اهمیت اندازه ­گیری عملکرد برای سازمان­ها مشخص‌شده است و در بسیاری از آن­ها نیز هم‌اکنون نقش مهمی ایفا می­کند. اولویت سازمان­های کنونی تضمین هرچه مطلوب­تر شاخص­های مورد ارزیابی برای بررسی عملکرد افراد است. در این میان عملکرد نیروی فروش شاخص حیاتی و نبض کلیدی عملکرد شرکت در بازار رقابتی است و ارزیابی آن بر اساس شاخص­های کلیدی عملکرد حائز اهمیت است. یکی از مدل­های ارزیابی عملکرد، تحلیل پوششی داده­...

مطالعه حاضر بر اساس نمونه ای 482 نفره از نیروهای فروش 30 شرکت فعال در صنعت مواد غذایی و با استفاده از یک پرسشنامه 39 چند سؤالی انجام شد. در این پژوهش تأثیر آثار اصلی سه نیاز: شایستگی، ارتباط و استقلال به عنوان نیازهای اساسی فیزیولوژیکی و آثار اصلی و تعدیل گر جوّ رقابتی و خودکارآمدی جمعی فروش با رویکرد دوسطحی و نرم افزار hlm6.05 بررسی شده است. نتایج نشان داد، نیاز ارتباط بر عملکرد مؤثر نیست. تحلی...

مطالعه حاضر بر اساس نمونه‌ای 482 نفره از نیروهای فروش 30 شرکت فعال در صنعت مواد غذایی و با استفاده از یک پرسشنامه‌ 39 چند سؤالی انجام شد. در این پژوهش تأثیر آثار اصلی سه نیاز: شایستگی، ارتباط و استقلال به‌عنوان نیازهای اساسی فیزیولوژیکی و آثار اصلی و تعدیل‌گر جوّ رقابتی و خودکارآمدی جمعی فروش با رویکرد دوسطحی و نرم‌افزار HLM6.05 بررسی شده است. نتایج نشان داد، نیاز ارتباط بر عملکرد مؤثر نیست. تحل...

با توجه به ارتباط وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف تعیین شدت رابطه فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش با تاکید بر نقش تعدیل گری مهارت های فروش انجام شد. در این راستا 118 فروشنده فعال در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا به عنوان نمونه انتخاب گردید. از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها در سه بخش...

بدیهی است که تمامی تلاش¬ها و فعالیت¬های بشر برای رسیدن به سرانجام و غایتی معلوم و معین صورت می¬گیرد و در عرصه¬ی بازرگانی و تجارت سرانجام فعالیت یک شخص، یک تیم و یا یک شرکت و سازمان، به موفقیت آنان در فروش وابسته است و این موفقیت در گروی فعالیت و قدرت فروش و عملکرد فروشندگان است. با توجه به ارتباط وسیع مصرف¬کننده و فروشنده در صنعت خودرو و تأثیر¬گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، مسئله¬ی ...

موفقیت در یک کسب و کار مستقیماً مربوط است به توانایی ان در فروش محصولات ، و این مهم اشکار است که هیچ تغییر وتحولی برای یک کسب و کار صورت نمیگیرد تازمانی که محصولی فروخته شود . در حقیقت این تحقیق در مورد مشخصات یک نیروی فروش ماهر بحث مینماید که در بازار خرده فروشی مشغول فعالیت می باشد .

هوش هیجانی می تواند نقش مهمی در محیط کار ایفا کند (جورج، 2000؛ گلمن، بویاتزیس و مک کی1، 2002؛ لا، وانگ و سانگ2، 2004؛ سی و کوت3، 2004؛ وانگ و لا، 2002). محققان بر این باورند که eq کارکنان می تواند نتایج مربوط به کار مانند رضایت شغلی و عملکرد شغلی را پیش بینی کند (بچمن، استین، کمپبل و سیتارنیوس4، 2000؛ پراتی، داگلاس، فریس، آمیتر و باکلی5، 2003؛ وانگ و لا، 2002). بعلاوه، برخی محققان (به عنوان مثا...

چکیده هدف- هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی و تعیین تاثیر مهارت های فروش و مشتری مداری (در دو سطح شرکت و فروشنده) بر عملکرد پرسنل فروش در فروشگاه های لوازم خانگی می باشد. روش پژوهش- روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر مسیر توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. 169 نفر از پرسنل فروش فروشگاه های لوازم خانگی که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل داده اند. در تجزی...

چکیده ندارد.