هدف از این تحقیق بررسی رابطه اعتماد و اطمینان مصرف کننده با پذیرش برندهای خرده فروشی بوده است. جامعه آماری تحقیق کلیه مراجعان فروشگاه هاکوپیان سطح شهر تهران در سال 1391 بوده است که تعداد 450  نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین این تعداد توزیع شده و از این تعداد پرسشنامه، 390 عدد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده که شامل 17 سوال می­باشد و ضری...

طرحهای صنعتی مربوط به جنبه های ظاهری تزیینی و زیبایی محصولات صنعتی است. طرحهای صنعتی به عنوان یک مقوله از حقوق مالکیت فکری، فقط به ماهیت زیباشناختی یک محصول مربوط بوده و از هرگونه جنبه فنی یا کارکردی مجزا می باشد. طرحهای صنعتی، آفرینش زیبا شناختی است که می تواند به صورت دوبعدی مانند تزیین خطوط پارچه یا رنگ یک محصول و یا می تواند به صورت سه بعدی مانند شکل یک محصول باشد و یا ممکن است ترکیبی ...

هدف: پژوهش حاضر اثربخشی رویکرد تقویت منابع مقابله‌ای خانواده بر بهزیستی روان‌شناختی سالمندان مستمری بگیر سازمان بازنشستگی کشوری ساکن در شهرستان قائم شهر را مورد بررسی قرار داده است. روش: طرح پژوهش از نوع نیمه آزمایشی پیش آزمون و پس آزمون با گروه کنترل است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه سالمندان مستمری بگیر در سازمان بازنشستگی کشوری شهرستان قائم شهر در سال 1396 بودند. روش نمونه‌گیری تصادفی بود. به...

امروزه شرط موفقیت در صنایع خدماتی از جمله صنعت بانکداری شناخت دقیق مشتریان و ارائه خدماتی به مراتب بالاتر از خواسته های آنها است.در این راستا ، پژوهش حاضر با هدف بخش بندی مشتریان بانک کشاورزی بر مبنای انتظارات آنها از خدمت صورت پذیرفت.به منظور تحقق این هدف از مدل مفهومی سروکوال و پرسشنامه استاندارد ان برای سنجش کیفیت خدمات و بخش بندی مشتریان استفاده نمودیم که با مصاحبه های اکتشافی از تعدادی از ...

مقدمه: برای افزایش کارایی و اثربخشی خدمات مراقبتی، پرونده های کاغذی به دلیل محدودیتهای متعدد باید جای خود را به پرونده های الکترونیکی بدهند که از مزایای زیادی برخوردارند. این پژوهش به منظور معرفی کارایی و اثربخشی پیشرفته ترین پرونده های الکترونیکی موجود در صنعت بهداشت طی سالهای 1381 – 1382 انجام گرفت. روش پژوهش: گردآوری اطلاعات با مطالعه کتابخانه ای، استفاده از اینترنت و پست الکترونیکی صورت گرف...

هدف از مطالعه حاضر بخش بندی مشتریان مختلف گوشی تلفن همراه بر حسب مزایای مورد انتظار بود. بخش بندی بازار شامل نگاه به یک بازار ناهمگن به صورت یک تعداد بازار همگن کوچک تر در پاسخ به ترجیحات مختلف محصول میان بخش های مهم بازار است. بدین منظور با استفاده از ابزار پرسشنامه به روش نمونه گیری ناحیه ای، داده های 770 نفر از سه کلان شهر تهران، مشهد و شیراز مبنای تحلیل واقع شده است. برای بخش بندی بازار از ...

جذب مشتریان در صنایع خدماتی تأثیر شایان توجهی در افزایش توان رقابتی شرکت‏ها دارد. در این پژوهش تلاش شده است موضوع بازگشت مشتریان در حوزۀ مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه و بررسی شود. با توجه به اینکه در ایران پژوهش نظام‏مندی دربارۀ مفهوم بازگشت مشتریان صورت نپذیرفته است، در این پژوهش مدلی تجربی برای شناسایی عوامل ترک مشتری ارائه می‏شود. در این راستا، پژوهشی پیمایشی میان مشتریان شرکت های برتر بیمه ...

طرح مسئله : فراغت از کار و جدا شدن از نقش شغلی قبل ، پس از بازنشستگی بخصوص در شرایطی که فرد خود را همچنان توانمند می داند وضعیّت روانی و روحی خاصّی است که می تواند پیامدهایی به همراه داشته باشد . درحالی که درمیان کشورهای توسعه یافته، ما این برتری را در طرّاحی برنامه ها برای جبران یک چنین شرایطی ، شاهد هستیم و به نظر می رسد آغاز این دوره مجالی موجز برای گذران مطلوب زندگی آنها بوده است . هدف اصلی ای...

در سالیان اخیر بسیاری از شرکت­ها و مؤسسات دولتی به بخش­های غیر دولتی واگذار گردیده‌اند. به تبع این واگذاری، نظام حقوقی حاکم بر این مؤسسات و کارکنان آنها از منظر استخدامی و تشکیلاتی نیز دچار تحول شده است. مؤسسات واگذار شده، دیگر مؤسساتی دولتی به شمار نمی­آیند و کارکنان آنها نیز تابع نظامات حاکم بر بخش خصوصی از جمله نظام حقوقی قانون کار و تأمین اجتماعی هستند. با این وجود در برخی از جنبه­ها هنوز ن...

تأثیر تغییرات ساختار جمعیت در پیامدهای اقتصادی و اجتماعی زمینه را برای مطالعه ی پیوند بین جمعیت و توسعه فراهم ساخته است. بسیاری از تحقیقات جمعیت شناختی بر تعیین پذیری تغییرات جمعیت از ساختار اقتصادی و اجتماعی تأکید داشته و این امر همواره با ظهور حوزه های جدید پژوهشی توسعه یافته است. مطالعه ی تأثیر ساختار جمعیت در پیامدهای اقتصادی و اجتماعی به سبب اهمیت آن در سیاست گذاری های کلان اجتماعی و اقتصا...