مدیریت ارتبات با مشتری (crm) یک وظیفه حیاتی و ضروری برای بازاریابی مشتری-محور است و این وظایف شامل جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات مربوط به مشتریان به منظور فراهم آوردن خدمات موثرتر می باشد. e-crm یک استراتژی کلیدی برای تجارت الکترونیکی (ec) می باشد که از ترکیب بخش های مختلف it از قبیل نرم افزارها، سخت افزارها،برنامه های کاربردی و همچنین تعهدات سازمانی و مدیریت که از طریق کانال های مبتنی بر وب حاص...

با گسترش روزافزون جهانی سازی و عنصر رقابت، تحولات عظیمی در زمینه های تجارت، مدیریت، بانکداری و حتی حکومت داری رخ داده و به تبع آن روش های سنتی به مدرن تغییر شکل یافته است. بدون شک در چنین شرایطی سازمان های پیش رو باید خود را با پیشرفته ترین تکنولوژی ها مجهز ساخته تا بتوانند پاسخگوی تغییرات آتی باشند. سیستم بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با کمک فناوری های جدید سعی دارد تا از میزان مراجعه ...

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر پذیرش فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی در موسسات فرهنگی و به طور ویژه موزه ها می باشد. زندگی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی افراد جامعه به شدت به فناوری اطلاعات و ارتباطات وابسته است. بر خلاف دوران گذشته که اطلاعات و تکنولوژی در اختیار صاحب نظران فن و صنایع قرار داشت و مشروعیت آن نیز به تایید و تصدیق آنان مرتبط بود، در جوامع جدید ارتباطی مردم عادی به گونه ای با تکنولوژی...

این پژوهش با هدف بررسی اثر اعتماد مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای مدل پذیرش فناوری (tam) (technology acceptance model) انجام گرفته است. مدل پذیرش فناوری یکی از مدل هایی است که به طور گسترده و وسیع برای تشریح عوامل اثر گذار بر پذیرش سیستم های اطلاعاتی وفناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کاربران و مشتریان مورد استفاده قرار گرفته است.دو باور سهولت استفاده درک شده (perceived ease of use(peo...

توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات در حوزه های مختلف، حاصل قابلیت های فناوری اطلاعات است که امروزه در دنیای کسب و کار با اقبال فراوان روبرو شده است. با توجه به رشد سریع استفاده از رایانه در سازمان ها، در دهه های اخیر فناوری اطلاعات تقریبا با تمام جنبه های زندگی ما بویژه زندگی کاری وحرفه‏ای ما در ارتباط قرار گرفته است در نتیجه بررسی میزان و عوامل پذیرش و عدم پذیرش فناوری اطلاعات در سازمانها از اهمیت ...

زمینه و هدف: مدل پذیرش فناوری اطلاعات، مزایای درک شده و راحتی استفاده از فناوری توسط کاربران نهایی، برای مقاصد خاص را پیش بینی می­کند . هدف از این مطالعه درک پذیرش سیستم­های اطلاعات بالینی توسط کارکنان پرستاری بر اساس مدل پذیرش فناوری اطلاعات است. روش بررسی: این مطالعه توصیفی-تحلیلی روی 316 نفر از پرستاران بیمارستان­های تابعه دانشگاه علوم پزشکی و سازمان تامین اجتماعی سمنان انجام شده است. ابزار ...

هدف این تحقیق ، بررسی و تحلیل علل و دلایل کشاورزان برای عدم پذیرش فناوری های مدیریت تلفیقی آفات در میان شالیکاران استان های گیلان و مازندران بود. بدین منظور ، 170 نفراز کشاورزانی که در گروه های مدرسه در مزرعه شرکت نموده اند. ولی این فناوری ها را در مزرعه خود به کار نبرده بودند. به روش تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده و داده ها با استفاده از نرم افزار spss تحلی...

پیشرفت و گسترش روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه اخیر باعث تحولات وسیعی در سازمان ها ، بخصوص سازمان های رسانه ای شده است و محیط رسانه ها به عرصه فناوری های نوین و رقیب تبدیل گشته است . استفاده از فناوری اطلاعات بدون توجه به زیر ساخت ها و بسترهای گوناگون اقتصادی ، فرهنگی – اجتماعی ، سیاسی و فنی و مدیریتی باعث ناکامی یا ناکارآمدی سازمان ها خواهد شد. پذیرش فناوری اطلاعات توسط کارکنان یکی ...

پذیرش و به­کارگیری فناوری­های اطلاعاتی نوین توسط شمار بیشتری از افراد در یک جامعه، در موفقیت فناوری و توجیه سرمایه­گذاری هنگفت زیرساختی برای گسترش آن، نقش اساسی ایفا می کند. با درک ساز و کار پذیرش یک فناوری نزد افراد، می­توان ایجاد محصولات فناورانه و ارائه آن ها به جامعه را به گونه­ای انجام داد که این فناوری­ها متقاضیان بیش تری داشته باشند. یکی از سامانه­های فراگیر در حوزه فناوری اطلاعات، نظام ...

مقدمه: سلامت همراه به فعالیت‌های حوزه پزشکی و بهداشت عمومی گفته می‌شود که با دستگاه‌های هوشمند در حوزه‌های جمع‌آوری داده‌های بالینی سلامت، ارائه اطلاعات بهداشتی و درمانی پزشکان، محققان و بیماران، نظارت بر علائم حیاتی و ویزیت از راه دور انجام می‌شود. با توجه به این که هنوز در کشورمان به استفاده از این ابزار در دسترس و ارزان به منظور آموزش بهداشت توجه کافی نشده است، هدف این پژوهش، شناسایی عوامل م...