در حال حاضر بانکداری در ایران یک صنعت روبه رشد است و با وجود 18 بانک که اکثر آنها هم خصوصی می باشند، همچنان بر این تعداد اضافه می شود و این موضوع نشانه رشد رقابت در بین بانک ها برای جذب سرمایه و کسب سود می باشد. لذا امروزه بانک ها تلاش می کنند که با ارائه خدمات از طریق کانال های مختلف که غالبا بر پایه شبکه و اینترنت می باشد، مشتریان را به سمت خود بکشانند. در این بین دو کانال خودپرداز و پایانه ف...

فناوری اطلاعات تسهیلات ویژه ای در کسب و کارها ایجاد نموده و یکی از آنها فروش کالا به صورت الکترونیکی و بوسیله وب سایت های اینترنتی است. محیط تجارت الکترونیک مبتنی بر اینترنت این امکان را برای مشتریان فراهم می آورد تا اطلاعات برای خرید محصولات و خدمات را مستقیماً از طریق تعامل اینترنتی با فروشگاه آنلاین جستجو نمایند بنابراین وب سایت فروشگاه نقش حیاتی در انتخاب فروشگاه مورد نظر برای خرید محصولات و...

از دیرباز مدیران به دنبال فهم این مهم بوده اند که تبلیغات چگونه بر تصمیمات مصرف کنندگان تاثیر می گذارد. لذا در پژوهش حاضر تاثیر تبلیغات اینترنتی بر رفتار مصرف کنندگان فروشگاه های رفاه شهر کرج بررسی گردید. تاثیر تبلیغات اینترنتی که منجر به رفتار مصرف کننده می گردد، از طریق محرک های تبلیغات بر واکنش رفتاری با حضور ابعاد متغییر میانجی فرآیند هدایت سنجیده می شود. ابعاد فرآیند هدایت در این پژوهش، وا...

هدف: هدف این پژوهش شناسایی عوامل اثرگذار بر تمایل مشتریان به بازگشت به فروشگاه‌های آنلاین است و می‌کوشد که نشان دهد نیازهای بنیادین روان‌شناختی چگونه می‌تواند به‌طور مستقیم یا از طریق تأثیر بر متغیرهای مدل پذیرش فناوری، تمایل مشتریان به بازگشت به وب‎سایت را تقویت کند. روش: چارچوب مفهومی این مقاله، از یکپارچه‌کردن عوامل انگیزشی تئوری خودتعیین‌گری و مدل پذیرش فناوری شکل گرفته است. این پژوهش، بر ...

امروزه با توجه به رشد فضای رقابتی و ارائه کالاهای مشابه در یک رنج قیمتی ، شناسایی و درک اهمیت عوامل محیطی موثر بر خرید مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای به منظور ایجاد فضای جذابتر، ابزار قدرتمندی است که می توان به وسیله آن، خود را از رقبا متمایز نموده و مشتریان را جلب نمود. لذا هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل محیطی موثر بر رفتار خرید آنی مشتریان است. جامعه آماری مورد بررسی این پژوهش مشتریا...

پدیده فروشگاههای زنجیره ای بعنوان راه حلی برای سامان دهی و افزایش کارایی نظام توزیع از اوایل قرن حاضر در جوامع صنعتی پا به عرصه وجود نهادند. گرچه چگونگی تولد و مراحل رشد این موسسات ، بسته به شرایط اجتماعی و اقتصادی کشورها متفاوت اند، اما در مجموع بسیاری از موارد موفقیتهای چشمگیری در جهت ساماندهی نظام توزیع داشته اند. این فروشگاهها اولین بار در کشور آلمان تاسیس شدند و روشهای نوینی را جهت عرضه کا...

امروزه نیاز جوامع به خدمات خرده فروشی ها بیش از پیش در حال افزایش است و مردم انتظار خدمات بهتر ومتنوع تری را از شرکت های خرده فروشی دارند. حفظ وفاداری مشتریان موجود و اعتماد سازی برای جذب مشتریان جدید مستلزم برخورداری از مدیریت کارا و اثر بخش در همه ابعاد خدمات خرده فروشی و تاکید برمقوله بازاریابی می باشد. از این جهت بازاریابی رابطه مند را که به ایجاد روابط بلند مدت و متقابل با افراد و سازمانها...

تحقیق حاضر به دنبال پاسخ گویی به این سوالات است که «آیا تبلیغات، حجم توزیع، حمایت مالی، تصویر فروشگاه، ترفیع فروش بر آگاهی برند شرکت های تولیدکننده باتری در ایران اثرگذارند؟». برای این منظور از روش تحقیق اکتشافی، آزمون فرضیه و توصیفی از نوع پیمایشی استفاده شد. ابتدا عوامل مختلف موثر بر آگاهی از برند شناسایی شدند (جنبه اکتشافی تحقیق) و سپس با استفاده از آزمون همبستگی معناداری فرضیه ها مورد بررسی...

تمرکز این پژوهش بر بررسی تاثیر رایحه زمینه ای و رنگ سازگار با محصول بر رفتار خرید مشتریان بوده است. فرایندهای شناختی و هیجانی مشتریان در قالب دو الگو مفهومی هیجانی- شناختی و شناختی- هیجانی مورد بررسی قرار گرفتند. همچنین نقش برخی از ویژگی های شخصیتی مشتریان اعم از برانگیختگی جویی، توجه به بو و توجه به رنگ، در رابطه با سازه های شناختی، هیجانی و رفتاری مطالعه گردید. جامعه پژوهش شامل تمامی مشتریان ...

امروز نقش و جایگاه رسانه ها در حدی است که زندگی را بدون ­حضور آنها نمی توان قابل تصور دانست. رسانه ها در بسیاری از جنبه های فعالیت اجتماعی و فردی ما دخالت و نقش دارند. در چنین فضایی داشتن درک صحیح از مصرف کنندگان و فرایند مصرف، مزیت­های متعددی را در بر دارد. این مزیت ها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیم گیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف کنندگان، کمک به قانون گذاران و تنظیم کنندگ...