از آنجایی که رقابت در صنعت بیمه بسیار شدید است بنابراین شرکت های بیمه باید کیفیت خدماتشان را براساس خواسته مشتری بهبود بخشند. به علاوه آن ها باید برای جذب مشتریان بیشتر وفاداری مشتریان موجود را حفظ نمایند. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری یکی از موضوعات بسیار مهم در صنعت بیمه محسوب می شود. شرکت های بیمه ای باید بدانند که به دلیل محدودیت منابع و بودجه نمی توانند همه مشتریان را به طور یکسان مورد ت...

امروزه با رقابتی شدن بازارها، نقش مشتری در موفقیت و ماندگاری سازمان ها بیش از پیش شده است و تعامل شرکت ها با مشتریان به طور قابل توجهی تغییر یافته است. یکی از چالش های مهم در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های مشتری محور، شناخت مشتری و درک تفاوت و رتبه بندی آنها و تخصیص بهینه منابع به آنها با توجه به ارزشی که برای شرکت ها دارند، می باشد. هدف این تحقیق ارائه مدل مناسبی جهت بخش بندی مشتریا...

این پژوهش به بررسی رابطه بین سلسله مراتب ساختار سرمایه و چرخه عمر در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته است در راستای دستیابی به این هدف سه فرضیه اصلی و نه فرضیه فرعی تدوین گردیده و به منظور آزمون فرضیه های پژوهش از رگرسیون چند متغیره با استفاده از داده های ترکیبی استفاده شده است . این پژوهش در139 شرکت پذیرفته شده در بورس تهران براساس اطلاعات مندرج در گزارشهای مالی به فاصل...

هدف اصلی این تحقیق، بررسی تصمیمات مرتبط با ساختار سرمایه طی چرخه عمر شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. دراین تحقیق، نسبت بدهی به عنوان متغیر وابسته و اندازه، سن، سودآوری، قابلیت مشاهده دارایی، ساختار مالکیت، فرصت های رشد به عنوان متغیرهای مستقل و نوع صنعت بعنوان متغیر مجازی در نظرگرفته شده تا تاثیر این عوامل بر ساختار سرمایه شرکت ها در طی چرخه عمر شرکت بررسی گردد. نخست نمونه آ...

هدف از تحقیق حاضر، بررسی تاثیر چرخه عمر شرکت بر رابطه بین حاکمیت شرکتی و سطح نگهداشت وجه نقد در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، است. در این تحقیق وجه نقد به عنوان متغیر وابسته و چهار متغیر حاکمیت شرکتی (درصد سرمایه گذاران نهادی، درصد اعضای غیر موظف هیئت مدیره، دوگانگی وظایف مدیر عامل و نفوذ مدیر عامل)، به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شده است. در راستای این هدف، اطلاعات 8 س...

این مقاله الگوی ترکیبی را جهت هماهنگی اسـتراتژی مالی و چرخه عمر شرکت با عملکرد مالی ارائه می­دهد. روش تحقیق بر مبـنای نتیجه، توسعه­ای و بر مبـنای هدف، توصیفی– تبیینی و بر مبنای روش، پس رویدادی است. جامعه آماری آن شرکت­ های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می­باشد که 143 شرکت به روش قضاوتی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­هـا، تحلیـل صورت­های مالی حسابرسی شده شرکت ها بوده و از آزمون ...

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه متغیرهای حسابداری و قیمت سهام بوسیله معیارهای سودآوری، معیارهای ریسک، نسبت سود سهام پرداختی، رشد دارایی های عملیاتی، نسبت قیمت به سود و ارزش دفتری هر سهم با قیمت سهام بر اساس الگوهای جریان نقدی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. داده های مورد مطالعه این پژوهش سال های 1385 الی 1390 و تعداد مشاهدات 460 سال-شرکت ب...

هدف اصلی این پژوهش، خوشه بندی مشتریان با تمرکز بر ارزش طول عمر مشتریان است. در این راستا، ابتدا با توجه به تحقیقات صورت گرفته در زمینه خوشه بندی مشتریان با تمرکز بر clv، مدلی جدید برای محاسبه ارزش طول عمر مشتری پیشنهاد می گردد که grouplrfm یا به اختصار glrfm نام دارد. این مدل، مدل تحلیل rfm را که یکی از پایه ای ترین مدل ها برای محاسبه ارزش طول عمر مشتری است، به عنوان مبنا در نظر می گیرد و پیشنه...

  هدف این تحقیق آزمون ارتباط ارزشی متغیرهای حسابداری به منظور تشریح روند تدریجی قیمت سهام در مراحل چرخه عمر شرکت است. به طور مشخص، تأثیر جریان های نقدی عملیاتی هر سهم و ارزش دفتری هر سهم بر روند تدریجی قیمت سهام با در نظر گرفتن ویژگی‌های مشترک شرکت از قبیل اندازه شرکت، سود تقسیمی، بازده دارایی‌ها و سرعت گردش دارایی‌ها مورد تحلیل قرار داده شده است. مدلی که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته، م...

با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمانها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمانها و از جمله شرکت های بیمه (بویژه با ورود بخش خصوصی) تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود شرکت های بیمه در بیمه های عمر، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آنها خواهد شد. با توجه به این مسئله مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهکار جامع توصیه می شود. تحقیق ح...