این مقاله قصد دارد اثر ویژگی های مدیران را بر کارایی بانک های تجاری در نظام بانکی کشور مورد آزمون قرار دهد. برای این هدف از یک مدل مرزی تصادفی پانلیک مرحله ای استفاده نموده ایم واثر خصوصیات مدیران شعب مانند سن، جنسیت،آموزش آکادمیک، تجربه، طول مدت تصدی پست مدیریت در بانکو همچنین جابه جایی مدیران  بر کارایی را برایمجموعه ی منحصر به فردی از داده ها از شعب بانک اقتصاد نوین در شهر تهران طی سال های 1...

در دنیای رقابتی امروز، جلب رضایت مشتریان و حفظ مشتری، اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، مدل‎های مختلفی برای سنجش رضایت مشتریان طراحی شده است؛ اما به دلیل اینکه هر صنعت نیازهای خاص خود را داشته و مدل‎های سنجش رضایت مشتریان با توجه به نیاز هر بخش و صنعت نیاز به بومی سازی دارد، در تحقیق حاضر عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک ملی و اقتصاد نوین مورد شناسایی قرار گرفته و با استفاده از مدل کانو این عوامل...

پیدایش فناوری اطلاعات، صنعت بانکداری را به میزان زیادی تحت تاًثیر قرار داده است. این امر بانک ها را قادر ساخته امور خود را به طرز موثرتری انجام دهند. آنها همچنین می توانند برخی از خدمات خود را از طریق فناوری های خود-خدمت (ssts) ارائه دهند. یکی از جدیدترین کانال هایی که ssts از طریق آن ارائه شده اینترنت است که به نام بانکداری اینترنتی شناخته شده است. اینترنت در مقایسه با سایر کانال های پرداخت مزا...

در دنیای رقابتی سازمان¬ها خصوصاٌ سازمان¬های خدماتی که نیروی انسانی عامل اصلی رشد و ماندگاری آنها به شمار می¬رود، برای اینکه نیروی انسانی سازمان تبدیل به سرمایه¬ای ماندگار و ارزش آفرین سازمانی گردد، لازم است شرایطی برای آنها فراهم نمود تا بتوانند با امنیت، آرامش و بدون دغدغه به ایفای نقش خود در سازمان پرداخته و در راستای اهداف سازمان حداکثر تلاش و توانایی خود را به کار گیرند و در واقع دلبستگی شغل...

طی چند دهه اخیر، دنیای سازمانی دچار تغییرات بسیار در زمینه های مختلف شده است. در نتیجه همین تغییرات، سازمان ها وارد رقابت شدیدی در زمینه های بهبود کیفیت، افزایش انعطاف پذیری، افزایش قابلیت اطمینان، گسترش خطوط محصول، تأکید بر خلاقیت و... شده اند. از این رو، یکی از دغدغه های اساسی سازمان های امروزی، دستیابی به یک شیوه ارزیابی کارا و انعطاف پذیر است تا با آن بتوان کلیه ابعاد عملکردی سازمان را مورد...

دست­یابی به بهره­وری از مهمترین عوامل بقای سازمان­ها در شرایط رقابتی فعلی محسوب می شود. هدف مقاله بررسی میزان تأثیر این استراتژی روی مولفه­های بهره وری در سطح شعب بانک اقتصاد نوین استان مازندران است. برون­سپاری انتقال و یا نمایندگی دادن به یک تأمین­کننده خدمات یا عملیات، به همراه مدیریت مستمر فرآیندهای کسب و کار است. قلمرو آماری این تحقیق، شعب بانک اقتصاد نوین استان مازندران است که تعداد 102 نف...

این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر بر پذیرش و استفاده از بانکداری اینترنتی از طریق مدل توسعه یافته پذیرش فناوری ارائه شده است. طبق مدل، به کار بردن فناوری، به نیت رفتاری افراد بستگی دارد که به نوبه خود این عامل نیز تحت تاثیر عواملی چون ادراک مفید بودن، ادراک سهولت استفاده، ادراک خود کارآمدی و ادراک ریسک توسط کاربران، قرار می گیرد. در این پژوهش نمونه ای از مشتریان بانکداری اینترنتی بانک اقتصاد ...

بهره گیری از فرصت ها، استفاده بهینه از امکانات محدود، کم کردن هزینه ها، ایجاد رضایت مندی در مشتری، و...نقش بنیادی در اداره سازمان دارد، تصور سازمان بدون در نظر گرفتن عوامل مذکور امری اجتناب پذیر است و همان طور که می دانیم یکی از ملاک های توسعه اقتصادی کشور بستگی به وجود کارآفرینی در جامعه و سازمان های آن دارد. کارآفرینان کسانی هستند که روش اقتصادی منحصر به فردی دارند، که از موقعیت ها و فرصت ها...

مدیریت نقدینگی یکی از مهمترین وظایف مدیریت مالی بنگاه اقتصادی است. و در مورد موسسات مالی و اعتباری خصوصاً بانکها اهمیت آن افزون می شود. بانکها به دلیل اهمیت کاری خود نیازمند نگهداری بخشی از داراییهای خود به شکل نقد به منظور پاسخگویی به مراجعان و صاحبان سپرده می باشند، که همین موضوع هزینه های فرصتی برای آن دارایی به وجود می آورد، به بیان دیگر نگهداری وجوه نقد در حسابهای جاری، بانک مرکزی، نزد سایر...

در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر تصمیمات مشتریان بر قبول و استفاده از خدمات الکترونیکی بانک اقتصاد نوین پرداخته شد.عوامل آگاهی و عدم تمایل مشتریان به تغییر به عنوان عوامل موثر شناسایی شدند. استفاده روز افزون از اینترنت و نوآوریهای مالی بسیار در بانکداری الکترونیک توجه محققان را به بانکداری الکترونیک جلب کرده است.در گذشته به طور مرسوم اکثر تحقیقات در زمینه توسعه تکنولوژیکی خدمات الکترونیکی ب...