مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (Customer relationship management یا CRM) به عنوان یک استراتژی جامع و فرایند کسب و حفظ مشتریان، به صورت همکاری و آموختن حداکثری در مورد مشتریان و دیدگاهایشان جهت ایجاد ارزش افزوده برای سازمان و مشتری تعریف می‌گردد. موفقیت بیمارستان در این زمینه، سبب افزایش رضایت، اعتماد و وفاداری بیمار می‌شود. بنابراین، هدف از انجام پژوهش حاضر، تعیین عوامل مؤثر بر CRM در بیمارستان‌...

باتوجه‌به نقش و جایگاه کودکان در فعالیت‌های کشاورزی، پژوهش حاضر به‌دنبال تحلیل نگرش کارشناسان دربرابر مزایا و معایب کار کودکان روستایی در فعالیت‌های کشاورزی است. این پژوهش با استفاده از روش کیو انجام شد. جامعه مطالعه حاضر را کارشناسان مرکز بهداشت سیدیعقوب دهستان ماهی‌دشت و کارکنان کمیته‌امداد شهرستان کرمانشاه تشکیل دادند که درمجموع، شانزده نفر کارشناس با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب ...

چکیده این تحقیق جهت بررسی نظر مربیان بهداشت ومعلمان مدارس ابتدایی در مورد اهمیت رفتارهای ارتقاء سلامت برای دانش آموزان مقطع ابتدایی و مقایسه آن با استانداردهای موجود سازمان بهداشت جهانی در سال تحصیلی 87-88 انجام شده است . جامعه آماری این تحقیق مربیان بهداشت مدارس ابتدایی ومعلملن مدارس مقطع ابتدایی شهر کرمان بوده است روش تحقیق توصیفی ، تحلیلی می باشد.روش جمع اوری اطلاعات مطالعات کتابخانه ا...

هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود بهره وری مدیریت مواد زاید جامد شهری در کلان شهر تهران است. برای این تحقیق پژوهشگران پس از مطالعات میدانی، مرور مبانی نظری و مصاحبه با افراد خبره در این زمینه، پنج عامل مهم را شناسایی نمودند. این عوامل عبارتند از"بهینه سازی تکنولوژی جمع آوری و حمل و نقل مواد زاید جامد"،"بهینه سازی تکنولوژی دفع مواد زاید جامد"، " توجه به امر بازیافت زباله "، " ای...

چکیده ندارد.

مقدمه: ایران جزء کشورهای بلاخیز دنیا محسوب می شود و از میان بلایای طبیعی، زلزله دارای بیشترین تکرار و مخرب ترین تأثیرات می باشد که این امر وجود یک طرح جامع مدیریت بحران برای هدایت اقدامات قبل، حین و پس از وقوع زلزله را ضروری می سازد. بر این اساس، مطالعه حاضر درصدد بررسی نقش تکنیک ارزیابی سریع در مدیریت زلزله مرداد ماه 91 آذربایجان است. روش: این مطالعه از نوع توصیفی- مقطعی است که داده های موردنی...

سابقه و هدف: اندازه گیری قد و وزن یکی از راه های متداول برای متخصصان کودکان و بهداشت جهت پی بردن به چگونگی رشد جسمانی کودکان است و زمانی این اندازه گیری ها ثمربخش خواهد بود که نتیجه با یک معیار قابل قبول سنجیده شود، از آنجا که در این کشور معیار مورد استفاده، معمولا استانداردهای خارجی هستند که بطور کلی با اندازه های کودکان و جوانان ایرانی تفاوت هایی دارند. لذا آگاهی بر اندازه های جسمانی کودکان ک...

همواره یکی از دغدغه‌های اساسی کارشناسان مدیریت و اقتصاد بهداشت در جهان اثرات متقابل سلامت بر فقر و فقر بر سلامت بوده است. در ابتدا آن‌چه بیشتر مدنظر بود و مورد توجه قرار می‌گرفت اثر پدیده فقر بر سلامت بود یعنی اعتقاد بر این بود که اگر فردی دارای توان اقتصادی کافی نباشد، امکان تغذیه مناسب، کسب آموزش کافی در زمینه بهداشت و نهایتاً تامین سلامت خود و خانواده خود را نخواهد داشت؛ این اعتقاد زمینه‌ساز ...

هدف اصلی این تحقیق بررسی نیازهای آموزشی اعضای تعاونی‌های تولید ماهیان گرم آبی و عوامل موثر بر نیازهای آموزشی مزبور می‌باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- همبستگی بوده که با رویکرد پیمایشی اجرا شده است. حجم جامعه آماری اعضای تعاونیهای تولید‌ماهیان گرم آبی در استانهای مازندران و گیلان در مجموع 2235نفر می‌باشند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و تعداد160 نفر(92 ...

گروه پژوهشی رفاه اجتماعی- دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور گزارشی تحت عنوان «نظام هدفمند یارانه‌ها» بر اساس تکلیف مذکور در تبصره ٥ قانون بودجه سال ١٣٨٠ کل کشور تنظیم و در تارخ 16/4/1380 از طریق ریاست سازمان، در اختیار وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی قرار داد. در اواخر تیرماه، این گزارش به دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی رسید و به توصیه ریاست دانشگاه، برای بحث ...