خدمات مرجع و شناسایی عوامل رضایتمندی استفاده کنندگان از هدف های ویژة این بررسی بوده است. جامعة آماری شامل اعضای هیئت علمی و دانشجویانی است که از خدمات مرجع کتابخانة مرکزی دانشگاه قم استفاده نموده اند. نوع پژوهش توصیفی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که به بیش...
با گسترش و توسعهی فنآوری اطلاعات و تغییر فضای کسبوکار، بهرهگیری از مدلهای کاری نوین از جمله مدلهای کسبوکار الکترونیکی، به عنوان یک الزام مطرح شده است. اهمیت استفاده از مدلهای کسبوکار الکترونیکی تا حدی است که آنها را به عنوان ابزار توانمندساز در فرایند جهانیسازی معرفی کردهاند. پژوهشگران پیشین ضمن بیان تعاریف و اجزای مختلف از مدل کسبوکار به بیان نقش و اهمیت مدلهای کسبوکار الکت...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید