سازمانها بدون توجه به نوع فعالیت، اندازه و ساختار، به منظور کسب موفقیت در جمع آوری نیازها و رفتارهای مشتریان و ایجاد روابطی قویتر با آنها، نیازمند استقرار سیستم مدیریتی مناسب جهت ارزیابی سیستم های ارتباطی خود با مشتری هستند. از میان مدلهای گوناگون ارزیابی، مدل تعالی سازمانی، ابزاری است جهت کمک به سازمانها دراستقرار سیستم مدیریتی مناسب، بوسیله سنجش میزان قرار گرفتن در مسیر تعالی پایدار. این مدل ...

ازجمله مشکلات اجرای پروژه های کوچک و متوسط تأمین منابع مالی مورد نیاز پروژه می باشد که معمولاً بدلیل عدم پیش بینی های لازم ناشی از غیر حرفه ای بودن مجریان این گونه طرحها با مشکلات عدیده ای مواجه شده و در مواردی همین عدم آشنائی با روشهای تأمین مالی منجر به شکست پروژه و توقف آن درمراحل اولیه می شود. با کمی تحقیق در خصوص واحدهای نیمه تمام رها شده متوجه می شویم، مشکل اصلی مربوط به تأمین مالی پروژه ه...

در محیط پیچیده، پویا و بسیار متغیر امروزی، شرکت ها نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژی­هایی هستند که بتوانندآنها را در بهبود روز افزون عملکردشان یاری رساند. زیرا در چنین محیط رقابتی شرکت­هایی قادر به بقا هستند که ازگردونه رقابت جا نمانده و خود را با شرایط متغیر و پویای بازار رقابتی همگام نمایند و این موضوع نیاز به نوآوری و کارآفرینی را برای بقای سازمان­ها اجتناب­ناپذیر کرده است. با وجود تأکیدی که در...

با توجه به نقش مهمی که شرکت های کوچک و متوسط در توسعه ی صنعتی و اقتصادی ایران دارند، پرداختن به مسایل مرتبط با این شرکت ها در محیط های پرتلاطم امروز بیش از پیش دارای اهمیت می باشد. توجه به فرایند مدیریت استراتژیک برای مقابله با اثرات ناگهانی محیطی یا به عبارتی داشتن رویکرد استراتژیک به کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا شایستگی های خود را در محیط متلاطم افزایش دهند. شدت رقابت در هر صنعتی به عنوان ...

امروزه سازمانهای کوچک و متوسط نقش مهمی در اقتصاد کشورها ایفا می کنند . در برخی کشورها چنین به نظر میرسد که اقتصاد ملی بر پایه این صنایع بنا شده است . در این تحقیق ، با توجه به اهمیت این موضوع ، به بررسی و مطالعه نقش عوامل و آمیخته های بازاریابی در صنایع کوچک و متوسط، برای رقابتی شدن این سازمانها پرداخته شده است. که بعنوان مطالعه موردی صنعت صنایع غذایی و بعنوان نمونه کارخانه صنایع غذایی شیلتون ر...

مدیریت دانش مفهومی است که زمان زیادی از ظهور آن در مطالعات تحقیقاتی و بکارگیری نتایج مطالعات در سازمان ها و کسب و کار ها نمی گذرد. فراگیر شدن آن نشان دهنده منافع مادی و غیر مادی است که توجه به دانش در سازمان و مدیریت درست آن را به عنوان یک نیاز غیر قابل انکار شناسانده است. با اینحال، به دلیل محدودیت های بودجه و منابع، بسیاری از شرکت های کوچک و متوسط از شناسایی و درک مزایای بالقوه مدیریت دانش مح...

پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی(مقطعی) انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل مجموعه کارشناسان واحد های بازاریابی، تحقیق و توسعه و مدیران میانی و ارشد سازمانهای کوچک و متوسط می باشد. از 200 پرسشنامه ای که به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده که میان آنها توزیع شد تعداد 156 پرسشنامه بازگردانده شد. ابزارهای گردآوری اطلاعات شامل...

در دنیای امروز، فرایند جهانی شدن و گسترش بازارهای مصرف و نیز افزایش تعداد رقیبان و شدت رقابت، باعث اهمیت یافتن مفاهیمی چون رقابت پذیری شده اند. از مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر ارتقای سطح رقابت‎پذیری‎ بنگاه‎ها و دستیابی به مزیت رقابتی، بهره‎گیری از قابلیت نوآوری‎های فناورانه است. پژوهش حاضر با هدف استخراج ابعاد مختلف این قابلیت‎ها و بررسی میزان تاثیر آن ها بر رقابت‎پذیری و الویت‏بندی این ابعاد ان...

تغییرات سریع و پیچیدگی‏های حاکم بر دنیای امروز، فضایی متلاطم را برای کسب‏وکارهای امروزی ایجاد نموده است. در این بین، بسیاری از صاحب نظران معتقدند تحول های فناوری در صدر فهرست تغییر و تحول های دوران معاصر قرار می‏گیرد. شرکت‏های دانش‏بنیان به عنوان عناصر مهم در پیشرفت و به‏کارگیری فناوری، در این فضای متغیر با چالش‏های زیادی مانند کمبود اطلاعات، پدیده‏های ناشناخته و مسایل نوظهور مواجه می‏شوند که ت...