پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر میزان شکست خدمات و اقدام به شکایت مشتری بر اعتبار برند با میانجی‌گری رضایت از رسیدگی به شکایت و رضایت کلی مشتری انجام ‌شده است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان بیمه پاسارگاد در استان گیلان در نظر گرفته شد. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 381 نفر برآورد شد. روایی و پایایی پرسشنامه بررسی و تأیید شد. تجزیه‌وتحلیل داده­ها به روش مدل­سازی معادلات ساختاری با ا...

هدف از پژوهش حاضر، ساخت و اعتباریابی ابزار تعیین شایستگی‌های محوری برای انتصاب مدیران ادارات ورزش و جوانان بود. جامعۀ آماری پژوهش را نخبگان مدیریت ورزشی شامل: اعضای هیأت‌علمی رشتۀ تربیت‌بدنی، رؤسای فدراسیون‌های ورزشی، مدیران منتخب و کارشناسان خبرۀ وزارت ورزش و جوانان تشکیل دادند (450 نفر‌) که بر‌مبنای جدول مورگان، 209 نفر از آن‌ها به‌روش تصادفی ـ طبقه‌ای به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه...

در کاربردهای مختلف در حوزه بینایی ماشین نشان داده شده است که روش های استخراج ویژگی مبتنی بر کرنل، می توانند کیفیت عملکرد سیستم های بازشناسی الگو را بهبود بخشند. انتخاب کرنل بهینه یکی از مهمترین مسائل در ارتباط با روش های مبتنی بر کرنل است. در اکثر موارد از روش اعتبار سنجی متقابل برای یافتن کرنل بهینه از میان مجموعه ای از کرنل ها استفاده می شود. در این فرآیند، علاوه بر زمان بر بودن، تضمینی برای ...

مقایسه دو نظریه انسجام خود و تأیید خود در تغییر بازخورد افراد نسبت به فرد مورد علاقه براساس یک طرح عاملی 2×2×2 هدف پژوهش بود. یک نمونه 120 نفری از دانشجویان دانشگاه شهید بهشتی به دو گروه حرمت خود بالا و پایین براساس آزمون روزنبرگ (روزنبرگ، 1965). تقسیم شدند. سپس سناریویی مبتنی بر پارادایم ایفای نقش (نیل و دیگران، 2001) در اختیار آنان قرار گرفت که در آن تقاضای یک کودک 10 ساله برای دریافت امضای ش...

هدف این ﭘﮋوﻫﺶ بررسی ویژگی‌های روان‌سنجی سیاهۀ تحول مثبت نوجوانان (آرنولد، نات، و مین هولد، 2012) بود. بدین منظور نمونه‌ای شامل 400 نفر از داﻧﺶآﻣﻮزان دورۀ دوم متوسطه دبیرستان‌های شهر تهران، بر اساس نمونه‌برداری تصادفی چندمرحله‌ای انتخاب شدند و به سیاهۀ تحول مثبت نوجوانان پاسخ دادند. ضریب آلفای کرونباخ و ضریب اعتبار بازآزمایی در کل نمونه به‌ترتیب 74/0 تا 83 /0 به‌دست آمد. نتایج تحلیل عاملی تأییدی...

هدف پژوهش حاضر تعیین ویژگی‎های روان‎سنجی پرسشنامۀ پنج عاملی ذهن­آگاهی است. در یک پژوهش مقطعی- توصیفی، 486 دانشجوی شاغل به تحصیل در مقاطع مختلف دانشگاه تهران به روش نمونه‎برداری خوشه‎ای چندمرحله‎ای پرسشنامۀ پنج عاملی ذهن­آگاهی (بائر، اسمیت، هوپکینز، کریتمیر و تونی، 2006) را تکمیل کردند. ساختار پنج عاملی پرسشنامۀ تأیید شد و همۀ شاخص‎ها برازش نسبتاً مطلوبی را نشان دادند. اعتبار بازآزمایی در نمونه 5...

پژوهش حاضر که به بررسی و مقایسه تایید طلبی و طردشدگی از سوی همسالان با میزان «احساس تنهایی » در دختران نوجوان مراکز نگهداری بهزیستی و عادی می پردازد، کلیه دختران نوجوان 18-14ساله مراکز نگهداری بهزیستی و عادی شهر تبریز به عنوان جامعه آماری و 36 نفر به عنوان نمونه آماری می باشد، که تعداد 16 نفر از بین دختران نوجوان مراکز نگهداری بهزیستی به روش نمونه گیری در دسترس و 20 نفر از میان دانش آموزان دختر...

هویت ملی مفهومی ذهنی از تعلق به یک گروه ملی خاص و ویژه است که با مجموعه پیچیده­ای از شرایط و احساسات همراه است که نگرش یک فرد را نسبت به آن گروه خاص و دیگر گروه ها بیان می کند. هدف این پژوهش بررسی عوامل اجتماعی، فرهنگی مرتبط با هویت ملی می باشد که با استفاده از  نظریه کاستلز در مورد هویت، به روش پیمایشی به بررسی عوامل اجتماعی، فرهنگی مرتبط با هویت ملی در بین شهروندان 15 سال به بالای شهر اقلید پ...