مقدمه: قلمرو مراقبت های بهداشتی درمانی که سازمان ها در سال های اخیر با آن مواجه اند، در سطح بالایی از پویایی و بالندگی توصیف شده است، برای بقا در چنین شرایطی، ارزیابی عملکرد می تواند نقش مؤثری در فراهم آوردن کیفیت خدمات داشته باشد. هدف از این تحقیق، ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید صدوقی شهر یزد با استفاده از مدل تعالی سازمانی است. روش بررسی: این پژوهش مطالعه ای توصیفی مقطعی بود. ابزار گردآوری داد...

دریافت: 26/6/92 پذیرش: 5/11/92    مقدمه: در صورتی که بهره وری با فرهنگ و جامعه سازمانی هم راستا باشد، گوهر سازمانی است که می تواند پایداری و بقای سازمان ها را تضمین کند و مکانیزمی برای کسب مزیت رقابتی باشد. از طرفی مسأله جامعه پذیری و تأثیر آن بر بهره وری درمقایسه با مفاهیم فرهنگ عمومی و فرهنگ سازمانی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله رابطه این دو متغیر را در بین دو گروه از کارکنان در بی...

هدف از این مقاله بررسی و تجزیه و تحلیل توسعه پایدار شهری، شهرهای استان یزد در 92 شاخص در قالب 9 بخش است. روش پژوهش"توصیفی – تحلیلی" است. جهت تحلیل داده ها از مدلهای کمی برنامه ریزی و نرم افزارهای رایانه ای استفاده شده است. برابر بررسی های صورت گرفته شهر یزد به عنوان پایدارترین شهر و شهر خضرآباد به عنوان ناپایدارترین شهر شناخته شد. با رتبه بندی شهرهای استان یزد در سطوح پایدار، نیمه پایدار و ناپا...

مقدمه: استرس شغلی و وضعیت سلامت کارکنان، تأثیر بسزایی بر میزان بازدهی و کیفیت ارائه خدمات آنها دارد. از آنجایی که وضعیت سلامت روانی ماماها در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی به دو قشر آسیب پذیر جامعه، یعنی مادران و نوزادان از اهمیت ویژه ای برخوردار است، لذا بررسی عوامل تأثیرگذار در این زمینه ضروری به نظر می رسد. مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه سلامت روانی و استرس شغلی ماماهای شاغل در بیمارستان های ...

زمینه وهدف: آمیخته بازاریابی خدمات از اساسی ترین مفاهیم مدیریت و بازاریابی می باشد. پژوهش حاضر به بررسی نقش عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در گرایش بیماران به بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر ساری پرداخته است. مواد و روشها: پژوهش حاضر بصورت توصیفی- مقطعی در نیمه نخست سال1391 انجام شد. جامعه پژوهش، بیماران بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر ساری بودند. نمونه گیری به روش غیر احتمالی سهمیه ای انجام شد (9...

شهر شیراز، به عنوان یکی از مراکز مهم گردشگری با داشتن بیمارستان های مجهز به تجهیزات پزشکی مدرن و جراحان و متخصصان زبده و نیروی انسانی آموزش دیده می تواند مقصد مناسبی جهت حضور گردشگر پزشکی خارجی باشد، ولی هنوز جایگاه اصلی این صنعت ناشناخته و کم رنگ مانده است.در این پژوهش از دو ابزار چک لیست و پرسش نامه در سه حیطه زیر ساخت های مالی، نیروی انسانی متخصص و امکانات و تجهیزات جهت جمع آوری داده ها استف...

امروزه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری دلائل زیادی وجود دارد. از جمله آنها بهبود رضایت مشتری، حفظ مشتری، کاهش هزینه ها، جذب مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان ها به عنوان راهکاری برای خدمت دهندگان آن است تا بتوانند آنچه مربوط به بیماران است، برای ارتباط برقرار کردن با آنها، دادن اطلاعات به موقع و پیگیری نتایج و اقدامات به موقع برای آنها است فرا بگیرند. هدف از انجام این پ...

مقدمه: اصلاح ساختار و ارتقای نظام ارائه ی خدمات به ویژه در بیمارستان ها از اولویت های مهم نظام سلامت است و هیأت امنایی شدن بیمارستان ها یک راهکار مهم پیشنهادی در این زمینه می باشد. هدف این مطالعه آن بود تا میزان افزایش هزینه ها و اعتبارات مورد نیاز در صورت هیأت امنایی شدن بیمارستان های دولتی ارزیابی و برآورد شود. روش ها: به منظور محاسبه ی اعتبارات مورد نیاز دو جزء تعرفه ای دستمزد و hoteling مور...

چکیده مقدمه: پژوهش ها نشان داده اند که برخی پرستاران پس از چند سال کارکردن و در مواجه با انبوه مشکلات و فشارهای روانی شغلی، فرسوده شده، حتی مایلند از کار خود کناره گیری نمایند، در این میان از علل شایع می توان آشفتگی اخلاقی [i] ، کاهش بهداشت روانی [ii] و فرسودگی شغلی [iii] را نام برد. روش: با توجه به اهمیت و ضرورت مؤلفه های روان شناختی در فعالیت های شغلی و حرفه ای و با هدف بررسی ارتباط آشفتگی اخ...

مقدمه: هوش هیجانی، می تواند شکل تکامل یافته ای از توجه به عامل نیروی انسانی در سازمان ها و ابزاری نوین و شایسته در دست مدیران برای هدایت افراد درون و برون سازمان ها باشد. از طرفی انگیزش شغلی، تمایل کارکنان را برای غلبه بر موانع شغلی و سازگاری با وضعیت کاری را توضیح می دهد، در این تحقیق به بررسی همبستگی بین  هوش هیجانی و انگیزش شغلی  در پرستاران  شاغل در بیمارستان های دولتی شهر کرمانشاه در سال 1...