هدف پژوهش حاضر سنجش سطوح کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علم و فرهنگ با استفاده از ابزار استاندارد libqual ، بررسی اختلاف میان انتظارات کاربران و سطح خدمات دریافتی، تعیین مولفه ها و خدماتی که نیازمند ارتقا و بهبود هستند و اولویت بندی مولفه ها از دیدگاه کاربران عضو کتابخانه می باشد. در این پژوهش سنجش کیفیت خدمات کتابخانه، بر اساس انتظارات کاربران در سه سطح حداقل، حداکثر و دریافت برآورد و تحلی...

مقدمه: اعتبار یک سازمان موفق بر پایه روابط بلند مدت با مشتریان بنا می گردد و مشتری، کلید موفقیت سازمان و هر فعالیت تجاری، اقتصادی و خدماتی است. کتابخانه ها به عنوان سازمان هایی که هدف اولیه آنها ارائه خدمات برای گروه های ویژه ای از کاربران است، کاربر محوری و تلاش در جهت تطابق کامل فعالیت ها و خدمات با نیازها و خواسته های کاربران، ضروری است. هدف پژوهش: پژوهش حاضر، به بررسی میزان رعایت مولفه های...

چکیده ندارد.

پژوهش حاضر، به ارزیابی مجموعة کتابخانه های مرکزی دانشگاه های جامع تحت نظارت وزارت علوم، تحقیقات و فناوری بر مبنای استانداردهای کتابخانه های دانشگاهی می پردازد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی وضعیت مجموعة کتابخانه های مرکزی دانشگاه های مورد نظر بر مبنای «استانداردهای کتابخانه های دانشگاهی ایران» است. جامعة پژوهش کلیة کتابخانه های مرکزی دانشگاه های مذکور هستند. جمع آوری داده ها با استفاده از سیاهة...

در این مقاله، تاریخ ایجاد و توسعه کتابخانه های بیمارستانی سوئد در سالهای1920 تا 1990 مورد بحث است. نویسنده، با ذکر جزئیات، تحول و توسعه کتابخانه های عمومی و کتابخانه های بخشهای پزشکی بیمارستانها را به کتابخانه های ادغامی بیمارستانی مورد بحث قرار داده و بر این مدعاست که این نوع کتابخانه، اولین بار در سوئد تاسیس و گسترش یافته است. کتابخانه ادغامی بیمارستانی شامل دو بخش پزشکی و عمومی است که، در وا...

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی راه های بهبود خدمات جنبی در کتابخانه های عمومی شهر اصفهان از دیدگاه کاربران بر اساس رهنمودهای ایفلا/یونسکو انجام شد. روش: در این پژوهش از روش تحقیق پیمایشی تحلیلی بهره جویی شده، و برای نیل به اهداف تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته بررسی خدمات جنبی از دیدگاه کاربران بر اساس رهنمودهای ایفلا/یونسکو در سه مولفه خدمات برون کتابخانه ای، تشکیل گروه های قصه گویی، و تشکیل گرو...

هدف از این پژوهش، ارزیابی واحد های روابط عمومی در کتابخانه های دانشگاهی جهان به منظور ارائه یک الگوی ملی برای کتابخانه های ایران است. روش انجام پژوهش توصیفی ـ تحلیلی و جامعه آماری آن کتابخانه های 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندی علمی شانگ های در سال 2010 است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه و چک لیستی محقق ساخته است. روایی صوری پرسشنامهو چک لیست توسط استادان تایید شد. برای نمونه گیری از رو...

هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان رضایتمندی اعضاء فعال کتابخانه مرکزی استان خوزستان نسبت به کیفیت خدمات با استفاده از الگوی کانو- لایب کوال بود. این پژوهش با روش پیمایشی انجام گرفت. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد لایب کوال و کانو (1984) و جامعه آماری این پژوهش کلیه اعضای فعال کتابخانه مرکزی استان خوزستان با تعداد 600 نفر بود که حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 135 نفر به دست آمد که در ...

زمینه و هدف : کتابخانه­ها از بخش­های اصلی دانشگاه هستند و داشتن کتابخانه­هایی با کیفیت بالا باعث بهبود آموزش و پژوهش در دانشگاه و جامعه می­شود. سنجش کیفیت خدمات در سیستم­های آموزشی در جهت بهبود ارائه خدمات، اهمیت ویژه­ای دارد. این پژوهش به­منظور بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی کرمان از دید دانشجویان و اعضای هیأت علمی صورت گرفت . روش­کار : در این مطالعه 200 نفر...