از زمانی که مفهوم crm با تکنولوژی آمیخته شد، cirm در تحقیقات دولت دیجیتال مورد توجه قرار گرفت. بهبود ارتباط دولت با اجزای خود یکی از اهداف همیشگی دولت بوده و این امر بر نحوه اعمال قدرت دولت بر جامعه تاثیر گذار بوده است. بهبود خدمات عمومی ایده ی جدیدی در دولت ها نیست. از اواخر سالهای 1970 و از زمانی که ضرورت استفاده از مدیریت عمومی نوین و اجزای آن همچون مدیریت جامع کیفیت در جوامع رشد کرد، ایجاد ...

چکیده مقدمه: سنجش کیفیت، برنامه‌ریزی بایسته برای بهبود کیفی خدمات سازمان‌هاست. کتابخانه‌های دانشگاه‌های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تأمین و گسترش اطلاعات تخصصی برای جامعه پزشکی کشور، اهمیت ویژه‌ای دارند. هدف: بررسی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی گیلان با استفاده از پرسشنامه لایب‌کوآل، به عنوان متداول‌ترین ابزار بین‌المللی مواد و روش‌ها: این مطالعه، توصیفی مقطعی و جامعه آماری آن دانش...

مقدمه: کارکنان فوریت پزشکی در محیطی پرتنش به مراقبت از مصدومین بدحال می­پردازند. مشخص نیست در این کارکنان چه صفات شخصیتی با درک استرس کمتری ارتباط دارند. هدف پژوهش حاضر شناسایی صفات کارکنانی است که در روبه­رویی با شرایط تنش­زا، عملکرد شغلی­ بالایی نشان می­دهند.    روش­کار: این مطالعه­ی توصیفی-مقطعی از فروردین تا شهریور 1394 بر روی کارکنان فوریت پزشکی استان خراسان رضوی به روش همبستگی و به شکل می...

مشکلات زنان در پرواز به دو گروه مامایی و بیماری‌های زنان تقسیم می‌شود. عمدهی مشکلات مربوط به خانم باردار و نوزاد وی می‌باشد. روند زایمان در اغلب موارد به‌صورت طبیعی و بدون احتیاج به کمک پزشکی صورت می‌گیرد ولی در موارد خاص پزشک یا ماما می‌توانند با تجارب خود در این زمینه از ایجاد مشکلات برای مادر و نوزاد پیشگیری نمایند. در مورد بیماری‌های زنان، موارد اورژانس بسیار کمتر از حوادث مامایی می‌باش...

مقدمه: زلزله به عنوان یکی از مخاطرات طبیعی، در کشور زمینه­ساز بسیاری از مشکلات بوده است. آژانس همکاری بین‌المللی ژاپن (JICA) اظهار داشته است که حوادث و بلایا دارای اثرات جدی بر خدمات آموزشی هستند. این اثرات نه فقط به دلیل تلفات ناشی از مرگ و میر آموزگاران و دانش‌آموزان، بلکه مواردی از جمله وقفۀ ناگهانی در روند آموزشی و اختلال روانی دانش­آموزان نیز می‌باشد. بنابراین، آمادگی برای رویارویی با این ...

زمینه و هدف: اعتباربخشی در راستای اطمینان از ارایه خدمات مراقبتی کیفی، ایمن و مبتنی بر شواهد علمی روز است که در حال حاضر به عنوان ابزار سیستماتیک و هدفمند برای ارزشیابی مراکز درمانی کشور از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ارایه شده است. این مدل در برگیرنده چند بعد است که در بعد مدیریت و رهبری، رعایت استاندارد در 9 مقوله الزامی است. یکی از این مقوله‌ها در بعد مدیریت و رهبری مقوله مدیریت بح...

هدف: پژوهش حاضر، با هدف سنجش کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه و براساس رویکرد تحلیل شکاف، انجام شده است. روش: جامعه آماری این پیمایش کاربردی را کاربران بالفعل کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی تشکیل می دهد که با استفاده از روش «نمونه گیری تصادفی طبقه بندی با تخصیص متناسب» حجم نمونه بدست آماده معادل با 195 نفر است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه لایب کوال می باشد. یافته ها: ...

در چند سال اخیر مراکز تشخیصی - درمانی کشورمان مانند بیمارستان ها و کلینیک ها در صدد مکانیزه کردن سیستم های اطلاعاتی و پزشکی خود با استفاده از فناوری های نوین برآمده اند. امروزه به سرعت گرایشات دور پزشکی به ویژه رادیولوژی از راه دور مورد توجه قرار گرفته است که به اشتراک گذاری و تبادل تصاویر پزشکی بیماران و فراهم نمودن بستر مشاوره متخصصین از راه دور تاثیر بسزایی در تشخیص درست مخاطرات سلامت دارد ا...