چکیده هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری معنوی بر تعهد کارکنان شعب بیمه دانا در شهر تهران می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای جمع آوری داده های مورد نظر از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. برای سنجش رهبری معنوی از ابعاد چشم انداز، نوعدوستی، ایمان، معناداری، عضویت و بازخور عملکرد و برای سنجش تعهد سازمانی نیز از ا...

یکی از موضوعات اساسی در سازمان ها نحوه تعامل و برخورد با مشتریان است. این مشتریان هستند که حیات سازمان را ادامه می بخشند و تعامل بلند مدت سازمان با مشتریان سبب ارائه ارزش فزونتر به طرفین ارتباط می گردد. از این روست که سازمان های گوناگون استراتژیهای متفاوتی را برای برخورد و تعامل با مشتریان خود بر گزیده اند. در این میان مدیریت ارتباط با مشتری یکی از استراتژی های است که پس از ظهور توانسته توجه بس...

این پژوهش به بررسی رابطه بین ویژگیهای شغل با میزان انگیزش کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی زاهدان می پردازد. که بدین منظور پنج ویژگی از ویژگیهای شغل مورد سنجش قرار گرفته اند که عبارتند از تنوع مهارت ، هویت شغل، استقلال شغل، بازخور شغل، که در قالب پنج فرضیه ارتباط این ویژگیها با انگیزش مطرح شده است . که فرضیات به شرح ذیل است : 1 - بین میزان انگیزش کارکنان و تنوع مهارت رابطه وجود دارد. 2 - بین میزان...

مدیریت دانش، یکی از مهم ترین منابع رقابتی برای هر سازمان محسوب می شود، به نحوی که بسیاری معتقدند شرکت هایی که بتوانند هرچه سریع تر دانش را کسب و به مرحله کاربردی برسانند در یک بازار رقابتی، موفق تر خواهند بود. از طرفی دیگر، رقابتِ بین شرکتی اهمیت خود را از دست داده است و رقابت بین زنجیره های ﺗ ﺄ مین جهت ارائه بیشترین ارزش به مشتری، مورد ﺗ ﺄ کید قرار گرفته است. بنابراین، این پژوهش به دنبال ارائه ...

سایه افکنی شرایط عدم اطمینان در کلیه امور مالی،فرایند تصمیم گیری در بازارهای مالی را تحت تاثیر خود قرار داده است. از جمله تغییرات ناگهانی نرخ ارز، قیمت کالاهای اساسی و قیمت سهام از مواردی هستند که نهادهای مالی امروزه با آنها موجه اند. یکی از مهمترین این تغییرات،نوسانات و آشفتگی در بازار ارز ایران طی سال های اخیر بوده که نهادهای مالی مخصوصا بانک ها می بایست اقدامات لازم را برای مقابله با اثرات ن...

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین اجرای موفق نظام برنامه ریزی راهبردی و پاداش درونی منابع انسانی در جامعه آماری کارشناسان و مدیران یکی از صنایع زیرمجموعه ساصد انجام شده است. روش تحقیق، توصیفی - همبستگی می باشد و ابزار گردآوری داده ها عبارت است از: پرسشنامه برنامه ریزی راهبردی براساس نمونه برایسون و پرسشنامه محقق ساخته پاداش درونی منابع انسانی. نتایج به دست آمده از تحلیل داده ها نشان داد که بین ...

مشکلات موجود در نظام های ارزیابی سنتی(مبتنی بر نظرات یک ذینفع و آن هم مقام مافوق) از یک طرف و منافعی که ارزیابی های نوین و جامع(مبتنی بر نظرات چند ذینفع یا 360 درجه ای) از طرف دیگر به شرکت ها می رسانند باعث شده است که کارگیری روش بازخور(ارزیابی) 360 درجه مورد توجه گسترده شرکت های پیشرو جهانی قرار بگیرد. در این مقاله پس از بررسی مختصر ادبیات موضوع در یک پژوهش میدانی در شرکت ساپکو با استفاده از ی...

همواره کوشش های انسان معطوف بر این است که حداکثر نتیجه را با کم ترین امکانات و عوامل موجود به دست آورد. اندازه گیری کارایی واحدهای مختلف یک سازمان و مقایس? عملکرد سازمان های مشابه و تعیین قابلیت های کلیدی واحدها به منظور ایجاد یک محیط رقابتی می تواند نقش مهمی در ارتقای سطح کارایی سازمان ها داشته باشد. مهارت های ارتباطی در سطوح مختلف سازمان از آن جهت اهمیت دارد که تنها از طریق ارتباطات است که می...