هدف اصلی این پژوهش بررسی و شناسایی عوامل موثر بر بهبود سود آوری بیمه های تکمیل درمان در شرکت بیمه ایران از طریق رفتار و رضایت بیمه گذار و بیمه شده می باشد . دراین پژوهش از طریق تنظیم پرسشنامه و با کمک مقیاس 5 گزینه ای لیکرت و نرم افزار spss عوامل موثر بر سود آوری بیمه های درمان مکمل در شرکت بیمه ایران در سال 1390 بررسی شده است. نتایج نشان داد که شرکت های بیمه میتوانند با به کارگیری عواملی هم...

مطالعه حاضر به بررسی تاثیر فن آوری اطلاعات بر ابعاد نقشه استراتژی بهبود کیفیت خدمات سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت می پردازد .هدف از این مطالعه بررسی تاثیر فن آوری اطلاعات بر بهبود کیفیت خدمات این سازمان بر اساس چهار بعد مالی ،مشتری ،فرایندهای داخلی و رشد ویادگیری کارت امتیازی متوازن می باشد . برای رسیدن به این هدف در ابتدای مطالعه به بررسی ادبیات نظری در زمینه کارت امتیازی متوازن ، نقشه استرات...

مهـمتـرین رویکردهایی که امروزه متولیان بهداشت و درمان را در جهان به خود مشغول ساخته است بحث اهمیت فضای فیزیکی و تاثیر آن بر تسهیل روند درمان بیماران و حالات روانی بیمار، خانواده و دوستان و به همان اندازه رضایت کارکنان می باشد لذا شناخت صحیح و جامع بیمارستانها به عنوان مهمترین واحد ارائه دهنده خدمات درمانی حائز اهمیت بوده و تلاش برای بهبود سطح خدمات این گونه مراکز به خصوص از منظر فضای فیزیکی، تا...

مقدمه و اهداف تشخیص بهنگام مشکلات حرکتی و شروع بهنگام خدمات کاردرمانی به کسب نتایج بهتر در کودکان کمک می کند . چرا که مغز در حال رشد در ماههای ابتدای تولد از پتانسیل بهبود بالایی برخوردار است. لذا در این مطالعه به بررسی میانگین سن شروع خدمات کاردرمانی در کودکان دارای مشکلات حرکتی  و فاکتورهای موثر بر آن پرداخته شده است. مواد و روش ها این مطالعه با استفاده از پرسشنامه محقق ساخت  و پرسشنامه ارزیا...

در این تحقیق تلاش شده تا تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش بیمه های درمان تکمیلی گروهی شناسایی و اولویت بندی گردد. 8 فرضیه بر اساس متغیرهای مدل تحقیق که متعلق به آقایان لاولاک و رایت می باشد، بیان شده است. جهت اثبات فرضیات و ارزیابی هریک از متغیرها شاخص هایی تعیین شدند که این شاخصها در قالب پرسشنامه ای مشتمل بر 38 سوال در اختیار پاسخ دهندگان قرار گرفت. پاسخ دهندگان به سوالات پرسش...

سابقه و هدف: خدمات تشخیصی بخش بسیار مهم و جدایی ناپذیر از مراقبت های درمانی نوین است و حدود 70 درصد تشخیص های پزشکی بر اساس نتایج آن ها صورت می گیرد. هدف این مطالعه، بررسی میزان تأثیر درآمد خانوار، دسترسی جغرافیایی، پرداخت مستقیم بیمار، ویزیت پزشکان و میزان بستری بیمه شدگان، بر میزان بهره مندی از خدمات آزمایشگاهی و تصویربرداری طرف قرارداد سازمان تأمین اجتماعی بود. مواد و روش ها: این پژوهش به صو...

مقدمه: توسعه روز افزون کیفیت‌گرایی و مشتری‌محوری در خدمات بهداشتی، از طریق بازخورد مداوم انتظارات بیماران و بهبود مستمر نحوه ارائه خدمات میسر می‌شود. ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیمار یک شاخص و راهنمای عینی ارزشمند در اختیار مدیران و برنامه‌ریزان امر مراقبت و درمان قرار می‌دهد. روش پژوهش: این پژوهش، توصیفی - همبستگی برروی 405 نفر از بیماران بستری در سه بیمارستان وابسته به دانشگاه آ...

هدف: پژوهش حاضر با هدف سنجش سطح رضایت جانبازان از خدمات بهداشتی- درمانی ارائه شده از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران و همچنین بررسی تأثیر رضایت از خدمات بهداشتی­ – درمانی بر رفاه روانی جانبازان صورت گرفته است.   مواد و روش ها: جامعه آماری این پژوهش جانبازان بالای 25% در سطح استان قم هستند. تعداد نمونه آماری به دست آمده 228 نفر هستند. به منظور سنجش وضعیت خدمات بهداشتی-درمانی، این خدمات در سه بخش...

مقدمه: آموزش‌بیمار حلقه‌ی فراموش شده مراقبت بالینی اثربخش در مراکز درمانی کشورمان است، نبود سیاست هماهنگ برای سازماندهی نیرو به منظور گسترش خدمات آموزش بیمار، منجر به عدم ارایه خدمات موثر به بیماران برای دستیابی به "مراقبت از خود" در راستای رسالت سازمانهای بهداشتی – درمانی می‌شود. هدف : معرفی یک مدل سازمانی نیمه‌متمرکز برای سازماندهی خدمات آموزش بیمار با تاکید بر نقش محوری پرستاران است. مواد و ...

زمینه و هدف: منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس به عنوان پایتخت انرژی کشور، نیازمند نیروی ساالم و مولد است. برای ارتقای عادلانه شاخص های سلامت منطقه ضروری است از وضعیت کارکردهای نظام سلامت اطلاع پیدا کرد. روش کار: این مطالعه مقطعی است که به روش کیفی و با استفاده از پرسش نامه ارزیابی خدمات اساسی سلامت عمومی و پرسشنامه محقق ساخت ارزیابی نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید کارکردهای نظام سلامت منطقه (تحلیل swo...