در میان صنایع مختلف، صنعت بانکداری اهمیت خاص خود را دارد. زیرا یک صنعت بانکداری کارا می‏تواند در دستیابی به رشد و توسعه اقتصادی، موثر بوده همچنین سلامت این صنعت به سلامت اقتصاد کشور کمک می‏کند. بنابراین برآورد کارایی صنعت بانکداری و شناسایی عوامل موثر بر آن امری بسیار ضروری است. مطالعه حاضر به منظور ارزیابی عملکرد و تعیین عوامل موثر بر آن در شعب بانک سپه استان یزد در 6 ماهه اول سال 91 انجام پذی...

ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از وظایف مهم و اساسی مدیریت هر سازمان ، نقش چشم گیری در شناخت وضعیت موجود و آگاهی از میزان تحقق هدف ها و رسالت های سازمان و ارتقای کارآمدی آن ایفا می کند و با برجسته ساختن زمینه های قابل بهبود و تهدیدها ، قوت ها و فرصت ها زمینه را برای تعالی سازمان فراهم می سازد. اهمیت آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین نهادها در جهت آموزش، توسعه و تامین منابع انسانی و رکن اصلی در ...

به منظوردستیابی به بهره وری در شرکت پالایش و پخش استان قم، سازمان به ارزیابی استانداردهای مدیریت با تکیه برکارت امتیازی متوازن پایدار نیاز دارد.در این پژوهش با بهره گیری از رویکرد ترکیبی dematel-ahp نواقص بکارگیری منفرد هر مدل را در ارزیابی برطرف نموده ایم. هدف از این تحقیق بررسی روابط میان ابعاد (چالش ها) کارت امتیازی متوازن پایدار و در نهایت اولویت بندی چالش های ارزیابی استانداردهای مدیریت بک...

دارایی های ناملموس تبدیل به مهمترین دارایی های سازمانها شده اند و در همین راستا چگونگی اندازه گیری آنها مورد توجه قرار گرفته است و در سالهای اخیر روشهای زیادی در این زمینه توسط محققین ارائه شده است. در این تحقیق ما پس از بررسی مفاهیم دارایی ناملموس به بررسی روشهای اندازه گیری این دارایی ها پرداخته و مهمترین آنها را بیان نموده و مزایا و معایب کلی این روشها را نشان داده ایم و سپس روش کارت امتیاز...

امروزه سازمان ها ،زمان، انرژی و منابع قابل توجهی را صرف ارزیابی عملکرد خود در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده می کنند. اما بررسی ها حاکی از آن است که نظام های ارزیابی عملکرد سنتی با شرایط حاکم و ساز و کارهای ارزش آفرین مطرح در سازمان های مدرن امروزی تناسب ندارند و به ارزیابی ارزش حاصل از دارایی های نامشهود، مانند دانش کارکنان، روابط سازمان با مشتریان و تامین کنندگان و فرهنگ های نوآوران...

امروزه یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران ارشد سازمان ها اجرای صحیح استراتژی و مصرف بهینه بودجه است. در این راستا برخی از سازمان ها به منظور تدوین و اجرای صحیح استراتژی از روش کارت امتیازی متوازن (bsc) کمک می گیرند. در روند اجرای این روش گاهی پروژه های استراتژیک با تعداد زیادی تعریف می شوند که با توجه به محدودیت های مالی و زمانی، سازمان ها توانایی اجرای همه ی این پروژه ها را ندارند. به همین دلیل ...

درمباحث مرتبط به کارآفرینی یکی ازحوزه های فراموش شده ولی بشدت مورد نیاز، بحث کارآفرینی شرکتی است که برای توسعه اقتصادی وتجاری درجامعه ایرانی بسیار ارزنده ومفید می باشد. از طرف دیگر،تعداد بیشماری ازبنگاه های اقتصادی درکشورمان مراحل دشوار تاسیس و رسیدن به بهره برداری، راپشت سرگذاشته اما درادامه به هر دلیل ممکن نتوانستند ازهمه ظرفیت های خود استفاده نمایند و در بعضی از موارد هم زیان آور گردیدند. یک...

مدیریت عملکرد حوزه ای است که در آن بر مرتبط ساختن اهداف و استراتژی های سازمان با عملیات سازمان تاکید می شود. لذا سیستم مدیریت عملکرد حد واسط استراتژی و عملیات است.امروزه استفاده از سیستم‏های جدید ارزیابی عملکرد در سازمان‏ها گسترش یافته و رویکردهای مختلفی برای ارائه روش‏های جدید در ارزیابی عملکرد صورت گرفته است. یکی از مهمترین و کارآمدترین ابزارها در این حوزه کارت امتیازی متوازن است. کارت امتیاز...

هدف اصلی از انجام این پژوهش ارزیابی عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارشناسان و مدیران ستاد مرکزی و هم چنین مشترکان مناطق 6 گانه شرکت آبفای شهر تهران می باشد که تعداد 100 نفر از مشتریان در دسترس و 85 نفر از کارشناسان و 25 نفر از مدی...

ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود، نمی توان آنرا مدیریت کرد. سرمایه گذاری و مدیریت روی دارایی های نا مشهود، در بالندگی و شکل گیری سازمان های مشتری مدار و پاسخگویی، منجر به تولید خدمت ارزان و بالا رفتن سطح رضایتمندی جامعه هدف می گردد . امروزه دیگر نمی توان با ابزار های اندازه گیری عملکرد دوران اقتصاد صنعتی ، موفقیت سازمان را سنجید. ارزیابی راهبردی عملکرد سازمان ها و بخص...