هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه انگیزه توفیق­طلبی کارکنان در ابعاد (مسئولیت‌پذیری، رقابت­جویی، سخت­کوشی، هدفمداری) و عملکرد آنان در شرکت مخابرات شهرستان شوشتر می­باشد، جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت مخابرات شهر شوشتر که در این شرکت فعالیت دارند می­باشد که این تعداد 170 نفراست. روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی می­باشد. بدین منظور نمونه­ای به حجم 83 نفر با روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب گردید...

با رقابتی‌شدن بازارها و تغییرات پیوستۀ آن، سازمان‏ها دریافته‏اند که مانند گذشته با نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبه‌رو نیستند؛ بنابراین هر مشتری ارزش ویژۀ خود را دارد؛ پس می‏کوشند با حفظ و افزایش وفاداری مشتریان، مزیت‏های رقابتی خود را افزایش دهند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت‏بندی مشتریان‏ کلیدی از بین 37187 مشتری بخش اینترنت شرکت مخابرات استان قم، اجرا ش...

هدف این پایان نامه، بررسی تاثیر پرداخت الکترونیک، بر کاهش هزینه ها در شرکت مخابرات استان مرکزی است؛ همچنین، مفهوم و تاریخچه مختصری از پرداخت های الکترونیک، انواع پرداختهای الکترونیک، مزایا و چالش های مربوط به آن در مطالعه حاضر ارائه گردیده است، تا اطلاعاتی در مورد سیستم پرداخت الکترونیک ارائه گردد. جامعه آماری، پرسنل مخابرات استان مرکزی بوده و نمونه آماری 224 نفر از کارکنان شرکت مخابرات مرکزی...

در دنیای دانش محور امروزی، مسئله چگونگی تحصیل دانش و توانایی کاربرد آن در سازمان ها تبدیل به یکی از مباحث مهم مورد توجه پژوهشگران شده است. لذا این پژوهش به بررسی عوامل اثرگذار بر تحصیل دانش و توانایی کاربرد دانش توسط کارکنان سازمان ها پرداخته است . پژوهش پیش رو در سال 1391 در شرکت مخابرات شیراز، به منظور بررسی عوامل اثرگذار بر تحصیل دانش و توانایی کاربرد دانش در بین کارکنان این شرکت انجام گرف...

این پژوهش به منظور بررسی رابطه قابلیت های رهبری سازمان و هدف گرایی سازمانی انجام شد. روش اجرا در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. و جهت بررسی فرضیات پژوهش و شاخص های مربوطه از پرسشنامه کیوی پولد و وادی (2010) برای قابلیت های رهبری، و پرسشنامه دواک (1986)، چین و هانگ (2008) برای هدف گرایی، استفاده شد. این پژوهش در سال 1391 در حوزه ستادی شرکت مخابرات استان فارس انجام پذیرفته است. جامعه آمار...

مدیریت منابع انسانی، نیروی انسانی را به لحاظ نقش سازنده و کلیدی آن در پیشبرد ماموریت ، اهداف ، سیاستها، خط مشی، استراتژی های سازمان، از ارکان زیربنایی توسعه، رشد و بقای سازمان می شمارد. امروزه دیگر تجهیزات ، لوازم و ماشین آلات سازمانها را برای انجام اثربخش کارها کافی نمی داند بلکه برای نتایج به روز نمودن آنها، تکنولوژی را وام دار نیروی انسانی خلاق، مبتکر، نوآور و پویا می دانند. با نتایجی که از ...

در این پژوهش عوامل موثر بر گرایش به استفاده از سامانه های پیامکی در روابط عمومی شرکت مخابرات ایران مورد بررسی قرارمی گیرد بنابراین نوع تحقیق بر مبنای هدف کاربردی است در این تحقیق از روش توصیفی زمینه یابی استفاده می شود که در واقععوامل موثر از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته می شود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران عالی، میانی و عملیاتی شرکت هایاستفاده کننده از سامانه های پیامکی است که حدود 52 ش...

مردم همواره به پنداشت و قضاوت دیگران درباره خود توجه کرده و به آن اهمیت می دهند. کارکنان نیز در شرایط مختلف از تاکتیک های متفاوت مدیریت اثر استفاده می کنند تا به اهداف خود در سازمان دست یابند. یکی از اهداف کارکنان بهبود عملکرد سازمانشان می باشد. ارزیابی عملکرد یک سازمان سنجش اثربخشی وکارایی فعالیت های آن سازمان می باشد. در این پژوهش از میان مدل های گوناگون ارایه شده برای ارزیابی عملکرد مدل کارت...

چکیده در این تحقیق عوامل زمینه ساز استقرار مدیریت دانش به صورت مطالعه موردی در شرکت مخابرات استان کرمانشاه طی انجام نظر سنجی های میدانی از کارکنان مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. پس از شناسایی عوامل زمینه ساز مدیریت دانش، رابطه بین هر یک از عوامل فرهنگ سازمانی، نظام فرآیندهای دانش نظام فناوری اطلاعات با مدیریت دانش ضمن استفاده از نتایج بدست آمده و با به کار گیری برنامه آماری spss مورد تجزیه ت...

همراه با دگرگونیهای بنیادی شگرفی که طی سالهای گذشته در تمام زمینه ها بویژه در زمینه های اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و سیسای کشور بوجود آمده است چهره مخابرات کشور نیز تغییر یافته و ایران در قسمت ارتباطات مخابراتی در صف ممالک پیشرفته قرار گرفته ایت. اساسا ارتباطات و امور فرهنگی و اقتصادی همراه بازتاب یکدیگر بوده است و هر تغییر و پیشرفتی که نصیب یک گردد بطور قطع در بهبود و تکامل دیگری نیز تاثیر بسیار...