در مقالة «شمیم خدمت»، مسئلة خدمتگزاری از منظر آیات و روایات و سیرة معصومین:  تبیین شده و دربارة موضوعات معناکاوی، کارکرد و نقش، و اهتمام به خدمتگزاری، تقدیر از انبیا و اولیای خدمتگزار در قرآن، سیرة پیامبر اعظم9  و امامان معصوم: ، پاداش خدمتگزاری و آسیب‌ها و موانع خدمتگزاری بحث گردیده است.

امروزه بدلیل افزایش رقابت و پیچیده شدن فعالیتهای رقبا، شرکتها بایستی بیشتر برای حفظ روابط پایدار و سودآور با مشتریان خود بکوشند.این امر در سازمانهای خدماتی به این دلیل که محصول واقعی آنها خدماتی است که حین ارائه خدمت آشکار می شود، اهمیت ویژه ای می یابد. رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری جستجو کرد. سازمانهایی که به مشتریان خود توجه داشته و سعی می نمایند خدماتی...

هدف پژوهش حاضر بررسی اثر ویژگی های شخصیتی سرپرستان بر رفتار ایمنی زیردستان با میانجی گری جو ایمنی و انگیزه ایمنی در شرکت بهره برداری نفت و گاز کارون اهواز بود. در این مدلویژگی های شخصیتی (برون گرایی، توافق پذیری و شخصیت پویا)، به عنوان پیشایند های رفتارهای ایمنی، جو ایمنی و انگیزه ایمنی به عنوان متغیرهای میانجی بین ویژگی های شخصیت و رفتارهای ایمنی در نظر گرفته شدند. نمونه پژوهش 256 نفر (71 سرپر...

هدف این پژوهش بررسی نقش ویژگی های فردی و محیطی در انتقال یادگیری معلمان ششم ابتدایی بود. برای بررسی روابط بین متغیرهای موثر بر انتقال یادگیری، پژوهش با روش همبستگی انجام شد. جامعه آماری شامل معلمان پایه ششم ابتدایی ناحیه یک و دو شهر اردبیل بود که در دوره های آموزشی تابستان سال تحصیلی 1393-1392، شرکت کرده بودند. با توجه به تعداد سوال های پرسشنامه، 205 پرسشنامه به صورت تصادفی بین شرکت کنندگان توز...

خدمت وظیفه در ایران یکی از تکالیفی است که بر عهده ی افراد ذکور قرار گرفته و این تکلیف با قوانین و آیین نامه های مختلفی سازماندهی شده است. آخرین اصلاحات قانون خدمت وظیفه عمومی در سال1390 انجام گرفته است. خدمت وظیفه ی عمومی همواره با موافقان و مخالفانی روبرو بوده که این تحقیق مجزا از این قضیه نیست. اما بیشتر از هر مطلبی در این تحقیق سعی شده است نگرشی به خدمت وظیفه ی عمومی با روش تحلیلی و توصیفی ب...

با وجود تغییرات پویا و مستمر در صنعت گردشگری و هتلداری عصر معاصر، کیفیتارائه خدمات برای رقابت پذیر بودن هتل ها به مسئله ای حیاتی تبدیل شده است و محققان معتقدند آنچه در صنایع خدماتی بیشترین تاثیر را در موفقیت این مورد دارد نیروی انسانی و شایستگی های آنان است. لذا در هتل ها به منظور انطباق با محیط، نیازهای پویای مهمانان و به روز رسانی دانش کارکنان، پیاده سازی یک فرایند آموزش نظام مند و هدف دار ام...

بحث پیرامون شباهت ها و تفاوت های انگیزشی مستخدمان بخش دولتی و کارکنان بخش خصوصی از جمله مباحث مطرح در ادبیات مدیریت دولتی است که منجر به ارائه تئوری های متعددی از جمله تئوری انتخاب عمومی، تئوری کارگزاری، تئوری خادمیت و تئوری انگیزه خدمت عمومی (psm) شده است. مفهوم انگیزه خدمت عمومی جهت نشان دادن انگیزه افراد برای پیوستن به بخش عمومی ایجاد شده است. تحقیقات متعددی پیرامون این مفهوم ، ابعاد آن، عوا...

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی میزان اثربخشی آموزش های ضمن خدمت (تخصصی) بر عملکرد شغلی از دیدگاه کارکنان فنی – مهندسی شهرداری شیراز بود. روش مورد استفاده در این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان فنی – مهندسی شهرداری شیراز بود که تعداد کل آنها برابر با 200 نفر بوده است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 132 نفر انتخاب گردیدند. برای گردآوری داده های مورد نیاز ا...

مهمترین هدف این پایان نامه این بود که نیازها و خواسته های دبیران راهنمایی خراسان رضوی را از دوره های ضمن خدمت مشخص کند.همان طور که میدانیم رشد حرفه ای دبیران یک پروسه ی ادامه دار و طولانی مدت است.این دوره ها زمانی موثرتر هستند که نحوه ی انتقال دانش را به دبیران آموزش دهند.بهترین دوره های آموزش ضمن خدمت،آنهایی هستند که بر طبق نیازها،انتظارات و خواسته های دبیران باشد.بر این اساس پرسشنامه ای تدوین...

هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر توانمند سازی معلمان است.جامعه مورد مطالعه شامل کلیه معلمان مقطع ابتدایی مدارس دولتی شهر تهران در سال تحصیلی 1391-1390 است که با رعایت مفروضات طرح های نمونه گیری و با استفاده از روش نمونه گیری چند مرحله ای و با توجه به الگوی نمونه گیری مورگان چون مقیاس اندازه گیری پیوسته و همچنین سوال های پژوهش دو دامنه بود،حجم نمونه طبق اصول صحیح و علمی از بین آنها تعداد 2...