خدمات درگاه‏های الکترونیک در صنعت بانکداری در تغییر نقش شعب از تولید تراکنش به سمت انجام فعالیت های سودآور موثر بوده است. در این پژوهش با رویکردی دو مرحله‏ای از تحلیل پوششی داده ها به ارزیابی چند بعدی کارایی و تأثیر بانکداری الکترونیک در حوزه‏های عملکردی مدیریت شعب یک بانک ایرانی می پردازیم. در مرحله اول سه بعد مهم عملکردی بانک یعنی تولید خدمات، نقش واسطه‏گری و سودبخشی به همراه بعد تراکنشی (جهت...

چکیده در این مقاله ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک وب و رضایت ، رفتار و مشتریان مورد بررسی قرارمی گیرد . امروزه به دلیل پیشرفتهای فناوری ، کسب و کارها دگرگون شده وبه سمت الکترونیکی شدن پیش می رود . تجارت الکترونیکی وکسب وکار الکترونیکی یکی از مشهود ترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است . در بازار اینترنتی نسبت به بازار سنتی این چالش وجود دارد که شرکتها با رقبای بیشتری مواجه هستند و وفاداری مشتریان ...

چکیده ابزار عمده ی رسیدن به اهداف بازاریابی، ارتباطات است و اینترنت جدیدترین و موثرترین وسیله ی ارتباطی می باشد. ابزاری را که اینترنت در تسهیل تجارت الکترونیک فراهم می کند غالباً تفاوت فاحشی با دیگر اجزای تجارت الکترونیک دارد. قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد. این تحقیق در نظر دارد تا در راستای توسعه ی بازاریابی الکترو...

استفاده از ابزارهای الکترونیکی موضوعی است که در صنعت بیمه به شدت مورد بحث قرار گرفته است. بدین منظور، بیشتر بیمه گران شروع به تغییر ساختار سیستم های کسب و کارشان کرده اند و کانالهای فروش برخط راه اندازی نموده اند. این امر سوالات متعددی را در ذهن ایجاد می کند؛ یکی از مهم ترین سوالات این است که چه عواملی بر قصد خرید بیمه الکترونیک در میان مشتریان ایرانی موثر است. جهت شناسایی و بررسی عوامل موثر بر...

  چکیده   یکی از مهمترین ارکان اصلاح نظام مالیاتی، استفاده از فناوری اطلاعات و مفهوم دولت الکترونیک است که چند سالی است در قالب مدل مالیات الکترونیکی مورد توجه قرار گرفته و حرکتهایی نیز در جهت کاربردی نمودن و ساماندهی نظام مالیات الکترونیک، تدوین گردیده است. پژوهش حاضر به بررسی و سنجش عوامل موثر بر پذیرش اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی می پردازد، و پس از شرح و تفسیر تحقیقات انجام شده در سایر کشوره...

یکی از نوآوری هایی که در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعت رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. بانک ها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضه خدمات مالی جدید نقش شایان توجهی در افزایش حجم تجارت الکترونیکی داشته اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از جدیدترین کانال های توزیع الکترونیکی برای بانک هایی است که فناوری، به طور فزاینده ای عنصری حیاتی برای آنها شده، ک...

چکیده: هدف از پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک رفاه بر اساس مدل پیکاراینن در استان تهران می باشد. بنابراین برای این منظور پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی(مقطعی) انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی(پرسشنامه ای) است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط از روش کتابخانه ای - میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. جامع...

پذیرش تکنولوژی های جدید به دولت ها کمک می کند تا هر چه کارآتر و موثرتر خدمات دولتی را به شهروندان ارائه و تحویل دهند. هدف عملیات مختلف دولت الکترونیک طی سال های اخیر تبدیل به ارائه ی خدمات جهت تأمین هرچه بهتر نیازهای شهروندان و ارائه ی دسترسی بیشتر شده است. در نتیجه ارائه ی چارچوبی که بتواند موفقیت این عملیات را اندازه گیری کند، بسیار ضروری است. هدف این تحقیق مشخص کردن عوامل موفقیت تحویل خدمت ا...

تاثیر تبلیغات بر رشد و بقاء سازمان‌ها در محیط رقابتی دنیای کنونی غیرقابل انکار است. با افزایش عضویت در شبکه‌های الکترونیک اجتماعی، تبلیغات در این شبکه‌ها به مهمترین و اثرگذارترین فعالیت‌های بازاریابی تبدیل شده‌است. شبکه‌های اجتماعی مجازی از مهمترین ابزارهای ارتباطی و بازاریابی در سطح جامعه و جهان به شمار می‌آیند، که روند صعودی چشمگیری در جذب مخاطب دارند. این موضوع از شبکه‌های الکترونیک اجتماعی ...

صنعت بانکداری یکی از صنایع دانش محوری است که در چند سال اخیر به استفاده از روش های یادگیری الکترونیک روی آورده است. میزان آمادگی کارکنان بانک در استفاده از این روش ها یکی از مسائل اساسی مدیران است. زمانی کارکنان روش های یادگیری الکترونیک را به روش های سنتی و مرسوم ترجیح می دهند که این روش های نوین با نیازها و خواسته های یادگیری آنان منطبق بوده و از طرفی انگیزش لازم برای استفاده در آنها به وجود ...