هدف از این مطالعه بررسی جذابیت و رفتار تغییر خدمات­دهندگان تلفن­های همراه در میان کاربران این خدمات با تاکید بر مدل هو و کوک (2003) است. در این­جا پارامترهایی راهبردی مورد بررسی قرار گرفته تا خدمات­دهندگان تلفن­های همراه روش­هایی را که می توانند به وسیله­ی آن­ها مصرف کنندگان جدید خود را به دست آورند، تشخیص دهند. برای تجزیه تحلیل موضوع، متغیر وابسته را قصد مشترکان این­ گونه خدمات در تغییر خدمات ...

نام تجاری و افزایش روز افزون ان منجر به تقاضای بیشتر می شود . انتخاب یک نام تجاری به توانایی های ان بر می گردد و توانایی نام تجاری در اظهار خود به متغیر های گوناگون بر می گردد و تامین کیفیت متغیر ها هزینه های بالایی را می طلبد .این که ما بدانیم کدام متغیر ها اساسی ترند قادریم با صرف هزینه کمتر نتایج بهتری بگیریم و از اتلاف هزینه و سرمایه گذاری بر متغیر های کم اهمیت تر جلوگیری کنیم . ما به دنبال...

انسان موجودی است ارتباط گر که با شیوه های متعدد به برقراری ارتباط می پردازد. تلفن همراه با قابلیت ارسال پیام کوتاه، یکی از ابزار نوین ارتباطی است که این امکان را برای کاربران فراهم می سازد که با کمک زبان نوشتار در یک قابی کم حجم به برقراری ارتباط پرداخته، پیام های متنوعی با اهداف خاصی که وابسته به ادبیات است ارسال نمایند. بنابراین سیستم پیام کوتاه از یک سو نقش انتقال ذخایر معنوی و فرهنگی را بر ...

در دنیای امروز، ارتباطات مخابراتی پدیده ای است صنعتی که به واسطه آن امر ارتباط بشر در جای جای دنیا انجام می پذیرد. تلفن همراه با ورود خویش به هر کشور در فرهنگ آن منطقه درهم آمیخته و باتوجه به نوع فعالیت آن اولین نیاز مردم محسوب شده است. منظور از این پژوهش نگرشی مردم شناختی به کاربرد پیامک ها در زندگی مردم است. پژوهش حاضر در پی شناخت، دسته بندی و تحلیل محتوای پیامک ها در مناسبت های مختلف مردم در...

تأثیر مهم دولت همراه بر آیندۀ کسب‎وکارها و جوامع در مطالعات متعددی به اثبات رسیده ­است. هدف تحقیق حاضر، ارائۀ مدلی برای نیاز­ها و ملزومات کاربری دولت همراه بر اساس مرور ادبیات تحقیق و اعتبارسنجی مدل پیشنهادی است. یافته­ها حاکی از آن است که تراکنش­های کارا و اثربخش شامل زمان، امنیت و حریم خصوصی، قابلیت اعتماد و هزینه مهم­ترین و ضروری­ترین بُعد برای دستیابی به خدمات موفق دولت همراه است. به‎دنبال آ...

هدف اصلی این تحقیق حل یک مسئله بهینه سازی است که در آن بهره برداری از سرویس دهنده ماکسیمم می شود، با این شرط که میانگین زمان تاخیر از حد معینی تجاوز نکند.مقدار بهینه با مدل ‏‎m/m/s‎‏ (تعداد سرویس دهنده ثابت ) مقایسه می شود. از کارهای دیگر این پایان نامه ، نتایج عددی حاصل از برنامه ای است که برای محاسبه بهره برداری سرویس دهنده در حالت بهینه به کار می رود.علاوه بر آن استفاده از نتایج بر روی داده ...

با توسعه و پیشرفت های به دست آمده در طول دهه قبل، بکارگیری اینترنت سیار توانسته است چهارچوب صنعت ارتباطی را در جهان متحول سازد. با توجه به ارائه این خدمات در ایران و عدم گزارشی مبنی بر ارزیابی کیفیت اینترنت سیار، پژوهش حاضر با انتخاب یک مدل مناسب به ارزیابی کیفیت اینترنت سیار دو اپراتور تلفن همراه و ایرانسل پرداخته است. همچنین بررسی رابطه بین کیفیت اینترنت سیار و رضایتمندی، توصیه به دیگران و اس...

گردشگری به عنوان یک صنعت نوظهور در طول نیم قرن گذشته توانسته پتانسیل های فراوانی را برای ایجاد توسعه اقتصادی فراهم نماید تا آنجا که سازمان جهانی گردشگری برای این صنعت نوپا ولی پرطرفدار، درآمدی معادل 1159 میلیارد دلار امریکا در پایان سال 2013 میلادی را ثبت کرده است. از سویی دیگر، ظهور فناوری های سیار، افق جدیدی را برای بکارگیری آنها در ارایه خدمات نوین به کاربران فراهم کرده است. به گونه ای که کش...

مطالعات متعدد نشان می دهد که هزینه به دست آوردن مشتری جدید 9 برابر حفظ مشتری موجود است و نیز اشاره شده است که یک درصد کاهش دررضایت مشتری باعث کاهش 9 درصد در بازگشت سرمایه سازمان می شود زیراهدف نهایی بانک حفظ وجذب مشتریان بیشتر است، لذارضایت یا عدم رضایت مشتری در طراحی سیستم خدمات بانکداری الکترونیک حایز اهمیت فراوان می باشد. از این رو رضایت یا عدم رضایت مشتریان یکی از مسائل مهم برای سازمان ها ...

بسیاری از سرویس های مکانی در محیط های اطلاعات همراه و هرجاگاه نه تنها به موقعیت، بلکه به جهت نیز وابسته اند. برقراری ارتباط با موضوعات فیزیکی در همسایگی کاربران دستگاه های همراه را می توان به عنوان کاربردی ترین خدمات مکان مبنا و جهت آگاه بر شمرد. در این دسته از خدمات، کاربران به واسطه استفاده از دستگاه های همراه، می توانند با موضوعات فیزیکی متفاوت و از فواصل دور یا نزدیک تعاملی اطلاعاتی برقرار ...