دنیای رقابتی امروز، تعامل شرکت­ها و سازمان­ها را با مشتریان خود به طور قابل توجهی تغییر و بهبود داده است. از این رو، یکی از چالش­های اساسی سازمان­ها، شناسایی مشتریان فعلی خود، تخصیص بهینه منابع به آنها و ایجاد تمایز بین گروه­های مختلف مشتری و در نهایت سنجش و رتبه­بندی هر گروه بر مبنای ارزش آن گروه است. هدف اصلی این پژوهش، مطالعه مقایسه­ای بین الگوریتم­های خوشه­بندی به عنوان یکی از مهمترین تکنیک...

تحقیق پیش رو به بررسی تاثیر نارسایی در ارایه خدمات ، بر تغییر رفتار مشتریان بیمه عمر در شرکت بیمه پارسیان می پردازد. درباب عوامل تاثیر گذار روی رفتارهای مصرف کننده از نقطه نظر روانشناسی تحقیقات اندکی انجام شده است. ما در این تحقیق به بررسی رفتار بیمه گذاران از نقطه نظر روانشناسی و از نقطه نظر تعاملات آنان با جامعه در قالب متغیرهای هوش هیجانی ومرکز کنترل پرداخته ایم و رابطه متغیرهای ذکر شده را ب...

تاریخ دریافت :96/4/23   تاریخ پذیرش: 96/12/8  چکیده مقدمه: در ایران بیمه روستایی به‌منظور توسعه عدالت اجتماعی، طراحی واجرا گردیده است؛ به همین جهت شناسایی چالش‌های آن  برای بهبود بخش سلامت ضروری است. مطالعه حاضر با هدف بررسی کیفی چالش‌های  بیمه روستایی در استان خراسان رضوی انجام پذیرفت. روش‌کار: مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و به روش آنالیز محتوای  قراردادی در سال 1394 در خراسان رضوی انجام گرفت....

تحقیق حاضر به بررسی اثربخشی روش های فروش بیمة عمر می‌پردازد. فروشندگان به منظور فروش خدمات بیمه، نیازمند تجهیز به روش ها و تکنیک های اثربخش هستند. ازاین‌رو هدف پژوهش حاضر، نخست شناسایی روش های فروش و شاخص-هایی به‌منظور سنجش اثربخشی آنها و سپس ارزیابی اثربخشی روش های فروش و رتبه بندی آنهاست. به‌منظور دستیابی به اهداف مذکور فرضیات پژوهش مطرح و از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی استفاده شده است. جامعة ...

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان در بیمه های عمر شرکت بیمه ایران انجام شده است .در بازاریابی بیمه های عمر نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجود می آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار هر دو به نتیجه فروش تاثیر می گذارند. فروشنده بعنوان اولین رابط سازمان تاثیر قابل توجهی بر ادراک مشتری از ...

در این تحقیق سعی شده است که دیدگاه مشتری بیمه های عمر از زاویه بکارگیری و استفاده از شیوه تبلیغاتی بازاریابی حمایتی بررسی گردد ، مدل ذکر شده (میچائیل توماس 2007) مورد استفاده قرار گرفت و بررسی شد بازاریابی حمایتی بر کدام متغیر های دیدگاه مشتریان بیمه عمر تاثیر بیشتری دارد . و نهایتاً بعد ازگرد آوری اطلاعات و آمارها در این زمینه راه حل هایی جهت ارتقاء فرهنگ بیمه ای کشور از راه بکارگیری ابزارهای م...

abstract: about 60% of total premium of insurance industry is pertained?to life policies in the world; while the life insurance total premium in iran is less than 6% of total premium in insurance industry in 2008 (sigma, no 3/2009). among the reasons that discourage the life insurance industry is the problem of adverse selection. adverse selection theory describes a situation where the inf...

طبق برآوردها جمعیت سالمند ایران همانند جهان سال به سال افزایش خواهد یافت؛ ازآنجاکه نسل جوان وظیفه حمایت نسل مسن را بر عهده دارد، بی تعادلی ایجادشده در سال های آتی یکی از بزرگ ترین نگرانی های سیاست گذاران نظام بازنشستگی خواهد بود؛ افزایش طول عمر در دهه های اخیر و روند رو به رشد آن، منجر به تعهدات تأمین نشده قابل توجهی در طرح های بازنشستگی با مزایای معیّن شده است؛ در این میان طی سال های اخیر طرح ه...

صنعت بیمه در سنوات گذشته رشد نداشته و هنوز جایگاه خود را نیافته است.در این پایان نامه طی بررسی ها و مطالعات کتابخانه ای و مقالات و کتب ,به بررسی عوامل موثر بر خرید بیمه های زندگی و سرمایه گذاری پرداخته و در مرحله بعد با استفاده از میزان و شدت تاثیر, این عوامل را مشخص نمودیم. جامعه مورد آزمون در این پایان نامه بیمه نامه های زندگی صادره مراجعین حضوری شعب کشوری بیمه پارسیان می باشد که از طریق پیش...

صنعت بیمه نقش موثری در رشد اقتصاد جامعه ایفا میکند ویکی از عمده ترین نهادهای اقتصادی است . بیمه حاوی نقش های فردی و اجتماعی است ،کارائی بازارراافزایش داده ، ونوعی پس انداز وتامین سرمایه است وکم کردن ریسک رادربرمیگیرد. بیمه وبانک دونهاد مهم دربازارهای مالی کشورها هستند ودربرخی کشورها حتی میزان تاثیرگذاری شرکتهای بیمه بیش ازبانک است گسترش بیمه های عمر از عمیق شدن شکاف طبقاتی جلوگیری میکند،زیرا از...