در این تحقیق با بهره گیری از نقطه نظرات خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد دولتی) دارای تجربه در زمینه crm، الگو و چارچوبی جامع برای پیاده سازی و ارزیابی عملکرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها طراحی گردید. برای طراحی الگو ابتدا عوامل کلیدی و فاکتورهای اثربخشی crmشناسایی گردیده و بعد از اولویت بندی و وزن دهی آن ها، به عنوان معیارهای الگو در نطر گرفته شدند. سپس، زیرمعیارهای هر معیار، ...

فناوری زیربنای توسعه محصولات و خدمات و در نتیجه زیرساخت نیل به اهداف سازمانی و تحقق راهبردهای سازمانی است. رویکرد مدیریت سبد فناوری از جمله رویکردهای نسبتاً نوین و در عین حال محبوب در ادبیات مدیریت فناوری است. مسأله مدیریت سبد فناوری عبارت از توزیع مناسب سرمایه و منابع میان مجموعه ای از فناوری ها به گونه ای است که بیشترین اثربخشی را در ارتباط با دستیابی به اهداف سازمانی فراهم نماید. در سال های ا...

بهبود بهره‎وری، یکی از اهداف به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها است، اما همواره از زمان آغاز به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها، در مورد تأثیر این فناوری بر بهره‎وری سازمانی و سازوکار‎های این تأثیر، ابهام‎هایی وجود داشته است. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره‎وری و شناخت سازوکار‎های آن بر اساس رویکرد فرایندگرا است. برای این امر، پس از بررسی پژوهش­های گذشته، تهیۀ...

بهبود بهره‎وری، یکی از اهداف به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها است، اما همواره از زمان آغاز به‎کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‎ها، در مورد تأثیر این فناوری بر بهره‎وری سازمانی و سازوکار‎های این تأثیر، ابهام‎هایی وجود داشته است. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهره‎وری و شناخت سازوکار‎های آن بر اساس رویکرد فرایندگرا است. برای این امر، پس از بررسی پژوهش­های گذشته، تهیۀ...

به منظور بررسی نگرش مربیان ورزش های تیمی و انفرادی ج.ا.ا. نسبت به کاربرد علم و فناوری اطلاعات در ورزش، 132 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامة استاندارد نقش فناوری اطلاعات در ورزش لایبرمان، کاتز و سورنتینیو (2006) با سه بخش مختلف (الف) نگرش کلی مربیان نسبت به رایانه و فناوری، ب) اهمیت علم و فناوری در کسب تجربة مربیگری و ج) درک علم و فناوری در ورزش پاسخ دادند. برای تحلیل داده ها از آ...

پژوهش و فناوری جایگاه مهمی در توسعه زنجیره ارزش داخلی محصولات زعفران و زرشک دارد. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر ارتقاء سهم واحدهای پژوهش و فناوری کشاورزی در ارزش‌افزوده محصولات می‌باشد، بدین منظور پس از مرور ادبیات موضوعی در حوزه پژوهش و فناوری کشاورزی، مجموعه مؤلفه‌های تأثیرگذار بر ارتقا سهم این واحدها در ارزش‌افزوده بخش کشاورزی شناسایی و با نظر خبرگان نهایی گردید. سپس با توزیع پرس...

اینترنت، به عنوان یکی از کارآمدترین رسانه های جهانی برای برقراری ارتباط و تعامل بین المللی نقش تعیین کننده ای در انتقال فرهنگ و اطلاعات دارد. در ارتباط با استفاده از این فناوری، کشورهای جهان به دو دسته تولیدکننده و مصرف کننده تقسیم می شوند. امروزه، جوانان بیشترین سهم را در استفاده از این رسانه دارند و فناوری اینترنت نیز متقابلاً بر جوانان، تأثیرات مثبت و منفی می گذارد که بررسی این تأثیرات بر حسب...

همراستایی استراتژیک تجارت و فناوری اطلاعات و اتصالات شبکه های بدون سیم دو زمینه مهم هستند که در دهه های اخیر توجهات زیادی را به خود جلب نموده، بنابراین دستیابی به همراستایی استراتژیک به عنوان یک نگرانی مهم برای مدیران تجاری و فناوری اطلاعات به شمار می رود. تحقیقات به عمل آمده حاکی است که انعطاف پذیری در فناوری اطلاعات یک جنبه تاثیرگذار به منظور حفظ همراستایی استراتژیک در محیط رقابتی امروزی به ش...