بررسی رضایتمندی بیماران از سطح کیفیت خدمات درمانی بر مبنای مقیاس کیفیت درمانی علیرضا رجبی پور میبدی ، داریوش فرید ، طیبه رجبی پور میبدی تاریخ دریافت: 25/5/88 تاریخ پذیرش: 3/8/88 چکیده پیش زمینه و هدف: بیمار در بیمارستان محور اصلی است و همه خدمات بیمارستانی برای او انجام می‌شود. رضایت او نشان‌دهنده انجام صحیح خدمات بوده و این رضایت نمی‌تواند صرفاً از تکنولوژی بالا بدست آید، بلکه بیشتر...

مقدمه: توسعه آموزش پرستاری نگرانی های فزاینده ای در مورد حفظ کیفیت خدمات را به همراه داشته است. دانشکده های پرستاری هم اکنون با فشارهای روزافزونی در مورد بهبود کارآیی و کارآمدی از طریق راهبردهای کیفیت مبتنی بر شواهد روبرو هستند. سنجش انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات ارائه شده بطور گسترده ای به عنوان یک قدم اساسی در تنظیم هر کدام از برنامه های بهبود کیفیت در آموزش پرستاری مورد استفاده قرار می گ...

آمیخته بازاریابی عوامل مهمی هستند که در حقیقت مفهوم بازاریابی را تشکیل می دهند . شناسائی بعد قیمت و مولفه های مربوط به آن در بخش خدمات درمانی از موضوعات مهمی است که سازمانهای ارائه دهنده خدمات درمانی در عصر حاضر جهت بقا و افزایش کارائی و اثر بخشی آن نیازمندند. با توجه به خدماتی بودن عرصه بهداشت و درمان، در این پژوهش از الگوی آمیخته بازاریابی خدمات «بومز و بیتز» استفاده گردیده است که مشتمل بر هف...

زمینه و هدف: استافیلوکوکوس آرئوس یک عامل مهم در بروز عفونت‌های بیمارستانی است. برخی حامل این باکتری در بخش‌هایی از بدن مانند بینی هستند. ناقلین این باکتری در کارکنان بیمارستان‌ها مانند پرستاران بیشتر از معمول است و سپس سویه‌های استافیلوکوکوس آرئوس مقاوم به آنتی‌بیوتیک‌ها به بیماران منتقل می‌شوند. این مطالعه با هدف شناسایی و ارزیابی حاملین استافیلوکوکوس آرئوس در بینی و تعیین الگوی مقاومت آنتی‌بی...

مقدمه و هدف: عفونتهای بیمارستانی یکی از مشکلات عمده طب مدرن است که با کیفیت ارائه مراقبتهای بهداشتی در بیمارستانها ارتباط دارد. به طور متوسط 10-7 درصد بیماران بستری شده در بیمارستان، پس از بستری شدن به یک عفونت مبتلا می‌شوند. کنترل و پیشگیری این معضل محدود به مکان و منطقه جغرافیایی خاصی نیست. آمارها نشان می‌دهد که این مشکل جهانی است و فقط از لحاظ شدت و ضعف در کشورهای مختلف تفاوت دارد. پژوهش حاض...

این پژوهش مطالعه توصیفی تحلیلی به منظور بررسی شیوه های تصمیم گیری مدیران پرستاری شاغل در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی خدمات بهداشتی درمانی استان خراسان انجام شده است. در این پژوهش 30 نفر از مدیران پرستاری و 83 نفر از سرپرستاران شرکت داشته اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای حاوی 20 سوال در رابطه با اهداف پژوهش بوده است. اعتبار علمی پرسشنامه بعد از مطالعه کتب و مقالا و تایید اعض...

مقدمه: یادگیری خدمات­محور، فن تعلیم و فلسفه آموزشی خدمات جامعه را با یادگیری ارادی ارتباط می­بخشد. این شیوه آموزشی به عنوان یک نوآوری آموزشی در دامنه وسیعی از فعالیت­های آموزشی فراگیران از کودکستان تا مقاطع دانشگاهی مطرح است. در این راهبرد فراگیران با مشارکت فعال در تجربیات خدماتی سازمان­یافته پیشرفت می­کنند و مهارت­های فردی و اجتماعی، مسئولیت­پذیری اجتماعی و مهارت­های حل مساله در آنان پرورش می...

رضایت شغلی حدی از احساسات و نگرش های مثبت یک فرد نسبت به شغل خود است. نوبت (شیفت) کاری به معنای کار خارج از دریچه زمانی کار روزانه است. نظر به اهمیت حرفه پرستاری و لزوم انجام خدمات سلامتی بصورت نوبت کاری همچنین ارتباط نوبت کاری و رضایت شغلی با کیفیت خدمات، این مطالعه با هدف بررسی رضایت شغلی و تعیین تاثیر مشکلات ناشی از نوبت کاری بر رضایت شغلی در پرستاران انجام شد.

مقدمه. امروزه شیوه مدیریت، دیدگاه مدیران و نحوه عملکرد آنان از اصلی‌ترین و مؤثرترین عوامل بقاء یا نابودی سازمانها محسوب می‌شود. در این بین اثربخشی و توانایی حل مسأله، کلید موفقیت مدیریت به حساب می‌آید. این مطالعه به منظور تعیین ارتباط بین سبک مشکل‌گشایی مدیران ارشد خدمات پرستاری و اثربخشی عملکرد سرپرستاران در بیمارستانهای نظامی شهر تهران انجام شده است. مواد و روش کار. 16 مدیر ارشد پرستاری و 185...