در این تحقیق بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان بانک مسکن تهران در نظر گرفته شده است هدف: اثر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان بانک مسکن روشهای اجرا: جهت سنجش رفتار شهروندی از مدل ارگان و جهت سنجش رفتار شهروندی از مدل اچیو استفاده شده است.. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن که حدود 1459 نفرهستند، می باشد. و با استفاده از روش نمونهگیری ساده حجم...

زمینه:بنیاد مسکن انقلاب اسلامی نهادی است حکومتی که اکثریت مشتریان و ارباب‌رجوع آن از اقشار محروم و آسیب‌پذیر روستایی می‌باشد که عمده فعالیت خود را در روستاها، مناطق آسیب‌دیده از سوانح طبیعی و مناطق محروم شهری به انجام می‌رساند. بی‌شک انتظار این قشر از جامعه را نمی‌توان در چارچوب خاص مقررات اداری برآورد نمود و نیاز به نهادی است که پرسنل آن از تعهد سازمانی و درک از فضیلت سازمانی بالا و همچنین کمت...

شدت رقابت در بازارها و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده تا آن ها به تدریج به سمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند . سازمان ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده اند، به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند . بر اساس یافته های پژوهشگران ، بازاریابی رابطه مند یکی از بهترین روش ها است .با توجه به اهمیت این رویکرد برای ...

  اهداف: تعهد سازمانی و رضایت شغلی دو عامل مهم در پیشگویی و درک رفتار سازمانی هستند که بررسی آن به سرپرستان در شناسایی مشکلات بالقوه کمک می‌­کند. کارکنان سازمان، شاخص سنجش میزان برتری آن سازمان هستند. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط رضایت شغلی و تعهد سازمانی در پرستاران شاغل در بیمارستان‌­ها انجام شد.   روش‌­ها: در مطالعه‌­ای توصیفی- همبستگی، 132 پرستار با مدرک فوق­‌دیپلم به بالا، دارای عضویت رس...

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی سرمایه روانشناختی در رابطه بین تعهد سازمانی با بهره وری شغلی کارکنان بانک های مسکن استان کهکیلویه و بویر احمد بود. به لحاظ ماهیت و اهداف، این پژوهش از نوع کاربردی و برای اجرای آن از روش همبستگی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک مسکن در استان کهکیلویه و بویراحمد به تعداد 120 نفر بود که به دلیل محدود بودن حجم جامعه آماری، نمونه ...

بانک ها به عنوان یکی از مهم ترین سازمان های خدماتی، هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند، اما از آنجا که یکی از مسائل اساسی در مطالعه کم و کیف عملکرد سازمان در راستای دستیابی به اهداف خود، توجه به چگونگی رفتار افراد در فضای عملیاتی سازمان است، لذا، هدف این پژوهش، آسیب شناسی رفتار سازمانی کارکنان بانک مسکن دامغان از منظر مشتریان و کارکنان می باشد. جامعه آماری پژوه...

مقالات اخیر حکایت از گرایش و اقبال روزافزون مردم به موضوع معنویت دارند. تحقیقات نشان داده اند که مردم و سازمان ها به عللی از قبیل تمایل به تجربه معنویت « محیط کار در محل کار، سپری شدن بخش قابل توجهی از اوقات زندگی شخصی در محل کار و مزایا و پیامدهای مثبت حضور معنویت در محیط کار برای سازمان ها به این موضوع علاقه مند شده اند. به طور خلاصه، شواهد از وجود رابطه میان معنویت در محیط کار با خلاقیت، اعت...

      چکیده   در این مقاله رابطه‌ی رفاه ‌اجتماعی و مؤلفه­های آن با سرمایه‌‌ی اجتماعی در شهر سنندج بررسی شده ‌است. سرمایه‌ی ‌اجتماعی مجموعه‌ی منابع مادی و معنوی است که به فرد این امکان را می­دهد که روابط پایداری داشته‌باشد. رفاه ‌اجتماعی شامل شاخص‌های اصلی آموزش و پرورش، بهداشت و درمان، تغذیه، مسکن، اشتغال، جمعیت، نیروی‌انسانی، درآمد و هزینه و تامین‌اجتماعی و شاخص‌های فرعی‌گذران اوقات ‌فراغت، مح...

بانکداری امروزه کمتر متکی به نیروی انسانی خود بوده و بیشتر رو به کار الکترونیکی می باشد تا مشتریان در هر زمان و هر مکانی بتوانند کار بانکی خود را انجام دهند