چکیده در سال های اخیر ،رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی کارکنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند بسیار موردتوجه قرارگرفته اند.سازمان های پویای امروز از کارکنان خود انتظار بروز رفتارهایی داوطلبانه دارند که به موجب آن،کارکنان عملکرد خود را افزایش دهند. یک سازمان مناسب برای این امر بیمارستان است به عنوان نمونه فعالیت پرستاران در بیمارستان با بیم...

این پایان نامه به بررسی مکان یابی کاربری بهداشتی درمانی در محلات حاشیه نشین مشهد (نمونه موردی: محلات حاشیه نشین نودره و نوده) پرداخته است. خدمات بهداشتی-درمانی از جمله خدمات شهری محسوب می شود که با سلامت شهر در تمام نقاط ارتباط مستقیم داشته و لزوم توجه به سلامت جان و روان شهروندان در این نقاط شهر را نشان می دهد. در این میان محدوده های نوده و نودره در نقاط مختلف شهر، از جهت دسترسی به خدمات بهداش...

مقدمه: در سالیان اخیر به‎علت نوسانات شدید محیطی در حوزه بهداشت و درمان استفاده بهینه از هوش سازمانی و بهبود مستمر کیفیت خدمات به‌عنوان ضرورتی جهت ادامه حیات و رشد و تعالی مؤسسات بهداشتی درمانی مطرح گردیده است. در این تحقیق به‎ بررسی رابطه شاخص‌های هوش سازمانی با کیفیت خدمات دریکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران پرداخته می‌شود. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از جنبه پردازش اطلاعا...

زمینه: برای توسعه تجارت الکترونیکی در کشور، ورود به بازارهای جهانی و عضویت در سازمان هایی نظیر سازمان تجارت جهانی، داشتن یک نظام کارآمد بانکی از الزامات اساسی به شمار می رود. برای تحقق اهداف ذکرشده، پرداختن به نظام بانکی کارآمد و مبحث بانکداری الکترونیکی نیز اجتناب ناپذیر می باشد. در این مطالعه سعی شده است در رابطه با توسعه بانکداری الکترونیکی، عوامل تأثیرگذار بر توسعه و همچنین بر شرایط ارایه آ...

زمینه و هدف: پرستاران بزرگترین گروه در میان کارکنان بهداشتی، درمانی هستند و از دیدگاه قانونی و اخلاقی باید پاسخگوی کیفیت مراقبت های ارائه شده باشند؛ بنابراین دیدگاه آنان در تعیین و بررسی کیفیت مراقبت های بهداشتی، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه صاحب نظران پرستاری و پرستاران شاغل در بیمارستان الزهرای اصفهان انجام شد و ضمن معرفی مدل سروکوال...

داروخانه ها در سطح جوامع و دسترسی تمام اقشار جامعه به خدمات دارویی قابل ارائه در داروخانه ها و آگاهی مردم از اینکه میتوانند بدون نیاز به قرار قبلی (وقت گرفتن) در یک محیط آشنا و بدون تشریفات به اطلاع لازم در مورد داروها و مراقبت های پزشکی دسترسی داشته باشند موجب ایجاد یک موقعیت ایده آل برای داروسازان برای ایفای نقشی فراتر از تجویز دارو بین مردم گشته است.یا توجه به نیازهای بهداشتی کنونی و نیازهای...

در این پژوهش درصدد بررسی وضعیت گردشگری سلامت در استان چهارمحال و بختیاری بوده است. برای این منظور با استفاده از پرسشنامه ای نظرات مسئولین و دست اندرکاران بخش های گردشگری درمانی، بهداشت و سلامت استان چهارمحال و بختیاری در چهار بخش شامل قیمت، کیفیت، در دسترس بودن خدمات، و زمان مناسب ارائه خدمات، مورد ارزیابی قرار گرفت. جهت برآورد نتایج فرضیات از آزمون t تک نمونه ای، و همچنین رتبه بندی فریدمن جهت ...

چکیده مقدمه:افزایش کیفیت خدمات بخش‌های اورژانس بیمارستان‌ها موجب خشنودی بیشتر مراجعان،کاهش شکایت آنان و زمینه‌ساز ارتقای سلامت جامعه خواهد شد. با شناخت دقیق وضع موجود و بررسی نقاط‌ قوت و ضعف می‌توان در جهت ارتقاءکیفیت ارائه خدمات در آینده اقدام کرد. هدف: تعیین کیفیت خدمات بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی رشت در سال 1392 مواد و روش‌ها: پژوهش از مطالعات توصیفی، تحلیلی و مقطعی بود. محیط پژوهش ب...

زمینه و هدف: کیفیت در ارائه خدمات بالینی یکی از مهمترین نگرانی­ها در سراسر جهان است. حاکمیت بالینی به عنوان رویکردی جدید در بهبود کیفیت نظام سلامت، نقش اساسی را در استقرار راهبردهای اصلی مراکز درمانی در جهت ارایه خدمات درمانی با کیفیت بالا ایفا می­کند. از طرفی با توجه به اهمیت نحوه عملکرد پرستاران در رضایتمندی مراجعین به بیمارستان­ها، هدف این مطالعه بررسی تاثیر اجرای حاکمیت بالینی بر عملکرد کاد...

رویکردهای ارزشیابی در خدمات مراقبت سلامت    بهرام نبی لو [1]، ابراهیم کاظمی[2]  فصلنامه دانشکده پرستاری و مامایی سال سوم، شماره دوم، تابستان 1384 چکیده  مقدمه: ارزشیابی در خدمات بهداشتی درمانی از قدمت زیادی برخوردار است. مدارکی مثل لوح حمورابی سابقه آن را به قرن سوم قبل از میلاد مسیح می رساند. کاربرد استانداردهای کیفی برای بیمارستان ها یا سایر تسهیلات برای اولین بار در آمریکا رایج شد و بتدریج ب...