هدف: همزمان با ظهور اینترنت، بانک­ها در چرخه­ی عمر خود از مرحله سنتی عبور کرده و به مرحله­ی بانکداری مدرن رسیده­اند. به دنبال این گذار، بانک­ها با تکنولوژی­های بانکداری متعددی آشنا شدند. اما همواره دغدغه­ی اصلی در استفاده از این تکنولوژی­ها، سنجش میزان کیفیت آن­ها و تاثیر آن، بر رضایت و وفاداری مشتریان بوده است. از این رو هدف این تحقیق ارائه مدلی است که توانایی سنجش کیفیت در هر نوع از تکنولوژی­...

هدف: همزمان با ظهور اینترنت، بانک­ها در چرخه­ی عمر خود از مرحله سنتی عبور کرده و به مرحله­ی بانکداری مدرن رسیده­اند. به دنبال این گذار، بانک­ها با تکنولوژی­های بانکداری متعددی آشنا شدند. اما همواره دغدغه­ی اصلی در استفاده از این تکنولوژی­ها، سنجش میزان کیفیت آن­ها و تاثیر آن، بر رضایت و وفاداری مشتریان بوده است. از این رو هدف این تحقیق ارائه مدلی است که توانایی سنجش کیفیت در هر نوع از تکنولوژی­...

چکیده: طی چند ده? گذشته شاهد تحولات بنیادی در جوامع بوده ایم که اقتصاد دانش محور یا اقتصاد دانش بنیان نامیده می شود. در این دوره، دانش بیش از گذشته اهمیت یافته است و نقش مهمی را در رشد اقتصادی جوامع ایفا می کند. هدف اصلی این پایان نامه بررسی مفهومی نقش دانش در رشد اقتصادی در عصر اقتصاد دانش محور می باشد. متدلوژی مورد استفاده در این رساله، اقتصاد نهادگرایی می باشد. در این پایان نامه، کانال هایی ...

تحقیقات نشان داده است که در میان موضوعات مختلف مطرح در تجارت الکترونیکی، مدیریت اثربخش مشتریان در کنار استفاده از دانش آنها از مواردی است که می تواند به مزیت رقابتی منجر شود. کاوش دانش مشتریان برای کمک به مدیران برای در پیش گرفتن خط مشی های تبلیغاتی بهتر، با بهره گیری از سیستمی که بتواند الگوهای رفتار مشتریان را از پایگاه داده ها استخراج کند، امکان پذیر است. خروجی چنین سیستمی را می توان در قالب...

رشد، بقا و توسعه کسب‌وکار بانک‌های امروزی، نیازمند تمرکز آن‌ها بر کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و رضایت مشتری و شناخت نیازها، خواسته‌ها و تقاضایشان می باشد، از اینرو مولفه هایی مانند جو سازمانی مطلوب و مدیریت دانش می توانند در ایجاد تعامل مناسب کارکنان با یکدیگر و ارتباط صحیح با مشتریان نقش موثری را ایفا نمایند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در...

سرطان پستان یکی از شایعترین بدخیمی ها در زنان محسوب می گردد. یکی از درمانهای دارویی این بیماری وابسته به جنس ، استفاده از یک آنتی استروژن غیراستروئیدی به نام تاموکسیفن می باشد که در مواردی به آن مقاومت دارویی ایجاد می گردد.از طرفی یکی از آلاینده های محیطی فلز سرب می باشد که اثرات سمی متنوعی در انسان ایجاد می نماید . از آنجا که برخی از علل شروع و یا پیش برنده سرطانها، مواد شیمیایی و عوامل محیطی ...

امروزه نقش کلیدی مدیریت دانش و تقویت مزیت رقابتی آن غیر قابل انکار می باشد . بنابراین، فرآیند استخراج، تحلیل، ثبت و به کارگیری منابع دانشی که بتواند در دنیای رقابتی امروز، بقاء سازمان ها را تضمین نماید یک مسأله بسیار مهم است، از این فرآیند تحت عنوان کسب دانش می توان نام برد. از این رو تمرکز اصلی این تحقیق، بررسی جوانب گوناگون اکتساب دانش و طراحی یک مدل کاربردی برای استخراج و مستندسازی دانش سازم...

یکی ازمهمترین اقدامات لازم برای برنامه ریزی مسیر شغلی، شناسایی جهت گیری های شغلی وتمایلات افراد برای انتخاب مسیر های شغلی خود است. شرکت های دانش محور دارای تکنولوژی پیشرفته وتاثیر گذار در کشور می باشند که نقش کارکنان متخصص بعنوان کارکنان دانش محور در این سازمان ها از اهمیت بالایی برخوردار می باشند. ضرورت شناسایی اثر ویژگی های یک سازمان دانش محور بر مولفه های کارراهه شغلی کارکنان که با کمک آن می...

رشد، بقا و توسعه کسب وکار بانک های امروزی، نیازمند تمرکز آن ها بر کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و رضایت مشتری و شناخت نیازها، خواسته ها و تقاضایشان می باشد، از اینرو مولفه هایی مانند جو سازمانی مطلوب و مدیریت دانش می توانند در ایجاد تعامل مناسب کارکنان با یکدیگر و ارتباط صحیح با مشتریان نقش موثری را ایفا نمایند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در...

در اقتصاد جدید، دانش نقش کلیدی در جامعه ایفا می کند و خلق دانش کلید رشد است. باور بر این است که عوامل سازمانی متفاوتی بر خلق دانش تأثیر دارد. در این مطالعه محققان به بررسی نقش هوش سازمانی بر خلق دانش از راه یادگیری سازمانی پرداخته اند. برای آزمون 3 فرضیه پژوهش از نمونه 140 نفره از کارکنان دفتر مرکزی شرکت سایپا یدک استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطه علی بسیار قوی میان هوش سازمانی و یادگیری سازم...