مقدمه: موجودی بیش از اندازه کالا در انبارها رکود سرمایه را در پی دارد، لذا سازمان ها هر چه بیشتر به سوی کوچک سازی روی آوردند تا کارایی و بهره وری را افزایش دهند. تاثیر حذف انبار بر کارایی بیمارستان هاشمی نژاد تهران هدف انجام این پژوهش بوده است. روش پژوهش: این مطالعه از نوع همبستگی موردی، کاربردی، مقطعی است. جامعه پژوهش کلیه مدیران ارشد و میانی و عملیاتی بیمارستان هاشمی نژاد را شامل شد. از پرسش...

در پی شکل گیری ماهیت شدیدا رقابتی محیط کسب و کار امروز، شرکت­های خدماتی در پی یافتن خلاقانه­ترین و موثرترین ابزار جذب و حفظ مشتریان هستند. یکی از شیوه­های مطرح شده در این زمینه، ایجاد روابط با کیفیت از طریق ارتباط بین فردی با مشتریان می­باشد. هدف از این مقاله ارزیابی دو شیوه ایجاد رابطه بین فردی با مشتریان یعنی احترام و تفاهم و تاثیر آن­ها بر کیفیت ارتباط ادراک شده از سوی مشتریان است. جامعه آما...

مقدمه: ادراک فرد از خداوند شرط اساسی و پایه شکل گیری روابط انسان با محیط اجتماعی اوست. در واقع شناخت آگاهانه و درک عمیقتر افراد از خداوند در رفتار و کیفیت تعاملات روزانه آنها تاثیری بس شگرف خواهد داشت. مطالعه حاضر با هدف تعیین ابعاد ادراک از خداوند در بیماران همودیالیزی شهر قزوین انجام شده است. روش کار: مطالعه حاضر به شیوه مقطعی بر روی 100 نفر از بیماران همودیالیزی مراجعه کننده به مرکز آموزشی ...

بیماری مالتیپل اسکلروسیز یکی از شایع‌ترین اختلالالات سیستم عصب مرکزی است. در سال‌های اخیر تلاش برای شناسایی عوامل مختلف مرتبط با کیفیت زندگی در بیماران مزمن افزایش یافته است و این مساله ناظر بر این بوده که کدام عواملی شخصیتی یا فردی بر میزان رنج و یا کیفیت زندگی بیماران مزمن جسمی تاثیر می‌گذارد و آیا داشتن نوع خاصی از ویژگی‌های شخصیتی یا دید خاصی نسبت به بیماری قادر به پیش‌بینی کیفیت زندگی این ...

محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی جهت حفظ هرچه بیشتر مشتریان تبدیل شده است. پژوهش حاضر به منظور شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی درکاربران خدمات بانکداری اینترنتی انجام شده است. روش تحقیق بکار برده شده در ...

هدف از این مطالعه ارزشیابی کیفیت خدمات مراکز آموزشی دانشگاه پیام نور استانهای آذربایجان شرقی و غربی است. در این پژوهش در خصوص چگونگی خدمات مراکز آموزشی از 384 نفر دانشجو با استفاده از الگوی سروکوال داده‌های لازم در دو زمینه ادراک و انتظار گردآوری شد. تحلیل داده‌های به دست آمده حاکی از آن است که میانگین شکاف ادراک و انتظار دانشجویان از کیفیت خدمات مراکز آموزشی در همه مؤلفه‌ها و ابعاد الگو منفی...

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان بر اساس مدل "گرون روز" و "سروکوال" (مطالعه موردی : خدمات ارائه شده درشعب اداره امور شمال بانک ملی شهر تهران) پرداخته است. هدف اصلی تحقیق حاضر عبارت است از ارائه مدل، راهکار، تجزیه و تحلیل عوامل موثر، متغیرهای تاثیرگذار در رضایت مشتریان در حوزه خدمات می باشد. در این تحقی اجزا ادراک کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال شامل ابعاد فیزیکی، قاب...

مقدمه: این مطالعه با هدف پیش بینی کیفیت زندگی مرتبط با سلامتی بر اساس ناگویی خلقی، سبک های دلبستگی و حمایت اجتماعی ادراک شده در زنان نابارور انجام شد. روش بررسی: جامعه مورد بررسی در این مطالعه را کلیه زنان مبتلا به ناباروری تشکیل می دهند. بدین منظور تعداد 74 زن مبتلا به ناباروری بر اساس فرمول انتخاب حجم نمونه در تحقیقات همبستگی به روش نمونه گیری در دسترس، از مرکز ناباروری علوم تولید مثل شهر یزد...

در این تحقیق سعی شده است که به بررسی تاثیر خصوصیات ادراک شده از توصیه کننده تبلیغات افواهی بر انتخاب برند محصولاتتکنولوژی ارتباطی،به طور خاص گوشی همراه بپردازد. در این بررسی از مدل ونگهیم و بایون استفاده شده تا تاثیر پیام توصیه کنندهشبیه، متخصص همراه با اعتبارمنبع پیام بر ادراک و رفتار مصرف کننده در انتخاب برند کالا (گوشی همراه) مورد بررسی قرار گیرد.روش تحقیق تجربی (آزمایشی) و و ابزار سنجش، پرس...

زمینه و هدف: ارتقاء ادراک بیماری می تواند نقش مهمی در ارتقاء کیفیت زندگی بیماران تحت همودیالیز داشته باشد. با توجه به شیوع بالای بیماری کلیوی در ایران و اهمیت درک بیماران همودیالیزی از بیماریشان و تأثیری که می تواند در کیفیت زندگی داشته باشد، این مطالعه با هدف تعیین تأثیر مداخلۀ ارتقاء دهندۀ ادراک بیماری بر کیفیت زندگی بیماران تحت همودیالیز انجام شده است. روش بررسی: این پژوهش از نوع کارآزمایی ب...